قادة الفكر
إعادة توجيه البشر مع الآلات
في أوائل القرن التاسع عشر، شهدت الولايات المتحدة ثورة صناعية، وهي فترة تحولية مدفوعة بالتقدم التكنولوجي. أدت إدخال آلات وتقنيات تصنيع جديدة إلى تغيير المناظر الاقتصادية، مما أ提高 من كفاءة الإنتاج وتقليل الحاجة إلى العمل اليدوي في بعض المجالات. ونتيجة لذلك، أدى هذا التحول إلى فقدان الوظائف.
اليوم، نشهد سيناريو مماثلاً، حيث توعد التقدم في الآلية بثورة القوى العاملة بطرق ت提高 الإنتاجية. ومع ذلك، إلى جانب هذه الإنجازات التكنولوجية، ي ظهر مرة أخرى القلق المألوف على فقدان الوظائف بين العمال. في حين قد يحدث فقدان الوظائف في短 المدى خلال فترة التحول، في النهاية، لن تحل هذه الإنجازات محل البشر完全، بل ستعيد تعريف أدوارهم في القوى العاملة.
العثور على عمل ذي معنى
أدى جائحة كوفيد-19 إلى واحدة من أكثر الأزمات الوظيفية حدة، مما دفع حوالي 23 مليون موظف في الولايات المتحدة إلى فقدان وظائفهم. وجد مركز بيو للأبحاث أن معظمهم فكر جديا في تغيير الحقول أو المهن في رغبة في عمل أكثر إلهاما. اليوم، لا يزال هذا الرغبة في العمل ذي المعنى موجود في 70٪ من الأفراد في مكان العمل، مما يضغط على أصحاب العمل لمعالجة هذا الطلب أو مخاطرة بفقدان المواهب للمنظمات التي تفعل.
تم التأكيد على ذلك في العام الماضي عندما استقال أكثر من 34 مليون أمريكي طوعا من وظائفهم، وهو حركة يسميها بعضها إعادة تشكيل كبير للمواهب.现在، يواجه الشركات تحديات غير مسبوقة في تأمين قوة عاملة كافية. وفي غضون ذلك، يصر الأمريكيون على البحث عن فرص أفضل وتحقيق توازن جيد بين العمل والحياة.
من المرجح أن تواجه الصناعات الخدمية هذا الاضطراب الكبير، كما هو موضح في رحيل 8.6 مليون عاملا من وظائف التمريض والخدمة الغذائية ودعم المكتب والإنتاج. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يخفف من تأثير هذا الاضطراب من خلال دمجه أو الاستيلاء الكامل على المهام الروتينية، مما ي حول الوظائف السابقة غير المرغوب فيها إلى عمل مرغوب فيه.
تقاطع الذكاء الاصطناعي
في حين أن تطور الوظائف بسبب التقدم في الذكاء الاصطناعي واضح في مجالات مثل العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات، والفنون الإبداعية والأعمال والقانون، فإن هذا التحول يمتد أيضا إلى الرعاية الصحية والتجزئة وغيرها، حيث ينخفض الرغبة في العمل بسبب مستويات التوتر في مكان العمل أو “نقص الغرض”. بحلول عام 2030، يمكن أن تتم آليتا الأنشطة التي تمثل ما يصل إلى 30٪ من الساعات التي تعمل حاليا في جميع أنحاء الاقتصاد الأمريكي.
يمكن للآلية أن تاخذ على المهام الروتينية، مما يحرر البشر من المهام المتكررة والمرهقة والمستهلكة للوقت. هذا التحول يسمح للعاملين بإعادة توجيه انتباههم وتحقيق مهاراتهم الشخصية في أدوار أكثر قيمة، مما يخلق بيئة عمل أكثر كفاءة وأكثر إنسانية وتكنولوجية.
الرعاية الصحية
في مجال الرعاية الصحية، تستخدم حلول التنسيق الرعوي المدعومة بالذكاء الاصطناعي خوارزميات متقدمة لتحليل مختلف البيانات الطبية، بما في ذلك التصوير المقطعي المحوسب والتحاليل الكهربائية والصدى. توفر هذه التكنولوجيا للمهنيين الطبيين رؤى في الوقت الفعلي وتقييمات آلية لتسريع التشخيص، مما يسمح بتقديم المساعدة إلى عدد أكبر من السكان وتقليل العبء على العاملين في مجال الرعاية الصحية، الذين يرون نقصا كبيرا في التموين (من المتوقع أن يغادر 1.1 مليون ممرض المهنة في عام 2023). هذا النقص يضطر الممرضين إلى العمل أكثر من أي وقت مضى. وعد الذكاء الاصطناعي بالتخفيف من عبء عملهم.
التجزئة
في مجال التجزئة، تحول عربات التسوق الذكية ngành التجزئة من خلال تحسين قدرة البقالين على تقديم خدمة استثنائية. هذه التجارب التسوق الذكية على العجلات تتجاوز تفضيلات المتسوقين لسهولة الاستخدام والتفاعلات الخالية من العوائق؛ هذه الخيارات المستخدمة تتيح لهم التنقل بسهولة في المنتجات والخدمات. ومع أن الآلية والذكاء الاصطناعي من المتوقع أن يؤثران على 6 ملايين موظف في التجزئة بدوام كامل بحلول عام 2030، يمكن لعربات التسوق الذكية تحويل أدوار العاملين، خاصة الكاشير، إلى أدوار أكثر تحفيزا. هذا التغيير يسمح لهم بإنفاق المزيد من الوقت مع العملاء أو القيام بمهام إضافية مثل إعادة ملء الرفوف. هذا يضيف قيمة إضافية للعمل والتجزئة، مما ي提高 الكفاءة التشغيلية.
الاتصالات
تستخدم المساعدين الافتراضيين الذكيين (IVAs) أيضا في أنظمة الإجابة التلقائية ومراكز الاتصال، مما يبسط المهام مثل جدولة الموعد والمواعيد للعيادات الطبية والشركات الأخرى. كما أنها تسهل إكمال الوصفات وتحديث حالة الطلبات في الصيدليات ومحلات التجزئة. هذه الوظيفة تمكن العملاء من إكمال احتياجاتهم الأساسية بسهولة، حتى خارج ساعات العمل العادية، مع تقليل عبء عمل الم接بلين أو وكلاء مركز الاتصال. تشير البحث الأخير إلى أن المستهلكين يعبرون عن اهتمام كبير باستخدامات المساعدين الآليين، مع التركيز على السمات مثل السرعة وسهولة الاستخدام والقدرة على أداء مهام متعددة. مراكز الاتصال مشهورة ب مستويات التوتر العالية، لذلك تتيح هذه المساعدين للوكلاء البشريين التركيز على التعامل مع المكالمات المعقدة دون الشعور بالضغط، مما يؤدي إلى بناء علاقة أفضل مع العملاء وتقليل التوتر.
اللمسة الإنسانية
للحظة، على عكس المخاوف بشأن البطالة الجماعية، يوفر قبول الذكاء الاصطناعي فوائد كبيرة لكل من الشركات والعمال. لا تزال الآلية في حالة نضج متطورة، وتعتمد على الخبرة البشرية لفتح إمكانياتها الكاملة.
هناك حاجة للناس إلى العثور على معنى في مكان العمل وتقليل التوتر. من خلال إعادة توزيع المهام إلى التكنولوجيا الآلية، يمكن تحرير البشر للتركيز على المهام التي تcapitalize على نقاط قوتهم الفريدة. هذا يخلق علاقة بين المخترعات البشرية والتقدم التكنولوجي.随着 تطور الأدوار، تظهر الوضوح، مما يبرز الحاجة إلى استخدام المهارات البشرية جنبا إلى جنب مع الآلية، في النهاية، مما يؤدي إلى خلق بيئة عمل أكثر كفاءة ومتناغمة.
