سام كيد، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة LawVu – سلسلة المقابلات

سام كيد، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة LawVu، هو رائد أعمال تكنولوجي مخضرم شملت مسيرته السابقة تكنولوجيا البرمجيات كخدمة، وتكنولوجيا القانون، والخدمات المالية، وأمن المعلومات، وتطوير المنتجات الرقمية. منذ تأسيسه لشركة LawVu في عام 2015، قاد نمو الشركة إلى منصة عمليات قانونية عالمية تستخدمها فرق القانون الداخلي لإدارة العقود والمatters والمصروفات القانونية والعمليات من نظام واحد. قبل LawVu، شغل كيد منصب مبشر المنتج في Teamwork.com، مما ساعد في تعزيز اعتماد واحدة من منصات إدارة المشاريع الرائدة في العالم. في وقت سابق من مسيرته، أسس وترأس عدة مشاريع، بما في ذلك شركة برمجيات الأمان Zingtech، حيث ساعد في تطوير تقنيات منع الاحتيال والتحقق من الهوية للخدمات المصرفية والخدمات عبر الإنترنت، بالإضافة إلى Digital Crew، شركة تطوير تطبيقات الويب. وتشمل خلفيته المؤسسية أيضًا أعمالًا في إنتاج الفيديو، والألعاب عبر الإنترنت، وتكنولوجيا المحاسبة، مما يمنحه خبرة واسعة في بناء وتوسيع شركات البرمجيات عبر قطاعات متعددة.

LawVu هي منصة عمليات قانونية مصممة لمساعدة فرق القانون الداخلي على توحيد وإدارة عملها القانوني من نظام واحد. تجمع المنصة إدارة المatters وإدارة دورة حياة العقود وتتبع المصروفات القانونية وإدارة الوثائق وعمليات الاستلام والتقارير والقدرات المدعومة بالذكاء الاصطناعي داخل مساحة عمل موحدة. من خلال استبدال الأدوات المتناثرة والجداول والعمليات القائمة على البريد الإلكتروني، تمكن LawVu فرق القانون من التعاون بشكل أكثر فعالية مع أجزاء أوسع من الأعمال مع تحسين الرؤية في العمليات القانونية. تدمج المنصة مع تطبيقات المؤسسات الشائعة ومصممة لمساعدة المنظمات على简化 العمليات القانونية وزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف واكتساب رؤى تشغيلية أعمق من خلال اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.

بدأت مسيرتك المهنية بعيدًا عن الممارسة القانونية التقليدية، من تبشير المنتج إلى العمل في الشركات التكنولوجية، ومع ذلك، ذهبت إلى تأسيس LawVu. ما هو الفراغ الذي رأيته في كيفية عمل فرق القانون التي أقنعتك ببناء منصة لصناعة لم تكن جزءًا منها في الأصل؟

ليس كونك من عالم القانون كان أكبر ميزة لي.

قبل تأسيس LawVu، قمت بإنفاق سنوات في شركة برمجيات إدارة المشاريع في أيرلندا. عندما باعت أسهمي في تلك الشركة، كانت المرة الأولى التي وجدت نفسي على الجانب الآخر من عملية قانونية. ما رأيته كان مدهشًا، وليس بطريقة جيدة.

كانت العملية بأكملها تفتقر إلى الرؤية. كانت البريد الإلكتروني يطير في كل مكان، والوثائق كانت متفرقة عبر محركات الأقراص والصندوق الوارد، وكان من الصعب للغاية الحصول على صورة واضحة لما كان يحدث وأين تقف الأمور.

في البداية، افترضت أن هذا كان ببساطة لأنني لم أكن معتادًا على التعامل مع المحامين. لكن عندما بدأت في التحدث مع فرق القانون الداخلي على نطاق أوسع، استمرت في سماع نفس القصة. كانت فرق القانون تقوم بأعمال مهمة للغاية، ومع ذلك، كانت معظم هذه الأعمال محبوسة في أنظمة غير متصلة. لم تكن هناك رؤية أو هيكل أو طريقة سهلة للتعامل مع القانون.

عندما أدركت أن هذا لم يكن مشكلة معزولة، بل مشكلة على مستوى الصناعة. كان المنظور الخارجي مهمًا. محامي قضى مسيرته المهنية داخل هذه العمليات قد تعلم العمل حولها. لم أفعل. بدلاً من قبول أن هذا هو مجرد كيفية عمل القانون، استمرت في السؤال لماذا. لماذا لا يمكن إدارة العمل القانوني بنفس الطريقة التي تُدار بها الوظائف التجارية الحرجة الأخرى؟ لماذا كان هناك الكثير من المعرفة محبوسة؟ لماذا كان من الصعب فهم ما كان القانون يعمل عليه وما هو القيمة التي كان يخلقها؟ تلك الأسئلة في النهاية أصبحت أساس LawVu.

LawVu قد وضعت نفسها كمنصة تشغيل قانونية بدلاً من مجرد أداة قانونية أخرى. كيف تعرف هذا المفهوم، ولماذا كان هناك حاجة لتطور الفئة إلى ما وراء حلول النقطة المتناثرة؟

أداة تحل مشكلة واحدة، ولكن نظام تشغيل يجمع كل شيء معًا. لسنوات، سوق تكنولوجيا القانون بيعت أدوات فقط. أداة عقد هنا، أداة إدارة المatters هناك، أداة تتبع المصروفات مثبتة في مكان ما آخر. كانت الفرق تجمّع أربعة أو خمسة أنظمة ولا تزال تنتهي بدون رؤية موحدة لما كان وظيفة القانون فعليًا.

كانت مساحة العمل خطوة إلى الأمام، وبدلاً من ذلك، يعني أن كل شيء يعيش في مكان واحد: العمل يأتي، يتم تتبعه، يرتبط بالعقود والوثائق الصحيحة، يتدفق إلى التقارير، وفي كل خطوة، يكون شخص ما لديه الصورة الكاملة.

نظام التشغيل هو حول الذهاب إلى ما وراء ذلك. يغير الذكاء الاصطناعي كيفية تشغيل كل جزء من الأعمال الآن، ولكن معظم الذكاء الاصطناعي الذي يضرب السوق هو عام، مبني للشركات القانونية، أو مثبت على أنظمة تراثية لم تكن مصممة أبدًا لكيفية عمل فرق القانون الداخلي. LawVu LegalOS يضيف وكلاء الذكاء الاصطناعي على قاعدة بيانات موحدة وعمليات بنيت على مدار عشر سنوات خصيصًا لفرق القانون الداخلي.

إنه بيئة متصلة واحدة مبنية حول ما تتعامل معه فرق القانون الداخلي فعليًا كل يوم: الطلبات التي تأتي من جميع أنحاء الأعمال، والعقود التي تتحرك من الصياغة إلى الموافقة، ومصروفات المستشارين الخارجيين التي تحتاج إلى تتبع وسيطرة. الآن، كل ذلك في مكان واحد مع الذكاء الاصطناعي الذي يمكن أن يرى عبر всей العملية وينقل العمل فعليًا.

فرق القانون الداخلي تم النظر إليها تاريخيًا على أنها مراكز تكلفة. كيف يتغير التكنولوجيا، و特别 منصات مثل LawVu، كيفية إظهار فرق القانون القيمة التجارية القابلة للقياس؟

كانت تسمية مركز التكلفة دائمًا مشكلة بيانات في جوهرها. كانت فرق القانون تقوم بأعمال قيمة مثل حماية الأعمال، وتمكين الصفقات، وإدارة المخاطر، ولكنها لم تكن لديها أي طريقة لإظهار ذلك. كان على القيادة أن تأخذها على الإيمان. وعندما تأتي محادثات الميزانية، الفرق التي لا تستطيع إظهار تأثيرها هي الأولى التي تُقطع.

ما يتغير مع البنية التحتية الصحيحة هو أن القانون يصبح مرئيًا. فجأة، كل Matter يتم تتبعه، وكل عقد له جدول زمني، والمصروفات يتم التحكم فيها. يمكن لمدير القانون أن يدخل إلى اجتماع المجلس ويقول: ها ما قمنا به هذا الربع، ها ما كلفنا، ها ما وفرنا للأعمال.

نرى فرقًا تستخدم بيانات LawVu لإظهار تحسينات في إيقاف العقود: أسرع بنسبة 45% في بعض الحالات، أو لتحديد الساعات التي تم توفيرها عبر الفريق. أحد العملاء حرر أكثر من 1600 ساعة في السنة لفريق من خمسة أشخاص. عندما يمكنك وضع أرقام خلف ذلك، تتفكك رواية مركز التكلفة.

تجمع منصتك بين إدارة الاستلام وإدارة المatters وإدارة دورة حياة العقود وتتبع المصروفات في نظام واحد. ما مدى أهمية وجود مصدر وحيد للحقيقة للعمليات القانونية في بيئة المؤسسة الحالية؟

LawVu مبني بشكل حرفي على أهمية وجود مصدر وحيد للحقيقة. معظم فرق القانون اليوم تتعامل مع أنظمة منفصلة للاستلام والمatters والعقود والمصروفات والوثائق. عندما يعيش كل شيء في مكان مختلف، لا تملك صورة واضحة لأي شيء.

الذكاء الاصطناعي جيد فقط كما هو البيئة التي يعمل فيها. عندما يتم تثبيته على أنظمة متناثرة، يعمل بدون سياق، والمدخلات تظهر ذلك. لكن عندما يعمل الذكاء الاصطناعي داخل نظام موحد مع وصول إلى الصورة التشغيلية الكاملة لوظيفة القانون، تحصل على شيء لا يمكن أن توفره الأدوات العامة.

هناك أيضًا فرق حقيقي فيما يتعلق بالسرعة. عندما يكون كل شيء متصلاً، الفرق لا تنفق نصف يومها في تتبع المعلومات المتناثرة عبر الأدوات والصندوق الوارد؛ بل هي تستخدمها فعليًا لاتخاذ القرارات. الحوكمة تصبح أيضًا ممكنة بطريقة لم تكن من قبل عندما تكون البيانات متناثرة، وهو ما يهم لمراقبة الامتثال، والتدقيق، وزيادة فهم ما يفعله الذكاء الاصطناعي فعليًا داخل وظيفة القانون.

LawVu قد وسعت قدرات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تحليل العقود وصياغتها. أين ترى أن الذكاء الاصطناعي له أكبر تأثير فوري في سير العمل القانوني، وأين ما زال مبالغًا فيه؟

الأثر الفوري الأكبر هو في العمل المتكرر ذي الحجم الكبير الذي أكل وقت فرق القانون لسنوات، مثل مراجعة العقود واستخراج الشروط والملخص الأولي السريع والعثور على المعلومات بسرعة عبر مجموعات وثائق كبيرة.

ثم هناك صياغة. مع LawVu Draft، قدمنا صياغة ذكية مباشرة إلى المنصة. يستند إلى سابقة الخاصة، وأفضل الشروط، والكتب الدراسية، وكل المعرفة المؤسسية التي بناها فريقك على مدار السنوات.对于 العقود المعيارية ذات الحجم الكبير حيث يعرف الكتيب، فإن صياغة الذكاء الاصطناعي تقطع أوقات الإنتاج بشكل كبير. يتعامل الذكاء الاصطناعي مع العمل الإنتاجي، ولكنه مدعوم بتحكّم فريقك الذي تم تطبيقه بالفعل. العمل المتطرف والمتعاقب لا يزال يحتاج إلى محامي في الحلقة، وهو المكان الذي يجب أن ينفق المحامون وقتهم.

أين يتفوق الهيجان على الواقع هو أي شيء يلمس الحكم بدلاً من العملية. القانون هو مهنة حكم في جوهره، وللمحامين الداخليين، هذا يعتمد على الكثير من المعرفة لما هي أهداف الشركة وخططها. الذكاء الاصطناعي ممتاز في التعرف على الأنماط، ولكن الأماكن التي يكسب فيها المحامون الداخليون رزقهم لن تحلها الذكاء الاصطناعي وحده.

مع استحواذك الأخير على قدرات العقود المدعومة بالذكاء الاصطناعي، كيف ترى أن الذكاء الاصطناعي للعقود سيعيد تشكيل كيفية إدارة المنظمات للمخاطر والامتثال على مدار السنوات القليلة القادمة؟

الاستحواذ كان أكثر حول جعل الذكاء الاصطناعي للعقود جزءًا من سير العمل، وليس أداة منفصلة عليك أن تذهب وتجد. الآن، معظم المنظمات تدير مخاطر العقود عن طريق وجود محامين يقرؤون العقود ويلحظون القضايا يدوياً. هذه العملية لا يمكن أن تتسع لأنها بطيئة وتترك الفجوات. عندما يمكن للذكاء الاصطناعي أن يظهر باستمرار إشارات المخاطر عبر محفظة العقود بأكملها، يمكنك البدء في اصطياد المشاكل في وقت مبكر.

المنظمات التي تحصل على هذا بشكل صحيح ستبدأ في معاملة بيانات العقود كأصل استراتيجي بدلاً من أرشيف قانوني. من الذي نقوم بالتعاقد معه؟ ما هي التزاماتنا، عبر كيف nhiều اتفاقيات، في أي ولايات قضائية؟ أين نحن معرضون؟ تلك الذكاء دائمًا ما كان موجودًا، لكنه يعيش في عقود слишком مطولة القراءة بشكل منهجي. الآن مع الذكاء الاصطناعي، يمكنك فعلاً استخدامه لصالحك.

كثير من الشركات الكبيرة تعاني من عرقلة القانون التي تبطئ اتخاذ القرارات التجارية. كيف يمكن للبنية التحتية القانونية الجيدة تسريع التنفيذ على مستوى الشركة بدلاً من أن تعمل كعقبة؟

أكبر خطأ يرتكبه الأعمال مع القانون هو معاملته كالخطوة الأخيرة. شيء ما يتم اتخاذه، صفقة يتم بناؤها، منتج يتم إنشاؤه، ثم يذهب إلى القانون في النهاية للموافقة. في ذلك الوقت، لا يستطيع القانون أن يساعد حقًا. يمكنه فقط تبطئ الأمور أو قول لا.

الفرق التي قامت بذلك جيدًا تجلب القانون في البداية، كجزء من كيفية عمل الأعمال في اتخاذ القرارات، بنفس الطريقة التي ستجلب فيها المالية أو العمليات. عندما يعرف القانون ما يأتي، يمكنه أن يساعد في تشكيل القرارات بدلاً من مجرد التفاعل مع ما تم اتخاذه بالفعل.

البنية التحتية الجيدة هي ما يجعل ذلك ممكنًا. عندما يتم هيكلة الاستلام، وعندما يكون العمل مرئيًا، وعندما تكون القوالب الصحيحة هناك، ويمكن للأعمال أن تخدم نفسها على الطلبات البسيطة، فإن القانون لديه النطاق ليكون في الغرفة، وليس مجرد معالجة الإخراج.

أخبرني أحد العملاء مؤخرًا أنه chuyểnت من كونه شيئًا يجب على الأعمال انتظاره إلى شيء تريد الأعمال أن تتعامل معه. ولا يأتي ذلك من توظيف محامين أكثر. يأتي من بناء نظام يسمح للقانون بالعمل مثل جزء حقيقي من الأعمال، وليس كباب في نهاية الأمر.

لقد وسعت LawVu لخدمة المنظمات العالمية عبر عشرات البلدان. ما كانت أكبر التحديات في بناء منتج يعمل عبر أنظمة قانونية وثقافات وبيئات تنظيمية مختلفة؟

أحد أكبر الدروس التي تعلمناها هو أن فرق القانون حول العالم تواجه تحديات كثيرة، ولكن الطريقة التي تعمل بها يمكن أن تكون مختلفة جدًا.

فريق قانوني في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو ألمانيا أو أستراليا أو اليابان قد يدير جميع العقود والطلبات والمatters والمصروفات القانونية، ولكن عملياتهم ومتطلباتها التنظيمية وتوقعاتهم من التكنولوجيا يمكن أن تختلف بشكل كبير. في وقت مبكر، أدركنا أننا لا يمكننا بناء منصة تفترض أن هناك طريقة “صحيحة” واحدة لفرق القانون للعمل.

لذلك بنينا LawVu لتكون قابلة للتكوين بشكل كبير في جوهرها بدلاً من أن تكون راعية للعملية. المنصة تحتاج إلى التكيف مع كيفية عمل كل فريق قانوني، مع الحفاظ على أنها متأصلة وسهلة الاستخدام. هذا يبدو بسيطًا، ولكنه توازن صعب الحصول عليه، وهو حيث ي đấu معظم برامج المؤسسات.

التحدي الآخر كان ضمان قدرتنا على تقديم نفس مستوى الخدمة للعملاء بغض النظر عن مكان وجودهم. لا نعتبر عروضنا مجرد برنامج. إنه مزيج من التكنولوجيا والخبرة والدعم الذي ي驱ر النجاح. يعمل فريق الدعم العالمي لدينا على مدار الساعة، يستجيب لأسئلة العملاء في غضون 30 ثانية تقريبًا. هذا مهم جدًا لأن فرق القانون غالبًا ما تعمل على أمور حساسة للزمن وتحتاج إلى ثقة أن المساعدة متاحة عندما يحتاجون إليها.

في النهاية، كان我们的 نهج بناء منصة مرنة يمكن أن تتوافق مع الاختلافات المحلية مع تقديم تجربة وخدمة موحدة لكل عميل، في أي مكان في العالم.

قبل LawVu، كنت متورطًا في بناء الشركات في تكنولوجيا المحاسبة ومنصات الإنترنت. كيف أثرت تلك الخبرات في نهجك لبناء منتج SaaS لعمليات القانون؟

خلفيتي قبل LawVu علمتني أن البرمجيات العظيمة ليست حول التكنولوجيا حقًا، بل حول حل مشكلة الناس يهتمون بها深око. العمل في SaaS في وقت مبكر علمني أهمية البساطة واعتماد المستخدم وإنشاء منتجات تستمتع العملاء حقًا باستخدامها.

عندما دخلت إلى القانون، جلبت تلك الدروس معي. بدلاً من التفكير في تكنولوجيا القانون كأدوات متخصصة، رأيت فرصة لبناء منصة تجعل العمل القانوني أكثر وضوحًا وترابطًا وسهولة في الإدارة.

ربما الأكثر أهمية، علمتني تلك الخبرات البقاء مركّزًا بشكل لا يكل على العميل. أفضل شركات SaaS تفوز لأنها تحل مشاكل حقيقية بشكل استثنائي، وهذا هو المبدأ الذي قادنا في LawVu منذ اليوم الأول.

متأملًا إلى الأمام، هل تعتقد أن نظام التشغيل القانوني يصبح طبقة أساسية في تكنولوجيا المؤسسات، مشابهة لأنظمة إدارة علاقات العملاء أو أنظمة التخطيط للموارد، وماذا يبدو ذلك المستقبل؟

قبل عشرين عامًا، كانت معظم الشركات تدير علاقات العملاء في جداول بيانات واعتبرت ذلك جيدًا. حدث التحول عندما أدرك القيادة أن ذلك لم يكن مستدامًا على مستوى كبير وأن البيانات الجالسة في تلك الجداول كانت استراتيجية حقًا. القانون في نفس النقطة الانعطاف الآن، وفي الكثير من المنظمات، لقد انحدر بالفعل.

كل شركة لديها عقود و التزامات قانونية ومتطلبات الامتثال. عندما يسأل الرئيس التنفيذي أو الرئيس كيف nhiều العقود النشطة التي تملكها الشركة، أو ما يبدو خارج المصروفات القانونية، أو أين تقع التعرض التنظيمي، و الجواب هو “سوف نذهب لنعثر عليه،” لديك مشكلة أنظمة لا يستطيع أي مواهب قانونية إصلاحها.

المستقبل الذي نبني نحوه يضع نظام التشغيل القانوني إلى جانب إدارة علاقات العملاء و إدارة الموارد كجزء أساسي من كيفية تشغيل الأعمال متصلاً بسير العمل المبيعات والتمويل والمنتج.

المنظمات التي تستثمر في تلك الأساس الآن سوف تحظى بميزة مركبة من أفضل البيانات وأسرع القرارات وأقل المخاطر في المستقبل.

شكرًا على المقابلة العظيمة، القراء الذين يرغبون في التعلم أكثر يجب أن يزوروا LawVu.