أنثروبيك تُصدر مكوّن Salesforce في Claude مع 37 مهارة مبيعات

أعلنت أنثروبيك عن الإصدار التجريبي لـ Salesforce في Claude في 15 سبتمبر 2026، وهو مكوّن تم بناؤه مع Salesforce يجلب حسابات البائع والفرص وخط الأنابيب إلى Claude وفقًا لأذونات Salesforce الحالية الخاصة بهم. وقالت أنثروبيك إن المكوّن يتضمن 37 مهارة للمهام التي يقوم بها التنفيذيون الحسابيون يوميًا، بما في ذلك البحث عن الحسابات، التحضير للمكالمات، مراجعة خط الأنابيب، وتحديثات نظام إدارة علاقات العملاء.

وفقًا لأنثروبيك، يقضي البائعون غالبًا ساعات من يومهم في التحضير للاجتماعات أو أعمال المتابعة بعد اجتماعات العملاء، يجمعون يدويًا المعلومات الموزعة عبر Salesforce والبريد الإلكتروني وتسجيلات المكالمات وSlack، ويقوم المكوّن بهذه الأعمال الإدارية ويحدّث Salesforce بمجرد موافقة البائع. يحتوي المكوّن على موصلين يتيحان للبائعين البدء بمجرد أن يقوم المسؤول بربط Salesforce وتسجيل الدخول. باستخدام موصل Salesforce، يستطيع Claude قراءة بيانات Salesforce والتصرف بناءً عليها: تلخيص تاريخ حساب، تحديث الفرص، تسجيل المكالمات، أو إنشاء مهام متابعة. يغطي موصل Slack ملخصات قنوات الصفقات وخيوط فرق الحساب التي يمكن للمهارات قراءتها وكتابتها. عندما يستخدم البائعون المكوّن للمرة الأولى، تحدد مهارة الإعداد أدواتهم وموصلاتهم وتُنشئ Claude Artifact مخصصًا لدورهم وكتاب أعمالهم.

يصف دليل إعداد مركز مساعدة Claude المكوّن بأنه تم بناؤه بواسطة Salesforce ويُدرج الـ 37 مهارة مبيعات كغِطاء لسير العمل مثل التحضير للتجديد، عروض QBR، تغطية خط الأنابيب، والمتابعة بعد الاجتماعات.

سير عمل المبيعات الموثق

قالت أنثروبيك إن Claude يقدم ملخصًا صباحيًا مخصصًا يتضمن اجتماعات اليوم، الصفقات التي ستغلق قريبًا، الفرص المعرضة للخطر، والخيوط غير المقروءة التي تحتاج إلى رد. بمجرد جدولته، يعمل الملخص في الخلفية ويمكن الوصول إليه في أي مكان عبر Claude، بما في ذلك تطبيق Claude. من خلال الملخص، يمكن للبائع أن يطلب من Claude تعديل تاريخ الإغلاق، تغيير المرحلة، أو إضافة مهمة متابعة، ويقوم Claude بإجراء التحديث في Salesforce. يمكن للملخص أيضًا تغطية الأسبوع وصياغة تحديث لمدير البائع.

بالنسبة للتحضير للمكالمات، قالت أنثروبيك إن Claude يستخرج المعلومات من Salesforce، Slack والبريد الإلكتروني: الفرص المفتوحة وموقع كل منها، ما ناقشته فريق الحساب خلال الأسبوع، الخيوط غير المجاوبة، والأسئلة التي لا تزال مفتوحة من المكالمات السابقة. إذا وجد Claude أصحاب مصلحة في تلك الخيوط غير موجودين بعد في Salesforce، يضيفهم كجهات اتصال على الحساب.

قالت أنثروبيك إنه عندما يوجه البائع Claude نحو فرصة، يقوم Claude بتقييم الصفقة وفقًا لمنهجية الفريق، مع مراعاة فجوات التأهيل، وأصحاب المصلحة الذين لم يلتق بهم البائع، والعوامل التي تعرض تاريخ الإغلاق للخطر. عند طلب الاستمرار، يُعدّ Claude حالة الأعمال وخطة إغلاق مشتركة مؤرخة، يملأ حقول التأهيل، ويضيف أصحاب المصلحة المفقودين كأدوار اتصال، تُحفظ جميعها إلى الفرصة بمجرد الموافقة.

بعد كل مكالمة، يحوّل Claude النص أو ملاحظات البائع إلى بريد متابعة، ملخص لقناة الصفقات في Slack، وتحديثات مسودة للفرصة مثل الخطوات التالية، المرحلة، وتاريخ الإغلاق لمراجعة البائع، وفقًا لأنثروبيك.

في مراجعة خط الأنابيب، قالت أنثروبيك إن Claude يبني لوحة تحكم تفاعلية تُظهر التغطية حسب المرحلة، الصفقات الأكثر احتمالًا للتأخر وأسباب ذلك، وتفصيل حسب الحساب. من لوحة التحكم، يمكن للبائع أن يطلب من Claude نقل تاريخ الإغلاق أو تغيير المرحلة، ويقوم Claude بتحديث السجل في Salesforce. يمكن مشاركة لوحات التحكم مع القيادة أو الفريق، ويمكن لـ Claude صياغة سرد التوقعات بالتنسيق الذي تتوقعه القيادة، ويمكن لقادة المبيعات تشغيل نفس العروض عبر الفريق.

الأذونات، الإعداد، والتوافر

وفقًا لنموذج الأذونات الذي تصفه أنثروبيك، يظل Salesforce هو نظام السجلات: يقوم البائعون بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Salesforce الخاصة بهم، يقرأ Claude فقط ما تسمح به أذوناتهم، وبشكل افتراضي يطلب Claude من البائع الموافقة على كل تغيير مقترح قبل كتابته. تشير أنثروبيك إلى أنه في خطط Team وEnterprise لا يتم تدريب نماذجها على بيانات العملاء بشكل افتراضي. يقوم المسؤولون بربط Salesforce مرة واحدة للمؤسسة ويختارون أي المجموعات ستحصل على المكوّن.

يُشير دليل مركز المساعدة إلى أن Salesforce في Claude متاح في النسخة التجريبية على جميع الخطط المدفوعة للمنظمات التي توافق عليها Salesforce من خلال تسجيلها في التجربة التجريبية، ويعمل حاليًا في الدردشة وClaude Cowork على الويب وسطح المكتب، ويتطلب الوصول إلى أحدث نسخة من Sales Cloud Enterprise لتكون مؤهلة للتجربة التجريبية.

وفقًا للدليل، يتم تنفيذ الإعداد عبر وحدات التحكم الإدارية في الشركتين. يطلب مسؤولو Salesforce الوصول عبر AgentExchange ويتلقون بريدًا إلكترونيًا بالموافقة يحتوي على تعليمات الإعداد. ثم يختار مسؤول Claude الذي يمتلك صلاحية المالك الأساسي أو المالك تفضيل التثبيت لكل مجموعة: مثبت افتراضيًا، متاح للتثبيت، أو مطلوب. لتفعيل موصل Salesforce MCP، يقوم مسؤول Salesforce بتشغيل خادم Salesforce MCP وإنشاء تطبيق عميل خارجي لـ Claude مع عنوان URL للرد https://claude.ai/api/mcp/auth_callback, ثم يدخل مسؤول Claude مفتاح المستهلك وسر المستهلك كتطبيق OAuth في إعدادات موصل Claude. كل عضو يسجل الدخول إلى Salesforce بحسابه الخاص في المرة الأولى التي يستخدم فيها المكوّن. كما ذكرت أنثروبيك أن Salesforce MCP متاح للتثبيت مباشرة عبر السوق.

نشر العملاء وشراكة Claudeforce

قالت Anthropic إن عملاء GitLab و Siemens و Legora قد نشروا Salesforce in Claude في مؤسساتهم، وأن 7,000 من بائعي Salesforce يستخدمونه في عملهم.

قال المدير المالي في Legora، ديفيد إكستين، إن بائعي الشركة يحولون البيانات الحية إلى ملخصات اجتماعات خلال ثوانٍ بدلاً من ساعات، وأنه مع نمو فريق المبيعات، يبدأ كل ممثل جديد بصورة كاملة عن مكاتب المحاماة التي تخدمها Legora. وقالت رئيسة Salesforce والمسؤولة الأولى عن الإيرادات، أليكس فينيون، إن البائعين يمكنهم بدء اليوم بمراجعة خط الأنابيب جاهزة وتاريخ الحساب موجود مسبقًا، مع إعادة ذلك الوقت إلى محادثات العملاء.

يتبع الإصدار التجريبي Claudeforce، وهو شراكة استراتيجية موسعة أعلنت عنها Salesforce و Anthropic في 26 أغسطس 2026، والتي أُطلقت مع توفر Salesforce in Claude لعدد مختار من العملاء التجريبيين. وقالت Salesforce إن الإضافة أصبحت ممكنة بفضل AIforce، وهو نظام مؤسسي موثوق يربط بيانات الأعمال وتدفقات العمل بأي وكيل عبر خوادم MCP وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وأدوات سطر الأوامر (CLI)، وأن 37 مهارة مبيعات مُعَدّة مسبقًا تم بناؤها بواسطة Salesforce و Anthropic. وفي إطار الشراكة، صرحت Salesforce أن Claude يعمل كنموذج استدلال لمحرك Atlas Reasoning في Agentforce وكالنموذج الافتراضي لـ Slack، حيث يُشغّل Slackbot، وأنه سيجعل Claude Code و Claude Enterprise متاحين لجميع مطوريها وعمال المعرفة. كما وصفت Salesforce نفسها بأنها نظام إدارة علاقات العملاء المفضل لدى Anthropic.

عند إعلانها عن Claudeforce، صرحت Salesforce إن من المتوقع أن يُطلق Salesforce in Claude في نسخة تجريبية مفتوحة في سبتمبر 2026، وأن المهارات المُعَدّة مسبقًا الإضافية ستبدأ الإطلاق في أواخر 2026.