تطلق Hops مساحة عمل تعاونية للذكاء الاصطناعي تتيح العمل الجماعي المشترك

أعلنت Hops في 10 نوفمبر 2026 إتاحة مساحة عملها التعاونية للذكاء الاصطناعي للجميع، بعد أن استخدمتها أكثر من 2,500 فريق خلال فترة الوصول المبكر. وطوّر المنتجَ Andrew Filev، مؤسس Wrike، وهو يدمج الذكاء الاصطناعي في مستندات الفرق المشتركة وأساليب العمل القابلة لإعادة الاستخدام والتطبيقات المخصصة، بدلاً من حصره في المحادثات الخاصة.

تطوّر For Good AI منصة Hops بقيادة Filev، مؤسسها ورئيسها التنفيذي؛ كما يطوّر الفريق نفسه وكلاء البرمجة بالذكاء الاصطناعي من Zencoder. وتشير صفحة «نبذة عنا» إلى أن Filev أسس Wrike، التي استحوذت عليها جهة أخرى مقابل 2.25 مليار دولار، قبل أن يؤسس Zencoder.

تقوم فرضية Filev على أن زيادة سرعة إنجاز الأفراد لم تنعكس في مكاسب مماثلة على مستوى الشركات. وقال إن محادثاته مع مؤسسي الشركات الراسخة ومديريها التنفيذيين عادةً ما تسفر عن تقديرات تفيد بأن مؤسساتهم تعمل بوتيرة أسرع بنسبة تتراوح بين 10% و20% مقارنةً بالعام السابق، وهي نسبة تقل عن الضعف (2x) وعن المستوى الذي توحي به مكاسب الأفراد. وقارن ذلك بما شهدته أماكن العمل عند ظهور الحوسبة في الماضي: «لم تؤتِ حقبة الحواسيب الشخصية ثمارها لمجرد أن الحواسيب أصبحت أسرع. بل أتت ثمارها عندما رُبطت الحواسيب بعضها ببعض. وأعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيسلك المسار نفسه».

ملفات مشتركة ومهارات قابلة لإعادة الاستخدام وتطبيقات مخصصة

في Hops، يعمل الأشخاص والوكيل معاً في محادثات ومستندات وجداول وعروض تقديمية مشتركة. وعندما يُطلب منه إعداد محتوى أو مراجعته، يكتب مباشرةً في الملف المشترك، ليعمل المشاركون على النسخة نفسها بدلاً من نقل مخرجات الذكاء الاصطناعي بين المحادثات الخاصة ومستندات الفريق. وتوضح صفحة المنتج أن التحرير يجري مباشرةً، وأن تعديلات الذكاء الاصطناعي على المستندات تظهر في سجل الإصدارات.

يمكن للفرق حفظ أسلوب عمل على هيئة مهارة قابلة لإعادة الاستخدام، تتضمن التعليمات والسياق والتنسيق. ويتحكم الشخص الذي قدّم المعرفة في إمكانية الوصول إليها، ويمكنه تحديثها، بحيث يستطيع الزملاء اتباع الأسلوب نفسه من دون إعادة بناء خطوات العمل في كل مرة. وتوضح Hops ذلك بمثال من فريقها: فقد علّم مسؤول التسويق النظامَ أسلوب الشركة، ليتمكن أحد مندوبي المبيعات من طلب رسالة بريد إلكتروني إلى عميل تُكتب مباشرةً في مستند مشترك.

إذا افتقر الفريق إلى أداة يحتاج إليها، فيمكنه وصف تطبيق وطلب إنشاء Hops له وتشغيله داخل مساحة العمل، باستخدام البيانات والأذونات نفسها. وتقول Hops إنها تتصل بأكثر من 2,000 تطبيق، بما فيها أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) والتخزين السحابي، ما يتيح للوكيل العمل بالاستناد إلى بيانات الفريق المتصلة.

الأذونات والتسعير بحسب الاستخدام

وفقاً لنموذج الأذونات، لن تستخدم Hops أي ملف لا يستطيع مقدّم الطلب فتحه. وإذا استندت إجابة إلى معلومات لا يمكن للآخرين في سلسلة المحادثة الاطلاع عليها، فسيُحجب الرد إلى أن يوافق مقدّم الطلب. كما يتطلب الإرسال إلى جهات خارجية وإجراء التغييرات الحساسة موافقة بشرية، فيما يستطيع المسؤولون تحديد الفرق التي تستخدم الأدوات المتصلة، أو جعل تلك الأدوات للقراءة فقط.

تتضمن باقة الدفع حسب الاستخدام 5,000 رصيد مجاني بسعر 0 دولار لكل مستخدم شهرياً، مع إمكانية شراء رصيد إضافي قدره 20,000 رصيد مقابل 20 دولاراً. وتستخدم الفرق رصيداً مشتركاً، ويمكن للمسؤولين وضع حدود للإنفاق لكل زميل، كما يظل الرصيد المشترى صالحاً لمدة 12 شهراً. ولا تستهلك المحادثات والمستندات وأعمال التعاون أي رصيد.

يعتمد استهلاك الرصيد في مهمة الذكاء الاصطناعي على النموذج، وكمية المعلومات التي يطّلع عليها، والأدوات المستخدمة، وعدد الخطوات، وطول المخرجات. وتضيف باقة المؤسسات مكتبة التكاملات الكاملة، وخدمات الدخول الموحد (SSO) وإدارة هويات المستخدمين ومزامنتها (SCIM) وعناصر التحكم في التدقيق، ومراجعة الأمان والشروط المخصصة، إلى جانب خيار استخدام مفتاح واجهة برمجة التطبيقات الخاص بالعميل. وتقول Hops إنها لا تستخدم بيانات العملاء لتدريب النماذج.

الاستخدام المبكر والنشر الداخلي

تفيد Hops بأن 30 مهندساً وأسطولاً من وكلاء الذكاء الاصطناعي أعادوا بناء منظومة التعاون في الشركة خلال عام واحد. وتستخدم الشركة الآن منتجها لإدارة علاقات العملاء ومكتب الدعم وطلبات تقنية المعلومات وتتبع المشاريع، كما يمكن للموظفين الاستفسار عن سياسة الإجازات وتلقي إجابة مرتبطة بدليل الموظفين. ويوضح هذا الإعداد طموح Hops إلى تنسيق العمليات الروتينية إلى جانب أعمال الصياغة.

قال Sai Venkataraman، الرئيس التنفيذي لشركة Discern Security، في بيان الإطلاق إن فريقي المبيعات والتسويق لديه يستخدمان Hops لمراجعة مسار المبيعات، ومتابعة الحضور في الفعاليات والعملاء المحتملين عبر الموقع الإلكتروني، وإدارة الحملات، مضيفاً أن المنتج حلّ محل أدوات منها Slack وJira في شركته.

تحوّل الإتاحة العامة فترة الوصول المبكر إلى Hops إلى اختبار أوسع لاعتماد المنتج. وتهدف المهارات المشتركة وعناصر التحكم في الأذونات إلى إتاحة إعادة استخدام مخرجات الذكاء الاصطناعي من دون توسيع نطاق الوصول إلى المعلومات الأساسية، فيما يلغي التسعير القائم على الرصيد الرسوم المفروضة على كل مقعد، ويربط أتمتة المهام الأكثر كثافة بمقدار الاستهلاك. ويبقى السؤال الأساسي هو ما إذا كانت الفرق ستنقل قدراً كافياً من الأعمال المتكررة إلى مساحة العمل كي تسهم أساليب العمل المشتركة هذه في تحسين المكاسب على مستوى الشركات، التي وصف Filev بأنها لا تزال متأخرة.