Google تصبح شريكًا تقنيًا لإطلاق America.gov للبيت الأبيض

شركة Google أعلنت في 29 سبتمبر 2026 أنها شريك تقني لإطلاق America.gov، بوابة الخدمات الفدرالية التي أعلن عنها البيت الأبيض في نفس اليوم، وقالت إنها تستخدم نموذج Gemini للذكاء الاصطناعي الخاص بها بهدف مساعدة أكثر من 100 مليون شخص في الوصول إلى الموارد العامة.

الإعلان وفعالية الإطلاق

في المنشور الذي كتبه جيم كيلي، نائب رئيس الشؤون الفدرالية في Google Public Sector، صرّحت Google أن البيت الأبيض أعلن عن America.gov بوصفها «بوابة دخول» مبسطة مصممة لتسهيل طريقة وصول المواطنين إلى الخدمات الفدرالية عبر الإنترنت. وقالت Google إنه تم تعيينها شريكًا تقنيًا في المبادرة وإنها تستخدم Gemini لمساعدة أكثر من 100 مليون شخص في الوصول إلى الموارد العامة الحيوية بسرعة وسهولة أكبر. وأضافت الشركة أنه، من خلال دعم رؤية الإدارة للتحديث الرقمي، تلتزم بجعل الخدمات العامة اليومية سلسة، ومتاحة، ومستجيبة لجميع الأمريكيين.

قائمة الجدول العام التي نشرها مكتب المتحدث باسم وزارة الخارجية في 28 سبتمبر 2026، أدرجت حدثًا في الساعة 10:00 صباحًا في 29 سبتمبر وُصف بأنه حدث America.gov للرئيس ترامب في واشنطن، دي سي، حيث كان من المقرر أن يلقي وزير الخارجية ماركو روبيو كلماته.

كيف تعمل البوابة

يدعو America.gov الزوار إلى وصف ما يحتاجون إليه من الحكومة ويعرض أسئلة نموذجية تشمل العثور على وظيفة، تسجيل عمل جديد، تحديث العنوان مع USPS، الحصول على جواز سفر لطفل، استبدال بطاقة الضمان الاجتماعي، الحصول على رعاية كمحارب قديم، والتحقق من متى يحق لهم الحصول على Medicare. وتوضح الصفحة الرئيسية أن البوابة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتوليد إجابات بسيطة فقط من المصادر الحكومية الرسمية، وأنه يمكن استخدامها مجانًا ولا تحتوي أبدًا على إعلانات، وأنها تجمع 29,000 موقع حكومي في مكان واحد.

وفقًا لـ صفحة آلية العمل للبوابة، كل إجابة تأتي من مواقع حكومية رسمية مع روابط إلى المصادر الأصلية، وتستمد الإجابات حصريًا من المواقع الفدرالية والولائية والمحلية. وتوضح الصفحة أن دقة الإجابات لا تتأثر أبدًا بأطراف ثالثة، وأن America.gov تُدار من قبل الإدارة العامة للخدمات (General Services Administration)، التي تصفها بأنها الوكالة الفدرالية الأمريكية التي توفر التقنية التي تستخدمها الحكومة، وأن العثور على إجابات لا يتطلب حسابًا ولا معلومات شخصية.

تشغيل الخدمة يتم في المتصفح على هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب دون الحاجة إلى تحميل تطبيق، وفقًا للموقع. يمكن للمستخدمين طرح أسئلة بالإنجليزية أو الإسبانية أو الفرنسية وتلقي إجابات بنفس اللغة، وتلتقط أيقونة الميكروفون في شريط البحث الأسئلة المنطوقة. يمكن للمستخدمين رفع ملف PDF لنموذج حكومي أو رسالة، وتوضح الصفحة أن المعلومات الشخصية تُزال تلقائيًا قبل أن تقدم البوابة إرشادات خطوة بخطوة حول ما يجب فعله، وما يجب إحضاره، وإلى أين يذهب المستخدم بعد ذلك. ينصح الموقع المستخدمين بأن يكونوا محددين، حتى التواريخ والولاية والظروف، ويذكر أن كل إجابة تتضمن خيارًا لمشاركة ملاحظات حول ما نجح وما لم ينجح.

ممارسات الخصوصية المعلنة

توضح صفحة الخصوصية المنفصلة أن America.gov يساعد على منع المستخدمين من مشاركة المعلومات الشخصية قبل إرسالها، ولا يستخدم تحليلات متطفلة، ولا يحتفظ بسجل البحث. وتذكر أن الأسئلة غير مرتبطة بملف شخصي، وأن الرسائل لا تُحفظ، وأن الدردشات تختفي عندما يغادر المستخدم، رغم أن بعض الإجابات قد تُخزن مؤقتًا لمدة تصل إلى ساعتين. لتحديد الموارد القريبة مثل مركز طبي لوزارة شؤون المحاربين أو وكالة جوازات، توضح الصفحة أن الخدمة تستخدم فقط نطاقًا تقريبيًا ولا تستخدم موقع GPS دقيق. وتكون الملاحظات مجهولة، دون حفظ اسم أو عنوان IP، وفقًا للصفحة.

الميزات المخطط لها لعام 2027

توضح الصفحة الرئيسية وصفحة آلية العمل أن البوابة في عام 2027 ستتجاوز تقديم الإجابات، مما سيمكن المستخدمين من إكمال النماذج، تتبع التقدم، وتنظيم كل شيء في مكان واحد، بما في ذلك تسجيل الدخول للوصول إلى الخدمات. وتعرض صفحة قادمة قريبًا معاينات لثلاثة من مسارات العمل هذه.

تُظهر معاينة التسجيل في Medicare أن المتقدم يختار مشاركة سجلات من إدارة الضمان الاجتماعي، وشؤون المحاربين، ومراكز Medicare & Medicaid Services، تشمل تاريخ العمل، حالة الاستحقاقات، إثبات العمر والجنسية، الخدمة العسكرية، تغطية الصحة، والمطالبات الطبية والوصفات الطبية للعامين الأخيرين. ثم يؤكد المتقدم التفاصيل المسترجعة ويقدّم طلبًا، ويُظهر مؤشر التقدم معالجة التسجيل مع رقم Medicare وتغطية المستشفى للجزء A وتغطية الرعاية الطبية للجزء B مُدرجة كقيد الانتظار.

تُوصف معاينة جواز السفر في الصفحة بالادعاء: “للمرة الأولى على الإطلاق، قدّم طلبًا للحصول على جواز سفرك الأول عبر الإنترنت.” وتظهر المتقدمة وهي ترفع صورة موجودة أو تلتقط واحدة باستخدام هاتف، وتختار بين دفتر جواز السفر، بطاقة جواز السفر، أو كليهما، وتحدّد التسليم العادي أو السريع قبل إجراء دفعة مثال بقيمة 165 دولارًا باستخدام بطاقة إلى وزارة الخارجية الأمريكية. وتُظهر الشاشة النهائية الطلب قيد المراجعة مع نافذة معالجة تقديرية تتراوح بين أسبوعين وأربعة أسابيع وإيصال يحمل رقم تأكيد.

تعرض معاينة الوظائف الفدرالية سيرة ذاتية تُسحب إلى منطقة تحميل وتُفحص، مما ينتج وظائف مطابقة مع توضيحات لسبب توافق المتقدم. مثال موسع يذكر وظيفة مطور برمجيات في وزارة البحرية في دالغرين، فيرجينيا، براتب مذكور يتراوح بين 101,401 دولار و156,755 دولار سنويًا مع عمل هجين يتضمن يومين عن بُعد. تشير الصفحة إلى أن المزيد من الميزات قيد التطوير وتدعو الزوار إلى مشاركة ما يرغبون في بنائه لاحقًا.