ألتا تجمع 25 مليون دولار في جولة التمويل الألف لإنشاء طبقة تشغيل أصلية بالذكاء الاصطناعي لفرق الإيرادات

ألتا جمعت 25 مليون دولار في جولة التمويل الألف لتوسيع منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها لفرق التسويق، حيث تبحث الشركات عن طرق أكثر فعالية لتطبيق الذكاء الاصطناعي عبر المبيعات والتسويق وعمليات الإيرادات.

قادت الجولة إن فينتشر، مع مشاركة من مايندسيت فينتشرز، سكايويل كابيتال، لومي تيك 77، إنتري كابيتال، تارجيت جلوبال، فيريسيمو فينتشرز، وعدة مستثمرين ملاك وصناديق كشافة. تخطط ألتا لاستخدام التمويل لتوسيع فريقها العالمي، وتوسيع قاعدة عملائها، وإضافة المزيد من التكاملات البيانية وCRM والإعلانية، مع تقديم وكلاء ذكاء اصطناعي جدد لإدارة الحسابات وبيع المنتجات المتقاطعة.

تأتي التمويل الجديد أقل من عام بعد إطلاق ألتا التجاري. وتقول الشركة إنها达到了 إيرادات سنوية متكررة تبلغ 15 مليون دولار وتتوقع أن تصل إلى 30 مليون دولار بحلول نهاية عام 2026. ومن بين عملائها سنو فليك، ديل، أتلاسيان، أتومز، ريفيرسايد، وسابيو جروب.

من وكلاء المبيعات بالذكاء الاصطناعي إلى نظام تسويق أوسع

يأتي التمويل في لحظة يواجه فيها الموجة الأولى من آتمتة المبيعات بالذكاء الاصطناعي واقعًا أكثر صعوبة. لقد اعتمدت العديد من الشركات وكلاء المبيعات بالذكاء الاصطناعي لزيادة النشاط الخارجي، ولكن النتائج كانت في كثير من الأحيان مختلطة. لا يعني المزيد من الرسائل بالضرورة تحويل أنابيب أفضل، خاصة عندما يتلقى المشترون المزيد من الرسائل الترويجية التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي من أي وقت مضى.

تعكس موقف ألتا هذا التحول. بدلاً من تقديم نفسها كوكيل مبيعات بالذكاء الاصطناعي منفرد، تصف الشركة منتجها كمنصة ذكاء اصطناعي لفرق التسويق، مع وكلاء يجدون العملاء المحتملين، ويؤهلون Leads، ويحجزون اجتماعات. وتسلط المواد المنتج العامة للشركة ثلاثة وكلاء أساسيين: كاتي لخط أنابيب الخارجي، وأليكس للتأهيل الداخلي، ولونا لذكاء الإيرادات والنمو.

المسألة هي أن صعيد الإيرادات أصبح متجزئًا بشكل متزايد. غالبًا ما تحتوي أنظمة إدارة علاقات العملاء، ومستودعات البيانات، وأدوات التعزيز، ومنصات الخارجية، وأنظمة تلقيم التسويق، ولوحات التحليلات على قطع من نفس صورة العميل. التحدي لفرق الإيرادات ليس مجرد توليد المزيد من النشاط، ولكن تحديد الحساب الذي يجب تحديده، متى العمل، ما الرسالة التي يجب إرسالها، وقناة استخدامها.

تعتمد أطروحة ألتا على أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيكونون أكثر فائدة عندما يعملون من طبقة ذكاء مشتركة بدلاً من أدوات معزولة. وتسمي الشركة هذه الطبقة “دماغ الشركة”، والتي صممت لتحديد كيفية عمل محرك التسويق للشركة وتمكين وكلاء متعددين من التعلم من نفس البيانات والنتائج.

التكنولوجيا وراء نهج ألتا

تربط منصة ألتا أكثر من 50 مصدرًا للبيانات، بما في ذلك بيانات إدارة علاقات العملاء، وإشارات النية، وإعلانات الوظائف، والأخبار، وبيانات استخدام المنتج، وأنماط التفاعل. تستخدم النظام هذه الإشارات لتحديد الجمهور المناسب، وتحديد التوقيت، وتailor الرسائل، وتنسيق النشاط عبر قنوات مثل البريد الإلكتروني، وLinkedIn، وSMS، وWhatsApp، والمكالمات.

يتم وضع وكيل نمو الذكاء الاصطناعي في الشركة، لونا، كطبقة ذكاء تحليل بيانات التسويق، وتكتشف الأنماط، وتوصي أو تثير الإجراءات. وتقول ألتا إن لونا تتواصل مع HubSpot (HUBS ) ، وSalesforce، وأكثر من 50 أداة أخرى، وتحلل الإشارات من نشاط إدارة علاقات العملاء، وبيانات النية، وإعلانات الوظائف، والأخبار، وأنماط التفاعل لتحديد متى قد يكون العملاء على استعداد للشراء.

كما مدرجة ألتا في سوق HubSpot، حيث يشدد وصف التطبيق على تكامل إدارة علاقات العملاء، وتحليل إشارات الشراء، والخروج المتعدد القنوات، والتأهيل الداخلي، والعمل على مدار 24 ساعة عبر أكثر من 20 لغة.

الفكرة الأوسع للمنتج ليست استبدال الأنظمة التي تستخدمها الشركات بالفعل، ولكن الجلوس فوقها وتنسيق التنفيذ. إطار موقع ألتا المنصة ك نظام من وكلاء ذكاء اصطناعي مستقل يعمل عبر الخارجي، والداخلي، وذكاء الإيرادات على دماغ مشترك، بدلاً من وكلاء ذكاء اصطناعي منفردون يُستخدمون لمهام فردية.

ما قد يعنيه نظام تسويق أصلية بالذكاء الاصطناعي لفرق الإيرادات

الاستقراض الأكبر لنظام تسويق أصلية بالذكاء الاصطناعي هو أن المبيعات والتسويق قد تصبح أقل اعتمادًا على التنسيق اليدوي عبر أدوات متجزئة. اليوم، لا يزال جزء كبير من وظيفة الإيرادات يعتمد على البشر الذين يخيطون بين بيانات إدارة علاقات العملاء، وإشارات النية، ودرجات Leads، ونتائج الحملات، وملاحظات الحساب قبل تحديد ما يجب فعله بعد ذلك. إذا كانت أنظمة الذكاء الاصطناعي قادرة على تفسير هذه الإشارات بثبات وتنسيق الإجراءات عبر الكومة، يمكن أن تتغير دور فرق التسويق من تنفيذ المهام إلى الاستراتيجية، والإشراف، ومراقبة الجودة.

سيغير ذلك أيضًا كيف تفكر الشركات في المقايسة. تاريخيًا، يعني نمو فريق الإيرادات إضافة المزيد من الناس، والمزيد من الأدوات، والمزيد من العمليات. يُقدم وكلاء الذكاء الاصطناعي إمكانية مقايسة بعض أجزاء التمويل، والتأهيل، والبحث، والمتابعة، ومراقبة الحساب دون توسيع الرأس المالي بنفس معدل التقدم.

هناك مخاطر أيضًا. إذا استخدمت كل شركة الذكاء الاصطناعي لإنشاء المزيد من الترويج، فقد يواجه المشترون المزيد من الضوضاء، مما يجعل الثقة والتخصيص أكثر صعوبة في تحقيقها. قد تسارع الأنظمة المصممة بشكل سيئ العادات السيئة في المبيعات، مما يؤدي إلى فيضان صناديق الوارد بالرسائل التي تشعر بالترويج أو التكرار أو الانفصال عن احتياجات المشتري الفعلية.

الفرصة طويلة الأجل أكثر إثارة للاهتمام: أنظمة تسويق تعلم من النتائج الفعلية بدلاً من الكتب الدراسية الثابتة. إذا كان من الممكن لهذه المنصات فهم الإشارات التي تسبق عادةً نیة الشراء، والرسائل التي تؤدي إلى محادثات معنیة، وال حسابات التي تستحق الانتباه البشري، يمكن أن تجعل عمليات الإيرادات أكثر مرونة. من المرجح أن يتم تعريف مستقبل هذه الفئة من خلال ما إذا كان يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الفرق على أن تصبح أكثر دقة، لا مجرد زيادة الإنتاجية.