كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتطوير استراتيجيات عالمية ومرنة وفعالة لدخول السوق

في السوق المتزاحمة بشكل متزايد اليوم ، أصبحت تجربة العملاء عاملاً مهيمناً. وجدت دراسة أجرتها شركة Gartner أن 80٪ من الشركات تتوقع أن تكون تجربة العملاء الرائعة ميزة تنافسية رئيسية.

بالنسبة إلى الشركات التي تعمل على الصعيد الدولي ، تقديم أفضل تجربة عملاء ممكنة يتطلب جهداً إضافياً. وكشف استطلاع أن 76٪ من المتسوقين يفضلون المعلومات بلغتهم الأم ، بغض النظر عن مستوى إجادة اللغة الإنجليزية.

في حين أن هذا قد يبدو معقداً في المبدأ ، لا يتعين أن يكون كذلك. بفضل التبني المتزايد لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل ChatGPT ، أصبحت الشركات قادرة على تخصيص اتصالاتها التسويقية وتجعلها متاحة باللغات المتعددة.

من خلال التفكير خارج الصندوق ، يمكن للشركات الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي ، كما يقول المثل القديم ، للتفكير بشكل عالمي والعمل محلياً ، وتعزيز فرصها للنمو الدولي.

هنا كيف يمكن القيام بذلك.

#1: تسهيل عملية التكيف مع السوق

الذكاء الاصطناعي التوليدي لديه قدرة إنتاجية مذهلة ، حيث يمكنه إنشاء ما يصل إلى 20 مرة أكثر من المحتوى الأصلي متعدد اللغات مع الحفاظ على الاتساق والجودة. أفضل جزء هو أن يمكن إنجاز ذلك ضمن الميزانية المحددة مسبقاً.

تسمح هذه الفعالية بإجراء اختبارات أ/ب وتقسيم الجمهور بصورة أكثر فعالية ، بالإضافة إلى تسهيل تجارب دخول السوق (GTM) الأسرع عبر مناطق متعددة ، مما يقلل التكاليف ويقلص الوقت الذي يمكن للشركة أن تكون فيه جاهزة للإطلاق.

لم تكن الشركات التكنولوجية الكبيرة غير مدركة لهذا. على سبيل المثال ، أطلقت Google و Microsoft (MSFT ) مؤخراً قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي الموجهة إلى العملاء التجاريين ، بما في ذلك أدوات إنشاء النصوص التسويقية والصور.

ومع ذلك ، من المهم تذكر أن المستخدمين يثقون بمحتوى المستخدمين أكثر من محتوى المعلنين. هذا هو السبب في أن مواقع المراجعات أصبحت مصادر قيمة للغاية في جميع أنحاء العالم. البرهان الاجتماعي لا يزال عاملاً رئيسياً يؤثر على رحلة العملاء وعمليات اتخاذ القرار.

ومع ذلك ، هناك مشكلة في هذا. إذا كانت الشركة تدخل سوقاً جديداً ، فإن هذا يعني أن لديها محتوى محلياً صفراً للاعتماد عليه. ليس لديها مستخدمون يمكنهم نشر الكلمة في لغة السوق المحلية.

هناك طريقة للخروج من هذا المأزق. يمكن لشركة Intento ، وهي شركة ناشئة مقرها سان فرانسيسكو ، تعاونت مع Joom ، وهو بائع تجزئة عبر الحدود الأوروبي ، لاستخدام الذكاء الاصطناعي لجعل مراجعات المستخدمين متاحة بلغتهم المحلية. شمل نطاق المشروع ملايين المنتجات في وقت إطلاق السوق ، وكان ناجحاً للغاية. تم تعزيز رضا العملاء ، وتم تخفيض الوقت اللازم لدخول السوق بنسبة 50٪.

#2: إطلاق الدعم اللغوي المحلي بسرعة من أجل زيادة الإنتاجية

هناك العديد من الجوانب التي تكون أكثر فعالية إذا تم تنفيذها في البداية بلغتهم المحلية. في تطبيق ناجح آخر ، تمكنت واحدة من عملاء Intento من تخطي عملية ترجمة وتحويل ميزات المنتج الطويلة والممتدة ، واستخدمت الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى جديد ووصف باللغة المطلوبة.

سمح ذلك لخط منتجات ذي قيمة إجمالية مرتفعة للبضائع (GMV) بتوسيع نطاقه عبر خمس جغرافيات مختلفة ، والوصول إلى مراكز ضمن أعلى 3% إلى 10% من المنتجات مبيعًا.

شركة Subway للغذاء المتعددة الجنسيات هي دراسة حالة أخرى تستحق النظر. في بداية جائحة COVID-19 ، كان على معظم الأعمال ، وخاصة تلك التي تعتمد على المعاملات التجزئة أو التفاعل الشخصي ، والتي اختفت في لحظة ، التحول الرقمي بسرعة فائقة.

قبل ذلك ، كان لديها دورة تدريبية مدتها أسبوعان حضورية لتهيئة أصحاب الامتياز. لتكييف القيود الناشئة ، انتقلت Subway على الفور إلى دورة يمكن إكمالها من خلال وحدات تعلم إلكترونية متعددة. باستخدام منصة Intento ، قامت Subway بتعديل سلسلة من نماذج الذكاء الاصطناعي ، واختيار أفضل نظام ذكاء اصطناعي لكل لغة ، وإتاحة المواد لأصحاب الامتياز في جميع أنحاء العالم. وفر ذلك على Subway أكثر من 1.5 مليون دولار ، بالإضافة إلى عامين من العمل.

#3: استخدام رسائل مخصصة تماماً من البداية

من خلال الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات إرسال رسائل مخصصة بشكل فني للمستهلكين من البداية. Nike هي واحدة من العديد من الشركات التي تستفيد بالفعل من هذا ، وفي عالم التكنولوجيا ، أعلنت Adobe (ADBE ) مؤخراً عن دمج الذكاء الاصطناعي لتخصيص التجارب الرقمية في السحابة. سيكون هذا أداة غير عادية للمسوّقين ، الذين سيتمكنون الآن من تخصيص حملاتهم والتفاعل مع العملاء بطريقة أكثر تفاعلاً. الشركات الأخرى الرائدة ، مثل Coca-Cola (KO ) ، وقعت صفقات مباشرة مع OpenAI ، لتعزيز جهودها الإعلانية والتسويقية القوية بالفعل.

بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي ، يمكن للشركات إعادة «السحر» إلى اتصالاتها ، وإنشاء رسائل تثير مشاعر المستهلكين ، وزيادة فرص اختيارهم لشراء المنتج. كما ذكرنا ، حقيقة أنهم يمكن أن يفعلوا ذلك بلغتهم الخاصة يزيد من التأثير. هذا يسمح للشركات ببناء علاقات ، وتعزيز الثقة والولاء المطلوبين للحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء.

#4: تجاوز النص – استغلال قوة الاتصالات الصوتية والمرئية والشخصيات الرمزية المخصصة

اللغة المكتوبة ليست الطريقة الوحيدة التي يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي من خلالها مساعدة الشركات على استغلال استراتيجيات دخول السوق فعالة. بالإضافة إلى ذلك ، للدخول بنجاح إلى سوق جديد ، تحتاج الشركات إلى تعلم التحدث مع العملاء المحتملين بطريقة جذابة بصرياً لهم. النماذج المحلية المثالية لها خصائص مختلفة – مثل شكل العينين والطول ولون البشرة ، إلخ – ويمكن تسهيل تصميم الشخصية الرمزية المثالية من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي.

من المهم أن نقول إن هذه الأدوات ستفتح المزيد من الفرص مع استمرار تطورها. على سبيل المثال ، في المستقبل ، نرى إمكانية دمج الفيديو والصوت في هذه المناهج المخصصة ، مما يتيح توسيع نطاق التواصل وتكييفه محليًا. على سبيل المثال، يتصور المقال إعلانًا لنسبرسو يظهر فيه صوت جورج كلوني مترجمًا إلى أي لغة. ويمكن تعزيز جاذبية المنتج بربطه بشخصية مشهورة تتواصل مع الجمهور المستهدف بطريقة قريبة منه.

أفكار ختامية

في الختام ، الذكاء الاصطناعي التوليدي هو أداة غير عادية يمكن استغلالها لتطوير استراتيجيات دخول السوق ناجحة يمكنها التفكير بشكل عالمي والعمل محلياً.

من خلال إنشاء محتوى متاح بلغتهم المحلية ، وتحسين تصميم الشخصيات الرمزية الملائمة للسوق المحلية، ومخاطبة قيم المستخدمين واهتماماتهم وثقافتهم ، يمكن للشركات تقليل الوقت اللازم لإطلاق منتجاتها وخدماتها في سوق جديدة ، وتعزيز النمو الدولي.

أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي ، إذا استخدمت بشكل صحيح ، تسهل عملية التكيف مع السوق. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تمكين الرسائل المخصصة من البداية ، يمكن للشركات استخدام هذه التكنولوجيا الجديدة لبناء الثقة والعلاقة الثنائية مع المستهلكين ، مما يعزز الولاء والشعور بالانتماء اللازمين لبناء مجتمع وعملاء دائمين ومزدهرين.