David Mařák، المدير التقني والمؤسس المشارك لـ YORD – سلسلة مقابلات

David Mařák هو المدير التقني والمؤسس المشارك لـ YORD. يتمتع بخبرة تزيد على عقد في التقنيات الغامرة، ويقود استراتيجية التكنولوجيا والتطوير في الاستوديو عند تقاطع الذكاء الاصطناعي والواقع الممتد والحوسبة المكانية والتجارب الرقمية التفاعلية. وتشمل أعماله تطبيقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، والواقع الافتراضي والمعزز، والبشر الرقميين، وتقنيات التوليد الآني.

YORD استوديو للتقنيات الإبداعية يصمم ويطور تجارب الذكاء الاصطناعي والواقع الممتد للعلامات التجارية والمؤسسات. وتشمل أعماله التركيبات التفاعلية، وتجارب العلامات التجارية الغامرة، والبيئات المتحفية، وحلول التدريب، والمنتجات الرقمية المصممة خصيصًا، جامعًا بين التطوير الإبداعي والتقنيات الناشئة.

تطوّر YORD منتجاتها لتعمل على Apple Vision Pro وسماعات رأس أخرى. كيف تقارن نظارات Samsung بها من منظور المطورين، وماذا تعني هذه النظارات لتجارة التجزئة الغامرة؟

Vision Pro جهاز مغلق ومحسّن بدرجة كبيرة، ويتميز بمظهر مستقبلي، وبصفتك مطورًا، تعرف تمامًا ما الذي تعمل عليه. أما نظارات Samsung، فقد صُممت لتبدو كنظارات عادية، وسيعمل Android XR على أجهزة من عدة شركات مصنّعة؛ لذا فهو أكثر انفتاحًا وتنوعًا، وليس مضبوطًا تمامًا لأي جهاز بعينه.

قبل بضع سنوات، لكنت اعتبرت هذا التشتت مشكلة كبيرة. أما اليوم، فلا أعتقد أنه مهم إلى هذا الحد. فمع استخدام الذكاء الاصطناعي في عملية التطوير، أصبح تحسين التطبيقات لتناسب جهازًا معينًا، أو الاطلاع على وثائق جهاز أو منصة ما، أو نقل التطبيقات بين المنصات أسهل بكثير؛ لذا تميل المنصة المفتوحة إلى الفوز لأن عددًا أكبر من الناس يطورون لها. وعلى المدى البعيد، أراهن على Android XR لهذا السبب. لكن في مجال تجارة التجزئة الغامرة، لا تقدم هذه النظارات شيئًا في الوقت الحالي. فغياب الشاشة يعني أننا لا نستطيع إنشاء أي شيء يمكن للعميل رؤيته.

هل تتيح هذه النظارات أي تفاعل جديد في المتاجر لا يمكن للهاتف إتاحته، بمجرد أن يبدأ الناس بارتدائها؟

ليس بعد. وأود أن أوضح أنني أحب النظارات عمومًا. نعيش حياتنا الرقمية عبر هواتفنا منذ 15 عامًا، لكن ذلك ليس مريحًا؛ إذ عليك أن تنظر إلى الأسفل نحو مستطيل صغير وأن تمسكه بيد واحدة طوال الوقت. والنظارات هي الخطوة الطبيعية التالية.

لكن نظارات Samsung لا تحل هذه المشكلة. يمكنك النظر إلى منتج وسؤال Gemini عنه من دون إخراج هاتفك، وهذا أمر جيد، لكن الهاتف يستطيع فعل الشيء نفسه بالفعل؛ كل ما في الأمر أن الكاميرا انتقلت إلى أنفك. أما التفاعل الجديد فعلًا، فهو أن تنظر إلى منتج فترى سعره أو مادته أو تقييماته أو مدى توافره في المخزون مباشرة على الرف. تستطيع نظارات Samsung التعرّف على المنتج، لكن الأمر يقف عند هذا الحد.

ما أكبر قيود الأجهزة التي لا تحتوي على شاشة بالنسبة إلى العلامات التجارية، وما الذي ينبغي لها فعله إلى أن تصل الإصدارات المزودة بشاشات؟

لا يمكنك عرض أي شيء. قد تتوفر لديك بيانات ممتازة عن المنتج ومساعد ذكي وراءها، ومع ذلك لن يحصل العميل إلا على وصف صوتي بدلًا من رؤية المنتج.

لن أبني أي استراتيجية غامرة حول هذه النظارات. إذا أرادت علامة تجارية العمل في مجال الواقع الممتد، فعليها أن تفعل ذلك باستخدام أجهزة تدعم الواقع الممتد اليوم، وأن تحتفظ بالمحتوى في صيغة يمكن نقلها إلى منصات أخرى لاحقًا. أي أن تنشئ نماذج ثلاثية الأبعاد جيدة لمنتجاتها، وبيانات واضحة عن المنتجات، وتجارب غير محصورة في جهاز واحد. وعندما تصل النظارات الخفيفة المزودة بشاشة فعلية، وأعتقد أنها ستصل، فهذه هي الأشياء التي ستتمكنون من إعادة استخدامها.

تُستخدم متاجر Warby Parker موقعًا للتجربة. لماذا يُعد المتجر الفعلي مناسبًا لهذا الإطلاق؟

لا أرى المتجر موقعًا للاختبار بقدر ما أراه المكان الذي تُباع فيه النظارات. إنها نظارات طبية مزودة بكاميرا، والنظارات الطبية تُباع لدى أخصائي البصريات. تجرّبها، وتُركّب فيها عدساتك، ثم تغادر المتجر مرتديًا إياها. احتاجت Samsung وGoogle إلى سلسلة تضم مئات المتاجر ومختبرات بصرية خاصة بها، وهذا ما توفره Warby Parker. وفعلت Meta الشيء نفسه مع Ray-Ban وEssilorLuxottica.

أعتقد أن هذا هو القرار الصائب. فالنظارات إكسسوار للأزياء وجهاز طبي قبل أن تكون أداة إلكترونية، ومن المرجح أن بيعها في متجر للإلكترونيات لن ينجح. كما أن ذلك يوضح طبيعة المنتج: فالإطارات هي ما يُباع، أما Gemini فتحصل عليه معها.

تثير النظارات المزودة بكاميرا انزعاج الناس. كيف ينبغي للعلامات التجارية التعامل مع ذلك في المتاجر والأماكن العامة؟

لا أعتقد أن الكاميرا بحد ذاتها هي المشكلة. فنحن نتجول طوال اليوم وهاتفنا في أيدينا، ولا أحد يصفه بأنه جهاز مراقبة. كل ما تفعله النظارات هو نقل الكاميرا التي نملكها بالفعل إلى موضع آخر.

يكمن الفرق في أنك تستطيع أن ترى عندما يوجّه شخص ما هاتفه نحو شيء، بينما لا يستطيع المحيطون بك معرفة ذلك عندما يرتدي النظارات. لذا، يجب على الأقل أن يكون هناك ضوء تسجيل ساطع، ومرئي من الأمام، ولا يمكن إطفاؤه. وأفضّل أن يكون ذلك شرطًا تفرضه المنصة بدلًا من ترك القرار لكل شركة مصنّعة. ثم هناك أسئلة عمّا يُسجّل، ومدة تخزينه، والجهات التي يمكنها الوصول إليه، وما يمكن للمطورين مثلنا الاطلاع عليه. لم تقل Samsung وGoogle الكثير عن أي من هذه الأمور. وإلى أن تفعلا ذلك، لن أنشئ تجارب داخل المتاجر تعتمد على مراقبة العميل باستمرار.

بالنسبة إلى تجار التجزئة الذين يريدون تقديم شيء مفيد اليوم، ما الفرصة الأسهل والأسرع للتنفيذ؟

إتاحة معلومات المنتجات الحالية صوتيًا، ثم اختبار ما إذا كان الناس يفضلون ذلك فعلًا على إخراج هواتفهم. لا أرى الكثير مما يمكن إضافته إلى ذلك.

المعيار لأي مشروع يتعلق بالنظارات هو ما إذا كان يقدم شيئًا أفضل مما يملكه العميل بالفعل في جيبه. فإذا أمكن إنجاز الشيء نفسه بالسهولة ذاتها على الهاتف، فلا سبب يدعو إلى دفع المال مقابل نسخة للنظارات. وإذا أراد أحد تجار التجزئة تجربة غامرة حقيقية، فهذا ممكن اليوم باستخدام أجهزة أخرى، ويمكننا تصميمها. أما محاولة تقديم الواقع الممتد على جهاز بلا شاشة، فستنتهي إلى مجرد حيلة دعائية.

تعمل YORD على منصات عديدة. كيف يؤثر ذلك في نصائحكم للعلامات التجارية بشأن الاستثمار في الواقع الممتد؟

أهم ما تعلمناه هو ألا نخلط بين الإعلان عن جهاز وبين إتاحة فرصة لتطوير البرمجيات. تختلف Vision Pro وQuest وغيرها اختلافًا كبيرًا، لكن يمكننا على جميع هذه الأجهزة إنشاء محتوى بصري يستجيب للمحيط من حول المستخدم. أما نظارات Samsung، فلا يمكننا ذلك عليها؛ لذا، قبل أن نسأل عن كيفية نقل تجربة إليها، علينا أن نسأل أولًا ما إذا كان الجهاز قادرًا على تشغيلها أصلًا.

أما فيما عدا ذلك، فلم تتغير نصيحتنا: لا تربطوا خططكم للواقع الممتد بشركة مصنّعة واحدة. مررنا بأجيال كافية من الأجهزة لنعرف أن شكلها سيتغير خلال عامين. أما المحتوى الذي بنيتموه والمستخدمون الذين وصلتم إليهم، فهما ما سيبقى معكم.

كيف تقيسون مدى إسهام تجربة الواقع الممتد في بناء الولاء، مقارنةً بنقطة تواصل رقمية عادية؟

لن أحصي عدد من جربوا التجربة، لأن الجميع يجرب الأجهزة الجديدة مرة واحدة. بل سأنظر إلى ما حدث بعد ذلك: هل فهموا المنتج بصورة أفضل؟ هل اتخذوا قرارهم بسرعة أكبر؟ هل اشتروا؟ هل عادوا؟ هذه هي المقاييس نفسها التي ستستخدمها لموقع إلكتروني أو تطبيق، ويجب أن تتفوق عليها نسخة الواقع الممتد؛ وإلا فلا سبب يدعو إلى تنفيذها.

في تجارب الواقع الممتد الحقيقية، ثمة احتمال معقول أن تحقق ذلك، لأنك تعرض المنتج على شخص في مساحته الخاصة بدلًا من عرضه على شاشة. أما النظارات التي لا تحتوي على شاشة، فسأتحفظ بشأن تقديم أي وعود من هذا القبيل. قِس أداءها مقارنةً بتطبيق على الهاتف، وانظر إلى النتيجة.

ما أكبر مفهوم خاطئ لدى العلامات التجارية بشأن الواقع الممتد حاليًا، وهل يغير إطلاق Samsung هذا المفهوم؟

المفهوم الخاطئ هو أن كل ما يتضمن نظارات أو خوذة أو ذكاءً اصطناعيًا يُعد واقعًا ممتدًا. وهذا غير صحيح. فالواقع الممتد هو محتوى رقمي مرتبط بالحيز المادي من حولك؛ لذا، يجب أن يكون الجهاز قادرًا على فهم البيئة وتغيير ما تراه.

كانت Google Glass مزودة بشاشة، لكنها لم تكن تفهم تقريبًا ما تنظر إليه. أما نظارات Samsung، فعلى النقيض من ذلك، فهي تفهم محيطها من خلال الكاميرا وGemini، لكنها لا تستطيع عرض أي شيء لك. لكل منهما نصف ما يلزم. قبل بضع سنوات، أطلقت الصناعة تسمية «الميتافيرس» على أشياء كثيرة لا علاقة لها بالحوسبة الغامرة، وأخشى قليلًا أن نكرر الأمر نفسه مع النظارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. قد يكون منتج Samsung مساعدًا ذكيًا جيدًا يُرتدى. لكنه لا يصبح جهازًا للواقع الممتد لمجرد أن اسمه يقول ذلك.

بصفتك مديرًا تقنيًا، ما الذي تراقبه خلال الأشهر الستة إلى الاثني عشر المقبلة لتعرف ما إذا كانت نظارات الواقع الممتد تتجه إلى السوق الواسعة أم ستظل حكرًا على شريحة محدودة؟

أمران: مدى تطور الأجهزة، ومدى إتاحة الوصول إليها للمطورين.

على صعيد الأجهزة، أعتقد أن النظارات ستحل في نهاية المطاف محل الهاتف، لأننا نفضل إنجاز كل ما نفعله بالهاتف من دون الحاجة إلى حمله. ما ينقصنا جهاز واحد بشاشة شفافة تتيح الرؤية من خلالها، ويفهم الحيز المحيط بك، وإطار يمكن ارتداؤه من الصباح حتى المساء. إن Vision Pro وGalaxy XR وQuest ثقيلة جدًا وباهظة الثمن لتحقيق ذلك. أما نظارات Samsung، فهي خفيفة بما يكفي، لكنها لا تستطيع عرض أي شيء. وتُعد Specs من Snap، التي طُرحت هذا الخريف بسعر يقارب 2,200 دولار، الأقرب إلى ذلك حتى الآن. لكنها لا تزال باهظة الثمن وسميكة بعض الشيء، مع أنها مزودة بشاشة حقيقية، وتفهم الغرفة، ويمكننا تطوير تطبيقات لها. أتوقع أن تسير الأمور في هذا الاتجاه، وSamsung متأخرة عنه حاليًا.

أما فيما يتعلق بالمطورين، فأريد أن أرى ما إذا كنا سنتمكن من طرح تطبيقاتنا، وعرض محتوى مكاني، والعمل على البيانات التي يستخدمها الجهاز لفهم البيئة، وما إذا كانت القواعد المنظمة للكاميرا ستُدوَّن. إذا فتحت المنصات أبوابها، فسيبني الناس عليها بسرعة، لأن الذكاء الاصطناعي جعل التطوير أقل تكلفة بكثير. أما إذا ظلت مغلقة ومقتصرة على مساعد واحد، فسينتهي بنا الأمر إلى نسخة أفضل قليلًا من Alexa.

شكرًا على هذه المقابلة الرائعة. على القراء الراغبين في استكشاف كيفية توظيف الواقع الممتد والذكاء الاصطناعي والحوسبة المكانية لإنشاء تجارب مفيدة لتجارة التجزئة والعلامات التجارية زيارة YORD.