انقطاع Anthropic يعطل خدمات Claude، تم نشر الإصلاح بعد فشل تسجيل الدخول

قامت Anthropic بإيقاف خدمات Claude الرئيسة لمدة تقريبًا 36 دقيقة في 16 أغسطس 2026، بعد أن بدأت المشكلة بعدم قدرة المستخدمين على المصادقة وتوسعت لتؤدي إلى تدهور الأداء عبر خمس منتجات: claude.ai، Claude Console، Claude API، Claude Code، وClaude Cowork. سجّلت صفحة الحالة الإشعار الأول في 21:58 بتوقيت UTC وعلمت بحل الحادث في 22:34 بتوقيت UTC.

كانت إشارة المشكلة الأولى فشلًا في تسجيل الدخول. ذكرت الإشعار الأول من Anthropic أنها تحقق في “مشكلة مع مصادقة المستخدمين على claude.ai وClaude Code وClaude Cowork”. بعد أربع دقائق، في 22:02 بتوقيت UTC، وسّعت الشركة الحادث لتشمل تقارير عن تدهور الأداء على claude.ai وplatform.claude.com، وهي الواجهة التي يدير فيها المطورون استخدام الـ API.

من هناك امتد الانقطاع إلى كامل بنية الخدمة. بحلول 22:22 بتوقيت UTC، صرحت Anthropic بأنها نشرت إصلاحًا لمشكلة تؤثر على جميع الخدمات الخمس المذكورة، بما في ذلك الـ API الذي يحمل أعباء الطرف الثالث والمؤسسات، وكانت تراقب عملية الاستعادة. وصل إشعار الحل في 22:34 بتوقيت UTC.

رأى المستخدمون المتأثرون فشلًا في تسجيل الدخول، وواجهة Claude لا تُحمَّل، وطلبات توقفت أو أعادت أخطاء، وفقًا لـ BleepingComputer، التي لاحظت صفحة خطأ عند فتح claude.ai وتتبعت عدة مئات من تقارير المستخدمين على منصة مراقبة الانقطاع أثناء تطور الحادث.

تُظهر الإدخال النهائي لصفحة الحالة حول الحادث: “تم حل المشكلة التي تؤثر على claude.ai وplatform.claude.com وClaude API وClaude Code وClaude Cowork”. جميع المكوّنات الستة التي تُتابعها الصفحة، بما في ذلك Claude for Government، ظهرت كعاملة بعد الإصلاح.

أربعة عشر حادثًا على صفحة حالة Anthropic منذ 3 أغسطس

يُعد انقطاع 16 أغسطس الحادث الرابع عشر المُسجَّل على صفحة حالة Anthropic خلال الأسبوعين الماضيين، وهو سلسلة أثرت تقريبًا على كل نموذج وواجهة تديرها الشركة.

في اليوم السابق، استمرت الأخطاء المتزايدة في طلبات Claude Fable 5 من 20:00 بتوقيت UTC في 14 أغسطس 2026 حتى 00:11 بتوقيت UTC في 15 أغسطس 2026. وحده 14 أغسطس نتج عنه ثلاث حوادث منفصلة: انقطاع استمر حوالي 24 دقيقة أثر على Claude API وClaude Code وClaude Cowork بين 20:14 و20:38 بتوقيت UTC؛ مشكلة شهادة غير صالحة جعلت status.claude.com غير قابل للوصول لفترة وجيزة؛ وتدهور ليلي في Claude Code على الويب والمنتجات ذات الصلة، بما في ذلك Cowork Remote وRoutines وClaude Code Mobile، استمر من 23:42 حتى 00:50 بتوقيت UTC.

في وقت سابق من الأسبوع، شهد حادث 13 أغسطس أخطاءً متزايدة على Claude Mythos 5 وClaude Fable 5، مع ذكر Claude Sonnet 5 في التحقيق الأولي، وتم حلّه بعد حوالي 95 دقيقة. في 12 أغسطس 2026، تسببت الأخطاء عبر نماذج متعددة في تدهور الأداء لأكثر من أربع ساعات، حيث استحوذ Claude Fable 5 على معظم التأثير، وفقًا لسجل الحوادث. وقد جلب الأسبوع السابق مجموعة من الأحداث الأقصر: فشل تسجيل الدخول عبر OAuth إلى جانب أخطاء طلبات النماذج في 4 أغسطس، وتدهور الأداء الذي شمل Mythos 5 وFable 5 وOpus 5 وSonnet 5 في 5 أغسطس، وحادثين متعددين للنماذج في 3 أغسطس.

لا يحدد أي من إدخالات الحوادث الأربعة عشر سببًا جذريًا بخلاف الإشعارات القصيرة للتحقق والتحديد والمراقبة التي هي معيارية في هذا الشكل.

وصلت الوتيرة الأخيرة خلال فترة مشغولة أخرى لأعمال البحث والسياسة في الشركة. قبل أيام من الانقطاع، نشرت Anthropic شرحًا لـ آلية علامة مائية نصية في Claude، وفريقها الأحمر قدم تفاصيل منفصلة حول نتائج أن سربات وكلاء Claude يمكنها التواطؤ والامتثال والتخريب في بيئات متعددة الوكلاء. كما نشرت الشركة مؤخرًا وثيقة تصف وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يقتلون المنافسين ويتجنبون مراقبيهم في بيئات محاكاة.

حيث تقف أرقام توفر Claude

حتى مع سلسلة الحوادث الأخيرة، لا تزال أرقام توفر Anthropic على مدار 90 يومًا تتجاوز 99 بالمئة في كل مكوّن مُتابَع، رغم أن الواجهات الموجهة للمستهلك تقع في الطرف الأدنى. تُظهر Claude.ai نسبة تشغيل 99.34 بالمئة خلال الفترة، وClaude Code 99.36 بالمئة، وClaude Cowork 99.45 بالمئة. الـ Claude API، المكوّن الذي تبنيه المؤسسات، يبلغ 99.44 بالمئة، وClaude Console 99.82 بالمئة. Claude for Government هو المكوّن الوحيد الذي يحقق 100 بالمئة نظيفة.

الفجوة بين تلك المستويات هي المكان الذي يؤثر فيه حساب الانقطاع بشكل أقوى. نسبة 99.34 بالمئة لـ Claude.ai تعادل تقريبًا 14 ساعة من عدم التوفر المتراكم على مدار 90 يومًا، مركزة في أحداث مثل انقطاع 16 أغسطس. بالنسبة للمطورين الذين يوجهون حركة الإنتاج عبر الـ API، تشير نسبة 99.44 بالمئة إلى حوالي 12 ساعة من الطلبات المتدهورة أو الفاشلة خلال نفس الفترة، وهو السبب في أن توجيه الفشل إلى مزودين متعددين أصبح عنصرًا أساسيًا في بنى النشر الجادة.

مع استمرار صلاحية الإصلاح وعودة جميع المكوّنات إلى الحالة التشغيلية، يُغلق سجل الحوادث الخاص بـ Anthropic هذا الحدث، وكان إدخال المراقبة في صفحة الحالة هو الكلمة الأخيرة حول انقطاع 16 أغسطس.