جو جرا، رئيس قسم النمو في ImageTrend – سلسلة المقابلات

جو جرا، رئيس قسم النمو في ImageTrend، يمتلك أكثر من 22 عامًا من الخبرة في القيادة. منذ أن أصبح رئيس قسم النمو في عام 2023، قام بتعزيز المبادرات الاستراتيجية والابتكار. في السابق، شغل منصب الرئيس والرئيس التنفيذي من 2020 إلى 2023، حيث قاد الشركة خلال نمو كبير، وكذلك شغل منصب الرئيس التنفيذي للعمليات من 2017 إلى 2022، حيث drove التميز التشغيلي. يمتد شغفه بالتعلم ونهجه المستقبلي إلى ما هو أبعد من إدارة النمو، حيث يركز على تشكيل مستقبل ImageTrend ومساعدة العملاء على استخدام البيانات لتحقيق نتائج ذات معنى.

ImageTrend هي شركة رائدة في برمجيات الاستجابة للطوارئ والرعاية الصحية، حيث تحول البيانات الحادثية والتشغيلية إلى رؤى قابلة للتنفيذ. منصة الشركة الموحدة تدعم إدارات الإطفاء ووكالات خدمات الطوارئ و المستشفيات والباحثين بأدوات للتوثيق وتبادل البيانات والتحليلات والامتثال – مما يمكّن المنظمات من تحسين النتائج وتقديم رعاية مجتمعية أكثر فعالية.

لقد قمت بإنفاق أكثر من عقدين من الزمن في مساعدة تشكيل خدمات الطوارئ الطبية وعمليات الإطفاء التكنولوجية. ما الذي جذبك في البداية إلى هذا المجال، وما الذي يبقيك متحفزًا اليوم؟

لقد كنت دائمًا شغوفًا بإمكانية التكنولوجيا في حل المشاكل في العالم الحقيقي، خاصة في القطاعات الحرجة مثل خدمات الطوارئ الطبية وخدمات الإطفاء، حيث تكون الرهانات أعلى. ما يحفزني اليوم هو القدرة على إنشاء أدوات تحسن مباشرة من السلامة العامة وتحسين الحياة. كل ابتكار يشبه الانتصار الصغير لفرق الاستجابة الأولى والمجتمعات التي يخدمونها.

الذكاء الاصطناعي غالبًا ما يرتبط بالمستشفيات أو التحليلات التنبؤية. ولكن ImageTrend تقدم الذكاء الاصطناعي مباشرة إلى الخطوط الأمامية – كيف تستخدم وكالات خدمات الطوارئ و الإطفاء الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي، وما هو التأثير الذي يخلفه على الأرض؟

الذكاء الاصطناعي يغير خدمات الطوارئ وعمليات الإطفاء لأنها تمكن من اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي وتأتمتة المهام الحرجة في الميدان. أحد عملاء ImageTrend، مقاطعة لوس أنجلوس للحرائق، يقوم حاليًا باختبار تقنية الكلام إلى النص لتوثيق معلومات المرضى بدون استخدام اليدين، مما يسمح للمستجيبين بتوفير الوقت والتركيز أكثر على رعاية المرضى. كما أنها تستخدم التعرف على الصور الذكية لاستخراج وتطبيق المعلومات الرئيسية من أي وثيقة تقريبًا بلمسة زر، مما يسرع من التوثيق في الميدان. هذه الابتكارات تحسن الوعي بالحالة وتسرع العمليات وتحسن جودة الرعاية – كل ذلك مع تقليل العبء الإداري.

توثيق الحقل الصوتي هو واحد من الميزات البارزة التي قمت بتحقيقها. كيف يتغير هذا من تجربة يومية لفرق الاستجابة الأولى، وما هي التحديات في جعلها موثوقة في بيئات الضغط العالي؟

في ImageTrend، حلنا الصوتي إلى النص مخصص للميدان. يلتقط بدقة اختصارات طبية مثل “A&O x4″، “18 غاء في اليد اليسرى AC”، أو “SPO2 99٪ في الهواء الجوي”، ويطبق هذه القيم بذكاء عبر الحقول ذات الصلة. يمكن للمقدمين سرد الروايات والتقديرات والأحوال والعمليات باللغة العادية بينما يتم ملء البيانات المهيكلة تلقائيًا، مما يلغي الضغط على العدید من النقرات.

كثير من الوكالات تواجه إجهادًا و نقصًا في التمويل. كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يخفف هذا العبء بشكل معنوي دون إضافة إلى عبء المعرفة للمستجيبين؟

الذكاء الاصطناعي يأتمتة المهام الروتينية ويسرع التوثيق ويوفر دعمًا للقرارات، بحيث يمكن للمستجيبين التركيز على التفكير النقدي ورعاية المرضى. من خلال تفريغ هذه الأعباء الإدارية والذهنية، يقلل الذكاء الاصطناعي من خطر الإجهاد لأنها تسمح للمستجيبين بالعمل بشكل أكثر فعالية دون أن يُغمرهم.

ما هو مستقبل الذكاء الاصطناعي في الاستجابة للطوارئ – هل تتوقع أنظمة تصنيف بالكامل آليًا، أو سيظل الإنسان دائمًا في مركز حلقة اتخاذ القرار؟

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي سيتطور، أعتقد أن البشر سيظلون دائمًا يلعبون دورًا مركزيًا في الاستجابة للطوارئ. الذكاء الاصطناعي سيكون أداة أساسية لدعم القرار، لكن التعاطف والحكم والقدرة على التكيف لدى المستجيبين البشر لا يمكن أن يُستبدل بالكامل. أنا واثق من أن المستقبل هو واحد من التعاون بين الذكاء الاصطناعي والخبرة البشرية.

نظرًا إلى مدى تقدم الذكاء الاصطناعي في هذا المجال، ما هي واحدة من التطورات التي كنت تعتقد أنها لا تزال بعيدة – لكنها تجعل الفرق اليوم؟

عندما بدأنا استكشاف الذكاء الاصطناعي في خدمات الطوارئ الطبية، بدا فكرة دعم القرار في الوقت الفعلي بالذكاء الاصطناعي في الميدان وكأنها شيء سنراه في المستقبل البعيد. ومع ذلك، ها نحن هنا – الذكاء الاصطناعي يساعد بالفعل المستجيبين الأوليين على اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة، حتى في اللحظات عالية الضغط. من التعرف على الصور في الوقت الفعلي إلى التحليلات التنبؤية التي توجيه رعاية المرضى، هذه التكنولوجيا تعمل بسلاسة على الأرض اليوم. من المثير أن نرى كيف تتطور هذه المجالات بسرعة، وأكثر من ذلك، كيف تؤثر هذه الابتكارات على إنقاذ الأرواح وتحسين النتائج.

شكرًا على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد يمكنهم زيارة ImageTrend.