مخالفة الاتجاه: كيف يتم دفع تبني الذكاء الاصطناعي في مكان العمل بواسطة جيل إكس

من الشائع افتراض أن تبني التكنولوجيا يتم دفعه من قبل الشباب. عندما يتم ذكر “تبني الذكاء الاصطناعي” في المكتب، قد يأتي إلى الذهن نمط معين: مواطن من جيل زد يعمل على دفع التغيير والاستفادة من إمكانيات الذكاء الاصطناعي التي تغير من نمط الحياة. بعد كل شيء، أليس هذا الجيل هو الذي يعتمد بسرعة على أحدث منصات وسائل التواصل الاجتماعي وأحدث الاتجاهات التكنولوجية خارج مكان العمل؟

حسناً – أنتم تعلمون ما يقولونه عن الافتراضات. الصورة أكثر تنوعًا مما تبدو عليه في البداية. أبحاثنا الجديدة تظهر أن محاسبين تتراوح أعمارهم بين 55 عامًا أو أكثر يعتمدون الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع من زملائهم الأصغر سناً. إنهم يتحركون بسرعة لتبني أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي وهم أسرع في رؤية الفوائد من كيف يمكن للتكنولوجيا أن تساعد في تحويل كيفية عملهم. على سبيل المثال، وجدنا أن فقط 16٪ من الأشخاص في возрасте 18-24 عامًا يستخدمون الذكاء الاصطناعي لأغراض الإشراف والتقارير. بين أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 55 عامًا أو أكثر، يصل العدد إلى 50٪.对于 المهام المتعلقة بالامتثال، يصل إلى 39٪ مقابل 71٪ على التوالي.

لا تتوافق هذه النتائج مع المنحنى القياسي للتبني الذي تم تدريبه عليه – والذي أظهرته الدراسات الأخرى. أظهرت الأبحاث الحديثة من ديلوايت أن 62٪ من الأشخاص في возрасте 16-34 عامًا استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي، مقارنة بـ 14٪ فقط من الأشخاص في возрасте 55-75 عامًا.

لذلك، لماذا نرى صورة مختلفة في مجال المحاسبة، عندما يتعلق الأمر بشباب يتفاعلون مع هذه التكنولوجيا؟

الحالة الراهنة

تظهر أبحاثنا أن المحاسبين الأكبر سناً يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي مثل تلقيم سير العمل وبرامج الامتثال بشكل أكثر حماسًا من نظرائهم الأصغر سناً. هذا مدفوع بعدة عوامل، بما في ذلك الرغبة في تبني تكنولوجيا جديدة للتعامل مع العمليات اليدوية، والوعي بالنقص الحاد في العمالة، والحافز القوي لتعزيز الإنتاجية.

في الوقت نفسه، يتم حظر المحاسبين الأصغر سناً عن استخدام الذكاء الاصطناعي بسبب محدودية التعرض لأدوات متقدمة في الأدوار الصغيرة والفجوات المرتبطة في التدريب والوصول.对于 شركات المحاسبة، هذا مشكلة. يجب أن يزدهر الاستخدام بين جميع الموظفين، وليس فقط بين بعض الفئات العمرية، إذا كان الذكاء الاصطناعي سيساعد في تحويل النهج الحالية للعمل.

كما أن هذه النتائج تُعتبر نقطة انطلاق مفيدة لبدء محادثة حاسمة حول كيفية التعامل مع تبني التكنولوجيا في العمل. هناك إمكانيات لتعزيز الإنتاجية والكفاءة باستخدام الذكاء الاصطناعي والآلية، بما في ذلك تقليل العمل المتكرر منخفض القيمة وتمكين تحليلات تنبؤية أكثر دقة. يمكن أن يساعد ذلك في دفع الأداء والرضا الوظيفي عبر جميع الأدوار، من المستوى الأول إلى المستوى القيادي.

في مهنة مثل المحاسبة، يمكن أن يُسهل تبني الذكاء الاصطناعي العبء العمل عبر اللوحة. إلى جانب ذلك، فإن المكاسب المالية هائلة: يمكن لشركات المحاسبة في المملكة المتحدة استعادة ما يقرب من 48,000 جنيه إسترليني في الوقت القابل للفوترة لكل محاسب كل عام. سيكون ذلك نتيجة تحديث الأنظمة والعمليات القديمة، ومعالجة الإدارة المتزايدة، والاستفادة بشكل أفضل من التكنولوجيا لتحسين الإنتاجية.

لماذا يتم تبني الذكاء الاصطناعي من قبل الجيل الأكبر سناً؟

قبل أن نناقش التغييرات التي يجب أن تحدث، دعونا ننظر في ما ي лежит وراء مفارقة فجوة عمرية الذكاء الاصطناعي في المحاسبة.

من المهم ملاحظة أن القيادة العليا ستكون أكثر دراية بالنقص الحاد في العمالة في الصناعة. وهم أكثر احتمالاً أن يكونوا مصنعين القرار في الغرفة التي تناقش التأثير المحتمل للتحديات في التوظيف. قد يكون هذا أحد الأسباب التي تجعلها تتخذ مبادرة لتأمين المستقبل من خلال تعلم كيفية تلقيم المهام، معترفين بأن أعمالهم قد تواجه صعوبات في ملء الأدوار الأساسية في المستقبل.

كما أن القيادة العليا لديها عقود من الخبرة مع العمليات اليدوية – إنهم يعرفون كم يمكن أن يستغرق الوقت على العمل المتكرر والإدارة والتقارير والامتثال. هذا يعني أنهم能够 رؤية قيمة الذكاء الاصطناعي والآلية لتبسيط العمليات وتقليل العبء العمل اليدوي. قد يبدو أن القدرة على إعادة تخصيص ذلك الوقت القيم إلى العمل الاستراتيجي أكثر جاذبية للأشخاص الذين لديهم تلك الخبرة خلفهم.

أخيرًا، لدى القيادة العليا حافز قوي لتعزيز الإنتاجية. في ظل اقتصاد متغير، تحتاج شركات المحاسبة إلى الاستفادة القصوى من مواردها وموظفيها ووقتها. مع أن الذكاء الاصطناعي يصبح أكثر سهولة وسهولة في الاستخدام، من المنطقي أن تدفع القيادة العليا لاستخدامه.

ما الذي يمنع المحاسبين الأصغر سناً من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي؟

نحن بحاجة أيضًا إلى النظر في ما ي лежит وراء السلوك الذي نراه بين الأشخاص في العشرينات والثلاثينات. هل الصورة الإيجابية لاستخدام الذكاء الاصطناعي على مستوى القيادة تخفي إمكانية مزعجة: هل المحاسبون الأكبر سناً يعتمدون الذكاء الاصطناعي بمعدل أسرع لأن الشركات تقيد استخدامها بين المحترفين الأقل خبرة؟

هناك سيناريو حيث يعني القلق بشأن موثوقية الذكاء الاصطناعي أو قابليته للتوقع أن استخدامها مقيد للموظفين الذين لم يكن لديهم الوقت الكافي لإثبات أنفسهم. مع مراقبة فريق الإدارة للعائد على الاستثمار، قد لا يتم دعم أو تشجيع الموظفين الأصغر سناً على استخدام التكنولوجيا من قبل المنظمة.

هناك درجة من الحكمة في هذا الحذر – قد لا تريد نشر استراتيجية جديدة كليًا في أيدي الموظفين الأصغر سناً. ولكن بدلاً من ذلك، يجب على أصحاب العمل الاستفادة من الزخم والاستثمار في التدريب والإدارة لدعم موظفيهم في استخدام هذه التكنولوجيا.

في الواقع، هناك مخاطر أن تشير هذه الأرقام إلى فجوات في التدريب والوصول إلى مهارات الذكاء الاصطناعي. إذا كانت الشركات، بما في ذلك شركات المحاسبة، تريد الاستفادة القصوى من الفرص التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، فيجب عليهم ضمان توفير التدريب في جميع أنحاء المنظمة، ويمكن للموظفين الأصغر سناً أيضًا الاستفادة من سير العمل المبسطة.

ماذا بعد؟

تُشير هذه الأرقام إلى صورة مشجعة بشكل عام. يشير اعتناق قوة العمل الأكبر سناً للذكاء الاصطناعي إلى قيادة مفتوحة على الإمكانيات التي تقدمها التكنولوجيا. في الوقت نفسه، من المهم عدم تحويل النظر عن الفوائد التي يمكن أن تroughtها لتجهيز الموظفين الأصغر سناً – وضع المنظمة بأكملها على قدم المساواة يعطي أفضل فرصة للنجاح.

الخطوة التالية هي ضمان أن يكون الموظفون على جميع المستويات لديهم الفرصة للتفاعل مع التكنولوجيا الجديدة، مدعومين بإرشادات واضحة وتدريب. يجب على أصحاب العمل أيضًا أن يدركوا أن الاستثمار البسيط في الذكاء الاصطناعي لا يكفي لجذب الموافقة في جميع أنحاء المنظمة. يحدث التحول الحقيقي عندما يمكنهم ربط النقاط بين تكنولوجيتهم ومهاراتهم و استراتيجيتهم والعمل عليها. مع 85٪ من الممارسين الجدد يصنفون توازن العمل والحياة كأولوية قصوى عند اختيار صاحب العمل، يقدم الذكاء الاصطناعي فرصة قوية لمساعدة الفرق على العمل بذكاء، وليس بجد، وتحقيق توازن العمل والحياة الذي يقدره الموظفون بشكل متزايد.