ما وراء الذكاء الاصطناعي التوليدي: بناء البنية الرقمية الشاملة والقابلة للتطوير

يصعب العثور على يوم لا يسيطر فيه الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) على عناوين الأخبار التجارية. في آخر 12 شهرًا، أصبح منتشرًا في استراتيجية الأعمال والمنظمات عبر الصناعات تستثمر بشكل متزايد في حلول GenAI.

بيانات جوجل تريندز توضح صعود GenAI إلى مركز الأهمية التجارية منذ عام 2022، وبلغت ذروتها في يونيو 2023. في حين لا يمكننا تجاهل الإمكانات التحويلية لشركة GenAI، فإن القفز مباشرة دون التخطيط الكافي يعني مخاطرة الموارد دون ضمان عائد على الاستثمار.

تكلفت حلول GenAI المخصصة باهظة الثمن، حيث تصل إلى ثلاثمائة ألف دولار سنويًا وفقًا لشركة WebFX، وتتطلب خبرة تقنية sâuية للصيانة. الحقيقة هي أن فقط بعض المنظمات مستعدة للاستثمار في GenAI. في حين قد يشعر القادة بالضغط لشراء الهيستيريا، فإن اتخاذ GenAI قبل أن يكون من الناحية التشغيلية حقيقيًا يمكن أن يعني تصريفًا كبيرًا للموارد. وفقًا لشركة ماكينزي، المناطق التجارية التي يمكن أن تستفيد أكثر من Gen AI تشمل المبيعات والتسويق والاتصالات مع العملاء وعمليات العملاء وتطوير البرمجيات وأبحاث التطوير. استخدام Gen AI في وظائف تجارية أخرى مثل المالية والشؤون الحكومية قد لا يعطي نفس العائد.

في غضون ذلك، مع تلاشي الهيستيريا وتصبح GenAI أكثر نضجًا وسهولة الوصول، هناك طرق أخرى لتقدم الابتكار. أولوية الكفاءة التشغيلية هي أفضل طريقة لضمان عائد قابل للقياس على الاستثمار. أكبر الفوائد المحتملة هي من الحالات التالية. إذا كانت منظمتك قوية في هذه المجالات بالفعل أو لا تعتبر ضرورية لأهداف عملك، قد لا تكون حلول Gen AI ضرورية. إليك كيفية معرفة متى يجب اتخاذ خطوة:

إجراء جرد داخلي

قبل اتخاذ استثمار كبير، يجب على المنظمات أن تتوقف وتنظر في هيكلها الداخلي لتحديد الفجوات في بياناتها وعدم كفاءة العمليات أو السilos بين الوظائف التجارية.

على طول الطريق، مع العلم بأن تنفيذ GenAI الناجح يعتمد على بيانات ذات جودة عالية، يجب على القادة سؤال ما هي العمليات التي يمكن رقمنتها وآليتها وتنظيمها بشكل أفضل لتعظيم مواردها وتنسيق العمليات لتحقيق الكفاءة والتنقل. يجب على الرئيس التنفيذي أن يسأل الأسئلة التالية، هل نحن مستعدون، هل لدينا الأشخاص المناسبون، هل نحن نهدف بشكل صحيح وهل نحن نوليد المزيد من الإيرادات؟

فكر في تركيز أمازون المتأصل على تجربة العملاء، وهي فلسفة متأصلة深ًا في أسلوبها التشغيلي. هذا النهج أدى إلى ابتكارات مثل تقنية “Just Walk Out” من أمازون، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لإعادة تخيل البيع بالتجزئة.

بالمثل، يجب على الشركات التي تفكر في استثمارات GenAI أن تبدأ بتحليل عميق لfabricها التشغيلية، لتحديد عدم كفاءة و_areas حيث يمكن للتحول الرقمي أن يؤدي إلى تجارب عملاء ثورية.

تمكين مواهبك

مع فهم واضح لمكان يمكن تحسين العمليات التشغيلية، فكر في كيفية إعطاء الوقت لفرقك – لتحرير المساحة لمواصلة التعلم في الاستعداد لشركة GenAI.

خيار واحد هو تبني التطوير المواطن، مما يسمح لموظفيك غير التقنيين ببناء التطبيقات التي تجلب الكفاءة والتنقل بسهولة وسلاسة إلى المهام الروتينية. باستخدام أدوات منخفضة الرمز وبدون رمز، يمكن لمستخدمي الأعمال بناء تطبيقات مخصصة دون إرهاق فريق تكنولوجيا المعلومات.

فريق بيبسي يعتمد بشكل كبير على منخفض الرمز / بدون رمز لبناء وتوزيع التطبيقات الرقمية لوظائف المخزون والتجارة، مما يوفر للشركة 500000 دولار في السنة الأولى دون وجود مطور محترف في الطاقم وفقًا لشركة فينتشربيت.

يمكن للواجهات البصرية المتأصلة والقوالب المسبقة والعناصر القابلة للسحب والإفلات حل مشكلة تجارية معقدة بشكل واضح في يوم واحد مع الحد الأدنى من إعادة التعليم. هذا النهج يسمح لفرق تكنولوجيا المعلومات، التي تفهم دقائق الهندسة الرقمية، بالتركيز على GenAI، دون التضحية bằng إنتاجية فريقك.

العمل على الابتكار الكبير

إنشاء بنية تحتية مصممة للنمو مع أعمالك يجب أن يكون من الأولويات العليا لقادة التكنولوجيا في عام 2024. هل تم إنشاء عدم كفاءة خلال موجة التحول الرقمي الأولى التي تحتاج إلى تصحيح؟

مفتاح تحقيق أقصى عائد على استثمار GenAI هو التوجه إلى الأهداف الكبيرة، ولكن البدء بشكل صغير ونمو بشكل متزايد، متبوعًا بخارطة طريق مخططة جيدًا. من خلال التركيز أولًا على简化 العمليات الحالية وتقديم GenAI تدريجيًا، حالة استخدام واحدة في كل مرة، يمكن للمنظمات أن تضمن أن عندما يتم دمج GenAI، فإنه يزيد من الفعالية التشغيلية بدلاً من تعطيلها.

إذاً، متى يكون الوقت مناسبًا لشركة GenAI؟

للاستفادة الحقيقية من الإمكانات التحويلية لشركة GenAI، يجب على الشركات أن تتبع نهجًا تدريجيًا، مع التركيز على التحسين على المدى الطويل. رحلة شركة GenAI إلى الكفاءة ليست مجرد ترقية تقنية، بل مبادرة استراتيجية تتطلب رؤية شاملة للعمليات التجارية والثقافة الفنية والأهداف.

من خلال دمج GenAI في عمليات已经 محسنة لتحقيق المرونة والابتكار، يمكن للشركات أن تضمن أن استثماراتها تعزز ليس فقط القدرات الحالية ولكن أيضًا تفتح طرقًا جديدة للنمو والتميز. العائد الحقيقي على استثمار GenAI لا يكمن في تبني التكنولوجيا من أجلها، بل في دمجها الاستراتيجي في قلب الأعمال.