تطبّق Kyndryl إطار الذكاء الاصطناعي الوكيلي على عمليات تقنية المعلومات في Toyota Finance

أعلنت Kyndryl وToyota Systems Corporation وToyota Finance Corporation في 14 أكتوبر 2026 أن Kyndryl وToyota Systems تدعمان Toyota Finance في تحويل عمليات خدمات تقنية المعلومات لديها، من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي الوكيلي في تصميم البنية التحتية وإدارة التغيير وتحليل الأثر.

عمليات إدارة التغيير في بيئة الإنتاج

في إطار المشروع، ستطبّق Kyndryl وToyota Systems إطار الذكاء الاصطناعي الوكيلي من Kyndryl لتنفيذ مسارات عمل قائمة على الذكاء الاصطناعي في عمليات تقنية المعلومات المؤسسية لدى Toyota Finance. وتطوّر الشركتان حلاً لإدارة تغييرات تقنية المعلومات وتشغيلها، يعمل فيه وكلاء الذكاء الاصطناعي وفق قواعد ومعارف خاصة بالعميل، تشمل بيئات تقنية المعلومات وكتيبات إجراءات التشغيل والجداول التشغيلية، ليتمكن الوكلاء من تحديد أوجه التضارب والمخاطر المحتملة.

ستستخدم Toyota Finance الذكاء الاصطناعي الوكيلي في بيئة الإنتاج لديها. وقالت الشركتان إن هذه المبادرة ستساعد Toyota Finance على الاستجابة بسرعة أكبر لاحتياجات الأعمال المتغيرة، مع الحفاظ على خدمات بنية تحتية عالية الجودة ومتوافقة مع معايير الحوكمة المؤسسية، وتعزيز استمرارية الأعمال وتحسين إنتاجية المهندسين. وأضافتا أن التحسين المدعوم بوكلاء الذكاء الاصطناعي سيرفع الكفاءة ويوحّد مستوى الجودة في مسارات عمل المراجعة، وأن تحليل أثر تغييرات الأنظمة يوضح كيف يمكن للوكلاء تقليل الوقت اللازم لاتخاذ القرارات وعبء العمل على المهندسين.

تعتزم Kyndryl وToyota Systems وToyota Finance توسيع نطاق تطبيق الذكاء الاصطناعي الوكيلي ليشمل دورة حياة البنية التحتية لتقنية المعلومات بأكملها، بهدف معلن يتمثل في إحداث تحول أوسع في عمليات خدمات تقنية المعلومات.

تصريحات المسؤولين التنفيذيين

ربط أكيرا أوميهارا، رئيس قسم تقنية المعلومات في Toyota Finance، المشروع بدور المهندسين، وقال: «الأفراد عنصر أساسي لتحقيق النمو المستدام. ومن خلال تمكين المهندسين المهرة في Toyota Systems وKyndryl من استخدام تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي الوكيلي، يمكننا إنشاء حلقة إيجابية تتيح للأفراد توجيه تركيزهم نحو خوض تحديات جديدة وخلق قيمة أكبر». وأضاف أن Toyota Finance تهدف إلى تطوير التكنولوجيا الرقمية لتصبح قوة تنشئ الأعمال نفسها.

قال يوشينوري إيريساوا، رئيس Kyndryl Japan، إن نهج Kyndryl القائم على إعطاء الأولوية للبنية التحتية عند نشر الذكاء الاصطناعي الوكيلي يمكّنها من دعم تبني المؤسسات للذكاء الاصطناعي على نطاق الإنتاج، مع الموازنة بين قابلية التوسع والأمن في الأنظمة الحيوية للمهام. وأضاف أن Kyndryl ستواصل العمل عن كثب مع العملاء لمساعدتهم على نشر الذكاء الاصطناعي بأمان وفاعلية، مع الحفاظ على حوكمة متينة ومرونة تشغيلية.

قال إواو ناكانو، المفوض ورئيس قسم تقنية المعلومات المالية في Toyota Systems، إن الشركة أطلقت مبادرة لتحويل عمليات تقنية المعلومات لديها دعماً لمجتمع التنقل المستدام، وإن Toyota Systems ستعمل بتعاون أوثق مع Kyndryl لتطبيق الذكاء الاصطناعي الوكيلي المتمحور حول الإنسان في دورة حياة تقنية المعلومات بأكملها. وقال: «بعبارة أخرى، يعكس هذا الفلسفة نفسها التي يقوم عليها jidoka، أي ’الأتمتة بلمسة إنسانية‘. ومن خلال الجمع بين الخبرة الميدانية والتكنولوجيا الرقمية، سنخلق قيمة عبر التحسين المستمر».

إطار الذكاء الاصطناعي الوكيلي من Kyndryl

تتمثل التقنية المحورية في المشروع في إطار الذكاء الاصطناعي الوكيلي من Kyndryl، وهو نهج تصفه الشركة بأنه يهدف إلى جعل المؤسسات قائمة على الذكاء الاصطناعي، من خلال إعادة تصور مسارات العمل، وتوسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي في العمليات، ودمج الوكلاء ضمن قوة عاملة مطوّرة المهارات. ويستند الإطار إلى ثلاثة محاور هي السرعة والتوسع والثقة، وإلى منهجية تعاون من أربعة أجزاء، عناوينها: إعادة التصور، والبناء، والتمكين، والتنسيق.

بحسب Kyndryl، ينسّق الإطار عمل وكلاء مستقلين ومتعلمين ذاتياً يعملون جنباً إلى جنب مع الأفراد على مسارات عمل معقدة وعلى نطاق واسع. وتذكر الشركة أن الإطار يتكامل مع البيئة القائمة لدى العميل، ويستفيد من منصة Kyndryl Bridge عند الاقتضاء، ويستخدم التنسيق القائم على الرسوم البيانية لتحقيق التوازن بين السرعة والمرونة والشفافية، بما ينتج عنه مخرجات قابلة للتفسير والتدقيق.

سبق إطلاق طبقة الحوكمة في الإطار مشروع Toyota. ففي إعلان صدر في 11 فبراير 2026، كشفت Kyndryl عن قدرة تتيح تحويل السياسات إلى شيفرة، تصوغ القواعد التنظيمية للعملاء والمتطلبات الرقابية والضوابط التشغيلية في صورة سياسات قابلة للقراءة آلياً، تحكم كيفية تنفيذ مسارات عمل الذكاء الاصطناعي الوكيلي. وقالت Kyndryl إن هذه القدرة تتيح تنفيذاً حتمياً، بحيث لا ينفذ الوكلاء إلا الإجراءات التي تسمح بها السياسات المحددة مسبقاً وتفرضها؛ وشفافية مدمجة في التصميم لأغراض التدقيق، بحيث يُسجَّل كل إجراء وقرار يتخذه الوكيل ويكون قابلاً للتفسير؛ وإشرافاً بشرياً على مهام الوكلاء عبر لوحة معلومات.

قالت Kyndryl إن هذا النهج يستند إلى عقود من تشغيل بيئات مؤسسية معقدة، وإلى ما يقارب 190 مليون عملية أتمتة تديرها كل شهر للأنظمة الحيوية للمهام. وقال إسماعيل أملا، نائب الرئيس الأول في Kyndryl Consult، حينها إن تضمين متطلبات الأعمال واللوائح في عمليات وكلاء الذكاء الاصطناعي وترميزها مباشرةً يساعد العملاء على تنفيذ مسارات عمل للذكاء الاصطناعي محكومة وشفافة وقابلة للتفسير.

Kyndryl وToyota Finance وToyota Systems

تقدّم Kyndryl خدمات تقنية مؤسسية حيوية للمهام، تشمل الاستشارات والتنفيذ والخدمات المُدارة، لآلاف العملاء في أكثر من 60 دولة. وتصف الشركة نفسها بأنها أكبر مزوّد لخدمات البنية التحتية لتقنية المعلومات في العالم، إذ تتولى تصميم أنظمة المعلومات المعقدة وبناءها وإدارتها وتحديثها.

تأسست Toyota Finance Corporation قبل عدة عقود، ويقع مقرها الرئيسي في ناغويا بمحافظة آيتشي، وتزاول أعمالها في أنحاء اليابان. ويصفها الإعلان بأنها مزوّد متكامل للخدمات المالية في قطاع السيارات، يخدم شريحة واسعة من العملاء.

تُعدّ Toyota Systems شركة حلول تقنية المعلومات التابعة لمجموعة Toyota.