ساتيش سيثارامياه، الرئيس التنفيذي لشركة إيدج برودكتس، إيدج فيرف سيستمز ليميتد – سلسلة المقابلات

ساتيش سيثارامياه هو الرئيس التنفيذي لشركة إيدج برودكتس، إيدج فيرف سيستمز ليميتد (شركة إنفوسيس)، وعضو مجلس إدارة ومدير تنفيذي في إيدج فيرف. وهو قائد يتمتع بخبرة ريادية، واستشارة إدارية، وعملياتية، وتقنية تبلغ أكثر من 25 عامًا. وهو يعتقد بقوة في الإمكانيات الهائلة لتقنيات الذكاء الاصطناعي والآلية في تحويل الشركات إلى مؤسسات مستقبلية. ساتيش هو واحد من مؤسسي إيدج فيرف ويتمتع بخبرة غنية في مجال المنتجات والمنصات.

يمكنك أن تخبرنا عن قصة نشأة إيدج فيرف؟

بدئنا في عام 2014 بمهام tạo عالم حيث تقنياتنا تعزز الذكاء البشري وتخلق إمكانيات للشركات لتنمو وتزدهر. منصاتنا الرقمية عبر واجهات مستندات الذكاء الاصطناعي (إكستراكت إيدج)، والآلية (أسيست إيدج)، وسلسلة التوريد (تريد إيدج) تساعد الشركات على تحويل نفسها إلى مؤسسات تعتمد على البيانات، وتسريع النمو في العالم الرقمي. كما تمكن الشركات من تحويل العمليات، وتنظيم الجهد البشري، وربط شركاء سلسلة التوريد، واكتشاف رؤى من المستندات.

الشركات العالمية تستخدم منصاتنا عبر الخدمات المالية، والتأمين، والبيع بالتجزئة، والسلع الاستهلاكية، والعلوم الحياتية، والتصنيع، والاتصالات، والخدمات العامة.

يجب عليك زيارة موقعنا على الإنترنت (www.edgeverve.com) لفهم كيفية تحويل الشركات حول العالم لقيمة أعمال مخفية باستخدام منصاتنا الرقمية من الدرجة الأولى.

إيدج فيرف هي شركة رائدة في مجال آليات التutomatية. لمحبي قراءة هذا المصطلح، يمكنك أن تخبرنا عن ما هي آليات التautomatية؟

سمحوا لي أن أعدد لكم جوانب هذه الأداة القوية:

آليات التautomatية تساعد على آليتة العمليات التجارية المتكررة والمنطقية التي تتماشى مع المنطق التجاري والمدخلات المنظمة. آليات التautomatية أصبحت التكنولوجيا الأكثر طلبًا التي تم تبنيها من قبل الشركات حول العالم على الرغم من أن هذه التكنولوجيا جديدة نسبيًا. آليات التautomatية تساعد الشركات على معالجة تدفقات العمل بسرعة وفعالية أكبر. هذا يحرر قوة العمل البشرية من المهام الروتينية ويركز على العمل الاستراتيجي. وبالتالي، يتم تحسين العمليات التجارية وأمان البيانات والنتاجية.

على سبيل المثال، عميلنا، رويال فيليبس، هو قائد عالمي في مجال تكنولوجيا الرعاية الصحية. لقد استخدموا تكنولوجيات متقدمة لتقديم حلول متكاملة. كان تحديهم هو آليتة 800+ مهمة تنفيذية لمهام مالية ومحاسبية مهمة، و230 نقطة تفتيش بشرية، ومتعددة أنظمة إدارة الموارد. باستخدام حلولنا آليات التautomatية، تمكنوا من آليتة 1 مليون ساعة عمل في العمليات المالية، وتمكين آليتة شاملة عبر مجال العمليات المالية، ومركزة عمليات إدارة الأعمال. النتيجة؟ تم آليتة 225+ حالة استخدام و100+ عملية في 65 دولة، مما أدى إلى توفير 16 مليون دولار.

لقد وصفتم ثالوث آليتة التautomatية بأنها حيث يعيش البشر وقوة العمل الرقمية معًا. يمكنك أن تخبرنا المزيد عن هذه الرؤية؟

أولاً، سأستكشف هذا بالقول إننا في إيدج فيرف نرى عالمًا حيث تتلاقى قوتان – قوة العمل البشري وقوة العمل الرقمية – لخلق مستقبل مشترك. هذا يسمح بالتآلف بين الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا. مع اكتساب آليتة التautomatية زخمًا، تحتاج الشركات إلى العثور على رحلة آليتة التautomatية. هذه هي الحالة النهائية لمستقبل قوة العمل.

تخدم آليتة التautomatية كمنارة للشركات لتصور وتصميم وتنظيم وتسليم المنتجات والخدمات. التغيير في عالم آليتة التautomatية سيكون شاملاً، يتجاوز حدود الشركات ويتأثر بالسلاسل القيمة. بالإضافة إلى ذلك، سيتسبب في خلق مناقشات عامة حول قضايا مختلفة، بما في ذلك التوظيف وإعادة تدريب الموظفين وأمان البيانات، إلخ. هذا التغيير سيتأثر بالجذور، وشمل الأشخاص والتكنولوجيا والمخاطر والحوكمة.

تطور الشركات نحو آليتة التautomatية سيدفع آليتة التautomatية القائمة على القواعد بالكفاءة على مستوى المهمة نحو حالة آليتة التautomatية التي يتمتع بها البشر. هذا هو حيث يتم اتخاذ القرارات حول (تخصيص المهام) وتصميم العمليات بناءً على البيانات وخوارزميات التحسين. سوف يقود العمال المستقبل في التفكير وإعادة صياغة وتسليم الإمكانيات.

مع ذلك، يجب على الشركات أن تدرك أن استراتيجية آليتة التautomatية يجب أن تكون في سياق رحلتهم. حتى مع نفس المجالات الرأسية، لا توجد شركتان متطابقتان. يمكن أن تؤدي نهج القطعة واللصق إلى آليتة التautomatية إلى عرقلة بدلاً من المنفعة. يجب أن يسبق أي تحرك نحو آليتة التautomatية مراجعة شاملة وموضوعية لمركز الأعمال وأهدافه. عند فهم أن الميزة التنافسية يمكن أن تدفعها منتجات وخدمات متميزة (مدعومة بخدمة وتنفيذ ممتازين)، يمكن إحداث تغييرات محددة.

لذلك، ستصبح آليتة التautomatية قريباً معيارًا في المؤسسات وما بعدها.

كنت رائداً في تأسيس مفهوم اكتشاف العمليات؛ ما هو هذا بالتحديد؟

في عالم اليوم، الشركات تركز باستمرار على أن تكون مرنة ومتألقة ومقاومة. تحتاج إلى تلبية ضغوط التكلفة الكبيرة والمنافسة الشديدة والاحتياجات المتغيرة للعملاء. في حين أن التحولات التي تقودها آليتة التautomatية كانت ناجحة، شعرت بقوة أن الشركات يمكن أن تعزز منافع آليتة التautomatية عن طريق فتح القيمة التجارية الخفية المحبوسة في العمليات.

هذا أوجد مفهوم “اكتشاف العمليات” كمنطقة جديدة تساعد على تحويل العمليات، وتمكين التفاعل بين البشر والآلات، وابتكار كفاءة البشر. اكتشاف العمليات يلتقط بيانات الدخول بدقة في بيئة متوافقة مع الخصوصية، ويوفر رؤى معالجة. خوارزميات متقدمة تحليل هذه البيانات لتحديد رؤى العمليات، وإمكانات آليتة التautomatية، ومراقبة مستمرة للامتثال، وفرص تدريب العمليات. يمكن دمج هذه البيانات مع أدوات أخرى، بما في ذلك تعدين العمليات وإدارة القوى العاملة، لتطوير رؤية أوسع للعمليات وتحويل الأعمال.

يجب أن يكون منصة اكتشاف العمليات مجهزة ب:

• أجهزة استشعار ذكية لالتقاط البيانات
• محرك ذكاء اصطناعي أصلي يتحول إلى بيانات عملية
• خرائط العمليات التفاعلية لرؤية دقيقة للعمليات
• معايير العمليات لمراقبة مستمرة وتحسين العمليات
• خطة آليتة التautomatية تقدم نظرة على جاهزية العملية
• آمنة ومتوافقة مع الخصوصية وجاهزة لتنفيذ إرشادات أمان المؤسسة

كيف يمكن لاكتشاف العمليات تمكين الشركات من تحسين عائداتها على الاستثمار؟

اكتشاف العمليات يمنح المنظمات رؤى قوية عن طريق حفر البيانات إلى مستوى غير مسبوق من الدقة. هذه تحليلات يمكن أن تدفع التحول الرقمي بقوة مع الذكاء الاصطناعي وتنقيب البيانات.

فهم أعمق للعمليات يضع المرحلة لتقنياتognitive. هذه يمكن إعادة تصميم النماذج التشغيلية من الصفر، وإعادة سلك العمليات، وضخ المرونة في المؤسسة. هذا يساعد على تلبية احتياجات السوق والعملاء المتطورة. أهم مجالات نمو المؤسسات هي التسريع والتعزيز. كلاهما يحتاج إلى الكفاءة واكتشاف العمليات. اكتشاف العمليات ي доставir تركيبة من الوضوح والاتساق والقدرة، مما يساعد المؤسسات على دفع نتائج آليتة التautomatية بشكل مستدام.

على سبيل المثال، عميلنا، شركة الخدمات المالية الرائدة في الولايات المتحدة، أرادت تحديد فرص لتوحيد العمليات وتحقيق أقصى استفادة من آليتة التautomatية. باستخدام منصة اكتشاف العمليات أسيست إيدج، تمكنت من توفير 65 ألف ساعة عمل سنوية، مع انخفاض بنسبة 90% في جهد الوثائق. مع تحسين العمليات، حققت توفيرات سنوية قدرها مليون دولار.

لقد شهدت علاقة مباشرة بين نجاح آليتة التautomatية وفهم عميق للعملية التي يتم آليتها؛ كيف يمكن للمؤسسات تعزيز هذا الفهم للعملية لضمان النجاح؟

أعتقد أن رحلة آليتة التautomatية الناجحة تبدأ باكتشاف العمليات التجارية. يمكن حل آليتة التautomatية الذكية أن يفتح رؤى عملية خفية لتعزيز آليتة التautomatية على مستوى المؤسسة. هذا الحل يحدد المرشحين الأكثر ملاءمة لآليتة التautomatية، وجمع رؤى عملية قيمة. يجمع بيانات على مستوى العمليات والمهام من أجهزة المستخدمين، وين析 البيانات لتقديم رؤى باستخدام خرائط العمليات الغنية بصريًا، وإنشاء خطة لآليتة التautomatية. بهذه الطريقة، تتم آليتة التautomatية فقط ما يهم.

لقد كتبت من قبل مقالًا عن الآليتة المتصلة وكيف أنها نهج شامل يركز على الإنسان. لماذا من المهم للغاية أن تفهم المؤسسات مفهوم الآليتة المتصلة؟

على مدى السنوات القليلة الماضية، أصبحت آليتة التautomatية مُحفزًا رئيسيًا للتحول الرقمي. على الرغم من أن تحويل العمليات قد ساعد الشركات، فإن الشركات لم تستخدم بعد إمكانياتها الكاملة. جهود آليتة التautomatية ظلت في الغالب في صناديق منفصلة، مما يؤثر على القدرة على التوسع على مستوى المؤسسة، مما يؤدي إلى انقطاع.

تساعد الآليتة المتصلة الشركات على ربط الاتصالات بين:

• الأشخاص – الاتصالات الأوسع في رحلة آليتة التautomatية من خلال منصات منخفضة الرمز لمطوري المواطنين ومساعدي آليتة التautomatية الشخصية.
• العمليات – الاتصالات الأقوى بين العمليات في رحلة آليتة التautomatية من خلال تنسيق العمليات الشامل باستخدام تدفقات العمل وآليتة التautomatية.
• البيانات – الاتصالات الأعمق للبيانات في رحلة آليتة التautomatية من خلال اكتشاف سياقي، ومعالجة المستندات الذكية، والرؤى المتقدمة.

هذا التغيير الجذري في تخطيط آليتة التautomatية سيمكن المؤسسات من دفع التحسين المستمر والذكاء والكفاءة من أجل المرونة والأداء المحسن.

تجربتنا في العمل مع أكثر من 400 شركة كبرى أظهرت أن آليتة التautomatية أكثر نجاحًا عند تبنيها كبرنامج تحويل مؤسسي على مستوى المؤسسة. تحتاج توسيع آليتة التautomatية إلى راحة وسيطرة مريحة. من خلال تفويض التحكم التكنولوجي وجعله متاحًا للأشخاص غير التقنيين، يمكن للمؤسسات تحويل كل موظف إلى مبشر بالتحول. هذا يزيد من حجم آليتة التautomatية الذكية وفعالية إدارة التغيير.

يمكن للمؤسسات أن ت共يّن قصص تحولها مع قوة عمل غير تقنية، مما يوفر توسعًا أسرع ونَتائج أسرع.

في نفس المقال، لقد ناقشت أيضًا كيف يمكن للمؤسسات أن ت共يّن قصص تحولها مع قوة عمل غير تقنية. لماذا يجب على المؤسسات أن تضع في اعتبارها حلول منخفضة الرمز أو بدون رمز؟

يجب على المؤسسات أن تفعل ذلك لأنها تسعى إلى المرونة الأكبر والاستجابة للتطورات السوقية والتكنولوجية. يهدفون إلى جعل كل موظف شريكًا في هذه الرحلة. عند استقبال الموظفين لآليتة التautomatية كأداة عادية، يعتبرون الحصول على الفوائد باستخدام الاستراتيجيات الحالية. آليتة التautomatية هي هدف مؤسسي وفردي، مما يسمح للموظفين بالدور الأكثر إشباعًا والقيمة.

تجديد آليتة التautomatية يساعد على محاذاة المؤسسات نحو هدف “آليتة التautomatية كطريقة للعمل”، مما يسمح لكل موظف بالتفكير وfinding سبل لتقليل الجهد وتحسين جودة أنشطته اليومية من خلال آليتة التautomatية. عندما يكون هناك بوت لكل موظف، يعتبر آليتة التautomatية تقدمًا مستوىً مستوىً بالتركيز على الأنشطة التي تتطلب الجودة البشرية وإضافة هذه القيمة.

يمكن أن تكون آليتة التautomatية المؤسسية أكثر عرضة للفشل في بعض الحالات. في مثل هذه الحالات، يمكن أن تساعد آليتة التautomatية التي يقودها الموظفون في جعل آليتة التautomatية أكثر متانة.

هل هناك أي شيء آخر تود أن تشاركه حول إيدج فيرف؟

إيدج فيرف هي شركة رائدة عالمية في مجال الذكاء الاصطناعي وآليتة التautomatية وسلسلة التوريد. منصاتنا الرقمية تمكن الشركات على مستوى العالم من إعطاء الحياة لمبادرات التحول الرقمي.

لا نبنى فقط منتجات رائدة، ولكننا نبنى تكنولوجيا ستفتح القيمة التجارية الخفية من عملياتك ووثائقك وسلسلة التوريد.

نفخر بتسليم القيمة من خلال هذه المنصات الرقمية إلى أكثر من 400 شركة كبرى على مستوى الصناعات. مع مجموعة مواهبة بشكل استثنائي من الموظفين، نحن متحمسون للفرص غير المحدودة في مساعدة الشركات على التحول إلى مؤسسات تعتمد على البيانات في المستقبل.

شكرًا على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في التعلم المزيد يجب أن يزوروا إيدج فيرف.