ترفع Prosper AI 5 ملايين دولار لتصبح منصة الصوت الاصطناعي الافتراضية في مجال الرعاية الصحية

Prosper AI، شركة تركز على الصوت الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية، تأسست في عام 2023 من قبل خريجي معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا وجامعة هارفارد Xavier de Gracia و Josep Mingot، جمعت 5 ملايين دولار في التمويل الاولي لتوسيع منصتها التي تم بناؤها لتحسين المهام الإدارية الأكثر تعقيدا في مجال الرعاية الصحية. قاد الجولة Emergence Capital، مع مشاركة من Y Combinator، CRV، و Company Ventures.

الرواج الإداري في مجال الرعاية الصحية هائل. في المستشفيات والمكاتب الطبية في الولايات المتحدة، واحد من كل ثلاثة موظفين هو موظف إداري، ويصل إجمالي التكلفة إلى أكثر من 450 مليار دولار سنويا. هذا يعني أن جيشا من الناس يقضون أيامهم في الإجابة على الهاتف، ومطاردة شركات التأمين، وإدارة الموافقات المسبقة، ومتابعة المطالبات. يواجه المرضى انتظارا طويلا ومواعيد مفقودة، بينما يفقد مقدمو الرعاية إيراداتهم وي thấy موظفيهم محاطين بالعمل. كما يشرح الشريك المؤسس Xavier de Gracia، “مهمتنا هي unfreezing الوصول الشامل إلى الرعاية من خلال تمكين منظمات الرعاية الصحية من تحقيق كفاءة غير مسبوقة مع وكلاء الذكاء الاصطناعي.”

عصر جديد من الإدارة بالذكاء الاصطناعي

لقد طورت Prosper AI وكلاء صوت متخصصين يبدون مثل البشر، ويتصلون مباشرة مع أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية، ويتعاملون مع المهام التي تتراوح من جدولة المرضى وفواتيرهم إلى التحقق من التأمين والموافقات المسبقة. هذه الوكلاء لا تحل فقط محل الموظفين على الهاتف، بل تم بناؤهم لتجاوز قوائم اختيار شركات التأمين، والانتظار، واستخراج المعلومات في دقائق، ونقل المكالمات إلى الموظفين عند الحاجة.

تكنولوجيا الشركة已经 في الإنتاج على نطاق واسع. وكلاؤها ينفذون مئات الآلاف من المكالمات عبر منظمات الرعاية الصحية الكبيرة، بما في ذلك مستشفى تابع لشركة Providence مع 125,000 موظف، ومقر شركة أدوية في المرتبة 50، وشركة فواتير تخدم أفضل أنظمة الصحة، ومزود سجلات إلكترونية رائدة مع أكثر من 100,000 موفر. منذ الربع الثاني من عام 2025، نمت إيرادات Prosper بأربع مرات، مما يعكس مدى سرعة تبني العملاء للذكاء الاصطناعي لتخفيف العبء الإداري.

في Synergy Healthcare Associates، تautomates Prosper أكثر من نصف مكالمات مكتب الاستقبال، من جدولة إلى إدارة القائمة الانتظار. يعتمد الرئيس التنفيذي Nathan Woelfel النظام على “بسط العمليات المعقدة، وتقليل وقت انتظار المرضى، وتعزيز الكفاءة، مع الحفاظ على الصوت البشري. كانت قدرة الفريق على التسليم بسرعة، وتailor إلى احتياجاتنا، أمراً رائعا.”

الانحراف نحو الذكاء الاصطناعي الصوتي في مجال الرعاية الصحية

يرون المستثمرين الفرصة ليس فقط في Prosper، ولكن في فئة أوسع من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الصوتي في مجال الرعاية الصحية. الفاقد الإداري هو نقطة ألم عالمية لأنظمة الصحة، وشركات الفواتير، وشركات التأمين، وهي نقطة ألم خاصة التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتدخل فيها. على عكس الصناعات الأخرى، تتطلب الرعاية الصحية أدوات متكاملة بشكل عميق مع السجلات الصحية الإلكترونية التقليدية، ودقيقة في البيئات التنظيمية، وقادرة على التعامل مع البيانات الحساسة بأمان. هذا محدود تأثير حلول تكنولوجيا الاتصالات التقليدية.

وهذا يتغير بسرعة. مع ظهور وكلاء الذكاء الاصطناعي المحدد بالمنطقة—المدربين على فهم سير العمل الطبي، وعمليات شركات التأمين، ومعايير الامتثال—يعني ذلك أن التكنولوجيا أصبحت قابلة للتطبيق في مجالات كانت تعتبر معقدة في الماضي. للمقدمين، يمثل هذا تحولاً بعيداً عن توسيع مراكز الاتصال البشرية وباتجاه نشر البنية التحتية للذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تتوسع بسهولة، وتقلل الأخطاء، وتوفر عائد فوري على الاستثمار. كما يقول Jake Saper، الشريك العام في Emergence Capital: “لقد حقق Xavier وJosep نجاحاً ملموساً في الشركات من خلال بناء وكلاء صوت اصطناعي مدربين خصيصاً لمتطلبات الرعاية الصحية المعقدة. إنهم يخلقون منصة الذكاء الاصطناعي الصوتي الأكثر تطوراً لجعل الرعاية الصحية الجيدة متاحة وبأسعار معقولة على نطاق واسع.”

ما يعنيه هذا التكنولوجيا لمستقبل مجال الرعاية الصحية

الذكاء الاصطناعي الصوتي للعمليات الإدارية ليس فقط عن توفير الوقت، بل هو عن تغيير根本ي لكيفية عمل أنظمة الرعاية الصحية. من خلال إزالة العوائق من جدولة المواعيد، وفواتير المرضى، والتحقق من التأمين، ومتابعة المطالبات، يحرر وكلاء الذكاء الاصطناعي الموظفين للتركيز على العمل ذي القيمة العالية، ويقلل من العوائق النظامية التي تكلف الصناعة مئات المليارات كل عام.

يمكن أن يكون تأثير هذا النوع من التكنولوجيا عميقاً. يصبح الوصول الشامل إلى الرعاية أكثر تحقيقاً عندما تقل العوائق الإدارية. تسريع دورة الإيرادات عندما يتم التحقق من المطالبات ومعالجتها دون تأخير. يواجه المرضى انتظاراً أقصر، وفواتير أكثر قابلية للتنبؤ، مما يعزز الثقة في نظام ينتقد غالباً للاعتدال والكفاءة. حتى المساواة تقفز： الممارسات الصغيرة والعيادات المجتمعية، التي كانت تفتقر تاريخياً إلى الموارد لإدارة الطلبات الإدارية الهائلة، يمكن أن تكتسب كفاءة على مستوى المؤسسات من خلال الذكاء الاصطناعي.

نظرة إلى المستقبل، وكلاء متعدد الوسائط قادرون على قراءة الفاكسات، والاتصال عبر واجهات برمجة التطبيقات، والعمل مباشرة داخل السجلات الصحية الإلكترونية، يشير إلى مستقبل حيث يتم إدارة معظم العمل غير السريري في مجال الرعاية الصحية بواسطة البنية التحتية الذكية بدلاً من جيش الموظفين. سيكون التحول مشابهاً للتحولات التي شهدها قطاع المالية والسفر، حيث غيرت التكنولوجيا بشكل جوهري الهياكل التكاليفية والوصول.

إذا نجحت هذه التحولة، يمكن للادارة بالذكاء الاصطناعي أن تساعد في إعادة التوازن للرعاية الصحية، وتحويل مليارات الدولارات من الأوراق إلى رعاية المرضى. ومع التمويل الأخير، Prosper AI تضع نفسها في مركز القوة في تلك التحولة.