كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتطوير استراتيجيات سوق عالمية ومرنة وفعالة

في السوق المتزاحمة بشكل متزايد اليوم ، أصبحت تجربة العملاء عاملاً مهيمناً. وجدت دراسة أجرتها شركة Gartner أن 80٪ من الشركات تتوقع أن تكون تجربة العملاء الرائعة ميزة تنافسية رئيسية.

对于 الشركات التي تعمل على الصعيد الدولي ، تقديم أفضل تجربة عملاء ممكنة يتطلب جهداً إضافياً. وكشفت دراسة أجرتها أن 76٪ من المتسوقين يفضلون المعلومات بلغتهم الأم ، بغض النظر عن مستوى إجادة اللغة الإنجليزية.

في حين أن هذا قد يبدو معقداً في المبدأ ، لا يتعين أن يكون كذلك. بفضل Spread التبني المتزايد لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل ChatGPT ، أصبحت الشركات قادرة على تخصيص اتصالاتها التسويقية وتجعلها متاحة باللغات المتعددة.

من خلال التفكير خارج الصندوق ، يمكن للشركات الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي ، كما يقول المثل القديم ، للتفكير بشكل عالمي والعمل محلياً ، وتعزيز فرصها للنمو الدولي.

هنا كيف يمكن القيام بذلك.

#1: تسهيل عملية التكيف مع السوق

الذكاء الاصطناعي التوليدي لديه قدرة إنتاجية مذهلة ، حيث يمكنه إنشاء ما يصل إلى 20 مرة أكثر من المحتوى الأصلي متعدد اللغات مع الحفاظ على الاتساق والجودة. أفضل جزء هو أن يمكن إنجاز ذلك ضمن الميزانية المحددة مسبقاً.

تسمح هذه الفعالية بعمليات اختبار وتنقيح أكثر فعالية ، بالإضافة إلى تسهيل تجارب السوق (GTM) الأسرع عبر مناطق متعددة ، مما يقلل التكاليف وي缩ص الزمن الذي يمكن للشركة أن تكون فيه جاهزة للإطلاق.

لم تكن الشركات التكنولوجية الكبيرة غير مدركة لهذا. على سبيل المثال ، أطلقت Google و Microsoft مؤخراً قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي الموجهة إلى العملاء التجاريين ، بما في ذلك أدوات إنشاء النسخ والصور.

然而 ، من المهم تذكر أن المستخدمين يثقون بمحتوى المستخدمين أكثر من محتوى المعلنين. هذا هو السبب في أن مواقع المراجعات أصبحت مصادر قيمة للغاية في جميع أنحاء العالم. البرهان الاجتماعي لا يزال عاملاً رئيسياً يؤثر على رحلة العملاء وعمليات اتخاذ القرار.

ومع ذلك ، هناك مشكلة في هذا. إذا كانت الشركة تدخل سوقاً جديداً ، فإن هذا يعني أن لديها محتوى محلياً صفراً للاعتماد عليه. لا توجد مستخدمين يمكنهم نشر الكلمة في لغة السوق المحلية.

هناك طريقة للخروج من هذا المأزق. يمكن لشركة Intento ، وهي شركة ناشئة مقرها سان فرانسيسكو ، تعاونت مع Joom ، وهو بائع تجزئة عبر الحدود الأوروبي ، لاستخدام الذكاء الاصطناعي لجعل مراجعات المستخدمين متاحة بلغتهم المحلية. شمل نطاق المشروع ملايين المنتجات في وقت إطلاق السوق ، وكان ناجحاً للغاية. تم تعزيز رضا العملاء ، وتم تخفيض وقت التسويق بنسبة 50٪.

#2: إطلاق الدعم اللغوي المحلي بسرعة من أجل زيادة الإنتاجية

هناك العديد من الجوانب التي تكون أكثر فعالية إذا تم تنفيذها في البداية بلغتهم المحلية. في تطبيق ناجح آخر ، تمكنت واحدة من عملاء Intento من تخطي عملية ترجمة وتحويل ميزات المنتج الطويلة والممتدة ، واستخدمت الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى جديد ووصف باللغة المطلوبة.enabled

سمح ذلك لخط إنتاج عالي القيمة بتوسيع نطاقه عبر خمس جغرافيات مختلفة ، وبلوغ المرتبة الأولى في بين أفضل 3٪ و 10٪ من المنتجات التي تباع.

شركة Subway للغذاء المتعددة الجنسيات هي دراسة حالة أخرى تستحق النظر. في بداية جائحة COVID-19 ، كان على معظم الأعمال ، وخاصة تلك التي تعتمد على المعاملات التجزئة أو التفاعل الشخصي ، والتي اختفت في لحظة ، أن تتحرك بسرعة فائقة.

قبل ذلك ، كان لديها دورة تدريبية مدتها أسبوعان في الموقع لتدريب المالكين. لتكييف القيود الناشئة ، انتقلت Subway على الفور إلى دورة يمكن إكمالها من خلال وحدات تعلم إلكترونية متعددة. باستخدام منصة Intento ، قامت Subway بتعديل سلسلة من نماذج الذكاء الاصطناعي ، واختيار أفضل نظام ذكاء اصطناعي لكل لغة ، وجعل المواد متاحة للمالكين في جميع أنحاء العالم. وفر ذلك على Subway أكثر من 1.5 مليون دولار ، بالإضافة إلى عامين من العمل.

#3: استخدام رسائل مخصصة تماماً من البداية

من خلال الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات إرسال رسائل مخصصة بشكل فني للمستهلكين من البداية. Nike هي واحدة من العديد من الشركات التي تستفيد بالفعل من هذا ، وفي عالم التكنولوجيا ، أعلنت Adobe مؤخراً عن دمج الذكاء الاصطناعي لتحسين التجارب الرقمية في السحابة. سيكون هذا أداة غير عادية للشيوخ ، الذين سيتمكنون الآن من تخصيص حملاتهم والتفاعل مع العملاء بطريقة أكثر تفاعلاً. الشركات الأخرى الرائدة ، مثل Coca-Cola ، وقعت صفقات مباشرة مع OpenAI ، لتعزيز جهودها الإعلانية والتسويقية القوية بالفعل.

بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي ، يمكن للشركات إعادة إحضار “النعمة” إلى اتصالاتها ، وإنشاء رسائل تثير مشاعر المستهلكين ، وزيادة فرص اختيارهم لشراء المنتج. كما ذكرنا ، حقيقة أنهم يمكن أن يفعلوا ذلك بلغتهم الخاصة يزيد من التأثير. هذا يسمح للشركات ببناء علاقات ، وتعزيز الثقة والولاء المطلوبين للحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء.

#4: التغلب على النص – استغلال قوة الاتصالات الصوتية والمرئية والتماثيل المخصصة

اللغة المكتوبة ليست الطريقة الوحيدة التي يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي من خلالها مساعدة الشركات على استغلال استراتيجيات سوقية فعالة. بالإضافة إلى ذلك ، للدخول بنجاح إلى سوق جديد ، تحتاج الشركات إلى تعلم التحدث مع العملاء المحتملين بطريقة جذابة بصرياً لهم. النماذج المحلية المثالية لها خصائص مختلفة – مثل شكل العين وطولها ولون البشرة ، إلخ – ويمكن تسهيل تصميم التمثال المثالي من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي.

من المهم أن نقول إن هذه الأدوات ستفتح المزيد من الفرص مع استمرار تطورها. على سبيل المثال ، في المستقبل ، نرى إمكانية دمج الفيديو والصوت في هذه المناهج المخصصة ، مما سيزيد من فعالية الاتصالات المحلية وتناقلها.

أفكار ختامية

في الختام ، الذكاء الاصطناعي التوليدي هو أداة غير عادية يمكن استغلالها لتطوير استراتيجيات سوقية ناجحة يمكنها التفكير بشكل عالمي والعمل محلياً.

من خلال إنشاء محتوى متاح بلغتهم المحلية ، وضبط تصميم التماثيل المحلية ، والاستئمان إلى قيمهم ومصالحهم وثقافتهم ، يمكن للشركات تقليل الوقت اللازم لإطلاق منتجاتها وخدماتها في سوق جديدة ، وتعزيز النمو الدولي.

أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي ، إذا استخدمت بشكل صحيح ، تسهل عملية التكيف مع السوق. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تمكين الرسائل المخصصة من البداية ، يمكن للشركات استخدام هذه التكنولوجيا الجديدة لبناء الثقة والعلاقة الثنائية مع المستهلكين ، مما يعزز الولاء والتعريف اللازم لبناء مجتمع وعملاء دائمين ومزدهرين.