قادة الفكر
لحظة بلايد القادمة إلى العقارات: واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة على وشك تفعيل وكلاء الذكاء الاصطناعي لصالح 75 مليون مقيم
أمضيت 15 عامًا في إدارة العقارات السكنية، حيث قمت بتشغيل المباني و تطوير البرمجيات لإدارتها. خلال ذلك الوقت، رأيت آلاف من مديري العقارات يغرقون في جداول البيانات ويقضون جزءًا كبيرًا من وقتهم على الهاتف.
النظر في كل هذا أدى بي إلى استنتاج مفاده: هذا القطاع ناضج للتغيير.
وليس هذا التغيير سوف يحدث بفضل تطبيق أو موقع إلكتروني آخر، ولكن بفضل واجهة برمجة تطبيقات تسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالتحدث مع المباني، مما يسهل حياة المديرين.
دعني أشرح.
الصناعة عالقة في الماضي
فكر في عدد الخدمات التي تستخدمها كل يوم على الإنترنت، مع إنجاز المهام في لحظة.
باستخدام هاتفك الذكي فقط، يمكنك التحقق من رصيد حسابك البنكي أو إرسال الأموال إلى صديق بضغطة زر. يمكنك عرض نتائج الفحوصات الطبية، أو شراء تذاكر طيران، أو التسوق لشراء تأمين سيارات، كل ذلك في غضون بضع دقائق.
لا يحدث هذا السحر بالصدفة. على مدار العقد الماضي، بنت البنوك وشركات الطيران والمستشفيات وشركات التأمين شيء يسمى طبقات البيانات المفتوحة. هذه هي الطرق المتفق عليها لبرامج البرمجيات المختلفة لمشاركة المعلومات مع بعضها البعض لصالحك.
ذلك هو السبب في أن تطبيقك المالي يمكن أن يعرض رصيد حسابك الجاري دون أن عليك كتابة ذلك يدويا. ذلك هو السبب في أن موقع السفر يمكن أن يعرض خيارات الطيران من عدة شركات جوية في نفس الوقت.
فتحت الشركات بياناتها بطريقة معيارية حتى تتمكن التطبيقات من، وبكل بساطة، التحدث مع بعضها البعض.
ثم فكر في شقتك أو شقتك. تريد التحقق من رصيدك؟ حسنًا، عليك أن تتصل بمكتب الإدارة بين الساعة 9 و 5، من الاثنين إلى الجمعة. تريد معرفة لماذا زادت فواتير المياه؟ هذا سيتطلب بعض الوقت. تريد أن يتابع مساعدك الذكي رسوم المبنى أو يحدد الانحرافات؟几乎 من المستحيل.
لا يوجد شيء ليتصل به.
إدارة شركة عقارات تخدم 20,000 مقيم. كل شهر، كانت أجهزة الهاتف في مكتبنا تدق دون توقف مع الأسئلة نفسها: “ما المبلغ الذي أ 欠ه؟” “هل تلقيت دفعتي؟” “متى سيأتي السباك؟”
هذه ليست أسئلة معقدة. إنها عمليات بحث بسيطة في البيانات، ولكن البيانات ذات الصلة محبوسة في أنظمة برمجية صممت في التسعينيات، بدون طريقة للسماح لها بالخروج.
المشكلة هي أن صناعة إدارة العقارات السكنية تعمل على مجموعة من منصات الإرث – أنظمة مثل TOPS و Caliber و Jenark و Yardi. لا يزال بعض المديرين يعتمدون على Excel أو حتى سجلات ورقية للاحتفاظ بالسجلات.
لا ي涉ل أي من هذا واجهات برمجة التطبيقات أو التكامل، مما يترك البيانات محبوسة في صوامط. بالنسبة ل 75 مليون أمريكي يعيشون في شقق و شقق و مجتمعات إدارية للملكية، لا يزال التفاعل مع إدارة المنزل عالقًا في عام 2005.
بلايد غيرت البنوك وال عقارات لا تزال بحاجة إلى نسختها
في الأيام الأولى من التكنولوجيا المالية، كان كل تطبيق يريد الوصول إلى بياناتك البنكية يضطر إلى تسجيل الدخول إليها. ذلك يعني التمثيل لك، وتسجيل الدخول إلى موقع بنكك، وسحب الأرقام من هناك. كان ذلك خشنًا و غير موثوق به و كارثة أمنية.
ثم جاء بلايد، شركة تكنولوجيا أنشأت طبقة واجهة برمجة التطبيقات الشاملة بين البنوك و التطبيقات. يمكن للمستخدم أن يسمح لبلايد بالوصول إلى بيانات حسابه، ويمكن للتطبيق بعد ذلك قراءة الرصيد و سجل المعاملات و تفاصيل الحساب من خلال واجهة معيارية و نظيفة.
نتيجة لذلك، أصبحت فينمو و روبن هود و كوين بيز و مئات من المنتجات المالية الأخرى ممكنة. لم تكن بلايد تبني هذه التطبيقات، بالطبع، ولكنها قدمت طبقة البيانات التي سمحت للآخرين ببنائها.
العقارات لا تملك بلايد. كل شركة ناشئة في التكنولوجيا العقارية تبحث عن الابتكار يجب أن تبدأ من الصفر، أو تتفاوض على تكاملات البيانات الفردية، أو اللجوء إلى نفس خدع تسجيل الدخول التي تركتها البنوك وراءها قبل عقد من الزمن.
بنيته منصة برمجية يستخدمها 4,000 شركة إدارة عقارات لتشغيل خمسة ملايين شقة. لذلك رأيت هذا الفوضى من كل جانب. البيانات هناك. معظمها已经数字ي. ولكن只要 تبقى محبوسة، لا يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي مساعدتك.
ما تبدو عليه واجهة برمجة تطبيقات المقيم الفعلية
المفهوم بسيط حقًا. يصادق المقيم، مع رمز واحد المرسل إلى هاتفه كطريقة واحدة للقيام بذلك، ويعطي وكيله الذكي الذكي صلاحية قراءة بيانات الوحدة الخاصة به، مثل سجل الفواتير، والرصيد الحالي، وتأكيدات الدفع، أو حالة طلب الصيانة.
المحدد هو الكلمة الحاسمة هنا. واجهة برمجة التطبيقات محددة إلى وحدة واحدة ومقيم واحد. لا يوجد الوصول إلى بيانات جارك أو إلى المالية الشاملة للمبنى. بمعنى آخر، لا شيء يتجاوز ما ستراه، كمقيم، إذا اتصلت بمكتب الإدارة وسألت.
هذا هو كيف يعمل نموذج المصادقة في البنوك من خلال بلايد. كما أن هذا هو الاتجاه الذي تتحرك فيه الرعاية الصحية مع معيار FHIR (مصادر التبادل السريع للرعاية الصحية)، الذي يخلق واجهات برمجة تطبيقات منظمة لبيانات السجلات الصحية لل患者. النمط مثبت. العقارات لم تعتمدها بعد.
ما الفرص التي يمكن لواجهة برمجة التطبيقات فتحها
مرة واحدة يتم منح وكيل الذكاء الاصطناعي صلاحية الوصول إلى بيانات المبنى، فإن الإمكانيات تنتقل من النظريات إلى الفورية.
تخيل مساعدك يقول لك: “فاتورة المياه الخاصة بك هذا الشهر ثلاث مرات أكثر من متوسط ستة أشهر. هذا قد يشير إلى تسرب. هل تريدني أن أ提出 طلب صيانة؟” بدلاً من اكتشاف المشكلة عندما تفتح فاتورة مذهلة بعد ثلاثة أسابيع، فإنك تكتشفها في الوقت الفعلي.
أو فكر في سؤال بسيط مثل: “كيف هو وضع الإيجار؟” تسأل مساعدك الشخصي – سواء كان ChatGPT أو مساعد OpenClaw على هاتفك أو ما تستخدمه – وبدلاً من تسجيل الدخول إلى البوابة و التنقل في القوائم، تحصل على إجابة واضحة في غضون ثوان.
للمدفوعات، يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي أن يحدد أن مبلغ الدفع التلقائي الخاص بك لم يتم تحديثه بعد تغيير رسوم جمعية الملاك، أو أن لديك رصيدًا على حسابك لم تكن تعرف عنه. التأمين التلقائي للمدفوعات ليس أمرًا مستقبليًا – إنه مجرد رياضيات تُطبق على البيانات التي لا يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي رؤيتها حاليًا.
الصيانة تصبح أكثر إثارة. مع الوصول إلى بيانات العداد و الأنماط التاريخية، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي توقع المشاكل قبل أن تصبح حالات طوارئ. زيادة تدريجية في استهلاك الطاقة في وحدة معينة قد تشير إلى نظام التكييف يتحلل. حاليًا، لا يكتشف أحد ذلك حتى يتعطل النظام في الساعة 2 صباحًا في يوم السبت.
ثم هناك اللعبة البيئية. مع موافقة المقيم، يمكن للخدمات الثالثة – شركات التأمين و مزودي الطاقة و منصات المنازل الذكية – الاتصال ببيانات المبنى لتقديم منتجات مخصصة.
لماذا يحدث هذا الآن
ثلاثة قوى تتلاقى لجعل واجهات برمجة التطبيقات في إدارة العقارات ممكنة.
أولاً، وكلاء الذكاء الاصطناعي يصبحون شائعين.
كل منصة رئيسية تدمج وكلاء الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية، سواء كان ChatGPT أو Gemini من جوجل أو الذكاء من آبل. وكلاء الذكاء الاصطناعي المفتوحون مثل OpenClaw يعطون المستخدمين مساعدين دائمًا متصلين يمكنهم الاتصال بواجهات برمجة التطبيقات و إدارة الجداول و رصد البيانات و اتخاذ إجراءات من أجل المستخدمين.
الجمهور المستهدف لهؤلاء الوكلاء من المتوقع أن يصل إلى مئات الملايين في غضون عامين قادمين. ولكن وكيل الذكاء الاصطناعي ليس مفيدًا إلا بقدر ما يمكنه الوصول إلى البيانات. بدون تلك البيانات، يكون وكيلك أعمى و صمًا عن السياق الذي تعيش فيه.
ثانيًا، تم تنفيذ هذا النموذج بالفعل في صناعات أخرى.
فتحت البنوك من خلال بلايد في الولايات المتحدة وتنظيم PSD2 في أوروبا، الذي يوجب على البنوك تقديم وصول واجهة برمجة التطبيقات إلى أطراف ثالثة مخولة. تتبع الرعاية الصحية هذه الخطوة مع معيار FHIR، وهو معيار إلكتروني لتبادل المعلومات الصحية. العقارات هي الخطوة التالية الواضحة.
ثالثًا، الأمور المتعلقة بexperience المقيم السيئة تصل إلى نقطة الانهيار.
وفقًا لبحث من شركة HappyCo، شركة تكنولوجيا العقارات، فإن الصيانة – خاصة الاستجابة بعد ساعات العمل – هي واحدة من المحركات الرئيسية لعدم رضا المقيمين، مما يؤثر بشكل مباشر على معدلات التجديد.
بيانات الصناعة من الرابطة الوطنية لشقق Apartment تظهر باستمرار أن تجربة الصيانة هي واحدة من العوامل الرئيسية في قرارات تجديد الإيجار.
مشكلة الثقة (وكيف لحلها)
بيانات المبنى هي شخصية. في بعض النواحي، هي أكثر حساسية من بيانات البنوك. على سبيل المثال، قراءات العداد الخاصة بك تكشف عن متى كنت في المنزل. سجل الدفع الخاص بك يكشف عن وضعك المالي. طلبات الصيانة الخاصة بك تكشف عن حالة مساحة المعيشة الخاصة بك.
هذا يعني أن طبقة واجهة برمجة التطبيقات لا يمكن أن تتبع كتاب “الحركة السريعة و كسر الأشياء”. يجب أن تكون خاضعة للسيطرة الصارمة من قبل المقيمين من اليوم الأول. الاختيار، وليس الافتراضي. محدد لوحدة واحدة فقط، وليس المبنى كله، ويمكن إلغاؤه بسهولة في أي وقت.
يجب أن تكون جميع عمليات الوصول إلى البيانات مسجلة و قابلة للتدقيق، مع بناء الخصوصية من البداية، وليس كفكرة ثانوية.
المباني كمنصات
هنا يأتي التغيير الحقيقي. عندما يكون لكل مبنى واجهة برمجة تطبيقات، تتوقف إدارة العقارات عن كونها خدمة أعمال وت开始 كونها منصة أعمال.
فكر في ما حدث عندما حصلت الهواتف الذكية على واجهات برمجة التطبيقات. انتقلت من أجهزة لاتصال هاتفي إلى منصات تستضيف ملايين التطبيقات. نفس التحول يحدث عندما تصبح المباني قابلة للبرمجة.
تُقدر صناعة إدارة العقارات في الولايات المتحدة بأكثر من 100 مليار دولار. (تحليل السوق) تدير جمعيات الملاك وحدها عشرات الملايين من وحدات السكن في أمريكا.
لحظة بلايد للعقارات ليست توقعًا. إنها حتمية. السؤال الوحيد هو من يبني طبقة واجهة برمجة التطبيقات المتأخرة وكم من الوقت يستغرق المقيمون لطلبها.
أنا أعرف من الذي أنا معه.
0 مليار. (تحليل السوق) تدير جمعيات الملاك وحدها عشرات الملايين من وحدات السكن في أمريكا. لحظة بلايد للعقارات ليست توقعًا. إنها حتمية. السؤال الوحيد هو من يبني طبقة واجهة برمجة التطبيقات المتأخرة وكم من الوقت يستغرق المقيمون لطلبها. أنا أعرف من الذي أنا معه.
