أنتوني ماسيولا، رئيس قسم الابتكار في شركة ABBYY – سلسلة المقابلات

يُعتبر أنتوني قائدًا فكريًا ومبتكرًا رئيسيًا لمنتجات وحلول وتقنيات السوق الذكية للقبض، والروبوتية، وإدارة العمليات التجارية، والذكاء الاصطناعي، والتطبيقات المتنقلة.

ABBYY هي شركة رائدة في تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية، وتساعد المنظمات على فهم سياق البيانات وتحقيق نتائج أفضل. تهدف الشركة إلى تعزيز vị tríها القيادية من خلال تلبية الطلب المتزايد على المنتجات والحلول التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

لطالما كانت ABBYY تعمل على تطوير التقنيات الدلالية والذكاء الاصطناعي لسنوات عديدة. اختار آلاف المنظمات من أكثر من 200 دولة ومنطقة حلول ABBYY التي تحول الوثائق إلى قيمة أعمال من خلال القبض على المعلومات بأي صيغة. تساعد هذه الحلول المنظمات من مختلف القطاعات على تعزيز الإيرادات وتحسين العمليات وتقليل المخاطر وتحقيق الميزة التنافسية.

ما الذي جعلك مهتمًا بالذكاء الاصطناعي في البداية؟

لقد أصبحت مهتمًا بالذكاء الاصطناعي في التسعينيات. في دوري، كنا نستخدم آلات الدعم والشبكات العصبية ومحركات التعلم الآلي لإنشاء نماذج استخراج وتصنيف. في ذلك الوقت، لم يكن يسمى بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، كنا نستخدم الذكاء الاصطناعي لمعالجة مشاكل البيانات والعمليات التي تتمحور حول الوثائق، مثل استخراج وتصنيف البيانات من الوثائق بدقة. منذ البداية، عرفت أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يلعب دورًا مهمًا في تحويل المحتوى غير المنظم إلى معلومات قابلة للتنفيذ. الآن، لم يعد الذكاء الاصطناعي يُعتبر تقنية مستقبلية، بل أصبح جزءًا أساسيًا من حياتنا اليومية – داخل المؤسسات وكمستهلكين. أصبح منتشرًا على نطاق واسع. في ABBYY، نستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة في حل بعض التحديات الأكثر إلحاحًا في الوقت الحالي. تساعد تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية والشبكات العصبية والتعرف على النصوص، في دفع حلولنا التي تمكن الشركات من الحصول على فهم أفضل لعملياتها والمحتوى الذي يغذيها.

أنت حاليًا رئيس قسم الابتكار في ABBYY. ما هي بعض مسؤوليات هذا المنصب؟

في دوري كرئيس قسم الابتكار في ABBYY، أنا مسؤول عن الرؤية والإستراتيجية والتوجيه العام لمبادرات الذكاء الاصطناعي التي تستخدم التعلم الآلي والروبوتية والتعرف على النصوص والتحليل النصي لتحديد رؤى العملية والبيانات التي تحسن النتائج التجارية.

كما رئيس قسم الابتكار، أنا مسؤول عن توجيه اتجاه ابتكاراتنا في المنتجات، وكذلك تحديد التكنولوجيا الخارجية التي تتوافق مع محفظتنا. لقد شرعت في المناقشات التي أدت إلى استحواذ TimelinePI، الآن ABBYY Timeline، المنصة الوحيدة الشاملة للذكاء العملياتي في السوق. يسمح لنا عروضنا الجديدة بتقديم حل أكثر قوة وديناميكية للمؤسسات عبر قطاعات متعددة لتحسين العمليات والبيانات التي تعتمد عليها.

كما أوجه الأولويات الإستراتيجية لفريق البحث والتطوير وابتكار المنتجات. رؤيتي للنجاح فيما يتعلق باختراعاتنا تتمحور حول المبادئ التالية:

• التبسيط: جعل كل ما نقوم به سهلًا قدر الإمكان للتثبيت والاستهلاك والصيانة.
• السحابة: الاستفادة من الطلب المتزايد على قدراتنا في نموذج السحابة كخدمة.
• الذكاء الاصطناعي: بناءً على خبرتنا التقليدية في اللغويات والتعلم الآلي لضمان لعب دور قيادي فيما يتعلق بالتحليلات المحتوىية والتحسين والتحويل الآلي في سوق تكنولوجيا العمليات.
• التنقل: ضمان امتلاكنا لقدرات القبض المتنقل على الأجهزة وبدون أثر.

ABBYY تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لحل مشاكل الوثائق للمؤسسات باستخدام القبض الذكي. هل يمكنك أن تشرح لنا التقنيات المختلفة للتعلم الآلي التي تستخدمها في هذه التطبيقات؟

تستخدم ABBYY عدة تقنيات تمكّنها من الذكاء الاصطناعي لحل التحديات المتعلقة بالوثائق والعمليات للأعمال. نحن نعمل مع الرؤية الحاسوبية والشبكات العصبية والتعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية والمهارات الإدراكية. نستخدم هذه التقنيات على النحو التالي:

الرؤية الحاسوبية: تستخدم لاستخراج وتحليل وفهم المعلومات من الصور، بما في ذلك الوثائق الممسوحة ضوئيًا.

الشبكات العصبية: تستخدم في حلول القبض لدينا لتعزيز دقة تقنيات التصنيف والاستخراج. كما نستخدم تقنيات الشبكات العصبية المتقدمة في عروضنا لتحسين دقة وتحمل تقنية OCR.

التعلم الآلي: يسمح للبرامج “بالتعلم” وتحسين أدائها، مما يزيد من الدقة والأداء. في سير عمل يتضمن القبض على الوثائق ومن ثم المعالجة بالروبوتية، يمكن للتعلم الآلي التعلم من عدة إصدارات من الوثائق.

معالجة اللغة الطبيعية: تمكن البرامج من قراءة وinterpret وتحويل المحتوى غير المنظم إلى بيانات قابلة للتنفيذ وموضوعة.

المهارات الإدراكية: القدرة على أداء مهمة معينة بنتائج محددة في وقت ومكلفات معينة. أمثلة في منتجاتنا تشمل استخراج البيانات وتصنيف الوثائق.

حلول الذكاء الرقمي من ABBYY تساعد المنظمات على تعزيز تحولها الرقمي. كيف تعرف الذكاء الرقمي، وكيف يستخدم الروبوتية، وكيف تقدمه للعملاء؟

الذكاء الرقمي يعني الحصول على رؤية قيمة ولكن صعبة المنال حول عمليات المنظمة، مما يسمح بالتحول الحقيقي للأعمال. مع إمكانية الوصول إلى بيانات في الوقت الفعلي حول كيفية عمل العمليات وحول المحتوى الذي يغذيها، يمنح الذكاء الرقمي الأعمال القدرة على إحداث تأثير كبير حيث يهم الأمر أكثر: تجربة العملاء والميزة التنافسية والرؤية والامتثال.

نحن نُثقف عملائنا حول كيفية تعزيز مبادرات التحول الرقمي من خلال حلول الذكاء المحتوى التي تمكنهم من استخراج وتصنيف وتحويل الوثائق إلى رؤى أعمال قيمة.

نقدم للعملاء رؤية شاملة حول العمليات واداءها في الوقت الفعلي، مما يسمح لهم باتخاذ قرارات أفضل حول ما يجب تutomate وكيفية قياسه ومراقبته.

نقدم هذا المفهوم للعملاء من خلال الحلول المحددة التي تشكل منصة الذكاء الرقمي لدينا. تمكن حلول الذكاء المحتوى العمال الرقميين من تحويل المحتوى غير المنظم إلى معلومات قابلة للتنفيذ.

ما هي أنواع البيانات غير المنظمة التي يمكنك العمل معها حاليًا؟

نحول أي نوع من المحتوى غير المنظم، من النماذج البسيطة إلى الوثائق المعقدة والمنظمة. الفواتير وطلبات الرهن العقاري ووثائق التسجيل وطلبات الإدعاء والاستلامات ووصفات الشحن هي أمثلة شائعة على استخدامات عملائنا. العديد من المنظمات تستخدم حلول الذكاء المحتوى لدينا، مثل FlexiCapture، لتحويل عمليات الدفع وتحسين العمليات وتقليل المخاطر.

ما هي أنواع المنظمات التي تستفيد أكثر من حلول ABBYY؟

يمكن للمنظمات من جميع الأحجام والقطاعات والسوق الجغرافية أن تستفيد من حلول الذكاء الرقمي من ABBYY. بشكل خاص، المنظمات التي تتمحور حول العمليات والوثائق ترى فوائد كبيرة من منصتنا.

للشركات المالية، يمكن استخراج ومعالجة المحتوى بفعالية لتحسين العمليات وتعزيز القدرات المتنقلة.

في صناعة التأمين، يمكن للذكاء الرقمي تحسين عمليات المطالبات بشكل كبير من خلال تحويل البيانات من وثائق المطالبات إلى معلومات قابلة للتنفيذ.

الذكاء الرقمي هو حل شامل القطاعات. يسمح للمنظمات من جميع الأنواع بتحسين عملياتها وتحقيق قيمة من بياناتها، مما يساعد الشركات على تعزيز الكفاءة التشغيلية وزيادة الهامش الربحي.

هل يمكنك أن تذكر بعض الأمثلة حول كيفية استفادة العملاء من حلول الذكاء الرقمي من ABBYY؟

هناك عدة أمثلة حديثة تتعلق بتحويل حسابات الدفع والمطالبات. شركة توزيع الإمدادات الطبية التي تبلغ مبيعاتها مليار دولار كانت تواجه نموًا مزدوجًا في المبيعات سنويًا. استخدمت حلول ABBYY مع الروبوتية لتحويل 2000 فاتورة يوميًا ونجحت في تحقيق نتائج كبيرة في الإنتاجية والكفاءة.

شركة تأمين أخرى قامت بتحويل 150 ألف مطالبة سنويًا ونجحت في تحقيق أكثر من 5000 ساعة من الفوائد الإنتاجية.

شركة لوجستية كبرى كانت تواجه تحديات في معالجة الفواتير يدوياً. استخدمت حلولنا لاستخراج وتصنيف وتحقق البيانات الفوترة، بما في ذلك التعلم الآلي لتدريب الفواتير. إذا كانت هناك بيانات لا يمكن مطابقتها، كانت الفواتير تذهب إلى موظف للتحقق، ولكن النقاط التي تحتاج إلى التحقق كانت محددة بوضوح لتحقيق أقصى قدر من الجهد.

ما هي بعض التطبيقات الأخرى المثيرة للاهتمام التي تعمل بالتعلم الآلي التي تقدمها ABBYY؟

التعلم الآلي هو قلب حلول الذكاء المحتوى لدينا. يغذي التعلم الآلي كيفية تدريب تقنيات التصنيف والاستخراج لدينا. نستخدم هذه التقنية في حل FlexiCapture لاستحواذ ومعالجة وتصديق البيانات من الوثائق، حتى تلك المعقدة أو غير المنظمة، ومن ثم تغذية هذه البيانات إلى تطبيقات الأعمال، بما في ذلك إدارة العمليات والروبوتية.

هل هناك شيء آخر تود مشاركته حول ABBYY؟

من الواضح أن هذه أوقات غير متوقعة ومليئة بالتحديات. ABBYY ملتزمة بمساعدة الشركات على التغلب على هذه الظروف الصعبة. أصبح من الأهمية بمكان أن تكون الشركات مجهزة بتقنيات تساعدها على اتخاذ قرارات سريعة وذكية.

هناك الكثير من البيانات القادمة، ويمكن أن يكون ذلك مخيفًا. نحن ملتزمون بضمان حصول المنظمات على التقنيات اللازمة لتحقيق النتائج ومساعدة العملاء.

لقد استمتعت بالتعلم عن عملك، و对于 من يرغب في معرفة المزيد، يرجى زيارة ABBYY.