مقابلات
جيسون كينغدون، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Blue Prism – سلسلة المقابلات
أضف Unite.AI إلى مصادرك المفضلة على Google
جيسون كينغدون كان يُجاري التجارة لمدة أكثر من 25 عامًا. وهو حاصل على درجة الدكتوراه من قسم علوم الحاسوب في جامعة لندن، وهو من مؤسسي مختبر الأنظمة الذكية في جامعة لندن في عام 1992، وكان رائدًا في واحدة من أول الشبكات العصبية في العالم لتنبؤ المالية المباشر.
جيسون هو رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Blue Prism، وهي شركة تُطلِق الإمكانات التعاونية للبشر والعمال الرقميين لتحويل مستقبل العمل، بحيث يمكن لكل مؤسسة تجاوز أهدافها التجارية وتحقيق النمو بسرعة ومرنة غير مسبوقة.
لقد شاركت في شكل من أشكال الذكاء الاصطناعي لمدة تزيد على 25 عامًا الآن. ما هو ما جذبك إلى هذا المجال في البداية؟
أصبحت متجذراً إلى مجال الذكاء الاصطناعي لأنني في الوقت الذي كنت أدرسه للحصول على شهادة الدكتوراه في الأنظمة الذكية وبدء مسيرتي البحث، كان هناك طفرة كبيرة في التكنولوجيا المحيطة بالبرمجيات مع شركات مثل مايكروسوفت وأبل وأوراكل. كانت هذه المنظمات تستخدم الآلات لحل المشكلات التي يواجهها الناس يوميًا، وكان من المثير أن أصبح جزءًا من هذا الحراك.
في عام 1992، شاركت في تأسيس مختبر الأنظمة الذكية في جامعة لندن. ما هي بعض المشاريع التي عملت عليها؟
بعد تأسيس مختبر الأنظمة الذكية في جامعة لندن، أصبحت المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Searchspace، وهي مشروع ناجح تم انطلاقه من جامعة لندن. قمنا بإنشاء أنظمة مراقبة المعاملات الذكية، والتي لا تزال حتى اليوم هي المعيار العالمي للكشف عن غسيل الأموال وتمويل الإرهاب في البنوك من الدرجة الأولى.
كما كنت مسؤولاً عن إدخال مراقبة المعاملات الذكية في البورصات المختلفة مثل بورصة لندن وبورصة نيويورك. هل يمكنك مناقشة نوع البيانات التي كانت يتم مراقبتها ونوع التطبيق الذكي الذي تم استخدامه؟
في حين بدأنا Searchspace مع طموحات واسعة لمراقبة المعاملات، تركز المشروع في النهاية بشكل أساسي على تقنية مكافحة غسيل الأموال (AML) للبنوك والبرامج الوسيطة للربط بينها وبين الأنظمة الأخرى. قمنا بإنشاء نظام ذكي يعمل للبورصة اللندنية وبورصة نيويورك وغيرها.
كما قمت بتشكيل مختبر أبحاث خاص بالذكاء الاصطناعي يُدعى glass.ai. ما هي مهمة glass.ai؟
مهمة glass.ai هي قراءة وتفسير كميات هائلة من البيانات النصية – سواء من المواقع الإلكترونية أو الأخبار أو قواعد البيانات الخاصة أو مصادر أخرى – على نطاق واسع، باستخدام الذكاء الاصطناعي لدمج التحليل الدلالي وتصفية الموارد.
ثم انضممت إلى Blue Prism كرئيس تنفيذي، هل يمكنك مناقشة ما جذبك إلى هذه الشركة؟
جذبتني شركة Blue Prism في عام 2007 بسبب الطريقة المبتكرة التي حلوا بها اللامركزية في قطاع البنوك – حيث يقوم العمال البشريون بأداء مهام متكررة من خلال التفاعل مع الأنظمة التكنولوجية على نطاق المؤسسة. لم تتمكن الأساليب التقليدية للتكنولوجيا من حل هذه المشكلة بسهولة، لأنهم كانوا يركزون على المشاريع الكبيرة، لذلك تم إنشاء حل تكنولوجي مرن من قبل Blue Prism يمكن تشغيله من قبل الأشخاص غير التقنيين في بيئة أعمال – ولكن بطريقة آمنة ومنظمة.
ما أذهلني حقًا هو كيف تقدموا تكنولوجيا آليّة لتحسين العمليات التجارية بطريقة أنيقة وخفيفة – مع أخذ واجهة المستخدم على محمل الجد وتحويلها إلى واجهة آلة. كان التركيز على الواجهة يعني أنك يمكنك نظريًا ربطها بأي نظام ماضي أو حالي أو مستقبلي. كان تأثير هذا الإنجاز واضحًا بالنسبة لي – خاصة عندما كان العملاء في Searchspace يريدون دائمًا أشياء إضافية تتضمن التكامل مع الأنظمة الأخرى.
حل Blue Prism تحديات التكامل بين الأنظمة من خلال ابتكار برمجيات آليّة لتشغيل الروبوتات التي يمكنها تشغيل مهام معقدة على أي نظام ثالث بدون الحاجة إلى واجهات برمجة التطبيقات. كان اختراع الروبوتات الرقمية فكرة ثورية، حيث يمكنها أداء المهام بنفس الطريقة التي يقوم بها البشر – ولكن بسرعة وأدق. كما رأيت أن آليّة التشغيل الآلي يمكن أن تكون طريقًا لتمكين المنظمات من اختبار وتشغيل أي ابتكارات تقنية جديدة بسهولة.
كانت لحظة الفكرة الرئيسية عندما تم تقديمي إلى تاجر كبير عبر الإنترنت في المملكة المتحدة كان من أوائل من قاموا بتبني آليّة Blue Prism. تم تقديمي إلى كيت – موظفة قامت بتشغيل “الروبوتات” – وكانت قد استخدمتها مؤخرًا ل đảo ngược المدفوعات الزائدة على 2000 حساب. ما أذهلني هو أن هذه النشاط المعقدة تم إنجازها في أقل من يوم، ولكن بدون القدرة على الروبوتات، فإن نفس النشاط لكان استغرق عددًا من الموظفين أكثر من ثلاثة أسابيع لإكماله.
أعتقد أن تجاريّة آليّة التشغيل الآلي بهذه الطريقة سيكون لها تأثير عميق على الأعمال والمجتمع. لقد فهمت Blue Prism حقًا هذه النقطة منذ البداية، وهذا ما تم التعبير عنه في جهود الشركة في كل خطوة.
ما هي رحلتك مع Blue Prism حتى الآن؟
حتى الآن، كانت رحلتي مع Blue Prism ممتعة ومثيرة ومحفزة. منذ استثماري في الشركة في عام 2007، قمت بقيادة استراتيجية النمو والرؤية، وساعدت في إطلاق الشركة في البورصة في عام 2016. قدمت هذه الاكتتاب العام محرك النمو وتطوير المنتج – في حين قدمت وسائل الاستثمار الحيوية، مثل استحواذ Thoughtonomy في عام 2019.
أنا فخور بالقول أننا انتقلنا من 60 شخصًا إلى أكثر من 1000 شخص خلال الأربع سنوات الماضية، ونحن نبيع في 170 دولة و 70 قطاعًا تجاريًا، ونقترب من 1700 عميل – بما في ذلك العديد من أكبر العلامات التجارية في العالم.
في الواقع، قمنا مؤخرًا بتقرير تحقيق أسرع نمو للإيرادات بين جميع شركات البرمجيات الكبيرة في المملكة المتحدة لمدة أربع سنوات متتالية في عام 2019.
كما رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي، أنا الآن أشكل وأتطور خارطة طريق المنتج التي تأخذ آليّة التشغيل الآلي إلى عصر الذكاء الاصطناعي – في حين أنني أعمل بلا كلل لتعزيز رؤية القوى العاملة الرقمية لكل مؤسسة. في رؤيتي للمستقبل، ستكون لدى الشركات هيكل تنظيمي جديد – ثلث الموظفين البشريين، وثلث العمال الرقميين، وثلث التكنولوجيا الأساسية والبيانات. سيواصل الموظفون البشريون تقديم الاستراتيجية والتفكير الإبداعي، بينما سيقوم العمال الرقميون بتنفيذ العمليات التجارية، والتقنية الأساسية ستقدم البنية التحتية التكنولوجية وتخزين البيانات.
مع Thoughtonomy، بالإضافة إلى قدراتها السحابية، يوفر الاستحواذ وصولًا إلى التحليلات التي تمكن من طرق أفضل لمشاهدة العمال الرقميين، ومراقبة كيف يتم نشرهم، ومراقبة جميع الأنشطة التي تحدث. نحن أيضًا نعمل على تحسين الطريقة التي يتفاعل بها العمال الرقميون والبشر.
في البيئة التشغيلية الجديدة التي تم إنشاؤها مؤخرًا بسبب كوفيد-19، أصبحت روبوتاتنا الرقمية أكثر أهمية من أي وقت مضى في دفع التكيف والاستجابة للمنظمات. نحن نعمل على تلبية هذا الطلب من خلال مساعدة المنظمات على الحفاظ على استمرارية الأعمال والاستجابة لتحدیات التشغيل من خلال التutomatization الذكية.
يمكنك مناقشة ما هو آليّة التشغيل الآلي في Blue Prism؟
تكنولوجيا آليّة التشغيل الآلي في Blue Prism تعمل على تشغيل قوة عمل رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي؛ وهي مورد معالجة ذاتي التنظيم، متعدد المهام، ذكي، مدرب ومدعوم من قبل الأعمال لتحقيق أتمتة آمنة وموثوقة للأنشطة التجارية المعقدة – بأسرع وأدق مما يمكن للبشر. هذا يمنح عملائنا تجاوز أهدافهم التجارية وتحقيق نمو معنوي ومتين وثبات بسرعة ومرنة غير مسبوقة.
لتحقيق النتائج بسرعة، يصل العمال الرقميون مُعدّين مسبقًا – ويمكن تدريبهم بسهولة من قبل الأشخاص غير التقنيين ووضعهم في العمل باستخدام نظام تشغيل مركزي لإنشاء وتحديث أتمتة العمليات. يزيد العمال الرقميون من المكاسب بتراكم كيفية أداء العمل – حيث يتم نشر الأتمتة وجميع الابتكارات المرتبطة بها من قبل المؤسسة بأكملها – لكي يتم مشاركةها وإعادة استخدامها وتحسينها.
يتم إدارة العمال الرقميين من قبل البشر باستخدام نموذج تشغيل روبوتي رائد في الصناعة، والذي يوفر الطريقة الأكثر فاعلية ومثبتة لتحقيق تحول مؤسسي على نطاق واسع. جميع العمال الرقميين يسهل نشرهم وإدارتهم وتحديثهم وتوسيعهم، ويمكن استخدامهم من قبل الموظفين الذين يعملون عن بُعد – بسبب توفرهم محليًا أو في السحابة أو الهجين أو كحل سحابي متكامل.
نحن نساعد المنظمات التي تعمل في جميع القطاعات على تحقيق 6 مجالات من قيمة التوصيل المثبتة:
- من خلال زيادة الإنتاجية – تقديم التوفيرات ووقت العودة إلى الأعمال حتى يتمكن الموظفون من إعادة تركيز جهودهم على مبادرات قيمة أعلى.
- عروض خدمات ومنتجات جديدة – من خلال تقديم تلك الأنشطة التي يتعذر على البشر أداؤها، أو أداؤها بأمان أو مطابقة.
- تحسين جودة الخدمة وتسليمها – مع تنفيذ أسرع وأقل بالخطأ، ووقت سوق أسرع، ومخاطر أقل مرتبطة بأوقات الاستجابة الأطول.
- تعجيل توليد الفرص والابتكار – تجهيز الأشخاص في الأعمال بالقدرة والقدرات التكنولوجية الإضافية لإنشاء خدمات ومنتجات جديدة قيمة بسهولة.
- تحول تشغيلي – رؤى قابلة للتنفيذ من بيانات معاملات العملية المُتوماتيكية لتحسين أو إعادة اختراع العمليات التجارية التي تعزز تجارب أصحاب المصلحة وتخلق قيمة طويلة الأمد.
- موظفون سعداء ومحفزون – محررون للعمل على مهام أكثر تحديًا وفائدة وقيمة.
يمكنك مناقشة لماذا تعتقد أن حل Blue Prism أفضل من عروض آليّة التشغيل الآلي المنافسة؟
تصل روبوتاتنا الرقمية إلى إمكانات تحويلية أكبر عبر المؤسسة من روبوتات المنافسين لأنها تتمتع بمبادئ تصميم مركزية خالية من الترميز، وموجهة من قبل الأعمال.
- «موجهة من قبل الأعمال» تعني أن روبوتاتنا مصممة لأولئك الذين يفهمون الاحتياجات التشغيلية للمؤسسة ويتطلبون القدرة على الاستجابة بسرعة للتغيير.
- «خالية من الترميز» تعني أن روبوتاتنا تصل مُعدّة مسبقًا – ويمكن تدريبها بسهولة ووضعها في العمل من قبل الأشخاص غير التقنيين بدون حاجة إلى برمجة إضافية – لذلك يتم تجنب المشاريع الطويلة والغالية للتصميم والبرمجة والبناء.
- «المركزية» تعني أن أتمتة روبوتاتنا وجميع الابتكارات المرتبطة بها يمكن مشاركةها وإعادة استخدامها وتحسينها وتوسيعها من قبل المؤسسة بأكملها. هذا يشجع التعاون التحويلي الحقيقي عبر المنظمة، حيث يتراكم عدد الأتمتة التي تبنيها مع مرور الوقت – مما يجمع المؤسسة معًا – ويسرع ويعزز المكاسب بشكل كبير.
تتمتع روبوتاتنا الرقمية أيضًا بما نعتقد أنه السمات الفريدة التالية:
- الأكثر اتصالا – يمكنهم التفاعل مع روبوتات أخرى وبشر وجميع التكنولوجيا السابقة والحالية والمستقبلية.
- أسرع معالجة – يمكنهم أداء أنشطة معقدة بسرعة تصل إلى 150 مرة أسرع من البشر.
- أفضل تعلم – يمكن تدريبهم بسهولة وسيعلمون تلقائيًا كل روبوت رقمي جديد بنفس المهارة.
- أفضل تنظيم – يمكنهم العثور على مهام لإكمالها وتعديل ترتيب المهام بناءً على الطلب أو الازدحام.
- الأكثر موثوقية – يقدمون سجل أعمال كامل ويعملون بطريقة آمنة.
- الأكثر إشرافا – يقومون تلقائيًا بجمع معلومات الإدارة عبر جميع تدفقات العملية لتحسين وتصميم العملية.
تعطى عروض آليّة التشغيل الآلي المنافسة تفضيلًا لشكل من أشكال المساعد الرقمي لفرد واحد لأداء جميع أنواع الأنشطة التوفيرية. وهذا رائع، ولكن لا يأخذ ذلك بالكامل من آليّة التشغيل الآلي في بيئة المؤسسة. هذا لأن الروبوتات الموزعة عبر سطح المكتب الفردي والمستخدمة في سياقات فردية قد تساعد الفرد – ولكن لن تمكن من تحقيق الفوائد على نطاق المؤسسة.
هناك اعتبار آخر مهم هو أن بسبب النقص المتزايد في مهارات تطوير البرمجيات، تلك الروبوتات التي تتطلب أي ترميز سوف تعاني في النهاية من نفس التكاليف العالية وتأخيرات النشر مثل مشاريع التكنولوجيا التقليدية.
ما هو سوق Blue Prism الرقمي (DX)?
سوق Blue Prism الرقمي (DX) هو سوق تطبيقات آليّة تشغيل آلي ذكية ومجتمع على الإنترنت يقدم نظامًا بيئيًا مفتوحًا لتقنيات الآليّة الذكية. يوفر سوق Blue Prism DX روابط لجميع التكنولوجيات التحويلية التي يمكن سحبها وإفلاتها في تدفقات العملية للاختبار المستمر وتقدم وتحديث الابتكارات المُتوماتيكية الجديدة. يمكن أن تكون هذه التكنولوجيا الجديدة الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي أو روبوتات المحادثة والقدرات الإدراكية الأخرى. سوق Blue Prism DX مهم لأنها تقود الآن هذه القدرات الذكية إلى المؤسسة الأوسع – وهو شيء لم تكن المنظمات قادرة على تجربته من قبل.
شكرًا على المقابلة. يمكن لأي شخص يرغب في معرفة المزيد زيارة Blue Prism.
