WPP لتطبيق إطار الذكاء الاصطناعي الوكائي من Kyndryl في شراكة موسعة

أعلنت Kyndryl وWPP في 6 أكتوبر 2026 عن شراكة استراتيجية موسعة تغطي ثلاثة مجالات: التحول المدعوم بالذكاء الاصطناعي لمنصات أعمال WPP ونموذج الدعم من خلال إطار الذكاء الاصطناعي الوكائي من Kyndryl، وعلاقة تسويقية موسعة تُعيّن WPP كشريك التسويق العالمي المفضل لـ Kyndryl، وتعزيز المبادرات المشتركة للذهاب إلى السوق.

قال مدير المعلومات في WPP، Dominic Shine، في الإعلان إن Kyndryl ستساعد WPP على تسريع التحول المؤسسي من خلال عمليات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحديث المنصات، ومشهد تقني أبسط، بينما ستدعم WPP نمو Kyndryl عبر شراكة التسويق الموسعة والابتكار المشترك في الذهاب إلى السوق. وقال: “معًا، نستثمر في نجاح بعضنا البعض، ونخلق علاقة مبنية على النتائج المشتركة، والثقة، وإبداع قيمة طويلة الأمد”.

تحول منصة الأعمال

إطار الذكاء الاصطناعي الوكائي من Kyndryl سيُطبق لتحديث مجموعة تطبيقات WPP بما وصفته الشركات بأنه عمليات دعم ذكية، وحل أسرع للمشكلات، وتقليل التعقيد التقني. سيجمع نموذج تشغيل جديد مكان العمل والسحابة والبنية التحتية وخدمات المؤسسة تحت هيكل موحد وآلي. من خلال تقاعد التطبيقات القديمة وتسريع اعتماد المنصات المؤسسية الاستراتيجية، تتوقع WPP تحقيق وفورات في التكاليف وكفاءات مع مرور الوقت، وسيُعاد استثمار جزء من هذه الوفورات في مشاريع تُقدم تبسيطًا إضافيًا لتقنية المعلومات، وإنتاجية، وفوائد تشغيلية. سيستخدم النموذج أيضًا Kyndryl Bridge، منصة الأعمال الرقمية المفتوحة المتكاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Kyndryl، للتكامل والمراقبة والتنسيق عبر بيئة تقنية WPP.

قال Jonathan Ingram، رئيس Kyndryl UKI، إن دمج تحديث المؤسسات، والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وقدرات نمو العملاء يخلق مخططًا يساعد WPP على التحول والابتكار بسرعة أكبر.

قالت الشركتان إن العمل يدعم استراتيجية Elevate28 الخاصة بـ WPP، التي تهدف إلى تحديث بيئة التقنية المؤسسية لمساعدتها على أن تصبح شركة أبسط، أكثر تكاملًا، مدعومة بالذكاء الاصطناعي. أطلقت WPP Elevate28 في 26 فبراير 2026 كخطة متعددة السنوات للانتقال من هيكل شركة قابضة إلى شركة واحدة منظمة في أربع وحدات تشغيلية (WPP Media، WPP Creative، WPP Production، وWPP Enterprise Solutions) عبر أربع مناطق، موحدة بمنصة التسويق الوكائي WPP Open. تستهدف الخطة تحقيق وفورات تكلفة إجمالية قدرها 500 مليون جنيه إسترليني بحلول 2028، مع تكاليف نقدية إجمالية تقارب 400 مليون جنيه إسترليني موزعة على عامين، وتنفذ على ثلاث مراحل: الاستقرار في 2026، البناء في 2027، والتسريع من 2028 فصاعدًا. وقالت الرئيسة التنفيذية لـ WPP، Cindy Rose، في ذلك الوقت إن الخطة تهدف إلى استقرار الأعمال، والعودة إلى النمو العضوي، وخلق قدرة للاستثمار في المستقبل.

التسويق وتوسيع الذهاب إلى السوق

قامت Kyndryl بتعيين WPP كشريكها العالمي المفضل للتسويق، موسعةً العلاقة القائمة لتتجاوز الإعلام والعلامة التجارية والاستراتيجية الإبداعية إلى مجموعة أوسع من قدرات التسويق الرقمية، التجريبية والمتكاملة. كما تغطي التوسعة تمكين نظام تشغيل تسويقي مدعوم بالذكاء الاصطناعي مبني على WPP Open.

ستستمر Kyndryl Consult وWPP Enterprise Solutions، التي كانت تُعرف سابقًا بـ VML Enterprise Solutions، في جهود الذهاب إلى السوق المشتركة لدفع نمو العملاء من خلال التحديث والتحول الأساسي للأعمال، وإعادة تصور كيفية تفاعل العملاء مع العلامات التجارية عبر الذكاء الاصطناعي والبيانات والتقنيات الناشئة. تُبنى هذه الجهود على الشراكة العالمية التي أعلنها Kyndryl وVML في 12 سبتمبر 2025، التي جمعت بين خدمات الاستشارات من Kyndryl Consult وخدمات التصميم والابتكار المشترك من Kyndryl Vital مع خبرة VML Enterprise Solutions في تحويل التجربة.

بموجب الاتفاقية لعام 2025، قالت الشركتان إنهما ستنشران فرق خبراء مشتركة تشمل مصممي التجربة، وخبراء الذكاء الاصطناعي، والمطورين، ومهندسي البرمجيات والبنية التحتية. وشملت حالات الاستخدام المحتملة الخدمات المالية، حيث تنوي الشركتان استكشاف استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر إطار الذكاء الاصطناعي الوكائي من Kyndryl وWPP Open لتنسيق البيانات للبنوك المخصصة، وتجارة التجزئة، حيث أشيرا إلى التجارة متعددة القنوات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي وإدارة الطلبات الموحدة وأنظمة علاقات العملاء. قال Ismail Amla، نائب الرئيس الأول في Kyndryl Consult، في ذلك الوقت إن الشراكة تهدف إلى إزالة الاحتكاك الذي يبطئ عمليات تحويل التجربة، بينما صرح Jeff Geheb، الرئيس التنفيذي العالمي لـ VML Enterprise Solutions، أن الشركتين تعملان على تفكيك الحواجز وتبسيط مسار العملاء من الفكرة الأولية إلى التنفيذ على نطاق واسع.

الالتزام القائم والنتائج المبلغ عنها

يمتد الاتفاق الموسع على علاقة خدمات تقنية قائمة. في قصة عميل Kyndryl توثق ذلك الالتزام، قال Jamie McLellan، مدير المعلومات في WPP Creative، إن Kyndryl عملت مع WPP بنموذج فريق واحد، مضيفًا: “نحن نعتبرهم امتدادًا لـ WPP.” وفقًا لقصة العميل، أنشأت WPP Enterprise Technology وKyndryl ميثاق شراكة يقرن تركيزات WPP وKyndryl في كل مستوى من اتخاذ قرارات تقنية المعلومات، وحدد الفريق المشترك 18 مشروعًا أولوية لسنتهم الأولى.

شمل العمل الموثق للسنة الأولى تحديث أسطول خوادم يضم 6,000 خادم من خلال إيقاف تشغيل 4,700 خادم في الموقع ونقل 1,000 خادم إلى السحابة الخاصة وسحابة مايكروسوفت أزور العامة، وتحديث مئات نقاط الوصول اللاسلكية، ونقل أسطول الأجهزة المؤسسية إلى إدارة سحابية، وفتح مكاتب خدمة عالمية مع ترجمة فورية للغات. تم نشر Kyndryl Bridge AIOps عبر بيئة تكنولوجيا WPP، حيث استخدمت فرق التسليم دفاتر تشغيل Red Hat Ansible لأتمتة الإصلاحات وتوزيعها عبر نطاق الخوادم الأوسع. كما أنشأت الفريق المشترك شبكة سفراء تضم أكثر من 100 زميل لدعم الانتقال الثقافي.

تشير قصة العميل الخاصة بـ Kyndryl إلى أنه بعد عام، قامت الفريق بإيقاف تشغيل أكثر من 5,700 خادم لتحقيق وفورات بملايين الدولارات، وحل 56٪ من حوادث تكنولوجيا المعلومات دون تدخل بشري، وخفض عدد تذاكر ServiceNow الشهرية من 40,000 إلى 5,000. كما أفادت بتحقيق درجة رضا العملاء بنسبة 90.5٪ في الشهر الأول من النشر، ومتوسط زمن انتظار الدردشة 17 ثانية مقارنةً بـ 13 دقيقة سابقًا، وتقدير تقليل 300 طن متري من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون من خلال دمج مراكز البيانات والهجرات إلى السحابة.