قادة الفكر
ما وراء الذكاء الاصطناعي التوليدي: بناء البنية الرقمية الشاملة والقابلة للتطوير
كاد يوم لا يمر بدون أن يسيطر الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) على عناوين الأخبار التجارية. في آخر 12 شهراً، أصبح شائعاً في استراتيجية الأعمال والمنظمات عبر الصناعات تستثمر بشكل متزايد في حلول GenAI.
بيانات Google Trends توضح صعود GenAI إلى مركز الأهمية التجارية منذ عام 2022، وبلغت ذروتها في يونيو 2023. في حين لا يمكننا بالتأكيد تجاهل الإمكانات التحويلية ل GenAI، فإن القفز مباشرة بدون التخطيط الكافي يعني مخاطرة الموارد بدون ضمان عائد الاستثمار.
تكلفت حلول GenAI المخصصة باهظة الثمن، حيث تصل إلى ثلاثمائة ألف دولار سنوياً وفقا ل WebFX، وتتطلب خبرة تقنية عميقة للصيانة. الحقيقة هي أن بعض المنظمات فقط جاهزة للاستثمار في GenAI. في حين قد يشعر القادة بالضغط لشراء الهوس، فإن اتخاذ GenAI قبل أن يصبح واقعياً من الناحية التشغيلية يمكن أن يعني تصريفاً كبيراً للموارد. وفقا لمكينسي، المناطق التجارية التي ستستفيد أكثر من Gen AI تشمل المبيعات والتسويق والاتصالات مع العملاء وعمليات العملاء وتطوير البرمجيات والبحث والتطوير. استخدام Gen AI في وظائف تجارية أخرى مثل المالية والشؤون الإدارية قد لا يعطي نفس العائد.
في غضون ذلك، مع تلاشي الهوس وتصبح GenAI أكثر نضجاً وسهولة الوصول، هناك طرق أخرى لتسريع الابتكار. يجب أن يكون تحسين الكفاءة التشغيلية هو أفضل طريقة لضمان عائد استثمار قابل للقياس. أكبر الفوائد على الأرجح ستأتي من الحالات التالية. إذا كانت منظمتك قوية في هذه المجالات بالفعل أو لا تتناسب مع أهداف عملك، قد لا يكون حل Gen AI ضرورياً. ها هي كيفية معرفة متى يجب اتخاذ الإجراء:
أجرِ جرداً داخلياً
قبل اتخاذ استثمار كبير، يجب على المنظمات أن تتوقف وتقيم هيكلها الداخلي لتحديد الفجوات في بياناتها وعدم كفاءة العمليات أو السilos بين الوظائف التجارية.
على طول الطريق، مع العلم أن تنفيذ GenAI الناجح يعتمد على بيانات ذات جودة، يجب على القادة سؤال ما هي العمليات التي يمكن رقميها وآليتها وتنظيمها بشكل أفضل لتعظيم مواردها وتبسيط العمليات لتحقيق الكفاءة والقابلية للتطوير. يجب على الرئيس التنفيذي أن يسأل الأسئلة التالية، هل نحن مستعدون، هل لدينا الأشخاص المناسبون، هل نحن نهدف بشكل صحيح، وهل نحن نوليد المزيد من الإيرادات؟
نظرًا إلى التركيز المتعطش لشركة أمازون على تجربة العملاء، وهي فلسفة متجذرة عميقاً في أسلوبها التشغيلي. هذا النهج أدى إلى ابتكارات مثل تقنية “Just Walk Out” لشركة أمازون، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لإعادة تخيل البيع بالتجزئة.
بالمثل، يجب على الشركات التي تفكر في استثمارات GenAI أن تبدأ بدراسة عميقة في هيكلها التشغيلي، وتحديد عدم الكفاءة والمناطق التي يمكن أن تؤدي فيها التحول الرقمي إلى تجارب عملاء ثورية.
تمكين مواهبك
مع فهم واضح لمكان يمكن تحسين العمليات التشغيلية، فكر في كيفية إعطاء الوقت لفرقك – لتحرير المساحة لمواصلة التعلم استعداداً ل GenAI.
خيار واحد هو تبني التطوير المواطن، مما يسمح لموظفيك غير التقنيين ببناء تطبيقات تجلب ببساطة وسرعة الكفاءة والقابلية للتطوير إلى المهام الروتينية. باستخدام أدوات منخفضة الرمز وبدون رمز، يمكن للمستخدمين التجاريين العاديين بناء تطبيقات مخصصة دون إرهاق فريق تكنولوجيا المعلومات.
فريق بيبسي يعتمد بشكل كبير على منخفض الرمز / بدون رمز لبناء وتوزيع التطبيقات الرقمية لوظائف المخزون والتجارية، مما يوفر للشركة 500000 دولار في السنة الأولى دون وجود مطور محترف في طاقم العمل وفقا ل VentureBeat.
واجهات بصرية直ة، وقوالب مسبقة الصنع، وعناصر السحب والإفلات يمكن حل مشكلة تجارية معقدة على ما يبدو في يوم واحد مع إعادة التعليم القليلة. تبني هذا النهج يسمح لفرق تكنولوجيا المعلومات، التي تفهم دقائق الهندسة الرقمية، بالتركيز على GenAI، دون التضحية bằng إنتاجية فريقك.
العمل حتى الابتكار الكبير
إنشاء بنية مصممة للنمو مع نمو الأعمال يجب أن يكون من الأولويات العليا لقادة التكنولوجيا في عام 2024. هل تم إنشاء عدم كفاءة خلال الموجة الأولى من التحول الرقمي التي تحتاج إلى تصحيح؟
مفتاح تحقيق أقصى عائد على استثمار GenAI هو التوجه إلى الأهداف الكبيرة، ولكن البدء بشكل صغير ونمو بشكل متزايد، متبوعاً بخارطة طريق مخططة جيداً. من خلال التركيز أولاً على تبسيط العمليات الحالية وإدخال GenAI تدريجياً، حالة استخدام واحدة في كل مرة، يمكن للمنظمات ضمان أن تكون GenAI تعزز بدلاً من تعطيل الفعالية التشغيلية.
إذاً، متى يكون الوقت مناسبًا ل GenAI؟
للاستفادة الحقيقية من الإمكانات التحويلية ل GenAI، يجب على الشركات أن تتبنى دمجها بشكل متزايد، مع التركيز على التحسين على المدى الطويل. رحلة GenAI إلى الكفاءة ليست مجرد ترقية تقنية بل مبادرة استراتيجية تتطلب نظرة شاملة للعمليات التجارية والثقافة الفنية والأهداف.
من خلال دمج GenAI في عمليات已经 محسنة لتحقيق المرونة والابتكار، يمكن للشركات ضمان أن استثمارها يعزز ليس فقط القدرات الحالية ولكن يفتح أيضاً طرقاً جديدة للنمو والتمييز. العائد الحقيقي على استثمار GenAI يكمن ليس في تبني التكنولوجيا لذاتها بل في دمجها الاستراتيجي في قلب الأعمال.
