ShareWillow تجمع 8.5 مليون دولار في جولة تمويل تأسيسية لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي لفنيي الحِرف

جمعت ShareWillow تمويلًا تأسيسيًا قدره 8.5 مليون دولار لتوسيع نطاق وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصّصين للفنيين الذين يضمنون استمرار عمل شركات الخدمات المنزلية. وتعمل الشركة، التي تتخذ من نيويورك مقرًا لها، على تطوير منصة الأجور المرتبطة بالأداء التي تقدمها، من خلال منتج أوسع نطاقًا يُدعى Willow، صُمّم لربط الاستعداد للوظائف والتدريب والاطلاع على الدخل بطبيعة العمل الذي يؤديه الفنيون يوميًا.

وشارك في الجولة كل من Lerer Hippeau وCircadian Ventures وTwelve Below وCharge Ventures وNotation. وتعتزم ShareWillow استخدام التمويل لتوسيع منصتها، وتوظيف مزيد من العاملين لدعم النمو، وتوسيع نطاق التكاملات، وبناء علاقات مع علامات الامتياز التجاري ومنصات الأسهم الخاصة في قطاع الخدمات المنزلية.

يستهدف الاستثمار جانبًا مختلفًا من فرص الذكاء الاصطناعي في الحِرف، وهو تجربة الفني أثناء العمل. فبينما تبدأ الأتمتة غالبًا بالرد على المكالمات أو تقليص أعباء العمل الإداري، تنطلق ShareWillow من فكرة أن توفير معلومات أفضل عن الأداء والأجور قد يساعد أصحاب الشركات على الاحتفاظ بالأشخاص الذين يقدمون الخدمة فعليًا.

ربط بيانات الوظائف بدخل الفنيين

تتكامل ShareWillow مع برامج إدارة الخدمات الميدانية، ومنها ServiceTitan وHousecall Pro وJobber، لربط الأنشطة التشغيلية بخطط الحوافز المقدمة للموظفين. وتقول الشركة إن وكلاء الذكاء الاصطناعي لديها يستخرجون بيانات الوظائف، ويحسبون المستحقات، ويرصدون المعلومات الناقصة قبل معالجة الرواتب.

يستخدم الفنيون التطبيق على الهواتف المحمولة للاطلاع على أرباحهم عن كل وظيفة ومعرفة ترتيبهم في لوحة المتصدرين للفريق. والهدف هو إظهار الصلة بين العمل والأجر في وقت لا يزال فيه ذلك قادرًا على التأثير في السلوك، بدلًا من ترك الموظفين لتفسير مكافآتهم في نهاية فترة صرف الرواتب.

قال Ryan Shank، مؤسس ShareWillow ورئيسها التنفيذي، في إعلان التمويل: «عندما يستطيع الفني إخراج هاتفه والاطلاع على المبلغ الذي تقاضاه عن آخر وظيفة، يبدأ في التعامل مع المكالمة بعقلية صاحب العمل».

تبدأ القيمة التقنية بالتكامل. إذ يتطلب سير عمل احتساب الأجور ربط الفني المناسب بالوظيفة ومقياس الأداء وقواعد الخطة. وقد تؤدي السجلات الناقصة أو المتأخرة إلى خلافات بشأن الحسابات؛ لذا فإن تحديد الثغرات قبل معالجة الرواتب جزء من الدور التشغيلي للمنتج، وليس مجرد ميزة للتحليلات.

المنصة الحالية توفر القواعد التي تستند إليها الوكلاء

يقدم الموقع الإلكتروني للمنتج مزيدًا من السياق المفيد حول سير العمل هذا. فهو يشرح حدودًا قابلة للضبط تحدد موعد صرف المستحقات، وقوالب تتضمن تعديلات لعوامل مثل الدور والأقدمية، ولوحات معلومات تعرض الحسابات والمكافآت السابقة. ويمكن للموظفين أيضًا الاطلاع على اتفاقيات خططهم عبر لوحة المعلومات.

تؤسس هذه الإمكانات نموذجًا منظمًا للتعويضات تستند إليه الأتمتة. فلا بد للنظام من أكثر من تلخيص الوظيفة؛ إذ عليه تطبيق خطة صاحب العمل على السجلات الأساسية باستمرار، وتوضيح النتيجة للشخص الذي يتلقى الأجر.

ويشير موقع التوظيف الخاص بالشركة أيضًا إلى أن ShareWillow تطبيق معتمد من ServiceTitan، ويشرح كيفية مزامنة الوظائف والفنيين وبيانات الرواتب. ويدعم ذلك استراتيجية العمل ضمن الأنظمة التي تستخدمها شركات الخدمات بالفعل، بدلًا من مطالبتها باستبدال منصة الخدمات الميدانية لديها.

وقد تشكل هذه التكاملات ميزة مهمة لشركة برمجيات متخصصة في قطاع بعينه. فكلما كان الوكيل أقرب إلى سير العمل الفعلي وقواعده، قلّ اعتماد فائدته على تزويده يدويًا بالسياق في كل مرة من جانب صاحب الشركة.

Willow توسّع خارطة الطريق لتتجاوز حساب الأجور

من المقرر إطلاق منصة الوكلاء الكاملة Willow في مطلع عام 2027. وتقول ShareWillow إن الإمكانات التالية ستقدم للفنيين إحاطات قبل المكالمات، وتدربهم طوال الأسبوع عبر سلاسل الإنجاز والتذكير بالأهداف، وتتيح لأصحاب الشركات اختبار التغييرات على خطط الأجور باستخدام وظائف فعلية قبل تطبيقها.

ينبغي التمييز بين خارطة الطريق هذه والمنصة الحالية لإدارة الحوافز وتتبع الأرباح. إذ يعرض إعلان التمويل التجربة الأوسع القائمة على الإحاطة والتدريب باعتبارها المرحلة التالية من التطوير.

تخدم الاستعدادات السابقة للمكالمات والتدريب المستمر ومحاكاة الخطط قرارات مختلفة. فقد تساعد الإحاطة على تنظيم المعلومات اللازمة للزيارة المقبلة. ويمكن للتدريب أن يجعل التقدم نحو هدف ما أسهل فهمًا. أما اختبار خطة بالاستناد إلى وظائف سابقة، فقد يساعد صاحب الشركة على دراسة أثر القواعد الجديدة قبل أن يبدأ الموظفون العمل بموجبها.

وتكتسب الإمكانية الأخيرة أهمية خاصة في برامج احتساب الأجور. فقد تبدو الخطة جذابة في جدول بيانات، لكنها قد تؤدي إلى نتائج غير متوقعة عند تطبيقها على مزيج فعلي من الوظائف. وتتيح المحاكاة دراسة تلك النتائج قبل تغيير الحوافز التي يعتمد عليها العاملون.

النمو الذي تعلنه الشركة يشير إلى الطلب على الأجور المرتبطة بالأداء

تقول ShareWillow إن مئات الشركات تستخدم منصتها، وتفيد بأن إيراداتها نمت ثمانية أضعاف خلال الأشهر الثمانية عشر الماضية. كما سجلت أكثر من 14,000 دفعة للفنيين خلال العام الماضي، وحصل الفنيون عبر المنصة على مليوني دولار من الأجور المرتبطة بالأداء في شهر سبتمبر 2026 وحده.

وتفيد الشركة أيضًا بأن الفني المتوسط الذي يستخدم خطة ShareWillow يحصل على 1,334 دولارًا إضافيًا شهريًا. وهذا الرقم نتيجة أبلغت عنها الشركة تخص الفنيين المشاركين، وليس زيادة مضمونة لكل موظف أو مقياسًا يعزل أثر المنصة عن التغييرات الأخرى في الشركة.

تسلط الأمثلة التي أوردها الإعلان عن العملاء الضوء على وضوح المكافآت إلى جانب قيمتها. وقال Ron Williams، مالك Benjamin Franklin Plumbing وOne Hour Heating & Air في مدينة أوشن سيتي بولاية ماريلاند، إن فنييه يتابعون أرقامهم عن كثب، وإن الخطة ساعدت على استقطاب موظفين جدد. ووصف Jarod Smith، رئيس Clogbusters في مدينة دي موين، إمكانات الكسب غير المحدودة وقدرة الموظفين على معرفة ترتيبهم.

تتمثل الفرصة التي يتيحها المنتج في تحويل الأجر من إجراء إداري عارض إلى توضيح مستمر لما يعنيه الأداء الجيد. ويتوقف ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى احتفاظ الموظفين على المدى الطويل على جودة الخطة ودقة السجلات والطريقة التي توازن بها الشركة بين الحوافز وخدمة العملاء وإتقان العمل.

مسار يركز على الفنيين نحو الذكاء الاصطناعي القطاعي

تجمع المرحلة التالية من ShareWillow بين سير عمل راسخ للتعويضات ووكلاء يهدفون إلى مساعدة الناس على الاستعداد وتحسين أدائهم، لا الاكتفاء بحساب ما كسبوه بعد انتهاء العمل. ويعكس التوسع المزمع ليشمل خدمات الميدان والرواتب والتكامل مع أنظمة المحاسبة مدى الترابط الوثيق بين هذه الأنشطة.

يتمثل التحدي أمام الشركة الناشئة في الحفاظ على الثقة مع تولي المنتج مزيدًا من المسؤوليات. إذ يمكن تقييم اقتراح مفيد فور تقديمه، لكن يجب أيضًا أن يكون حساب الأرباح قابلًا للتفسير والمطابقة. وبالنسبة إلى المالكين والفنيين، فإن هذا الترابط بين البيانات التشغيلية والقواعد الواضحة والمكافآت المرئية سيكون أهم من مجرد وصف المنتج بأنه وكيل.

تمنح جولة التمويل التأسيسية ShareWillow رأس المال اللازم لتطوير هذه المنصة الأوسع نطاقًا. ويتمثل الاختبار التالي في معرفة ما إذا كان Willow سيتمكن من نقل وضوح الأرباح المحسوبة لكل مهمة إلى أدوات موثوقة للإعداد والتدريب والتخطيط، عند بدء الإطلاق الكامل لوكلائه في أوائل عام 2027.