أفضل 10 وكلاء ذكاء اصطناعي وروبوتات دردشة للذكاء الاصطناعي التفاعلي (يونيو 2025)

تُحدث روبوتات الدردشة المخصصة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وخاصة تلك التي تدعمها GPT-4، ثورة في كيفية تفاعل الشركات مع جماهيرها. هذه ليست روبوتات الدردشة القياسية الخاصة بك والتي تقتصر على البرامج النصية الصارمة. شكرا ل معالجة اللغات الطبيعية المتطورة في GPT-4ويتحدثون بمستوى من الطلاقة والفهم يحاكي التفاعل البشري بشكل وثيق، ويضعون معيارًا جديدًا لتجارب العملاء والموظفين.

يكمن السحر الحقيقي لروبوتات الدردشة هذه في قدرتها على أن تكون كذلك مدربين على بيانات تجارية محددة، مما يمكنهم من تقديم استجابات ليست دقيقة فحسب، بل أيضًا مخصصة بدرجة عالية. تضمن هذه القدرة أن يعكس كل تفاعل الصوت والمنتجات والخدمات الفريدة للشركة. سواء كان الأمر يتعلق بجمع معلومات مفصلة عن المنتج، أو التنقل في استفسارات خدمة العملاء، أو تقديم توصيات مخصصة، يمكن لروبوتات الدردشة هذه القيام بكل ذلك بدرجة ملحوظة من الدقة.

بالإضافة إلى الأدوار التي تواجه العملاء، تخدم روبوتات الدردشة المحسّنة GPT-4 عددًا كبيرًا من الأغراض داخل المؤسسة. يمكنهم أتمتة المهام الروتينية، وتقديم الدعم للفرق الداخلية، وحتى المساعدة في تحليل البيانات، وتحرير الموارد البشرية القيمة للتركيز على المزيد من المبادرات الإستراتيجية. من خلال التكامل بسلاسة مع قواعد البيانات والأنظمة الحالية للشركة، يمكن لروبوتات الدردشة هذه الوصول إلى كنز من المعلومات، مما يجعلها أداة لا غنى عنها للشركات التي تتطلع إلى رفع إستراتيجيتها الرقمية وتعزيز التفاعلات الهادفة والفعالة عبر جميع نقاط الاتصال.

هنا نظرة على أفضل 10 منصات chatbot تعمل بالذكاء الاصطناعي في السوق:

1. شاتلينج

تستفيد Chatling من Generative AI ، لتقديم روبوتات دردشة AI يمكن تدريبها على محتوى موقع الويب الخاص بك والمستندات وقاعدة المعرفة والموارد الأخرى (تلقائيًا).

هذه العملية هي تمامًا كما تتخيلها ، أدخل الموارد التي يجب تدريب روبوت المحادثة عليها. يمكنك إدخال موقع ويب أو عنوان URL لخريطة الموقع لروبوت الدردشة للزحف إلى المحتوى واستيعابه أو إدخال النص والأسئلة الشائعة وغير ذلك يدويًا. يمكنك إضافة العديد من مصادر البيانات حسب الضرورة. سيستهلك الشات بوت كل الموارد ويدرب نفسه.

بمجرد استيعاب البيانات ، قم بتخصيص كل جانب من جوانب chatbot لمطابقة علامتك التجارية وتكوينها وفقًا لاحتياجاتك.

سيتم تدريب روبوت المحادثة وجاهزًا للدردشة مع العملاء في غضون دقائق. قم بإضافته إلى موقع الويب الخاص بك على الفور دون أي ترميز.

والأفضل من ذلك كله ، عرض جميع المحادثات التي يجريها عملاؤك مع برنامج الدردشة الآلي والحصول على رؤى حول ما يبحث عنه عملاؤك وكيفية أداء برنامج chatbot. يمكنك أيضًا ضبط ردود chatbot لتحسين دقتها.

• يستخدم Chatling الذكاء الاصطناعي التوليدي لتدريب روبوتات الدردشة على المحتوى الخاص بك من أجل تفاعلات مخصصة.
• أدخل أي مصدر محتوى (عناوين URL، نصوص) ليتعلم منه برنامج الدردشة الآلية.
• قم بتخصيص مظهر برنامج chatbot ووظيفته ليتناسب مع علامتك التجارية.
• النشر السريع مع روبوتات الدردشة الجاهزة في دقائق، دون الحاجة إلى أي تعليمات برمجية.
• يمكنك الوصول إلى الرؤى حول محادثات العملاء وضبط دقة chatbot.

قم بزيارة الدردشة →

2. كويكبلوكس

يقدم SmartChat Assistant، المدعوم من QuickBlox، منصة فعّالة وسهلة الاستخدام لإنشاء ودمج روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في مواقع الويب والتطبيقات. تم تصميم SmartChat Assistant للتخصيص وقابلية التوسع، مما يتيح للشركات عبر الصناعات - مثل الرعاية الصحية والتجارة الإلكترونية والتعليم والخدمات القانونية - نشر روبوتات الدردشة المصممة خصيصًا لاحتياجاتها المحددة. يمكن للمستخدمين تدريب روبوتات الدردشة باستخدام قاعدة المعرفة الخاصة بهم عن طريق تحميل تنسيقات بيانات متنوعة، بما في ذلك ملفات PDF وDOCX وروابط الويب، مما يضمن الخبرة الخاصة بالصناعة.

وتؤكد المنصة على سهولة الاستخدام من خلال لوحة معلومات بديهية، وإعداد بدون أكواد، وتكامل سلس من خلال واجهات برمجة التطبيقات، أو حزم تطوير البرامج، أو أداة SmartChat. ويدعم SmartChat Assistant تكوينات مرنة، بما في ذلك إعادة توجيه الاستفسارات التي لم تتم الإجابة عليها إلى OpenAI أو الوكلاء البشريين، ويوفر تحليلات قوية للتحسين المستمر. كما يوفر توافرًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وأتمتة المهام، والتفاعلات الشخصية، مما يعزز مشاركة المستخدم وكفاءته.

يتم دعم SmartChat Assistant من خلال البنية الأساسية الموثوقة لـ QuickBlox، مما يضمن قابلية التوسع والأمان والامتثال للمعايير مثل HIPAA للتطبيقات الحساسة. مع الحد الأدنى من الترميز المطلوب وإصدار تجريبي مجاني متاح، يعمل SmartChat Assistant على تبسيط نشر برامج الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لرفع مستوى تجربة المستخدم وتحسين وظائف التطبيق.

• يتيح SmartChat Assistant للشركات إنشاء روبوتات دردشة ذكية مخصصة ومصممة خصيصًا لصناعتها.
• يدعم تحميل البيانات مثل ملفات PDF وروابط الويب للتدريب الدقيق.
• إعداد سهل بدون تعليمات برمجية مع تكامل سلس عبر واجهات برمجة التطبيقات أو مجموعات تطوير البرامج أو الأدوات.
• توفر إمكانية التوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وأتمتة المهام، والتفاعلات الشخصية.
• ضمان الأمان وقابلية التوسع والامتثال، بما في ذلك معايير HIPAA.

قم بزيارة QuickBlox →

3. ألجومو

Algomo عبارة عن منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على تحسين خدمة العملاء من خلال الأتمتة والتفاعل الذكي. ويتميز بروبوت دردشة مدعم بالذكاء الاصطناعي قادر على حل ما يصل إلى 85% من استفسارات العملاء المتكررة على الفور، مما يقلل بشكل كبير من عبء العمل على فرق الدعم البشري. تعمل المنصة في وضعين: مؤتمتة بالكامل للاستفسارات الروتينية ووضع الطيار المساعد، حيث تساعد العملاء البشريين من خلال تقديم الاقتراحات وصياغة الردود.

تم تصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي في Algomo بقدرات فهم وصنع قرار شبيهة بالإنسان، مما يسمح لهم بالتعامل مع تفاعلات العملاء المعقدة بدقة عالية. هؤلاء الوكلاء بارعون في تحليل النوايا وتقديم حلول شخصية، وتقليد سلوكيات حل المشكلات البشرية.

يتكامل النظام بسلاسة مع الأدوات الموجودة مثل Shopify وHubSpot وSlack وGoogle Analytics، مما يسهل اتباع نهج موحد لخدمة العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة. يدعم Algomo أكثر من 100 لغة، مما يضمن التفاعلات الشخصية في جميع أنحاء العالم.

علاوة على ذلك، تستفيد Algomo من البيانات في الوقت الفعلي من مصادر مختلفة لتوفير دعم العملاء المناسب وفي الوقت المناسب، مما يجعلها مناسبة لصناعات مثل السفر والضيافة والتجارة الإلكترونية والبرمجيات كخدمة. وتتجلى كفاءة المنصة من خلال اعتمادها من قبل منظمات مهمة مثل NatWest وInnovate UK، مما يعكس موثوقيتها وفعاليتها في تحسين تجربة العملاء والإنتاجية التشغيلية.

• تتميز Algomo بوجود روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي قادر على حل 85% من استفسارات العملاء الروتينية تلقائيًا، مما يخفف العبء على فرق الدعم بشكل كبير.
• يقدم وضعًا مساعدًا حيث يساعد الذكاء الاصطناعي العناصر البشرية من خلال اقتراح وصياغة الاستجابات لتحسين جودة التفاعل.
• يوظف وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتمتعون بقدرات التفكير واتخاذ القرار الشبيهة بالبشر لتقديم خدمة عملاء مخصصة ودقيقة.
• يتكامل بسلاسة مع المنصات الرئيسية مثل Shopify وHubSpot وSlack وGoogle Analytics، ويدعم أكثر من 100 لغة للوصول العالمي.
• تستخدمها منظمات بارزة مثل NatWest وInnovate UK، مما يدل على فعاليتها في مختلف الصناعات بما في ذلك السفر والضيافة والتجارة الإلكترونية وSaaS.

قم بزيارة ألجومو →

4. Botpress

Botpress عبارة عن منصة روبوت محادثة متقدمة تعمل بالذكاء الاصطناعي ومصممة لمساعدة الشركات على بناء ونشر وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي للمحادثة بسهولة. وهي توفر واجهة بدون أكواد للمستخدمين غير الفنيين وبيئة صديقة للمطورين لأولئك الذين يحتاجون إلى تخصيص عميق. تتيح هذه المرونة للشركات إنشاء روبوتات محادثة مصممة خصيصًا لخدمة العملاء وتوليد العملاء وأتمتة سير العمل.

واحدة من نقاط القوة الرئيسية لـ Botpress هي فهم اللغة الطبيعية تتميز منصة Botpress بقدرات التعرف على اللغة الطبيعية (NLU)، والتي تمكن برامج المحادثة الآلية من تفسير استفسارات المستخدم والرد عليها بدقة عالية. كما تدعم المنصة المحادثات متعددة اللغات، مما يجعلها الحل الأمثل للشركات العاملة في الأسواق العالمية. بالإضافة إلى ذلك، تتكامل منصة Botpress بسلاسة مع العديد من أدوات الأعمال وأنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات المراسلة، مما يضمن سير عمل سلس عبر قنوات الاتصال المختلفة.

باعتبارها منصة مفتوحة المصدر ذات بنية تحتية قائمة على السحابة، تمنح Botpress الشركات التحكم الكامل في نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها مع توفير التحديثات والتحسينات المستمرة. يضمن هذا النهج الأمان وقابلية التوسع والامتثال لاحتياجات المؤسسة. بفضل تركيزها القوي على التخصيص والأمان والأتمتة، تعد Botpress خيارًا مفضلًا للمؤسسات التي تتطلع إلى تحسين تفاعلات العملاء وتبسيط العمليات التجارية باستخدام برامج الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

5. دانتي

Dante AI هي منصة بدون برمجة تُمكّن الشركات من إنشاء ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي أذكياء في دقائق. صُممت لتبسيط العمل وفعاليته، وهي تدعم كل شيء، من الدردشة المباشرة إلى التفاعلات الصوتية عبر الذكاء الاصطناعي، مما يُمكّن المؤسسات من أتمتة تواصل العملاء مع الحفاظ على هويتها التجارية. بفضل التعاون الفوري، والتخصيص الشامل، ودعم أكثر من 100 لغة، تُقدم Dante AI حلاً قابلاً للتطوير للشركات التي تسعى إلى تحسين التفاعل، وزيادة التحويلات، وتقليل تكاليف الدعم.

تتكامل المنصة بسلاسة مع أكثر من 6,000 تطبيق عبر Zapier، كما توفر واجهة برمجة تطبيقات قوية، مما يسهل دمجها في مواقع الويب وسير العمل ونقاط اتصال العملاء. الأمان والتحكم مُدمجان، مع التوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وتشفير AES-256، وإعدادات وصول قابلة للتخصيص. سواءً كنت شركة ناشئة أو مؤسسة، يوفر Dante AI المرونة والموثوقية اللازمتين لضمان تجربة عملائك في المستقبل.

• قم ببناء روبوتات الدردشة الصوتية والذكاء الاصطناعي المخصصة بالكامل دون الحاجة إلى كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.
• قم بتمكين AI Voice لإجراء محادثات في الوقت الفعلي مع العملاء مع الاستجابة العاطفية.
• التكامل بسلاسة مع أكثر من 6,000 أداة عبر Zapier أو API لتناسب أي سير عمل.
• ادعم الجماهير العالمية بأكثر من 100 لغة وتسليم بشري سلس.
• حافظ على التحكم الكامل مع الأمان على مستوى المؤسسة، والامتثال لقانون حماية البيانات العامة (GDPR)، وخيارات العلامة البيضاء.

6. قاعدة الدردشة

ما عليك سوى تحميل المستندات الخاصة بك أو إضافة ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك والحصول على chatbot شبيه بـ ChatGPT لبياناتك. ثم قم بإضافته كعنصر واجهة مستخدم إلى موقع الويب الخاص بك أو قم بالدردشة معه من خلال واجهة برمجة التطبيقات.

ستتمتع مواقع WordPress بوقت سهل للغاية ، مع تكامل البرنامج المساعد الذي يسمح لك بسهولة إضافة Chatbase chatbot إلى موقع الويب الخاص بك.

تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي التوليدي، ومجموعة من معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وخوارزميات التعلم الآلي. تتيح هذه التقنيات لـ Chatbase فهم استعلامات المستخدم وتفسيرها وتقديم استجابات دقيقة وتحسين أدائه باستمرار بمرور الوقت. إنها أداة قوية لبناء روبوتات الدردشة الذكية.

يعد Chatbase خيارًا رائعًا لعدة أسباب. أولاً ، يسمح لك بتدريب ChatGPT على بياناتك الخاصة ، مما يعني أنه يمكنك التحكم في معرفة وردود الدردشة الخاصة بك. ثانيًا ، يوفر Chatbase واجهة سهلة الاستخدام لإنشاء روبوتات المحادثة وإدارتها ، مما يجعل الوصول إليها متاحًا حتى لمن ليس لديهم معرفة تقنية واسعة.

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Chatbase خيارات للتخصيص والتكامل مع الأنظمة الأساسية الأخرى مثل WordPress و Zapier و Slack. بشكل عام ، تقدم Chatbase حلاً قويًا ومرنًا لبناء روبوتات محادثة يمكنها تعزيز تفاعل المستخدم وتوفير الدعم الآلي.

قم بزيارة هووري →

يقدم Tidio حلاً مبسطًا للشركات لإضافة روبوت محادثة إلى موقع الويب الخاص بهم. على الفور ، يمكنك الدردشة مع العملاء وحل مشاكلهم في الوقت الفعلي. كما أنه يجعل من السهل تقديم الامتيازات مثل الخصومات المخصصة بناءً على سجل التصفح. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تقديم توصيات المنتج بناءً على سلوكهم.

• استخدم Lyro - الذكاء الاصطناعي للمحادثة - لتقديم المساعدة الشخصية
• يتعلم Lyro من الأسئلة الشائعة الخاصة بك في ثوانٍ ويصيغ إجابات معقدة لحل مشاكل عملائك
• يظل الذكاء الاصطناعي داخل حدود قاعدة المعارف الخاصة بك ، ويمكنك تحديث معلوماته في أي وقت
• Lyro سهل التنفيذ ولا يتطلب تدريبًا
• استخدم بيئة الملعب حتى تتمكن من معرفة كيفية استجابة Lyro لأسئلة العملاء وتكييف الأسئلة الشائعة وفقًا لذلك
• يمكنك تنشيط AI في أقل من 3 دقائق وهو يدعم عملائك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• يمكنك أنت وجمهورك تجربة ذلك من خلال 50 محادثة مجانية تعتمد على الذكاء الاصطناعي

قم بزيارة تيديو →

10. بوتسوني

يعد Botsonic حلاً متطورًا مصممًا لتحويل دعم العملاء من خلال الاستفادة من قوة نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل GPT-4. فهو يوفر للشركات القدرة على نشر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمدربة على بياناتها الخاصة، مما يضمن أن تكون الاستجابات آمنة ودقيقة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتها الخاصة. تستطيع روبوتات الدردشة التابعة لـ Botsonic حل 80% من استفسارات الدعم بشكل فوري، مما يقلل بشكل كبير من حجم التذاكر التي تحتاج إلى تدخل بشري.

بالنسبة لمنصات التجارة الإلكترونية، تقدم Botsonic توصيات مخصصة للمنتجات، وتقلل من حالات التخلي عن عربة التسوق، وتسهل عمليات الدفع السهلة وتتبع الشحنات، وتقدم عروضًا وعروضًا ترويجية مخصصة. كما أنه يعالج استعلامات المخزون بكفاءة.

في مجال جذب العملاء المحتملين، تتفوق Botsonic من خلال جمع معلومات الاتصال، وإشراك العملاء المحتملين، وتسهيل عمليات البيع الإضافية والبيع المتبادل بسهولة، ورعاية العملاء المحتملين من خلال المتابعة الفورية.

يضمن Botsonic خدمة العملاء دون انقطاع عبر منصات متعددة، بما في ذلك Embeddable Widgets وWhatsApp وSlack وTelegram والمزيد.

• يستخدم GPT-4 AI لحل 80% من استعلامات الدعم على الفور، عبر منصات متعددة.
• يتكامل مع مصادر المحتوى المختلفة من أجل تفاعلات دقيقة وآمنة مع العملاء.
• يعزز التجارة الإلكترونية من خلال توصيات مخصصة وعمليات دفع مبسطة.
• تطبق ضمانات صارمة لدعم العملاء الجدير بالثقة والمركّز.
• يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وSOC 2 النوع II لحماية البيانات وإدارتها بشكل قوي.

قم بزيارة بوتسونيك →

الملخص

تضع روبوتات الدردشة المخصصة ذات الذكاء الاصطناعي، والمدعومة بتطورات مثل GPT-4، معيارًا جديدًا في التفاعلات الرقمية من خلال توفير درجة من الطلاقة والفهم السياقي الذي يعكس التواصل البشري. تتفوق روبوتات الدردشة هذه في تخصيص تفاعلات العملاء من خلال تدريبها على بيانات عمل محددة، مما يمكنها من عكس الصوت الفريد للشركة والتعامل بدقة مع الاستفسارات التفصيلية.

بالإضافة إلى خدمة العملاء، تعد أدوات الذكاء الاصطناعي هذه مفيدة في أتمتة المهام الروتينية ومساعدة الفرق الداخلية وتحسينها تحليل البيانات جهود. فهي تندمج بسلاسة في أنظمة الأعمال الحالية، وتصل إلى ثروة من البيانات لتصبح مكونًا أساسيًا في الإستراتيجية الرقمية للشركة. لا يعمل هذا التنفيذ الاستراتيجي على تحسين تفاعلات العملاء عبر نقاط الاتصال المختلفة فحسب، بل يعزز أيضًا بشكل كبير كفاءة الأعمال والإنتاجية بشكل عام.