تطلق Homebase مساعدًا للذكاء الاصطناعي لملء الورديات وتيسير التوظيف وإدارة الرواتب

قد يحوّل اتصالٌ في اللحظة الأخيرة للإبلاغ عن المرض صباحَ صاحب مشروع صغير إلى رحلة بحث عن شخص يغطي الوردية. وتضع Homebase هذا الموقف اليومي المربك في صميم استخدام Homebase Assistant، وهو حل جديد للذكاء الاصطناعي أُعلن عنه في 20 أكتوبر، وصُمم لتولي الأعمال الإدارية الخاصة بالفرق التي تتقاضى أجورها بالساعة.

يستهدف الإطلاق الشركات التي يدير أصحابها الموظفين ويشرفون في الوقت نفسه على سير العمل اليومي، مثل المطاعم ومتاجر التجزئة وغيرها من الأنشطة المحلية التي لا تحظى بدعم يُذكر من فرق الإدارة الخلفية. وتقول Homebase إن المساعد يمكنه إعداد جداول العمل، وفرز المتقدمين للوظائف، ومعالجة النقص في تغطية الورديات، والكشف عن مشكلات بطاقات تسجيل ساعات العمل قبل إعداد الرواتب. ويحدد أصحاب الأعمال الضوابط، ويحتفظون بالقرار النهائي.

لكن الوعد الأهم يكمن في متابعة التنفيذ. فعندما يتصل موظف للإبلاغ عن غيابه، تقول Homebase إن مساعدها يحدد البدلاء المتاحين، ويتواصل معهم بعد موافقة صاحب العمل، ويضمن تغطية الوردية. وبذلك ينتقل الذكاء الاصطناعي إلى سير عمل لا تكون فيه الإجابة مفيدة إلا إذا حضر شخص بالفعل إلى العمل.

تحويل بيانات القوى العاملة إلى إجراءات مفيدة

تجمع Homebase بالفعل بين جدولة العمل، وساعات الحضور والانصراف، وإدارة الرواتب، والتوظيف، والموارد البشرية، والتواصل بين أعضاء الفريق. وهذا يمنح أدواتها للذكاء الاصطناعي نقطة انطلاق عملية: المعلومات التشغيلية التي تستخدمها الشركات لتحديد من يستطيع العمل، ومتى يمكنه ذلك، والتكلفة التي ستترتب على ساعات العمل.

توضح وثائق الجدولة التلقائية للشركة أن جداول العمل المقترحة تستند إلى أوقات التوافر، والورديات المفضلة، والإجازات المعتمدة، وتوزيع الأدوار، وأنماط العمل السابقة. كما تشير إلى مدخلات مثل قواعد العمل الإضافي وتوقعات المبيعات. ويمكن للمديرين تعديل الجدول الناتج قبل نشره، فيما تساعدهم الأجور المتوقعة والتنبيهات بشأن التعارضات على تقييم التغييرات.

تساعد هذه التفاصيل على توضيح قيمة دمج مساعد في برنامج إدارة القوى العاملة. فالعثور على بديل يتطلب أكثر من مجرد اقتراح اسم؛ إذ يمكن لتوافر الموظف ومتطلبات الدور وتكاليف العمالة أن تؤثر جميعها في مدى ملاءمة البديل المقترح. ويصف إعلان Homebase سير عمل يعتمد على الموافقات لمعالجة هذه المشكلة، لكنه لا يكشف عن نموذج الذكاء الاصطناعي المستخدم ولا يقدم شرحًا تقنيًا لكيفية تنفيذ عملية اختيار البديل.

وربط المؤسس والرئيس التنفيذي John Waldmann إطلاق المساعد بما يسببه الغياب في الصباح الباكر من اضطراب. وقال في الإعلان إن الغرض من Homebase Assistant هو إيجاد من يغطي الوردية وإتاحة المجال لأصحاب الأعمال للعودة إلى إدارة أعمالهم، بدلًا من تركهم يتعاملون مع تنبيه يفيد بوجود وردية غير مغطاة.

التوظيف وإدارة الرواتب جزءان من سير العمل نفسه

يمثل التوظيف مجالًا آخر توظف فيه Homebase الذكاء الاصطناعي لأتمتة الخطوات الإدارية المتكررة. وتوضح صفحة منتج Hiring Assistant أن أصحاب الأعمال يستطيعون وصف الوظيفة لإنشاء إعلان عنها، وتحديد متطلبات الفرز وأسئلته، ومراجعة المرشحين المطابقين الذين يسلط النظام الضوء عليهم. ويقيّم الذكاء الاصطناعي المرشحين الذين يجيبون عن أسئلة الفرز؛ بينما يظل المتقدمون الذين خضعوا للفرز والذين لم يخضعوا له متاحين لصاحب العمل لمراجعتهم في لوحة المعلومات.

وهذا التمييز مهم. فالنظام يساعد على تنظيم مجموعة المتقدمين، لكن قرار التوظيف يظل بيد صاحب العمل. كما توضح Homebase إمكان حجز المقابلات ونقل معلومات المرشح الذي وقع عليه الاختيار إلى قائمة أعضاء الفريق، بما يربط التوظيف بتهيئة الموظف الجديد وإدارة الرواتب.

وفي إعلان الإطلاق، قال Reuben Pressman، مؤسس وشريك إداري في St. Pete Athletic، إن شركته استعانت بأداة الفرز المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Homebase للتعامل مع أكثر من 3,000 طلب، ووفرت بذلك أكثر من 1,000 ساعة. وهذه نتيجة أبلغ عنها العميل ونقلتها Homebase، وليست معيارًا قيس بصورة مستقلة.

وفي ما يتعلق بالرواتب، يركز الإعلان الجديد على اكتشاف حالات نسيان تسجيل الحضور أو الانصراف وغيرها من مشكلات بطاقات تسجيل ساعات العمل مبكرًا بما يكفي ليتمكن أصحاب الأعمال من معالجتها قبل موعد صرف الرواتب. ويذكر أيضًا أن المساعد يرصد اتجاهات العمل الإضافي والاختلافات بين الساعات المجدولة وساعات العمل الفعلية، ما يتيح للمديرين فرصة تعديل عدد الموظفين قبل ارتفاع التكاليف.

تدرج صفحة مساعدي الذكاء الاصطناعي الحالية لدى Homebase مساعد الرواتب ضمن المنتجات التجريبية، وتشير إلى أن بعض مزايا المراقبة وإعداد التقارير الإضافية ستتوفر قريبًا. ولا يحدد بيان الإطلاق أسعار Homebase Assistant أو جدولًا زمنيًا لإتاحة كل ميزة على حدة؛ لذا سيتعين على الشركات التحقق من المزايا المتاحة في حساباتها.

اختبار عملي للذكاء الاصطناعي في الشركات الصغيرة

تقول Homebase إن أكثر من 150,000 شركة محلية تستخدم منصتها. ووفقًا للإعلان، أنجزت منتجاتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي أكثر من 4.7 مليون مهمة إدارية منذ عام 2025، ووفرت لأصحاب الأعمال أكثر من 50 مليون ساعة. ولا يوضح البيان كيفية احتساب هذه الوفورات الإجمالية، لذا ينبغي التعامل معها بوصفها أرقامًا أوردتها الشركة عن منتجاتها.

يوضح الإطلاق حالة استخدام ملموسة ضمن التوجه الأوسع نحو الذكاء الاصطناعي الذي ينفذ إجراءات العمل. وبالنسبة إلى فريق يتقاضى أفراده أجورهم بالساعة، ينبغي للأتمتة المفيدة أن تواكب وتيرة العمل خلال الوردية، وتحترم قواعد صاحب العمل، وتجعل مراجعة الحالات الاستثنائية سهلة.

سيكون الاختبار العملي لمساعد Homebase هو ما إذا كانت مسارات العمل المترابطة هذه تقلل المهام التي يتعين على أصحاب الأعمال متابعتها بأنفسهم. فشغل نوبة عمل، أو وضوح قائمة التوظيف، أو تصحيح بطاقة دوام قبل إعداد كشوف الرواتب، نتائج يمكن لأي شركة صغيرة أن تلمسها فورًا. وسيحدد مدى اتساق تحقيق هذه النتائج مقدار المسؤولية التي سيقبل أصحاب الأعمال إسنادها إلى المساعد.