Mike Jerich، الرئيس التنفيذي والرئيس في Flexera – سلسلة المقابلات

Mike Jerich، الرئيس التنفيذي والرئيس في Flexera، هو مسؤول تنفيذي في مجال تكنولوجيا المؤسسات يمتلك أكثر من 25 عامًا من الخبرة التي تغطي البرمجيات، وخدمات السحابة، والاتصالات، وقيادة الذهاب إلى السوق. انضم إلى Flexera كرئيس في مايو 2025 وتُعيّن رئيسًا تنفيذيًا ورئيسًا في يوليو 2026 كجزء من خطة succession للقيادة، بعد أن ساهم في تعزيز استراتيجية منصة الشركة، ونظام الشركاء، وموقعها في السوق. قبل انضمامه إلى Flexera، شغل جيريخ منصب الرئيس التنفيذي لشركة HungerRush ورئيس قسم الإيرادات في ServiceMax وFinancialForce، بينما شملت أدواره القيادية السابقة رئيسًا عالميًا للمبيعات والتسويق في IPC Systems، والرئيس التجاري في IntelePeer، ورئيس القنوات غير المباشرة في Level 3 Communications. ركزت مسيرته المهنية على توسيع شركات تكنولوجيا المؤسسات، وبناء منظمات مبيعات عالمية، وتطوير استراتيجيات القنوات والشراكات، وتحقيق النمو عبر SaaS والبرمجيات والبيانات والأعمال القائمة على السحابة.

Flexera هي شركة لإدارة التكنولوجيا تركز على مساعدة المؤسسات على فهم وإدارة وتحسين الإنفاق والمخاطر عبر بيئات تكنولوجيا المعلومات المتزايدة التعقيد. يجمع منصة Flexera One بين إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات (ITAM)، وFinOps، وإدارة SaaS، وتحسين تكلفة السحابة، وإدارة تكلفة الذكاء الاصطناعي، مما يمنح المؤسسات رؤية موحدة لأصول التكنولوجيا، والاستخدام، والتكاليف، والعقود، والمخاطر عبر السحابة، وSaaS، والبرمجيات، والعتاد، والذكاء الاصطناعي. تستند المنصة إلى منصة Flexera للذكاء التكنولوجي وTechnopedia، كتالوج البيانات التكنولوجية المملوك لها والذي يغطي ملايين منتجات التكنولوجيا. تقول Flexera إنها تخدم أكثر من 50,000 عميل حول العالم وتعمل بشكل متزايد على وضع منصتها كنظام للذكاء لإدارة إنفاق التكنولوجيا والمخاطر مع تبني المؤسسات لخدمات السحابة والذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع.

لقد قضيت جزءًا كبيرًا من مسيرتك المهنية في توسيع شركات تكنولوجيا المؤسسات من خلال المبيعات والشراكات وقيادة الذهاب إلى السوق، وشغلت منصب رئيس Flexera لأكثر من عام قبل أن تصبح الرئيس التنفيذي. كيف سيؤثر هذا الخلفية على أولويات قيادتك مع دخول Flexera مرحلتها التالية من النمو المدفوع بالذكاء الاصطناعي؟

الأدوار القيادية التي شغلتها عبر شركات تكنولوجيا المؤسسات أثرت بشكل كبير على أسلوبي القيادي الحالي من خلال تعزيز أهمية التعاون والمسؤولية والنهج القائم على اتخاذ الإجراءات. لم يكن هذا الدافع للعمل أكثر أهمية مما هو عليه الآن في ظل المشهد الحالي للذكاء الاصطناعي.

من السهل الانغماس في السرعة التي يتحرك بها الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، لذا فإن دوري كمدير تنفيذي هو ضمان أن يكون نمونا المدفوع بالذكاء الاصطناعي مدروسًا واستراتيجيًا ومثبتًا. من خلال إعطاء الأولوية لما يحتاجه العملاء لتحسين أداء وظائفهم، نوفر لمهندسينا مساحة للابتكار ولكن أيضًا نوفر وضوحًا مطلقًا. لقد رأيت ذلك في الأخبار: من السهل جدًا أن يصبح الإنفاق على الذكاء الاصطناعي غير منضبط وتتنافس المبادرات. كمدير تنفيذي، مهمتي هي التأكد من أننا نظل مركزين على مساعدة عملائنا في إدارة تكاليف التكنولوجيا.

بعد أن عملت عن كثب مع قيادة Flexera والعملاء والشركاء منذ مايو 2025، ما هي الفرص أو التحديات التي حددتها والتي أثرت أكثر على استراتيجية الذكاء الاصطناعي طويلة الأجل للشركة؟

لقد كنا نتحدث عن فهم إنفاق التكنولوجيا لسنوات مع الأجهزة والبرمجيات وSaaS، ثم السحابة. أصبح الذكاء الاصطناعي الآن جزءًا من تلك البنية التقنية. يتماشى ذلك تمامًا مع طريقتنا في النظر إلى العالم لأنه، في النهاية، يحتاج العميل إلى رؤية موحدة لكامل البنية: رؤية واضحة لمكان إنفاقه، وكيفية فهم ذلك، والأهم من ذلك، كيفية اتخاذ إجراءات بناءً عليه. العناوين التي تتحدث عن “الإنفاق الزائد على فواتير الذكاء الاصطناعي” التي تراها في الأخبار هي شيء نسمعه يوميًا. تسعى المؤسسات عبر جميع الصناعات بنشاط للسيطرة على إنفاق الذكاء الاصطناعي وفهم مصدر هذه التكاليف.

التعامل عن كثب مع عملاء وشركاء Flexera أوضح الفرصة: يصبح إنفاق التكنولوجيا أصعب في الرؤية والإدارة والتحسين مع توسع الذكاء الاصطناعي عبر الفرق والأنظمة. هذه الرؤية شكلت استراتيجيتنا التي تهدف إلى تزويد القادة برؤية موثوقة واحدة لكامل بنية التكنولوجيا.

تقوم Flexera بتصميم Flexera One كمنصة موحدة لإدارة التكنولوجيا عبر التطبيقات، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، والنماذج، ومنصات البيانات، وبنية السحابة التحتية، والحوسبة. كيف يبدو إدارة التكنولوجيا الموحدة في الممارسة العملية لمؤسسة كبيرة؟

في الممارسة العملية، لا تعمل إدارة التكنولوجيا الموحدة إلا إذا كان لديك رؤية واحدة عبر جميع مجالات الإنفاق. بدون ذلك، يرى فريق إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات تراخيص البرمجيات، ويرى فريق السحابة رؤى FinOps، ومن المحتمل أن فريقًا آخر يحاول جاهدًا فهم إنفاق رموز الذكاء الاصطناعي. لذا، إذا سأل المدير المالي: ما هو إنفاقنا على التكنولوجيا وهل هو تحت السيطرة؟ قد تحصل على ثلاث إجابات مختلفة من ثلاث تقارير مختلفة. بأبسط المصطلحات، يشبه ذلك قيادة سيارة ورؤية عداد السرعة فقط دون عداد الوقود أو إشارة تحذير المحرك.

مع Flexera One، تحصل الشركات على رؤية موحدة لبنية التكنولوجيا الخاصة بها، وبالتالي بغض النظر عن أي قائد يحتاج إلى هذه الرؤية، هناك أساس كامل ومرئي يمكن الاعتماد عليه عند اتخاذ القرارات عبر دورة حياة الاستثمار بأكملها.

يمكن توزيع إنفاق الذكاء الاصطناعي عبر اشتراكات البرمجيات، واستهلاك الرموز، ومنصات البيانات، ووحدات معالجة الرسومات، وبنية السحابة التحتية. أين تواجه المؤسسات أكبر النقاط العمياء حالياً؟

رأينا ذلك بوضوح في تقريرنا الأخير State of ITAM حيث انخفضت الرؤية الكاملة عبر حافظة تكنولوجيا المعلومات إلى 36٪ فقط، بانخفاض 7 نقاط مئوية على أساس سنوي. أكبر نقطة عمياء هي الرؤية المتجزئة. داخل معاملة واحدة، يمكن لسير عمل وكيل أن يلمس أصول تقنية متعددة، ومع ذلك غالباً ما تُتبع تلك التكاليف بشكل منفصل من قبل فرق مختلفة. عندما لا تستطيع المؤسسات رؤية الصورة الكاملة، يصبح من الصعب فهم التكلفة الحقيقية والقيمة لمبادرة الذكاء الاصطناعي.

نحن نلاحظ أيضاً تحولاً في طريقة تفكير المؤسسات حول اقتصاديات الذكاء الاصطناعي. يمكن أن يكون استهلاك الرموز مقياساً تشغيلياً مفيداً، لكنه لا يوضح ما إذا كان استثمار الذكاء الاصطناعي يحقق قيمة تجارية. القادة يرغبون بشكل متزايد في فهم تكلفة تحقيق النتيجة، وليس مجرد حجم الذكاء الاصطناعي المستهلك. وهذا يتطلب رؤية أكبر، ومساءلة أوضح، ومعايير أكثر اتساقاً لقياس استثمارات الذكاء الاصطناعي عبر حافظة التقنية.

وجدت أبحاث Flexera أن 31٪ فقط من المؤسسات لديها رؤية على برامج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، بينما أفاد 59٪ بزيادة الإنفاق الضائع على الذكاء الاصطناعي. لماذا تكافح عمليات إدارة التقنية التقليدية لمواكبة تبني الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة؟

لا ينبغي أن تكون النتائج في تقرير State of ITAM مفاجأة: يتحرك الذكاء الاصطناعي بسرعة كبيرة بحيث لا تتمكن العديد من المؤسسات من الإمساك به بالكامل.

أحد أكبر التحديات التي نراها هو أن الملكية لم تواكب سرعة التغيير. غالباً ما تمتد الاستثمارات الجديدة عبر وظائف متعددة، مع مشاركة المسؤولية بين تكنولوجيا المعلومات، والأمن، والمالية، والفرق التجارية. ونتيجة لذلك، قد تصبح الرؤية والمسائلة متجزئة.

بالإضافة إلى ذلك، لا يتدفق الذكاء الاصطناعي دائماً من أعلى إلى أسفل من وظائف مثل الشراء كما كانت تفعل أنظمة ERP التقليدية. تلتقط الفرق أداة جديدة لأنها تجعلهم أسرع، أحياناً خارج تكنولوجيا المعلومات المركزية، مما يخلق ظلًّا للذكاء الاصطناعي. السرعة والتجريب هما الهدف، وهذا ليس دافعًا سيئًا، لكنه يعني أن المؤسسات تقوم بتوسيع أحمال عمل الذكاء الاصطناعي قبل أن تبني القدرة على إدارة تكلفتها.

الواقع هو أن نماذج إدارة التقنية التقليدية بُنيت لبيئة أكثر توقعاً. المشهد اليوم يتحرك بسرعة أكبر، مما يخلق طبقات جديدة من التكلفة والمخاطر والتعقيد التي تتطلب نهجًا مختلفًا. لهذا تحتاج المؤسسات إلى رؤية مستمرة، وحوكمة، وتحسين بدلاً من مراجعات دورية. مساعدة العملاء على إحداث هذا التحول وتزويدهم برؤية موحدة لكامل حافظة التقنية هو جزء أساسي من تركيزنا اليوم.

كيف ينبغي للمؤسسات قياس العائد على استثماراتها في الذكاء الاصطناعي عندما تكون التحسينات مثل إنتاجية الموظفين، واتخاذ القرارات الأسرع، وتحسين تجارب العملاء صعبة الربط مباشرةً بالإنفاق؟

يجب على المؤسسات أن تبدأ بتحديد النتيجة التجارية قبل تحديد مقياس الذكاء الاصطناعي. بينما يمكن أن تكون مؤشرات مثل استهلاك الرموز، ومعدلات الاعتماد، وتوفير الوقت رؤى تشغيلية مفيدة، فإنها لا تثبت القيمة التجارية بمفردها.

السؤال الذي أود أن تسأله المؤسسة ليس “كم من الذكاء الاصطناعي نستخدم؟” بل “ما الذي تغير بسببه؟”. هل أصبح دورة تطوير المنتج أقصر؟ هل ارتفعت الإيرادات، أو تحسنت الهوامش، أو انخفضت المخاطر التشغيلية؟

ليس كل تجربة ستنتج عائدًا ماليًا فوريًا، لكن يجب أن يكون لكل مبادرة هدف محدد ونقطة يقرر فيها المنظمة ما إذا كانت ستوسعها، أو تعيد تعديلها، أو توقفها تمامًا.

تسلط Flexera الضوء على تحديات مثل تراخيص الذكاء الاصطناعي المؤسسية غير المستخدمة إلى جانب موظفين يشترون أدوات بشكل مستقل مثل ChatGPT أو Claude. كيف يمكن للشركات معالجة ظلّ الذكاء الاصطناعي والتبني المتجزئ دون تقييد التجريب المفيد؟

الإجابة ليست تقييد تجريب الموظفين، بل جعلها مرئية ومقصودة. يجب على المؤسسات أولاً اكتشاف الأدوات الذكائية التي تُستخدم، ومن يستخدمها، ولأي غرض. عند تحليل ذلك، من المحتمل أن يجدوا عمليات شراء مكررة ومدفوعات شخصية للموظفين عندما لا تلبي الاشتراك المعتمد احتياجاتهم.

المؤسسات التي ستحقق أكبر قيمة من الذكاء الاصطناعي هي تلك التي توازن بين الابتكار والمسائلة. يبدو ذلك من خلال وضع حوكمة واضحة، وتزويد الموظفين بإرشادات حول الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي، وإنشاء رؤية موثوقة لنشاط الذكاء الاصطناعي عبر جميع الأقسام. عندما تستطيع المؤسسات رؤية كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنها دعم التجريب، وتقليل الإنفاق غير الضروري على الذكاء الاصطناعي، وتوسيع حالات الاستخدام الناجحة بثقة.

يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي التفكير، وإعادة محاولة المهام، واستدعاء الخدمات الخارجية، واستهلاك كميات متفاوتة من الرموز والحوسبة لإكمال سير عمل واحد. كيف سيغير الذكاء الاصطناعي الوكيل طريقة توقع الشركات للميزانيات، وتخصيص التكاليف، وإرساء الحواجز المالية؟

هنا حيث يتعطل نموذج الميزانية التقليدي. النموذج القديم يفترض تكلفة وحدة قابلة للتنبؤ مثل مقعد، أو ترخيص، أو اشتراك، وتقوم بضربها في عدد السنوات. الوكيل لا يمتلك تكلفة وحدة قابلة للتنبؤ بهذه الطريقة، مما يجعل من الصعب التنبؤ بدقة.

هذا يتطلب وضع حواجز مالية أقوى ورؤية أوضح لكيفية تحويل استهلاك الذكاء الاصطناعي إلى نتائج تجارية فعلية.

يجب أن يتحول التركيز إلى قياس التكلفة لكل مهمة مكتملة أو لكل سير عمل، وليس التكلفة لكل مقعد. وهذا يعني تخصيص الإنفاق إلى مستوى الوكيل وسير العمل بدلاً من بند “الذكاء الاصطناعي” الكبير الذي لا يستطيع أحد تفسيره. لا يمكن أن تكون الحواجز للذكاء الاصطناعي الوكالي مراجعة ميزانية سنوية؛ بل يجب أن تكون أقرب إلى الوقت الحقيقي. المقياس الرئيسي لن يكون التكلفة لكل رمز، بل سيكون التكلفة لكل نتيجة ناجحة.

مع اختيار المؤسسات بين النماذج المملوكة، والنماذج مفتوحة المصدر، ومنصات الذكاء الاصطناعي السحابية، والبائعين المتخصصين، كيف تتوقع تطور اقتصاد الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، وما الدور الذي ترى Flexera تلعبه في ذلك السوق خلال السنوات القليلة القادمة؟

Flexera تشاهد عن كثب تطور اقتصاد الذكاء الاصطناعي خلال السنوات القليلة القادمة. دورنا هو تقديم رؤية موثوقة واحدة للمؤسسات عبر هذا النظام البيئي بأكمله. نساعد العملاء على فهم ما يستخدمونه، وما تكلفته، وأين تكمن المخاطر، وأي استثمارات الذكاء الاصطناعي تحقق قيمة.

شكرًا على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد يجب أن يزوروا Flexera.