فرانك بيجنون، نائب الرئيس والرئيس التنفيذي لاستراتيجية الشركة ونموها في شركة إف بي تي سوفتوير – سلسلة المقابلات

فرانك بيجنون، نائب الرئيس والرئيس التنفيذي لاستراتيجية الشركة ونموها في شركة إف بي تي سوفتوير، يمتلك أكثر من عقدين من الخبرة الدولية في مجالات التحول الرقمي، والذكاء الاصطناعي، وتكنولوجيا الفضاء الجوية، وتكنولوجيا الجيوسpatial، ونمو الشركات. خلال مسيرته المهنية، شغل مناصب قيادية في آسيا، والشرق الأوسط، وأوروبا، بما في ذلك منصب رئيس التحول الرقمي لشركة إف بي تي سوفتوير في اليابان والشرق الأوسط، والقيام بمهام التحول الرقمي عبر منطقة آسيا والمحيط الهادئ والصين لشركة إيرباص. يمتلك خلفية تتضمن خبرة عميقة في التحول التجاري المدفوع بالذكاء الاصطناعي، والشراكات الاستراتيجية، وتوسيع السوق، واعتماد التكنولوجيا على نطاق واسع. بعد بناء النظم الإيكولوجية عبر قطاعات الطيران، والبرمجيات، وتكنولوجيا الشركات، ركز بيجنون باستمرار على مساعدة المنظمات على استغلال التكنولوجيا الناشئة لتحقيق الكفاءة التشغيلية، والابتكار، والنمو المستدام. اليوم، يترأس بيجنون استراتيجية الشركة ونموها في شركة إف بي تي سوفتوير، حيث يوجه التوسع العالمي للشركة وتطوير الخدمات الجديدة.

إف بي تي سوفتوير هي شركة عالمية لتكنولوجيا المعلومات وخدماتها، ومقرها في فيتنام، مع أكثر من 33,000 موظف يعملون في أكثر من 30 دولة. تختص الشركة في التحول الرقمي، والذكاء الاصطناعي، وحوسبة السحابة، وتحليل البيانات، وبرمجة البرمجيات، والمصانع الذكية، وأمن السيبرانية، والحلول المحددة للقطاعات بما في ذلك الخدمات المالية، والتصنيع، والسيارات، والرعاية الصحية، والطيران، والاتصالات. في السنوات الأخيرة، زادت شركة إف بي تي سوفتوير من استراتيجيتها الرائدة في الذكاء الاصطناعي، واستثمرت بشكل كبير في منصات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، وخدمات تحديث المؤسسات، والشراكات العالمية، في حين توسعت وجودها في أوروبا، وأمريكا الشمالية، والشرق الأوسط، وآسيا والمحيط الهادئ. من خلال مزيج من قدرات الهندسة على نطاق واسع، وخبرة الاستشارات، والابتكار المدفوع بالذكاء الاصطناعي، تساعد الشركة المؤسسات على تحديث الأنظمة القديمة، وتنظيم العمليات، وتسريع مبادرات التحول الرقمي في جميع أنحاء العالم.

لقد قادت مبادرات التحول الرقمي عبر مجالات الطيران، والطيران، وبرمجيات المؤسسات، ومنصات التسليم الأولى في شركة إف بي تي سوفتوير. بالنظر إلى عملك مع شركة إيرباص سكاي وايز وبرامج تحديث المؤسسات على نطاق واسع، ما هي الدروس التي شكلت رؤيتك مباشرة للهندسة الوكيلة وفرن فليزي؟

بالنظر إلى شركة إيرباص سكاي وايز وبرامج تحديث المؤسسات على نطاق واسع، تبرز درس واحد مهم: التحول نادرًا ما يتم حظره من قبل التكنولوجيا. في كثير من الأحيان، يتم حظره من قبل كيفية عمل المنظمات.

مع شركة سكاي وايز، رأينا قوة الجمع بين البيانات، والمنصات، وتعاون النظام الإيكولوجي. ومع ذلك، حتى مع وجود تكنولوجيا متقدمة، غالبًا ما تصل قيمة الإبداع إلى الحد الأقصى عندما تظل نماذج التشغيل مركزية، ومتسلسلة، ومجزأة.

تجربة شركة سكاي وايز شكلت رؤيتنا مباشرة للهندسة الوكيلة. نعتقد أن التطور التالي ليس مجرد منصات رقمية أفضل، ولكن أنظمة تسليم مدفوعة بالوكيل حيث يشارك الذكاء الاصطناعي بنشاط في التنفيذ بدلاً من أن يكون مجرد أداة تحليلية فقط.

تم بناء فرن فليزي على هذا المبدأ، لمساعدة المنظمات على الانتقال من اتخاذ القرارات إلى نماذج التسليم المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تنفذ وتتعلم وتحسن بشكل مستمر.

كثير من المناقشات حول الذكاء الاصطناعي تركزت حول رفقاء التشفير وانتاجية المطور. لماذا تعتقد أن التحول الأكثر أهمية هو الانتقال من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى نماذج التشغيل المدعومة بالذكاء الاصطناعي؟

رفقاء التشفير مهمون، لكنهم يعالجون جزءًا صغيرًا فقط من سلسلة القيمة. معظم المناقشة اليوم تركز على تحسين إنتاجية المطور، في حين أن التحدي الأكبر الذي تواجهه المنظمات هو أنظمة التسليم المنقسمة، والبطيئة في التكيف.

الفرصة الحقيقية تكمن في إعادة التفكير في كيفية هيكلة العمل. تسمح نماذج التشغيل المدعومة بالذكاء الاصطناعي بتفكيك العمل إلى مهام يتم تنفيذها بشكل تعاوني من قبل البشر والوكلاء الذكاء. يمكن للوكلاء المشاركة في التخطيط، والتنفيذ، والتحقق، والتحسين، في حين تصبح حلقات التغذية الراجعة مستمرة ومتزايدة التأتمت.

في تلك النقطة، يتوقف الذكاء الاصطناعي عن كونه أداة إنتاجية فقط ويتحول إلى قدرة على مستوى النظام. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه المنظمات في تحقيق قيمة مؤسسية حقيقية.

أطلقت شركة إف بي تي سوفتوير مؤخرًا منصة فليزي فاوندري لتطوير التسليم المدعوم بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات. ما هو الفجوة في السوق التي كنت تحاول حلها، وكيف تختلف المنصة عن الأدوات المتزايدة المتاحة لتنمية الذكاء الاصطناعي؟

رأينا فجوة واضحة في السوق. للمؤسسات إمكانية الوصول إلى عدد متزايد من أدوات الذكاء الاصطناعي، لكن العديد منها يفتقر إلى منصة تسليم متسقة ومحكومة تجمع هذه القدرات معًا.

تتركز معظم حلول الذكاء الاصطناعي على أنشطة معزولة مثل مساعدة التشفير أو تلقيم الاختبار. لا تتناول أوركسترا التسليم الشامل، وحوكمة المؤسسة، أو التكامل على مدار دورة الحياة. ونتيجة لذلك، غالبًا ما تواجه المنظمات صعوبات في توسيع اعتماد الذكاء الاصطناعي ما وراء الحالات الفردية.

تم تصميم منصة فليزي فاوندري لحل هذا التحدي. تعمل كمنصة للتعاون بين البشر والوكلاء التي تدمج الذكاء الاصطناعي عبر دورة حياة البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات بأكملها، مع الحفاظ على الحوكمة، والقابلية للتتبع، والترابط مع النتائج التجارية. في هذا السياق، لا تعتبر مجرد أداة ذكاء اصطناعي؛ بل هي طبقة تشغيل للنماذج المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

توصف شركة إف بي تي سوفتوير منصة فليزي فاوندري بأنها منصة للتعاون بين البشر والوكلاء المحكومة. ما هو شكل الحوكمة في الممارسة عندما يشارك وكلاء الذكاء الاصطناعي في التخطيط، والتشفير، والاختبار، ومراجعة الأمان، وعمليات تكنولوجيا المعلومات؟

الحوكمة تعني أن كل إجراء للذكاء الاصطناعي يكون مرئيًا، ومحكومًا، ويمكن تتبعه.

في الممارسة، يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي داخل سياسات محددة تشمل متطلبات الأمان، والالتزامات التنظيمية، ومعايير التشفير. يتم تسجيل إجراءاتهم، ويمكن تتبعها، ويمكن عزوها، في حين يتم دمج إشراف بشري في نقاط اتخاذ القرار الحاسمة. يتم إدارة الوصول إلى البيانات من خلال ضوابط الهوية والتصريح المحددة لضمان أن الوكلاء يتفاعلون فقط مع المعلومات المصرح بها.

الأهم من ذلك كله، يتم دمج الحوكمة مباشرة في التنفيذ بدلاً من إضافتها فيما بعد. هذا يسمح للمنظمات بتوسيع اعتماد الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على الثقة، والشفافية، والسيطرة التشغيلية.

أحد أكبر المخاوف التي تطرحها المؤسسات هي المسؤولية. إذا أدخل وكيل الذكاء الاصطناعي ثغرة أمنية، أو مشكلة نشر، أو فشل تشغيلي، كيف يجب تعيين المسؤولية بين نظام الذكاء الاصطناعي، والإشراف البشري، ومقدمي الخدمات؟

الذكاء الاصطناعي لا يزيل المسؤولية؛ بل يعيد توزيعها داخل إطار محكوم.

يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي في إطار معايير محددة، لكن المسؤولية تظل في النهاية مع الأشخاص والمنظمات التي تصمم، وتشرف، وتحكم هذه الأنظمة. يقدم الإشراف البشري الإشراف والتحقق، في حين يكون مقدمو الخدمات مسؤولين عن الهياكل، والضوابط، وآليات الحوكمة التي توجيه سلوك الوكيل.

المفتاح هو الحفاظ على التتبع الكامل. يجب أن يكون كل إجراء قابلًا للعزو ويمكن تتبعه بحيث يمكن للمنظمات الحفاظ على الثقة، والسيطرة، وفهم واضح لكيفية اتخاذ القرارات.

تطرح منصة فليزي فاوندري مفهوم دورة حياة التطوير الوكيل (ADLC). كيف يختلف هذا عن النهج التقليدي للاجتماع، وديفوبس، أو هندسة المنصات التي تستخدمها المؤسسات اليوم؟

الاجتماع وديفوبس تم تصميمهما لتحسين التعاون البشري وتأتمت خطوط التسليم. دورة حياة التطوير الوكيل (ADLC) يطرح عنصرًا جديدًا بشكل أساسي: وكلاء الذكاء الاصطناعي كمشاركين نشطين في جميع أنحاء الدورة الحياتية.

بدلاً من دعم المطورين فقط، يتعاون الوكلاء مع البشر لتنفيذ المهام، والتفكير في المشكلات، والمساهمة في اتخاذ القرارات. يتحول التفكير المستمر إلى تدفقات عمل ثابتة، في حين يدفع التغذية الراجعة الذكية التحسين المستمر.

طريقة بسيطة للتفكير فيها هي أن الاجتماع يركز على التسليم المتكرر، وديفوبس يركز على خطوط الأنابيب المأتمتة، ودورة حياة التطوير الوكيل تركز على أنظمة التسليم البشرية والوكيلة التكيفية.

كثير من المنظمات تجرب وكلاء الذكاء الاصطناعي، لكن القليل منها أنشأ إطارات لقياس أدائهم. ما هي المعايير التي تعتقد أنها يجب أن تستخدمها المؤسسات لتقييم وكلاء الذكاء الاصطناعي كجزء من قوة العمل لتنمية البرمجيات؟

ينبغي للمنظمات أن ترى وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد كجزء من قوة العمل وتقييمهم على هذا النحو.

تظل معايير الإنتاجية التقليدية مهمة، بما في ذلك سرعة التسليم (سرعة إكمال المهام) وتخفيض الجهد اليدوي. ومع ذلك، ينبغي للمنظمات تقييم مؤشرات الجودة مثل معدلات العيوب، ومستويات إعادة العمل، والدقة، والموثوقية، وامتثالها.

الهدف النهائي ليس مجرد زيادة الإنتاجية. مقياس النجاح الحقيقي هو ما إذا كان وكلاء الذكاء الاصطناعي يحسنون من قابلية التنبؤ، والجودة، والتناسب من النتائج.

تطرح منصة فليزي فاوندري نماذج تسعير مدفوعة بالنتائج مرتبطة بسرعة التسليم وأهداف مستوى الخدمة. هل ترى هذا كبداية لتحول أكبر بعيدًا عن نماذج التأجير التقليدية والتعزيز بالموظفين؟

نعم، نعتقد أن تحولًا كبيرًا قد بدأ بالفعل.

تم بناء النماذج التقليدية على افتراض أن الجهد هو المحرك الرئيسي للقيمة. في بيئات التسليم المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يصبح هذا الافتراض قديمًا بشكل متزايد لأن الوكلاء الذكاء يمكن أن يغيروا بشكل كبير كيفية أداء العمل.

نتيجة لذلك، تمثل نماذج مدفوعة بالنتائج، مرتبطة بسرعة التسليم وأهداف مستوى الخدمة، مناسبة أكثر. تدعم منصة فليزي فاوندري هذا التطور عن طريق جعل أداء التسليم أكثر شفافية، ويمكن قياسه، وتنبؤه.

كما تزيد المؤسسات من نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر تطور البرمجيات وعمليات تكنولوجيا المعلومات، كيف ترى تطور دور مهندسي البرمجيات خلال الخمس سنوات القادمة؟

سيتطور مهندسو البرمجيات بدلاً من الزوال.

كما يتحمل الذكاء الاصطناعي حصة أكبر من أنشطة التنفيذ، سيتركز مهندسو البرمجيات بشكل متزايد على مسؤوليات قيمة أعلى مثل تصميم النظام، والهندسة المعمارية، وتوجيه الوكلاء، والحوكمة، وضمان الجودة، وتصوير المشكلات التجارية.

دور مهندس البرمجيات في المستقبل لن يكون حول كتابة كل سطر من الشفرة، بل حول تصميم الأنظمة، وتوجيه الوكلاء الذكاء، وضمان أن النتائج التكنولوجية تتوافق مع الأهداف التجارية.

بناءً على ذلك، ما هو شكل منظمة التكنولوجيا المؤسسية الناضجة؟ إذا عادنا إلى هذه المحادثة في عام 2030، ما هي الجوانب التي تظن أنها ستكون مختلفة بشكل أساسي عن اليوم؟

في عام 2030، أعتقد أن الشركات الرائدة سوف تعمل كمنظمات إيكولوجية بشرية ووكيلة حقيقية.

سيتم دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء عمليات التسليم والتشغيل، مما يسمح بالتنفيذ المستمر، والتحسين في الوقت الفعلي، والتكيف الأسرع مع الاحتياجات التجارية المتغيرة. ستضمن إطارات الحوكمة القوية الثقة، والمسؤولية، وامتثالها، في حين يصبح نموذج الأداء مدفوعًا بالنتائج معيارًا قياسيًا لقياس القيمة.

ستكون تسليم البرمجيات وعمليات تكنولوجيا المعلومات أسرع، وأكثر مرونة، وأكثر قابلية للتنبؤ مما هي عليه اليوم. لن تركز المحادثة على ما إذا كان يجب على المنظمات تبني وكلاء الذكاء الاصطناعي. بدلاً من ذلك، سيكون الفارق كيفية تأثيرهم في توجيه البشر والوكلاء معًا على نطاق واسع.

شكرًا على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد يمكنهم زيارة شركة إف بي تي سوفتوير.