jelou تحصل على 10 ملايين دولار لتحويل WhatsApp إلى منصة ذكاء اصطناعي تعاملية

جلو قد حصلت على تمويل سلسلة أ في قيمة 10 ملايين دولار لتوسيع منصتها لإنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي يؤدون عمليات أعمال و مالية حقيقية مباشرة داخل محادثات WhatsApp. الشركة ، التي تعمل من نيويورك و كيتو ، تركز على مشكلة بسيطة لكنها صعبة: في حين أصبحت المراسلة واجهة مهيمنة بين الأعمال و العملاء ، لا تزال الإجراءات التي تتحرك بالمال تحدث في مكان آخر.

المدفوعات ، و التحقق من الهوية ، و طلبات الائتمان ، و التوقيعات عادة ما يتم دفعها إلى البوابات ، أو النماذج ، أو مراكز الاتصال ، مما يخلق احتكاكا و إهمالا في اللحظة التي يكون فيها العملاء أكثر استعدادا للعمل. تم بناء جلو لملء هذه الفجوة من خلال السماح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بإكمال المعاملات داخل المحادثة نفسها.

جولة التمويل هذه بقيادة ويلينغتون أكسيس فينتشرز ، مع مشاركة من كريالو ، ذراع التمويل الاستثماري لشركة كريديكورب ، و كولايد كابيتال. مع هذه الجولة ، حصلت جلو على 13 مليون دولار في التمويل الإجمالي ، بعد جولة تمويل البذرة في قيمة 3 ملايين دولار بقيادة أكت وون فينتشرز و أرکا كونتيننتال فينتشرز.

من المحادثات إلى التنفيذ

قنوات المحادثة مثل WhatsApp已经 هي الطريقة الافتراضية التي تتفاعل بها الشركات مع العملاء في معظم أمريكا اللاتينية. ومع ذلك ، فإن معظم أدوات الذكاء الاصطناعي التي تعمل في هذه البيئات محدودة في الإجابة على الأسئلة أو توجيه الطلبات. تركز نهج جلو على التنفيذ – ربط الذكاء الاصطناعي المحادثي مباشرة بالأنظمة التجارية حتى يمكن للأعمال أن تتحرك دون مغادرة الدردشة.

في قلب هذه الاستراتيجية يوجد برين ، منصة جلو لإنشاء و تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي التعاملية. من خلال برين ، يمكن للشركات نشر وكلاء يجمعون المعلومات ، و يتحققون من الهوية ، و يؤدون المدفوعات ، و يتقدمون في سير العمل المالي باستخدام بيانات النظام الحية. يعمل هؤلاء الوكلاء داخل WhatsApp بينما يتكاملون مع البنية التحتية الحالية ، مما يسمح للشركات بالت 자동ية العمليات المعقدة دون تقديم مخاطر أمنية أو مطابقة إضافية.

تتضمن المنصة استوديو على الويب مع أكثر من 3000 تكامل ، بالإضافة إلى طبقة إدارة المحادثة التي تسمح للفرق بإدارة التفاعلات عالية الحجم بينما يتم تنفيذ العمليات الحساسة – مثل المدفوعات ، و التأمين ، و التوقيع على المستندات – بشكل آمن.

مبني في بيئات منظمة

تعود أصول جلو إلى الإكوادور في عام 2017 ، حيث لاحظ مؤسسها لويس لويزا و الفريق فراغا متزايدا بين كيفية تواصل الناس مع الشركات و كيفية إكمال المعاملات. كانت المراسلة شائعة ، لكن التنفيذ ظل متجزئا و غير آمن في كثير من الأحيان.

استنادا إلى الخبرة في بناء أنظمة المراسلة المشفرة ، قرر الفريق جعل الدردشة مكانا حيث تحدث الأعمال الحقيقية. هذا التركيز على الأنظمة الإنتاجية شكلت مبادرات جلو المبكرة في البيئات المصرفية المنظمة ، حيث الأمان و القابلية للتدقيق و الموثوقية ليست قابلة للتفاوض.

منذ ذلك الحين ، توسعت جلو في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية ، و خدمت أكثر من 500 شركة في أكثر من 13 دولة. وقد قام وكلاؤها بالذكاء الاصطناعي بمعالجة أكثر من 100 مليون دولار في العمليات المالية للعملاء في قطاعات مثل البنوك ، و التجزئة ، و اللوجستيات ، و السلع الاستهلاكية – حيث ترتبط معدلات التحويل و الكفاءة التشغيلية ارتباطا وثيقا.

لماذا الذكاء الاصطناعي التعاملية مختلف

يعكس نمو جلو تحولا أوسع في كيفية تفكير الشركات في تبني الذكاء الاصطناعي. يمكن للآلية أن تقدم قيمة فقط عندما يتم دمجها بشكل وثيق مع الأنظمة الحالية و قادرة على دفع نتائج حقيقية. في المناطق التي تختلف فيها اللوائح و السكك الحديدية و البنية التحتية للتراث ، لا يقدم الذكاء الاصطناعي المحادثي الذي لا يمكنه تنفيذ المعاملات فائدة محدودة.

من خلال دمج التنفيذ مباشرة في قنوات المراسلة ، يمكن للشركات تقليل الاحتكاك و تقصير الحلقات التشغيلية في نفس الوقت. يرفع هذا التحول متطلبات جديدة: يجب أن يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي مع الحوكمة الواضحة و القابلية للتعقب و الحماية ، خاصة عند التعامل مع الإجراءات المالية.

جلو تحصل على 10 ملايين دولار لإنشاء تطبيقات ذكاء اصطناعي تتحرك بالمال على WhatsApp

جلو تسلط جولة التمويل السلسلة أ على كيفية بدء الذكاء الاصطناعي التعاملية في الانتقال من التجربة إلى البنية التحتية. تظهر خبرة الشركة في الأسواق اللاتينية المنظمة أن منصات المراسلة يمكن أن تدعم التنفيذ المالي الحقيقي عندما يتم تصميمها مع مطابقة النظام و التكامل في النواة.

على نطاق أوسع ، يشير هذا النموذج إلى تغيير في مكان حدوث المعاملات. مع تحول وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى وسطاء موثوقين بين المستخدمين و الأنظمة التجارية ، ت开始 تطبيقات المراسلة في العمل كطبقات تعاملية أكثر من أدوات التواصل. لا تحتاج المدفوعات و إنشاء الحسابات و قرارات الائتمان إلى توجيهها من خلال تطبيقات منفصلة – يمكن أن تحدث في نفس السياق المحادثي حيث يتم تشكيل النية.

يشير هذا التحول إلى أن مستقبل المعاملات التي يقودها الذكاء الاصطناعي سيعتمد menos على لمسة المحادثة و أكثر على التنفيذ الموثوق. مع سعى الشركات إلى تقليل الاحتكاك و التكلفة التشغيلية ، قد تعيد المنصات التي تسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالتحرك بالمال بشكل آمن داخل القنوات المألوفة تعريف كيفية حدوث التفاعلات المالية عبر أمريكا و ما وراءها.