كيف تساعد الذكاء الاصطناعي العلامات التجارية للبيع بالتجزئة على الازدهار

في عصر من عدم اليقين الاقتصادي ، يتبع سلوك المستهلك نفس المسار ليتغير بشكل متزايد. هذه السلوكيات ليست فقط أكثر مرونة ، بل هي أكثر متناقضة. المستهلكون يتحولون إلى بدائل العلامات التجارية الأكثر مرونة بينما ينفقون ببذخ على بعض السلع.

في وسط هذه الأنماط غير التقليدية ، هناك حقيقة واحدة تحافظ على صحتها. أولا: المستهلكون يحبون الصفقات. وجد استطلاع حديث أن ثلثي المستهلكين الأمريكيين يبحثون عن عروض خاصة أثناء التسوق. ثانيا: لا يمكن للمسوقين الاعتماد فقط على الوسائل التقليدية لمواجهة هذا الفراغ السلوكي الذي أوجدته الاقتصاد. لتجهيز أنفسهم بشكل أفضل ، يحتاج المسوقون إلى تعزيز استراتيجياتهم بالذكاء الاصطناعي.

معالجة سلوكيات المستهلك المتغيرة

مع انتهاء موسم العطلات ، من الواضح أن المستهلكين ما زالوا يتوقعون من العلامات التجارية تقديم الترويجات. الحقيقة هي أن المستهلكين يتوقعون هذه الصفقات وأصبحت أكثر أهمية بالنظر إلى عدم اليقين الاقتصادي حتى الآن.

然而 ، لا يمكن للعلامات التجارية سحب الترويجات بالكامل إذا أرادوا البقاء في المنافسة. ومع ذلك ، يجب التخطيط بعناية لأي انسحاب في النشاط الترويجي ، وتمثل إزالة الترويجات بالكامل خطرًا كبيرًا على أي علامة تجارية.

إحدى الطرق الرئيسية التي نرى من خلالها العلامات التجارية إدارة استراتيجية الترويج بعناية هي العودة إلى الأساس في المحركات الترويجية الرئيسية: اختراق الخصم ومتوسط الخصم. انخفضت نسبة المجموعة الكلية المخفضة خلال السنوات الثلاث الماضية ، بينما انخفض عمق الخصم بشكل هامشي فقط خلال نفس الفترة. ما يخبرنا به هذا هو أن البائعين بالتجزئة لا يسحبون النشاط الترويجي ، بل إنهم أكثر انتقائية فيما يتعلق بالمنتجات التي يتم تخفيضها ، وعندما يتم ذلك.

إدارة الترويجات هي مهمة معقدة للغاية ، ويمكن للمسوقين ، من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي ، وضع المحتوى الصحيح أمام المستهلك الصحيح في الوقت الصحيح.

لكن تطبيق الذكاء الاصطناعي يتجاوز تحسين استراتيجية التسعير. كما وجدت أبحاث مكينسي ، أن الذكاء الاصطناعي التوليدي قد يكون مسؤولاً عن أكثر من 4 تريليونات دولار في “الإنتاجية العالمية السنوية”. سوف تذهب ثلاثة أرباع هذه الإنتاجية إلى المنظمات ، مثل عمليات العملاء وتسويق المبيعات. ويمكن للصناعة ، بحيث تكون تجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية ، أن تحقق نصف تريليون من هذا المبلغ البالغ 4 تريليونات دولار.

تأتمة المهام الروتينية

السماح للذكاء الاصطناعي بإدارة مكتبات الإبداع يمكن أن يخفف بعض الضغط على المسوقين لتحقيق إيقاعات سريعة مع التغييرات الإبداعية الأخيرة وتبادل المنتجات. يمكن لمكتبات ذكية مع تحليل المحتوى أن تساعد الفرق حتى عندما لا تواجههم ضغط زمني. مع البيانات حول أداء الأصول ، من السهل ترك المحتوى ذي الأداء العالي في التداول والتعرف بسرعة على الأصول ذات الأداء الضعيف وإعادتهم إلى اللوحة.

بشكل عام ، يمكن للذكاء الاصطناعي ، من خلال توفير المهام المتكررة ، أن يتيح للموظفين التركيز على التمارين الحاسمة ، مثل بناء علاقات العملاء. قدرت أبحاث مكينسي أن الذكاء الاصطناعي التوليدي وتكنولوجيا مماثلة قد تتمكن من “تأتمة أنشطة العمل التي تمتص 60 إلى 70 في المائة من وقت الموظفين اليوم”. ومع أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكنه الآن تحليل اللغة البشرية الطبيعية ، فإن هذا يصبح أكثر واقعية. وتقدر التقارير أن اللغة الطبيعية مطلوبة لأنشطة تشكل 25٪ من وقت العمل. يمكن استخدام الوقت السابق المخصص لهذه المهام في عمليات أكثر حرجة تتطلب لمسة بشرية لمواصلة تحسين الإنفاق التسويقي.

التقاء العملاء حيث هم

وفقًا لبحثنا ، وجدنا أن أكثر من ربع المستهلكين سوف يلغون اشتراكهم في البريد الإلكتروني عند عدم دقة التخصيص أو عدم صحتها. يقول معظمهم (56٪) إنهم يشعرون بالارتباك من جميع الاتصالات التي يتلقونها من العلامات التجارية. في حين أن هذا الحق قد يبدو واضحًا ، ما زال 58٪ يقولون إن تسويق البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر فائدة لتقييم المنتجات أو اتخاذ قرارات الشراء.

然而 ، عند النظر إلى مواسم التسوق في أوقات الذروة ، وجدنا مؤخرًا أن 90٪ من المسوقين يدمجون الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتهم ، ويتوقعون من الذكاء الاصطناعي تقديم رؤى تنبؤية أفضل (44٪) ، وتعزيز المشاركة (41٪) ، وتوليد محتوى أكثر تلقائية (39٪).

تطرح هذه الحقائق المتناقضة معضلة للمسوقين الذين يجب أن يوازنوا بين تلبية تفضيل المستهلكين لتسويق البريد الإلكتروني بدون الحصول على طلبات إلغاء الاشتراك. بدلاً من فيضان صناديق بريد العملاء ببريد إلكتروني آخر غير مقروء ، المفتاح هو تقديم الرسائل بنفس 频率 التي يريد العملاء رؤيتها وعندما يكونون أكثر احتمالًا للتفاعل مع ذلك المحتوى.

لمساعدة الفرق على الإجابة على هذه المتغيرات ، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تحقيق هذا التوازن للمسوقين. يمكن لأدوات تسويق البريد الإلكتروني التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تقديم إحصائيات حول أداء البريد الإلكتروني وساعد الفرق على تحسين الإيقاع والمحتوى للحفاظ على ولاء العملاء. ويتجاوز إمكانية الذكاء الاصطناعي ما وراء حملات البريد الإلكتروني.

يمكن منصات تحليل البيانات الذكية أن تعزز تحليل كل شيء من معدلات فتح البريد الإلكتروني إلى تاريخ الشراء. يمكن للخوارزميات تحسين نماذج الشراء التنبؤية الحالية ، وحتى تحليل عمليات البحث الصوتية ، وهي أداة يستخدمها معظم المستهلكين الشباب. يمكن لأدوات مشبعة بالذكاء الاصطناعي أن تجمع بين التحليلات القوية والتأتمة لإنشاء تصميم ورسائل ومحتوى لأي حملة للوصول إلى العملاء عندما وحيث يريدون.

بناء الثقة والموثوقية

يواجه المسوقون ضغوطًا كثيرة في التحضير لمواسم التسوق المختلفة. المستهلكون كذلك. الرغبة في اتخاذ الخيار الصحيح دون إنفاق الكثير أو تفويت فرصة للصفقة يمكن أن تroduce الكثير من القلق إلى تجربة التسوق. يزيد الطلب المستهلك على تجارب مخصصة بشكل كبير من هذا المهمة القلقة.

ستة من كل عشرة مستهلك يتوقعون من العلامات التجارية “تخصيص التجارب بناءً على تفضيلاتهم” ، و 90٪ من المسوقين يقولون إن التخصيص يحسن الربحية. بدلاً من قصف العملاء بالإعلانات والتسويق العامة ، يمكن للبائعين تحويل الحملات إلى تمارين بناء علاقات مدروسة.

يمكن لأدوات تعمل بالذكاء الاصطناعي الوصول إلى مستويات المخزون ومواقع المتاجر ل