سومبو وNTT تدرسان روبوتات الرعاية لمهام التنظيف والدعم

أعلنت NTT في 12 نوفمبر 2026 عن اتفاقية شراكة مع Sompo Holdings لتعزيز الاستخدام العملي للذكاء الاصطناعي الفيزيائي في مجال الرعاية التمريضية. وُقّعت الاتفاقية في 11 نوفمبر 2026، وتطلق دراسة حول كيفية تمكين الروبوتات والأنظمة المتصلة من تخفيف أعباء مقدمي الرعاية مع الحفاظ على رعاية تتمحور حول المستفيدين في اليابان.

تتصدى الشركتان لنقص العمالة في الخطوط الأمامية للرعاية التمريضية، في وقت تتجه فيه اليابان نحو مجتمع شديد الشيخوخة؛ وتتوقع الشركة في بيانها أن يتفاقم هذا النقص. ويتمثل هدف الرعاية في مواصلة تقديم الخدمات، مع الحفاظ على جودتها المتمحورة حول المستفيدين أو تحسينها، وتخفيف أعباء مقدمي الرعاية. ويشمل الذكاء الاصطناعي الفيزيائي هنا الكاميرات والمستشعرات والروبوتات والأنظمة الرابطة بينها، التي تدرك البيئات المادية وتتخذ قرارات استنادًا إلى تلك المعلومات وتنفذ مهامًا مادية.

دراسة التعاون تشمل النشر والتشغيل

تتمثل المرحلة الأولى في دراسة تعاون لتحديد التحديات التي تواجه العاملين في الخطوط الأمامية للرعاية التمريضية، وحالات الاستخدام ذات الأولوية. وبعد ذلك، سينظر الشركاء في نماذج التشغيل والخدمات القائمة على التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي الفيزيائي، إلى جانب مسار يمتد من البحث والتطوير إلى التجارب التوضيحية والنشر والتشغيل والتحسين المستمر، وصولًا إلى التسويق التجاري.

ستدرس الشركتان أيضًا أساليب إجراء التجارب التوضيحية وأطر التشغيل وسبل التعاون مع الجهات العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي الفيزيائي، كي يتسنى استخدام هذه التقنية بأمان واستمرارية. ويتعامل الإعلان مع نشرها بوصفه مهمة تكامل تشمل البيانات وتصميم العمليات والتشغيل والصيانة والأمن، إلى جانب تطوير التقنية. ومنذ البداية، يشمل نطاق الشراكة بذلك موثوقية الأداء اليومي وإجراءات العمل في مرافق الرعاية.

عمليات الرعاية لدى Sompo والبنية التحتية لدى NTT

ستسهم Sompo Holdings برؤى المستهلكين المستمدة من تقديم خدمات الرعاية التمريضية، ومعرفتها التشغيلية بالخطوط الأمامية للرعاية، وخبرتها في تحسين جودة الخدمات وإصلاح أساليب العمل في الخطوط الأمامية ونشر الحلول. وستسهم NTT بخبرتها في الاتصالات الآمنة والأمن، ومنصاتها التي تربط مختلف الأجهزة والأنظمة، وقدراتها التشغيلية المطورة للبنية التحتية الاجتماعية.

ستُنسَّق الجهود المحددة عبر الشركات التابعة لكل مجموعة، مع إشراك شركاء خارجيين عند الضرورة. ويهدف هذا الترتيب إلى الربط بين متطلبات الرعاية في الخطوط الأمامية وأنظمة الاتصالات والتكامل والتشغيل اللازمة للاستخدام المستمر للذكاء الاصطناعي الفيزيائي.

المهام الأولية تركز على الدعم غير المباشر

تشمل حالات الاستخدام المستهدفة مبدئيًا التنظيف وغسل الملابس وإعداد الوجبات ورفع الأطباق ونقل الأغراض. وهذه عمليات غير مباشرة تُجرى في بيئة الرعاية؛ ولا يشمل نطاق الاستهداف الأولي تقديم الرعاية الجسدية المباشرة للمستفيدين. ويحدد ذلك فئة واضحة من أعباء العمل للدراسة، مع ترك تطبيقات الخطوط الأمامية المحددة لتُوضَّح وتُثبت في إطار الاتفاق.

لا تزال هناك عدة قرارات يتعين اتخاذها قبل التسويق التجاري. وستحدد الشركتان حالات الاستخدام المستهدفة وأطر التنفيذ وخطط التجارب التوضيحية، فضلًا عن الترتيبات المتعلقة بالبيانات والملكية الفكرية ودور كل طرف في التسويق التجاري. كما ستنظران في إمكانية ضم مزيد من الجهات العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي الفيزيائي إلى الشراكة.

بموجب الاتفاق، ستدرس الشركتان توسيع أي نموذج تنفيذ ينتج عن ذلك، لينتقل من الخطوط الأمامية للرعاية التمريضية إلى جهات أخرى تقدم الرعاية وإلى مجالات الحياة اليومية. وتتمثل النتيجة المباشرة في برنامج نشر منظّم حول أعمال الدعم الروتينية ومتطلبات التشغيل، على أن يظل التسويق التجاري مرهونًا بتحويل تلك المهام إلى خدمات تخفف أعباء مقدمي الرعاية مع الحفاظ على جودة الرعاية.