أولكسندر (ساشا) ستروزهيمين، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Trinetix – سلسلة المقابلات

أولكسندر (ساشا) ستروزهيمين هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Trinetix – شركة تكنولوجيا عالمية توفر خدمات الاستراتيجية والتصميم والابتكار للشركات في قائمة فورتشن 500 والشركات الناشئة التي تعمل في مجالات متنوعة، من المالية والخدمات المهنية إلى اللوجستيات والرعاية الصحية والزراعة.

باستخدام أسلحتها المتنوعة من الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي العام، والمساعدين الرقميين الذكيين، والبيانات والتحليلات، والبيئات الرقمية، وتصميم التجربة، وتحسين السحابة، تلتزم Trinetix بتمكين قادة الأعمال من تحويل أفكار منتجاتهم إلى عروض سوقية منافسة وفريدة من نوعها.

لتحقيق التغييرات التي تحددها الصناعة، تعمل Trinetix كشريك تكنولوجي مخصص، وتقدم استراتيجيات مستقبلية ومواهب تكنولوجية ضرورية لتحقيق أهداف التحول وتحقيق نتائج أعمال طويلة الأمد.

يمكنك أن تشاركنا قصة تأسيس Trinetix ورحلتك لتصبح شريكًا تكنولوجيًا استراتيجيًا للشركات في قائمة فورتشن 100؟

لقد كنت دائمًا مهتمًا بسرعة الابتكار، والطريقة التي تغير الأشياء الجديدة حياتنا بنقرة. لكنني لاحظت أيضًا كيف أدت هذه التطورات إلى سوق محمّص.

في عام 2011، كانت المنافسة لتصبح المزود التالي والمتغير للعبة شديدة.

لقد بدأنا عملنا في الولايات المتحدة في عام 2011، مع التركيز على الواقع المعزز وتصميم التجربة وتطوير التطبيقات المحمولة.

بعد عام ونصف العام من العمل النشط، تلقينا دعوة للمشاركة في مناقصة لتصميم تجربة لشركة من فورتشن 100.

بعد عامين من تطوير ممارسة تصميم التجربة، انتقلنا بسهولة إلى هندسة المشاريع، وأخذنا مشاريع تم وضعها على إيقاف عمليات لمدة طويلة و حولناها إلى منتجات قيّمة.

من الطبيعي أن عندما تعمل مع شركة رائدة في الصناعة، تجد نفسك على عتبة الابتكارات، وتتنقل وتوجّه التحولات.

لذلك، بدأت قصة دمج الذكاء الاصطناعي والآلية الذكية والبيانات والتحليلات في عمليات الشركات.

هذه التجربة تركتني مع فهم أعمق لرسالتنا – إرشاد الشركات أثناء إدارة التغيير الرقمي وتحويله إلى تأثير أقصى.

هذا هو التزامنا.

لقد طوّرت Trinetix بوتات دردشة رقمية ومساعدين رقميين وحلول ذكاء بيانات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. يمكنك أن تشرح كيف تتغير هذه التكنولوجيا عمليات عمل عملائك؟

باختصار، أعتقد أن استخدام الذكاء الاصطناعي يسمح للعملاء بالحصول على المزيد في وقت أقل – وأعتقد أن هذا هو جانبه الأكثر تأثيرًا.

اليوم، لدى الشركات ثروة من الأفكار القيمة تحت أيديهم، لكن العثور عليها يتطلب تنظيمًا وتصنيفًا وتحققًا من البيانات.

هنا يأتي الذكاء الاصطناعي إلى اللعب – وأعتقد أن هذا هو جانبه الأكثر تأثيرًا.

كيف تتأكد من أن حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بك مخصصة لتلبية احتياجات كل عميل على حدة، خاصة في صناعات متنوعة مثل اللوجستيات والرعاية الصحية؟

البحث يأتي أولاً. دائمًا.

أي نموذج ذكاء اصطناعي هو بقوة البيانات المستخدمة لتدريبه ومعرفته للصناعة التي تم بناؤه من أجلها.

نبدأ دائمًا عملنا مع جلسة اكتشاف تساعدنا على استكشاف كيفية عمل المؤسسة، وتحديد نقاط القوة، ودراسة المنافسين الرئيسيين.

أولويّتنا هي وضع رؤية العملاء واحتياجاتهم في ميزات الحل المستقبلي – لذلك نبنى أيضًا من خبرتهم، وندرس العمليات الرئيسية للمؤسسة، ونناقش طرقًا لمعالجة القيود.

نحدد أيضًا مستويات اللياقة الرقمية العامة عبر المؤسسة واحتياجات الإدارات التي تستخدم التكنولوجيا.

يمكنك أن تناقش مشروعًا حديثًا حيث دمجت Trinetix الذكاء الاصطناعي العام لحل تحدي أعمال حرج لعميل؟ ما كانت النتائج الرئيسية؟

هناك كان مثل هذا الحالة.

جاء عميل من فورتشن 500 يعمل في إدارة الشحن بطلب لتحويل عمليات إدارة الطلبات.

نقدم حلًا متعدد الوسائط مدعومًا بالذكاء الاصطناعي العام، الذي حول جميع البيانات غير المهيكلة إلى مصدر فهمي غني بالأفكار.

سمح هذا الحل للعميل بإنشاء اقتباسات مباشرة من صناديق البريد الخاصة بالشركة، ووفر تلقائيًا لجميع المهام.

نتيجة لذلك، زادت عمليات العميل، وزادت معدلات الفوز، وأُoptimiert إدارة الاقتباسات، وزيادة الإيرادات في النهاية.

ما هي التحديات الرئيسية التي تواجهها عند تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي العام، وكيف تتغلب عليها؟

أعتقد أن العديد من التحديات تنشأ من العامل البشري.

على سبيل المثال، عندما تعتمد المؤسسة الذكاء الاصطناعي العام، يخاف الموظفون من أنهم سيتم استبدالهم.

هنا نعمل مع قادة المؤسسة، لمساعدتهم على تعزيز التغيير في جميع أنحاء شركتهم.

نعتقد أن من المهم معالجة المخاوف من زاوية واقعية، وتقديم منظور واقعي حول نقاط القوة والضعف للتكنولوجيا.

هناك أيضًا خوف من عدم اليقين.

في بعض الأحيان، يتردد التنفيذيين في المضي قدمًا لأنهم يريدون أن يكونوا واثقين من أن العائد على الاستثمار سيكون يستحق التحول.

نعتقد أن الاتصالات هي المفتاح.

يتأكد نهجك من تقديم قيمة كاملة وتميز الابتكار.

نحن نعتمد على ثلاثة مبادئ.

أولاً، لا يتعلق الأمر بالاتجاه ولكن بما يحتاجه العميل.

ثانيًا، نعتمد تخطيط حلولنا على نمو المؤسسات وتوسعها وتطورها، لذلك يجب أن يكون المنتج النهائي متوافقًا مع هذه العمليات.

ثالثًا، إنه الاستقلالية.

نحن نرى أن فرق العملاء يمكنها استخدام المنتج وتنزيل مستخدمين جدد بسهولة دون الحاجة إلى تدخلنا.

ما هو دور التأهيل الذكي في دفع التحول والتجديد للأعمال لدى عملائك؟

اليوم، نشهد وصول نماذج أعمال جديدة مرنة تتبنى التغيير كالشيء الوحيد الثابت.

يسمح التأهيل الذكي للمؤسسات بالانتقال من خلال إعادة هيكلة عملياتها وتحرير مواهبها للمهام الأكثر تعقيدًا وتأثيرًا.

باستخدام التأهيل الذكي لجميع العمليات التي يمكن تكرارها، تصبح الشركة أكثر مرونة، واكتساب موقف تنافسي أقوى، وثقة أكبر في الخطوات التالية.

كيف تساعد Trinetix المؤسسات على تحقيق الإمكانات الاستراتيجية لبياناتها؟

هدفنا هو ربط صناع القرار بالرؤى الغنية القيمة، وتمكينهم من الوصول إلى البيانات الضرورية في الوقت المناسب.

تشمل ذلك إزالة النقاط العمياء، وحدات البيانات، والعراقيل، وتجهيز المؤسسات بجميع الأدوات اللازمة لفحص المعلومات التي تتدفق في طريقهم.

توليد تقارير فورية تحول كميات كبيرة من المعلومات المعقدة إلى قصص شاملة، ولوحات تحكم直觉ية، وأدوات تحليل بيانات سريعة ومتجاوبة مدعومة بالذكاء الاصطناعي – نقدم جميع الكتلة الأساسية لاستراتيجيات مدعومة بالبيانات.

يمكنك أن تناقش قصة نجاح حيث أثّرت خدمات البيانات والتحليلات بشكل كبير على عمليات عمل عميل؟

أحد الحالات الأكثر بروزًا هو تحويل بحث الكيانات التجارية الذي قمنا به لعميل من فورتشن 500.

في السابق، تم تنفيذ هذا البحث يدوياً، مما يعني أن المديرين كانوا يرسلون استفسارات عبر عدة إدارات وينتظرون ردًا.

ثم كان عليهم تجميع المعلومات التي جمّروها من أكثر من 10 نظام بيانات مؤسسي في تقرير.

نقمنا بتطوير نظام إدارة البيانات الذي سمح بمشاهدة واحدة عبر جميع مصادر المؤسسة، ووفر رؤية كاملة للعلاقات والصلات بين الكيانات التجارية.

سمح هذا للمديرين بتوليد تقارير ذات صلة ودقيقة في غضون أيام، مما زاد الإنتاجية وقلل من احتمال عدم دقة البيانات.

ما هي بعض الاتجاهات الناشئة في الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية التي تعتقد أنها ستشكل مستقبل تكنولوجيا المؤسسات؟

أنا متحمس بشكل خاص لتطوير وتطوير المساعدين الرقميين الذكيين إلى شركاء عمل ذكيين يجمعون المعلومات، ويسهمون في التواصل عبر الإدارات، ويمكّنون من تخصيص الخدمات من خلال الجمع بين القدرات الآلية والمرنة.

من وجهة نظري، ستتحسن تكامل المساعدين الرقميين بشكل كبير جودة الحياة ليس فقط للعملاء ولكن أيضًا لموظفي المؤسسة.

هذا سوف يخلق بيئات أعمال أكثر ديناميكية، وسيشجع ثقافة حل المشكلات الاستباقية.

شكرًا على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد يمكنهم زيارة Trinetix.