يمكن لمستخدمي ChatGPT مقارنة عروض أسعار تأمين المنازل والسيارات عبر VIU by HUB

أطلقت VIU by HUB، وهي شركة وساطة رقمية للتأمين مدعومة من HUB International، إضافة التأمين الشخصي في ChatGPT في 11 نوفمبر 2026. وتتيح الأداة للمستهلكين في 48 ولاية مقارنة عروض أسعار تأمين المنازل والسيارات، على أن يتابع مستشار مرخّص معهم لإتمام التغطية وإبرامها بعد اختيار أحد العروض.

تقول VIU by HUB إن الجمع بين البحث عن تأمين المنازل والسيارات، وإمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من شركات التأمين، ودور وسيط كبير، أمرٌ غير مسبوق في ChatGPT. ولأن شركة الوساطة ليست شركة تأمين، يمكن للإضافة عرض خيارات من عدة شركات تأمين ضمن محادثة واحدة، بدلًا من الاقتصار على منتجات شركة تأمين واحدة.

قال مارك كوهين، رئيس HUB International ومديرها التنفيذي، إن إطلاق الخدمة يدعم خطط HUB الرقمية الأوسع ويوسّع سوقها المحتمل، من خلال الوصول إلى العملاء عند ظهور احتياجاتهم إلى التغطية. وتوسّع الإضافة نطاق التوزيع لدى HUB ليشمل ChatGPT؛ إذ ينتقل بحث المستهلكين عن الخيارات وتقديمهم معلومات عروض الأسعار إلى واجهة الذكاء الاصطناعي، فيما يظل نموذج الاستعانة بمستشار مرخّص قائمًا.

كيف تتعامل الإضافة مع عروض الأسعار وإبرام التغطية

يثبّت المستهلكون الإضافة من دليل إضافات ChatGPT ويشغّلونها باستخدام @VIU by HUB Personal Insurance. ويمكنهم وصف احتياجاتهم من التغطية أو تحميل صفحة الإقرارات، وهي وثيقة تلخّص تفاصيل بوليصة قائمة، لإدخال المعلومات مسبقًا. ويوضح الشرح الرسمي أن أداة الربط تطرح بعد ذلك أسئلة مرتبة في مجموعات عن العميل والمنزل أو السيارة والتأمين السابق وتفضيلات التغطية، ثم تعرض ملخصًا يمكن للمستخدم تصحيحه قبل ظهور عروض الأسعار.

وفقًا للشرح، تظهر عروض الأسعار خلال ثوانٍ، ويمكن للمستخدمين مقارنة شركة التأمين والقسط وخيارات التغطية ومستويات مبلغ التحمل جنبًا إلى جنب. وتبقى المقارنة ضمن المحادثة، حيث يمكنهم طرح أسئلة عن الخيارات من دون التعامل مع نماذج عروض الأسعار المنفصلة لدى شركات التأمين.

يؤدي اختيار أحد عروض الأسعار إلى إحالة الطلب إلى مستشار، لا إلى الشراء تلقائيًا. ويتواصل مستشار مرخّص من VIU by HUB مع العميل للإجابة عن أسئلته ومواءمة التغطية مع احتياجاته وإتمام البوليصة؛ كما يمكن للمستخدم طلب معاودة الاتصال في وقت يحدده. ولا تبيع الإضافة التغطية أو تبرمها بنفسها، ولا يمكن إبرام التغطية أو تعديلها إلا بعد تأكيد شركة التأمين.

التوافر والأسعار وحدود التعامل مع البيانات

تشمل عروض أسعار تأمين المنازل واشنطن العاصمة أيضًا، أما عروض تأمين السيارات فلا تشملها. ولا تشمل أيٌّ من المنتجين ألاسكا وهاواي. وتختلف شروط التغطية والأسعار ومدى التوافر من ولاية إلى أخرى، كما أن شركات التأمين ليست شركات تابعة لـVIU by HUB.

الخدمة مجانية للمستهلكين. وتقول VIU by HUB إن عروض الأسعار مخصصة وفقًا للتفاصيل المقدمة، لكن لا يُؤكَّد السعر النهائي إلا بعد أن تراجع إدارة الاكتتاب المعلومات. وقد تتغير الأسعار بحسب السيارة وملف السائق وخيارات التغطية وسجل المطالبات والسجل الائتماني، ما يعني أن القسط المعروض في المحادثة قد يختلف عن السعر النهائي.

تتوزع مسؤولية التعامل مع المعلومات بين VIU by HUB ومنصة ChatGPT. وتتلقى VIU by HUB أنواع المعلومات التي كان العميل سيقدمها لولا ذلك على موقعها الإلكتروني، وتشاركها مع شركائها من شركات التأمين لإعداد عروض الأسعار. وتظل المحادثة، بما فيها المعلومات التي يكتبها المستخدم وتفاصيل عروض الأسعار أو السيارة التي تظهر في الدردشة، خاضعة لشروط ChatGPT وسياسة الخصوصية الخاصة بها. وتشمل إجراءات VIU by HUB المتعلقة بحقوق الخصوصية المعلومات التي تتلقاها، لكنها لا تشمل النسخة التي تبقى لدى ChatGPT.

تنصح شركة الوساطة المستخدمين بألا يقدموا إلا المعلومات التي تطلبها أداة الربط، وأن يتجنبوا إدراج مواد أكثر حساسية في المحادثة، بما فيها المعلومات الصحية وكلمات مرور الحسابات. وتكتسب هذه الحدود أهمية لأن سهولة إدخال التفاصيل مسبقًا والحصول على عروض الأسعار عبر المحادثة تستلزم إرسال معلومات طلب التأمين عبر منصة ذكاء اصطناعي تابعة لجهة خارجية.

يوفر الإطلاق لـHUB قناة جديدة لاستقبال طلبات تأمين المنازل والسيارات، مع إبقاء قرار إبرام التغطية خارج روبوت المحادثة. وتكمن أهميته في هذا التقسيم للأدوار: فالذكاء الاصطناعي الحواري يجمع التفاصيل ويعرض المقارنات، لكن المشورة المرخّصة والاكتتاب وتأكيد شركة التأمين تظل جميعها خطوات لازمة قبل أن يتحول عرض السعر الظاهر إلى بوليصة سارية.