كيف تساعد الذكاء الاصطناعي العلامات التجارية للبيع بالتجزئة على الازدهار

في عصر من عدم اليقين الاقتصادي ، يتبع سلوك المستهلكين نفس المسار ليتغير بشكل متزايد. هذه السلوكيات ليست فقط أكثر مرونة ، بل هي أكثر متضاربة. المستهلكون ينتقلون إلى بدائل العلامات التجارية الأكثر مرونة بينما ينفقون بكثرة على بعض السلع.

في وسط هذه الأنماط غير التقليدية ، هناك حقائق كثيرة تظل سارية. أولاً: المستهلكون يحبون الصفقات. وجدت دراسة حديثة أن ثلثي المستهلكين الأمريكيين يبحثون عن عروض خاصة أثناء التسوق. ثانياً: لا يمكن للمسوقين أن يعتمدوا فقط على الوسائل التقليدية لمواجهة هذا الفجوة السلوكية التي أطلقها الاقتصاد. لتحقيق أقصى استفادة من استراتيجياتهم ، يحتاج المسوقون إلى تعزيزها بالذكاء الاصطناعي.

معالجة سلوكيات المستهلكين المتغيرة

مع انتهاء موسم العطلات ، من الواضح أن المستهلكين لا يزالون يتوقعون من العلامات التجارية تقديم عروض ترويجية. الحقيقة هي أن المستهلكين يتوقعون هذه العروض وأصبحت أكثر أهمية في ضوء عدم اليقين الاقتصادي حتى الآن.

然而 ، لا يمكن للعلامات التجارية سحب العروض الترويجية تمامًا إذا أرادت البقاء في المنافسة. ومع ذلك ، يجب أن يكون أي انسحاب من النشاط الترويجي مخططًا بعناية ، وينطوي على مخاطر كبيرة لأي علامة تجارية.

إحدى الطرق الرئيسية التي نرى من خلالها العلامات التجارية إدارة استراتيجية الترويج هي العودة إلى الأساسيات في المحفزات الترويجية الرئيسية: اختراق التخفيضات ومتوسط التخفيض. انخفضت نسبة المنتجات المخفضة من المجموعة الإجمالية على مدار السنوات الثلاث الماضية ، في حين انخفض عمق التخفيض بشكل هامشي فقط خلال نفس الفترة. ما يخبرنا به هذا هو أن البائعين التقليدية لا يسحبون النشاط الترويجي ، بل هم أكثر انتقائية فيما يتعلق بالمنتجات التي يتم تخفيضها ، وعندما يتم ذلك.

إدارة العروض الترويجية هي مهمة معقدة للغاية ، ويمكن للمسوقين ، من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي ، الحصول على المحتوى الصحيح في وجه المستهلك الصحيح في الوقت الصحيح.

لكن تطبيق الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على تحسين استراتيجية التسعير. كما وجدت أبحاث شركة ماكينزي أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون مسؤولاً عن أكثر من 4 تريليونات دولار في الإنتاجية العالمية السنوية. وستكون ثلاثة أرباع هذه الإنتاجية لصالح المنظمات ، مثل عمليات العملاء والتسويق والمبيعات. ويمكن للصناعة ، مثل بيع التجزئة والسلع الاستهلاكية ، أن تحقق نصف تريليون دولار من هذا المبلغ.

تأتمة المهام الروتينية

يمكن للذكاء الاصطناعي ، من خلال توفير إدارة المكتبات الإبداعية ، أن يخفف بعض الضغط على المسوقين لتحقيق إيقاعات سريعة للتغييرات الإبداعية الأخيرة والتبادلات. يمكن لمكتبات الذكاء الاصطناعي ، مع تحليل المحتوى ، أن تساعد الفرق حتى عندما لا تواجه ضغطًا زمنيًا. مع البيانات حول أداء الأصول ، من السهل ترك المحتوى ذو الأداء الجيد في التداول وسريع التعرف على الأصول منخفضة الأداء.

بشكل عام ، يمكن للذكاء الاصطناعي ، من خلال توفير التأتمة للمهام المتكررة ، أن يحرر الموظفين ليتفرغوا لمهام أكثر أهمية ، مثل بناء علاقات العملاء. ويمكن أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى توفير الوقت الذي كان مخصصًا لهذه المهام إلى عمليات أكثر حرجة تتطلب لمسة بشرية.

الوصول إلى المستهلكين حيث هم

وفقًا لأبحاثنا ، وجدنا أن أكثر من ربع المستهلكين سيقومون bằng إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني عند عدم دقة التخصيص. ومع ذلك ، يقول 56% منهم إنهم يشعرون بالاختناق بسبب جميع الاتصالات التي يتلقونها من العلامات التجارية. ويعتبر 58% منهم أن التسويق بالبريد الإلكتروني هو أكثر الطرق فائدة لتقييم المنتجات أو اتخاذ قرارات الشراء.

ومع ذلك ، عند النظر إلى مواسم التسوق في أوقات الذروة ، وجدنا مؤخرًا أن 90% من المسوقين يدمجون الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتهم ، مع توقع أن يقدم الذكاء الاصطناعي رؤى تنبؤية أفضل (44%) ، وتفاعل محسّن (41%) ، وتوليد محتوى أكثر تلقائية (39%) .

تطرح هذه الحقائق المتضاربة معضلة للمسوقين الذين يجب أن يوازنوا بين تلبية تفضيل المستهلكين للتسويق بالبريد الإلكتروني وعدم الحصول على طلبات إلغاء الاشتراك. بدلاً من فيض المستهلكين بالبريد الإلكتروني غير المقروء ، المفتاح هو تقديم الرسائل بنفس 频率 التي يريد المستهلكون رؤيتها وعندما يكونون أكثر احتمالاً للتفاعل مع المحتوى.

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تحقيق هذا التوازن للمسوقين. يمكن لأدوات التسويق بالبريد الإلكتروني التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن توفر إحصائيات حول أداء البريد الإلكتروني وساعد الفرق على تحديد الإيقاع والمحتوى المثالي للاحتفاظ بالعملاء.

بناء الثقة والموثوقية

يواجه المسوقون ضغوطًا كثيرة أثناء التحضير لمواسم التسوق المختلفة. يواجه المستهلكون أيضًا ضغوطًا. يمكن أن يؤدي الحافز لاتخاذ الخيار الصحيح دون إنفاق الكثير أو تفويت عرض إلى إدخال الكثير من القلق في تجربة التسوق. ويمكن أن يزيد هذا القلق بسبب الطلب المتزايد على تجارب مخصصة.

يتوقع ستة من كل عشرة مستهلكين أن تقدم العلامات التجارية تجارب مخصصة بناءً على تفضيلاتهم. ويتوقع 90% من المسوقين أن تحسن التخصيص ربحية الأعمال. بدلاً من قصف العملاء بالإعلانات والتسويق العام ، يمكن للبائعين التقليدية تحويل الحملات إلى تمارين بناء علاقات مع المستهلكين.

الانحناء نحو اللعبة

يمكن للعلامات التجارية التي تلعب لعبة التخصيص بطريقة جيدة وممتعة أن تحسن نوايا الشراء واستمرار استخدام التطبيق وولاء العلامة التجارية على المدى الطويل. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تسهيل هذه العملية. يمكن للتكنولوجيا التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تساعد في إنشاء ألعاب افتراضية أو محسّنة مثل العروض الغامضة التي تحافظ على المستهلكين في فتح التطبيق والعودة من أجل المزيد.

يمكن للعلامات التجارية أن تستفيد من الذكاء الاصطناعي في تحسين استراتيجيات التسويق. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تحليل البيانات وتحسين الرسائل الإعلانية. ويمكن أن يساعد في بناء علاقات مع المستهلكين وتحسين تجربة التسوق. ويمكن أن يساعد في توفير الوقت والموارد للمسوقين من خلال التأتمة للمهام الروتينية.

نearly one-third (27%) of e-commerce marketers believe AI will benefit their email campaigns. AI is a multifaceted tool that can do everything from automate to personalize to analyze, all while allowing the marketing team to focus on what it does best. Marketers who harness the power of AI will see significant growth and customer engagement to build upon the post-purchase journey.