EBRD تستعين بـCognizant في شراكة لخمس سنوات لوضع مخطط تقني تقوده تقنيات الذكاء الاصطناعي

أعلنت Cognizant في 26 أكتوبر 2026 أن البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية اختارها شريكًا استراتيجيًا بموجب إطار عمل يمتد خمس سنوات، لدعم برنامج التحول التكنولوجي Tech Blueprint التابع للبنك.

يركز البرنامج، وفقًا لما أعلنه، على الكفاءة والفاعلية والابتكار، من خلال عمليات مدعومة رقميًا ترتكز على الذكاء الاصطناعي والبيانات والأتمتة الذكية. وقالت Cognizant في الإعلان، الذي صدر من لندن، إن إطار العمل يهدف إلى تقديم خدمات تقنية أساسية تركز على النتائج، مع مساعدة EBRD على مواصلة التحسين والابتكار واعتماد الذكاء الاصطناعي على نحو مسؤول في مختلف مكوناتها التقنية.

إطار عمل للخدمات يمتد خمس سنوات

تهدف Cognizant إلى تقديم خدمات تقنية أساسية من خلال نموذجين متكاملين: خدمات مُدارة تركز على النتائج، وخدمات ذات سعة محددة. ويشمل نطاق العمل إدارة الخدمات الرقمية وبيئات العمل، والبنية التحتية السحابية، والبيانات والأمن، وهندسة البرمجيات، والأتمتة والذكاء الاصطناعي.

ويتضمن إطار العمل أيضًا برنامجًا للتحسين المستمر والابتكار، تصفه الشركة بأنه مصمم لتطوير الخدمات، وتعزيز المرونة، وتحقيق قيمة قابلة للقياس بمرور الوقت.

Neuro IT Operations وFlowsource وWorkNEXT

تعتزم Cognizant، في إطار هذا التعاون، توفير أدواتها الخاصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لـEBRD في مجالات إدارة الخدمات وهندسة البرمجيات وحلول بيئات العمل. ومن المفترض أن تتيح Neuro IT Operations للبنك رؤية أوضح لمختلف مكوناته التقنية، واستباق المشكلات وحلها بوتيرة أسرع، وتعزيز مرونة الخدمات.

قالت Cognizant إن Flowsource تطبق الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكيل في مختلف مراحل دورة تطوير البرمجيات، لتسريع تقديم برمجيات عالية الجودة وتوفير إمكانات الإصلاح الذاتي ونقل المهام إلى مراحل مبكرة. وتصف صفحة منتج Flowsource التابعة للشركة المنصة بأنها منصة هندسية متكاملة تغطي كامل المكدس التقني، وتدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكيل في كل مرحلة من تلك الدورة، مع مساعدين ووكلاء للذكاء الاصطناعي مدمجين لتقديم المساعدة في المهام، ومكتبات لقوالب المطالبات، ووثائق مولّدة، وفحوص آلية للأمن والجودة والامتثال. وتشير صفحة الشركة المورّدة إلى زيادة إنتاجية مهندسي البرمجيات المتكاملة بنسبة تتراوح بين 20% و50%، وانخفاض الوقت اللازم لطرح المنتجات في السوق بنسبة 40%.

وقالت الشركة إن WorkNEXT ستتولى إدارة بيئات العمل عبر خدمات صوتية وخدمات ترجمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب تنسيق الدعم المعزز بالوكلاء، بهدف جعل التجربة أكثر سهولة وملاءمةً للمستخدم. وتصف صفحة خدمات بيئات العمل الرقمية التابعة لـCognizant مجموعة WorkNEXT بأنها نسيج رقمي مرن مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات تركز على التجربة. وتشمل هذه الخدمات مكتب دعم معززًا بالذكاء الاصطناعي التوليدي عبر قنوات الصوت والمحادثة والويب، وذكاءً لبيئات العمل قائمًا على رصد التجربة في الوقت الفعلي وهندسة الموثوقية الوقائية، ونموذجًا يرتكز على الذكاء الاصطناعي ويجمع بين الدعم من دون تدخل والدعم المكثف.

النتائج المتوقعة وتصريحات المسؤولين

تتوقع الشركتان أن يسهم العمل في تعزيز موثوقية الخدمات، وتوسيع نطاق الوصول إلى المهارات التخصصية، وتحسين الكفاءة التشغيلية، ودعم التطور المستمر للقدرات التقنية لدى البنك.

وصف سوبهاش تشاندرا جوز، المدير العام لتكنولوجيا المعلومات وكبير مسؤولي المعلومات في EBRD، برنامج Tech Blueprint بأنه خارطة الطريق الاستراتيجية للبنك لتحسين التكنولوجيا والقدرات التي تدعم رسالته وتحوله، وقال إن البنك يحتاج إلى تكنولوجيا آمنة وقابلة للتكيف ومهيأة للمستقبل. وأضاف: «ستساعدنا شراكتنا مع Cognizant على تحسين توظيف التكنولوجيا، وتعزيز مرونتنا، وتوفير القدرة على الابتكار على نطاق واسع»، مشيرًا إلى أن ذلك سيمكّن البنك من زيادة أثر عمله على الناس في البلدان التي يعمل فيها.

وقال سايمون ريفز، مدير التكنولوجيا في EBRD، إن برنامج Tech Blueprint يساعد البنك على تطوير أسلوب تقديمه للتكنولوجيا، وإن الشراكات الاستراتيجية جزء مهم من هذه المسيرة. وأضاف أن EBRD اختار الشراكة مع Cognizant لما تتمتع به الشركة من خبرة في الخدمات المُدارة، وقدرة على تقديم الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ونهج يركز على النتائج، وأن الشراكة ستسرّع تحديث البنك ورقمنته.

وقال روهيت غوبتا، المدير العام لمنطقة المملكة المتحدة وأيرلندا لدى Cognizant، إن EBRD يعمل في بيئة تخضع لحوكمة صارمة وتتسم بمتطلبات عالية، وتمتد عبر ثلاث قارات. وأضاف أن Cognizant تؤدي دورًا في بناء حلول الذكاء الاصطناعي، إذ تجمع بين الخبرة في القطاع، والقدرات المتكاملة لتكامل الأنظمة، والقدرات التشغيلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ضمن إطار تعاوني يساعد EBRD على تشغيل خدماته التقنية الأساسية بثقة وتسريع التحديث والابتكار اللذين يدعمان رسالته.

ملكية EBRD ورسالتها

يوضح البنك في صفحة النظرة العامة الرسمية أنه يعمل في ثلاث قارات دعمًا للانتقال إلى اقتصادات السوق، جامعًا بين التمويل والمشورة وإصلاح السياسات، وأن تركيزه ينصب على تحقيق الازدهار من خلال قطاع خاص مستدام وحسن الإدارة. وتعود ملكية البنك إلى 77 حكومة وطنية، والاتحاد الأوروبي، وبنك الاستثمار الأوروبي، ويمثل كل مساهم في مجلس المحافظين، وهو الهيئة التي تتمتع بالسلطة العليا على البنك. وقد وُقّع الاتفاق التأسيسي للبنك في باريس في 29 مايو 1990.