قادة الفكر
كيف تقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بتعريف قيادة التسويق مرة أخرى
عندما كنت أكبر في بلدة صغيرة في الهند ، كان البنك شخصيًا. عندما دخل والدي الفرع المحلي ، كان المدير يعرفه باسمه. كان يفهم وضع عائلتي المالي ، ويعرف أنني أتجه إلى الكلية ، ويمكنه أن يوصي بالضبط المنتج القرضي الصحيح في الوقت الصحيح.felt الخدمة بلا جهد لأنها بنيت على فهم كامل وعلاقة حقيقية.
هذا هو المعيار الذي نحاول إعادة创ته في التسويق اليوم – ليس من خلال جيوش من مدراء العلاقات ، ولكن من خلال الذكاء الاصطناعي الذي يمكن أن يوفر نفس مستوى الاطلاع الشخصي والرعاية على نطاق واسع. سيكون مسؤولو التسويق الذين يفهمون هذا التحول معماريي تجارب العملاء التي تشعر بالشخصية مثل ذلك البنك الصغير ، ولكنها تصل إلى ملايين العملاء في نفس الوقت.
التكنولوجيا موجودة اليوم ، وتأسيسات البيانات في مكانها ، والمتعاونون المبكرون يرون بالفعل نتائج دراماتيكية. يواجه مسؤولو التسويق الآن خيارًا: قيادة هذا التحول أو قضاء السنوات القليلة التالية في اللحاق بالمنافسين الذين يتقدمون.
من الفرق التفاعلية إلى القيادة التفاعلية
historically ، اعتمدت منظمات التسويق بشكل كبير على التعاون عبر الوظائف. كان المحللون والمهندسون وعلوم البيانات والمسوقون يمتلكون كل جزء من العملية. غالبًا ما وصلت الإشارات ببطء ، وتطلبت تحسين الحملات عدة عمليات نقل ، وفقدنا وقتًا ثمينًا.
هذا النهج لم يعد مستدامًا.
وكلاء الذكاء الاصطناعي يسمحون الآن باتخاذ القرارات في الوقت الفعلي. لا ينتظرون هذه الوكلاء الإرشادات. يقومون بتحليل السلوك ، وضبط الحملات ، وتصدر الإشارات بفعالية. بدأ دور المسوقين بالفعل في التغيير. بدلاً من الاستجابة للأحداث ، يتحركون نحو طريقة أكثر تفاعلية وأوتوماتيكية للعمل.
هذه التطور لا يعد تحسنًا تقنيًا فقط. إنه تحول أساسي في كيفية عمل التسويق. يسمح وكلاء الذكاء الاصطناعي للمسوقين بالانتقال من التنسيق اليدوي إلى الإجراءات السريعة التي تقودها الإشارات.
لمسؤولي التسويق ، يمثل هذا التحول فرصة ومسؤولية. بدلاً من إدارة التنسيق المعقد بين الفرق ، يمكنهم التركيز على تحديد الاتجاه الاستراتيجي بينما يتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي تنفيذ التشغيل. سيكون مسؤولو التسويق الأكثر نجاحًا أولئك الذين يمكنهم إعادة تخيل منظمتهم حول هذه القدرة الجديدة ، والانتقال من إدارة عمليات النقل إلى أوركسترا النظم الذكية.
المشكلة الكامنة هي التجزئة. تعتمد معظم الشركات المتوسطة اليوم على 12 إلى 14 أداة مختلفة لإدارة حزمة التسويق. تخلق هذه الحلول النقاط ألواح بيانات ، وتضيف أعباء التنسيق ، وتمنع رؤية موحدة للعميل. تم تصميم Auxia خصيصًا لحل هذه المشكلة. من خلال توحيد طبقات البيانات والذكاء والتنشيط في نظام مدفوع بالذكاء الاصطناعي ، يلغي الأدوات الزائدة ويعيد توجيه جميع إجراءات التسويق حول مصدر وحيد للحقيقة.
ما يحتاج مسؤولو التسويق إلى معرفته حول تطور الفريق
بينما يتنقل مسؤولو التسويق في هذا التحول ، يجب عليهم أيضًا التحضير للتغييرات الأساسية في هيكلة فرقهم وطريقة عملهم. يأتي هذا التحول نحو الأتمتة مع تغيير كبير يبدأ مسؤولو التسويق المتقدمون في إدارته: ما كان يحتاج إلى أقسام كاملة من المتخصصين يمكن теперь التعامل معه من خلال فرق رشيقة تعمل مع وكلاء ذكاء اصطناعي.
في الماضي ، كان مسؤول التسويق يدير مسوقين وanalysts ومصممين محتوى ومهندسين. في المستقبل القريب ، ستتم معالجة العديد من هذه المهام بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي. تشمل هذه وكلاء المحللين ، الذين يولدون رؤى الأداء ؛ وكلاء القرار ، الذين يضبطون استراتيجية الحملة ؛ وكلاء المحتوى ، الذين يtailor الرسائل إلى كل قسم من أقسام الجمهور.
لعب المسوقون وعلوم البيانات أدوارًا مختلفة للغاية ، ولكن هذه الأدوار ت开始 في الاندماج. يؤدي هذا الانضغاط إلى ظهور ما يسمى بـ “المسوق الفائق” ، وهو فرد واحد يمكنه ، بموجب وكلاء ذكاء اصطناعي ، العمل على مستوى كان يحتاج إلى فريق كامل في السابق.
بدلاً من 100 مسوق و 100 محلل مدعومين بموظفين وكالة 50 ، ستعمل فرق رشيقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع وكلاء متخصصين. هذا يسمح للمنظمات بتقليل العبء التشغيلي ، وتحسين السرعة ، وفتح التركيز الاستراتيجي. يمنح المنصة المسوقين بالذكاء المدمج ، مما يلغي الحاجة إلى انتظار فرق الهندسة أو علوم البيانات للعمل.
التبني المبكر هو ميزة استراتيجية
على الرغم من الفرص ، فإن许多 مسؤولي التسويق مترددون بشكل معقول. تؤدي التكنولوجيا الجديدة إلى عدم اليقين ، وتتطلب تغيير السلوك ، وتحدي العادات الموجودة على مدار طويل.
然而 ، تظهر التاريخ أن التردد يحمل مخاطر.
لقد عشت ذلك بشكل مباشر خلال فترتي في جوجل في عام 2007. كان我的 عمل هو إقناع الأعمال – معظمها شركات متوسطة الحجم – بالتحول إلى الإعلان على الإنترنت. كان هذا بعد انفجار فقاعة الدوت كوم ، عندما كان الإنترنت موجودًا لسنوات وكان الناس يستخدمونه بمستويات معقولة ، ولكن معظم الأعمال لم تكن تعلن على الإنترنت إلا على مواقع كبيرة مثل أمازون. حتى ذلك الحين ، كان نسبة التجزئة عبر الإنترنت صغيرة جدًا.
كان عرضنا بسيطًا: إذا كنت تريد البقاء في عصر الإنترنت الجديد ، عليك التحول إلى الإنترنت. كان هناك قادة تسويق و أشخاص أعمال ذكيون يفهمون ويعتنقون هذا التغيير مبكرًا. تقدموا. وكان هناك بعض الأشخاص الذين لم يفعلوا ذلك – وهذا كل شيء.
يتكرر نفس الديناميكية اليوم. سوف يستفيد الذين يعتمدون التسويق المدفوع بالذكاء الاصطناعي مبكرًا من رؤى أسرع ، وتكلفة أقل ، وتجارب عملاء أكثر شخصنة. قد يجد الذين يتأخرون أنفسهم متأخرين عن المنافسين الأكثر مرونة.
كيف يغير وكلاء الذكاء الاصطناعي تدفق عمل التسويق
ميزات وكلاء الذكاء الاصطناعي ليست نظرية فقط. المنظمات الحقيقية ترون نتائج.
تأتي مثال من سوق التجزئة. عندما قام العميل بشراء منتج في فئة الموضة ، حدد وكيل العرض التالي الأفضل بناءً على السلوك وsurfaced العناصر في فئة مختلفة ، مثل التذكارات الرياضية. هذا أدى إلى زيادة كبيرة في قيمة العمر.
تأتي مثال أخرى من مؤسسة مالية استخدمت الذكاء الاصطناعي لتحسين الإعداد. من خلال تحليل سلوك المستخدم في الوقت الفعلي ، زادت نسبة التحويل بنسبة أكثر من 50٪.
في الماضي ، كان نشر نموذج تعلم الآلة ل_campaign وحيد سيتطلب أسابيع أو أشهر. مع وكلاء الذكاء الاصطناعي ، يتم تسليم هذه الإشارات على الفور. ما كان يحتاج إلى خبرة تقنية متخصصة يصبح الآن متاحًا لفرق التسويق. مع دعم وكلاء الذكاء الاصطناعي ، يمكنهم بناء وتنشيط وتنفيذ نماذج تعلم الآلة بمفردهم.
فكر في ما يعنيه هذا للworkflow اليومي لمسؤول التسويق. في النموذج التقليدي ، كان فهم أداء الحملة يعني جدولة اجتماعات مع المحللين ، وانتظار سحب البيانات ، ومراجعة التقارير الثابتة التي كانت بالفعل قديمة. اليوم ، يتلقى مسؤول التسويق الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي إشارات بفعالية يتم تسليمها في الوقت الفعلي: أي أقسام تستجيب ، ما هو المحتوى الذي يرن ، وتوصيات محددة لتحسين الحملة – كل ذلك دون تقديم طلب واحد إلى فريق البيانات.
تعتبر برامج التسويق الحديثة معقدة للغاية. تعمل هذه الأنظمة في ألواح ، مما يجعل من الصعب توليد رؤية موحدة للعميل. اليوم ، نحن في بداية حركة أوسع: توحيد حزمة التسويق العظيم. من خلال توحيد البيانات والذكاء والتنشيط من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي المنسقين ، نزيل الحاجة إلى أدوات التراث عبر القناة.
لمسؤولي التسويق الذين ي准备ون لبدء هذا التحول ، يبدأ المسار الأمامي مع ثلاث خطوات رئيسية: توحيد البيانات في مستودع سحابي ، وتحديد حالات الاستخدام ذات الأثر الكبير لتحسين الذكاء الاصطناعي ، و بناء استعداد المنظمة لطرق عمل جديدة. سوف يحدد القادة الذين يتحركون أولاً المعيار لتجارب العملاء التي لا تستطيع حزمة التسويق التقليدية مطابقتها.
ال未来 ي属于 القادة الذين يتحركون أولاً. دور مسؤول التسويق يتغير. الأدوات موجودة. اللحظة هي الآن.
