أفضل 10 وكلاء ذكاء اصطناعي لأتمتة الأعمال (2025)

وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة الأعمال هي برامج حاسوبية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، قادرة على تنفيذ المهام واتخاذ القرارات والتفاعل مع الأنظمة أو الأفراد بشكل مستقل لتبسيط العمليات. في جوهرها، تعمل هذه الوكلاء كموظفين أو مساعدين افتراضيين: يراقبون المعلومات، ويتخذون القرارات، وينفذون المهام بأقل قدر من الإشراف البشري. يمكن لهؤلاء الوكلاء التعامل مع مجموعة واسعة من العمليات التجارية - من الرد على استفسارات العملاء إلى تحديث قواعد البيانات - مما يساعد الشركات على توفير الوقت وتقليل الجهد اليدوي.

الطلب على وكلاء الذكاء الاصطناعي في مجال الأعمال

الطلب على مثل هذه الأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي آخذ في الارتفاع. مسح الشركات الكبيرة لعام 2024, 82% من الشركات قالت إنها تخطط لدمج وكلاء الذكاء الاصطناعي خلال السنوات 1-3 المقبلة لتعزيز الكفاءة وتحرير العمال من المهام المتكررة.

الإحصاءات الأخيرة كما يُبرز النمو السريع وتأثير أتمتة الذكاء الاصطناعي. تُفيد الشركات التي استخدمت وكلاء الذكاء الاصطناعي بتحسن ملحوظ في عملياتها - حيث أفادت 90% من الشركات التي تستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي بأن سير العمل أصبح أكثر سلاسة، حيث شهد الموظفون زيادة في الكفاءة بنسبة تزيد عن 60% في المتوسط.

يشهد سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي نموًا هائلًا أيضًا. ويتوقع المحللون أن ينمو من حوالي 5 مليار دولار في عام 2024 إلى أكثر من 47 مليار دولار بحلول عام 2030، مما يعكس معدل نمو سنوي يتجاوز 45%. باختصار، تتحول وكلاء الذكاء الاصطناعي بسرعة من مرحلة تجريبية إلى مرحلة أساسية، مما يساعد المؤسسات على أتمتة سير العمل المعقدة، وتعزيز فرقها، وتحقيق مستويات جديدة من الإنتاجية والتوسع.

جدول مقارنة لأفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة الأعمال

أفضل 10 وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة الأعمال

1. Botpress

بوتبريس منصة متكاملة لبناء روبوتات محادثة ذكية تستخدم نماذج لغوية متقدمة. تُمكّن الشركات والمطورين من إنشاء روبوتات محادثة ذكية ونشرها وإدارتها بسهولة لخدمة العملاء والمبيعات والموارد البشرية وغيرها. توفر المنصة واجهة بصرية غنية وأدوات لتصميم مسارات المحادثة ودمج الذكاء الاصطناعي، ما يتيح أتمتة الحوارات وسير العمل التي كانت تتطلب في السابق وكلاء بشريين.

يقدم بوت بريس أداة إنشاء روبوتات دردشة مرئية بتقنية السحب والإفلات (منشئ عملاء الذكاء الاصطناعي) لتصميم منطق وسلوك المحادثة دون الحاجة إلى برمجة معقدة. يتكامل بوت بريس مع منصات التعلم الآلي (LLMs) - حيث يمكنك ربط مزودي خدمات مثل OpenAI أو Anthropic - ليتمكن روبوتك من تفسير مدخلات المستخدم وإنشاء استجابات سلسة واعية للسياق.

يتضمن أيضًا وحدة قاعدة معارف لتزويد البوت ببيانات الملكية أو الأسئلة الشائعة، و"جداول البوت" لإدارة المعلومات المنظمة التي قد يستخدمها البوت. يتمتع المطورون بالمرونة اللازمة لتوسيع بوتبريس عبر واجهات برمجة التطبيقات ومجموعة أدوات تطوير البرامج مفتوحة المصدر، بينما يُقدّر المستخدمون غير التقنيين سهولة استخدام الاستوديو والقوالب الجاهزة.

الأسعار

• الطبقة المجانية: نموذج الدفع حسب الاستخدام مع رصيد شهري مجاني (5 دولارات) لاستخدام الذكاء الاصطناعي.

• خطة بلس: ~89 دولارًا أمريكيًا شهريًا (يشمل حدودًا أعلى، وإزالة العلامة التجارية، وتسليم الوكيل المباشر).

• خطة الفريق: 495 دولارًا أمريكيًا شهريًا (لميزات التعاون والنشر الأكبر).

• المؤسسة: تسعير مخصص لحجم غير محدود ودعم متميز.

قراءة الاستعراض →

Visit BotPress →

2. Relevance AI

Relevance AI هي منصة ذكاء اصطناعي للقوى العاملة بدون برمجة، تُمكّن الشركات من إنشاء وكلاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي وإدارتهم ونشرهم في مختلف الوظائف. تخيل الأمر كتكوين فريق من زملاء العمل ذوي الذكاء الاصطناعي: يمكنك تكوين وكلاء للمبيعات والتسويق والعمليات ودعم العملاء أو أدوار أخرى، وجعلهم يعملون بشكل مستقل أو تعاوني في سير عملك.

تهدف المنصة إلى جعل أتمتة الذكاء الاصطناعي المتقدمة متاحة للمستخدمين غير الفنيين - مما يسمح للشركات من جميع الأحجام بالاستفادة من وكلاء الذكاء الاصطناعي للتعامل مع المهام الروتينية والاتصالات ومعالجة البيانات باستخدام حل شامل.

يوفر تطبيق Relevance AI واجهة سهلة الاستخدام تعتمد على السحب والإفلات لتصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي وسير عملهم (دون الحاجة إلى برمجة). يمكن للمستخدمين تخصيص الوكلاء من الصفر أو البدء بوكلاء جاهزين من Relevance مُصممين خصيصًا لتلبية احتياجات العمل الشائعة - على سبيل المثال، مندوب مبيعات بالذكاء الاصطناعي يُؤتمت التواصل مع العملاء المحتملين ومتابعتهم، أو مندوب دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي يُجيب على الأسئلة الشائعة ويُعالج المشكلات.

يمكن تدريب كل وكيل باستخدام بياناتك (مثل ربط قاعدة معارفك أو نظام إدارة علاقات العملاء) وتهيئته لمهام محددة. تُركز المنصة على التكامل: فهي تتصل تلقائيًا بأدوات الأعمال مثل HubSpot وSalesforce وGoogle Workspace وZapier وغيرها. هذا يعني أن وكلاء الذكاء الاصطناعي لديك يمكنهم تحديث السجلات تلقائيًا، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، واستخراج المستندات، أو تشغيل سير العمل في حزمة برامجك الحالية.

يتيح الذكاء الاصطناعي أيضًا لعدة وكلاء العمل معًا كـ "فريق ذكاء اصطناعي"، ويتضمن لوحات معلومات المراقبة حتى تتمكن من تتبع الأداء وتحسين مهاراتهم بمرور الوقت.

الأسعار

• الطبقة المجانية: ~100 رصيد ذكاء اصطناعي يوميًا ومستخدم واحد.

• خطة برو: 19 دولارًا أمريكيًا شهريًا لمستخدم واحد (1 رصيد شهريًا، سعة قاعدة معرفية أكبر).

• خطة الفريق: 199 دولارًا أمريكيًا شهريًا لما يصل إلى 10 مستخدمين (100,000 رصيد شهريًا، ودعم أولوي، وتكاملات مميزة).

• خطة عمل: 599 دولارًا أمريكيًا شهريًا مع حدود أعلى (300,000 رصيد) ومستخدمين غير محدودين؛ خطط Enterprise مخصصة.

قراءة الاستعراض →

Visit Relevance AI →

3. UiPath

UiPath منصة رائدة في مجال الأتمتة، اشتهرت تقليديًا بأتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، وتتطور الآن لدمج وكلاء الذكاء الاصطناعي في مجموعتها. في رؤية UiPath، تتولى الروبوتات البرمجية (روبوتات RPA) المهام المتكررة القائمة على القواعد، بينما تتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي الجوانب المعرفية الأكثر تعقيدًا للعمليات.

هذا المزيج - الذي تُطلق عليه UiPath اسم "الأتمتة الوكيلة" - يُمكّن من أتمتة جميع عمليات الأعمال من البداية إلى النهاية، حيث يتخذ الذكاء الاصطناعي القرارات، بينما تُنفّذ أتمتة العمليات الروبوتية إجراءات دقيقة. وبصفتها أداة أتمتة مؤسسية راسخة، تُوفّر UiPath بيئةً متينةً لتنظيم سير العمل، بدءًا من مهام إدخال البيانات البسيطة ووصولًا إلى العمليات متعددة الخطوات التي تتطلب تقييمًا فوريًا.

تتضمن منصة UiPath مجموعة من المكونات - استوديو لتصميم سير عمل الأتمتة، ومنصة تنسيق لإدارة ونشر الروبوتات، ومركز ذكاء اصطناعي لدمج نماذج التعلم الآلي. أطلقت UiPath مؤخرًا منشئ الوكلاء وكتالوج الوكلاء اللذين يتيحان للمطورين إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي أو الوصول إلى قوالب وكلاء جاهزة.

الأسعار

• الطبعة المجتمع: مجاني للمستخدمين/المطورين الأفراد (عدد محدود من الروبوتات والميزات).

• خطط المؤسسة: تبدأ تراخيص الاشتراك من حوالي 420 دولارًا أمريكيًا شهريًا لمقعد مطور الأتمتة الأساسية؛ ويمكن أن تصل تراخيص الروبوتات غير المراقبة إلى حوالي 1,380 دولارًا أمريكيًا شهريًا وما فوق.

• حزم SaaS السحابية: توفر UiPath Automation Cloud خططًا مجمعة (على سبيل المثال ترخيص Automation Team بسعر ~1,930 دولارًا أمريكيًا/الشهر) - تتضمن هذه الخطط برامج روبوتية وخدمات متعددة.

قم بزيارة UiPath →

4. مايكروسوفت مساعد الطيار ستوديو

Microsoft Copilot Studio هو أحدث منصة من عملاق التكنولوجيا لبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي. يستهدف Copilot Studio مستخدمي المؤسسات، ويتيح للمؤسسات تصميم ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي محادثة مخصصين، يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي من Microsoft، ويتواصلون بشكل وثيق مع نظامي Microsoft 365 وAzure.

في جوهره، يُعدّ هذا التطبيق بمثابة ردّ مايكروسوفت على منشئ روبوتات الدردشة بدون برمجة، وهو الآن مُزوّد ​​بنفس الذكاء الاصطناعي المُستخدم في Bing Chat وMicrosoft 365 Copilot. يُمكن للشركات استخدامه لإنشاء مُساعدين لأشياء مثل روبوتات دعم تكنولوجيا المعلومات، وروبوتات دردشة دعم العملاء، أو مُساعدي الخدمة الذاتية للموظفين على Teams.

يوفر Copilot Studio واجهة رسومية سهلة الاستخدام تُمكّنك من تحديد سلوك العميل. يمكنك البدء بتحديد مصادر معرفة العميل و"أساسه" - على سبيل المثال، يمكنك توجيهه إلى مستندات SharePoint أو الأسئلة الشائعة على موقعك الإلكتروني ليتمكن من الحصول على معرفة بالمجال. ثم يتيح لك الذكاء الاصطناعي التوليدي من مايكروسوفت إضافة إمكانيات بمجرد وصفها بلغة طبيعية.

الأسعار

• ترخيص Microsoft 365 Copilot: 30 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم/الشهر (لتطبيقات Office Copilot؛ بما في ذلك استخدام Copilot Studio داخل تطبيقات M365 لهذا المستخدم).

• استهلاك الرسائل: 0.01 دولار أمريكي لكل رسالة (الدفع حسب الاستخدام) أو شراء حزم رسائل (25,000 رسالة مقابل 200 دولار أمريكي/الشهر) للوكلاء الذين يتم نشرهم في قنوات مثل Teams أو التطبيقات المخصصة.

• تكاليف Azure OpenAI: إذا كنت تستخدم نماذج GPT مخصصة أو خدمات Azure AI الأخرى، فسيتم تطبيق رسوم استخدام Azure إضافية.

• ملحوظة: يمكن لعملاء M365 الحاليين في المؤسسات البدء في تجربة Copilot Studio دون أي تكلفة تتجاوز ترخيص Copilot الخاص بهم، بما يصل إلى حدود استخدام معينة.

قم بزيارة Copilot Studio →

5. جوجل فيرتكس AI

تتضمن منصة Vertex AI من جوجل مُنشئ وكلاء قويًا يُمكّن المؤسسات من إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي تفاعليين باستخدام نماذج جوجل وبنيتها التحتية. تُستخدم هذه المنصة لتطوير روبوتات الدردشة والصوت التي يمكنها التعامل مع استفسارات العملاء، وتوجيه المستخدمين خلال العمليات، أو حتى إجراء معاملات بسيطة.

كجزء من منصة Vertex AI من Google Cloud، تجمع هذه المنصة بين خبرة Google في اللغات الطبيعية (من خلال البحث والمساعد) وتجربة تطوير سهلة الاستخدام. وقد استخدمت الشركات وكلاء الذكاء الاصطناعي من Google في كل شيء، بدءًا من دعم العملاء وروبوتات إدارة الموارد البشرية للموظفين، وصولًا إلى المساعدين الصوتيين في مراكز الاتصال، وحتى محادثات التحليلات التنبؤية.

يتيح لك مُنشئ الوكلاء من Vertex AI إنشاء وكيل من خلال توفير تعليمات باللغة الطبيعية أو أمثلة للمحادثات التي تريد التعامل معها. على سبيل المثال، يمكنك الكتابة، "وكيل يساعد المستخدمين على تتبع حالة طلبهم" سيقترح النظام إعدادًا أوليًا للحوار. ويستخدم نماذج جوجل الأساسية لتحليل النوايا والسياقات من عبارات المستخدم.

الأسعار

• رصيد تجريبي مجاني: يحصل عملاء Google Cloud الجدد على رصيد مجاني بقيمة 300 دولار (وكثيرًا ما يتوفر رصيد إضافي لمرة واحدة بقيمة 1,000 دولار أمريكي خصيصًا لـ Vertex AI Agent Builder للتجربة).

• تسعير الاستخدام: حوالي ١٢ دولارًا أمريكيًا لكل ١٠٠٠ تفاعل نصي (رسالة) يعالجها الوكيل. تُفرض رسوم إضافية على الميزات الاختيارية، مثل استخدام بحث ويب خارجي في الردود (حوالي ٢ دولار أمريكي لكل ١٠٠٠ استعلام).

• تكاليف أخرى: إذا كان وكيلك يستخدم خدمات Google الأخرى (على سبيل المثال، Dialogflow CX، أو يصل إلى نموذج أساس Vertex AI، وما إلى ذلك)، فسيتم محاسبته وفقًا لأسعار الخدمة الخاصة به.

• تحجيم: الدفع حسب الاستخدام يعني أنك تدفع فقط مقابل ما تستخدمه؛ ويمكن للمؤسسات التفاوض على خصومات الاستخدام الملتزم للكميات الكبيرة.

قم بزيارة Vortex AI →

6. وكيل سيلزفورس

منصة Agentforce من Salesforce هي مساعد ذكاء اصطناعي مُولّد مُدمج ضمن حزمة Salesforce Customer 360 (سحابة المبيعات، سحابة الخدمة، سحابة التسويق، إلخ). وهي في الأساس وكيل الذكاء الاصطناعي الأصلي من Salesforce، المُصمم لمساعدة مندوبي المبيعات، ووكلاء الدعم، والمسوقين، والمحللين من خلال أتمتة المهام وتقديم توصيات مُدارة بالذكاء الاصطناعي داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

على سبيل المثال، يمكن استخدام Agentforce لصياغة ردود البريد الإلكتروني للعملاء، وتلخيص فرص المبيعات تلقائيًا، والإجابة على أسئلة معقدة حول بيانات Salesforce الخاصة بك، وحتى اتخاذ إجراءات مثل تحديث السجلات أو إنشاء مهام المتابعة باستخدام أوامر اللغة الطبيعية.

يأتي Agentforce مزودًا بسبعة وكلاء جاهزين مُصممين خصيصًا لمجالات رئيسية مثل المبيعات، والخدمات، والتسويق، والتجارة، والتحليلات، وغيرها، وكلٌ منهم مُدرَّب مسبقًا على مهام شائعة في هذا المجال. على سبيل المثال، يُمكن لوكيل الخدمة اقتراح مقالات قاعدة المعارف تلقائيًا لممثل الدعم، أو حتى الإجابة مباشرةً على سؤال العميل عبر الدردشة.

الأسعار

• المبدئ المتضمن: استخدام محدود للذكاء الاصطناعي مجانًا للعملاء الحاليين.

• التسعير لكل محادثة: حوالي دولارين أمريكيين لكل محادثة أو تفاعل بعد الحصة المجانية. (المحادثة عادةً عبارة عن جلسة واحدة مع عميل ذكاء اصطناعي يتولى استعلامًا أو مهمة.)

• حزم المؤسسة: يمكن للعملاء الكبار التفاوض على استخدام Einstein/Agentforce كجزء من عقدهم. قد تُفرض تكاليف إضافية على الميزات المتقدمة أو الكميات الأكبر.

قم بزيارة Agentforce →

7. آدا

آدا منصة رائدة في أتمتة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي، وتشتهر بروبوتات الدردشة الذكية التي تساعد الشركات على تقديم دعم فوري لعملائها على نطاق واسع. إذا سبق لك استخدام دردشة إلكترونية حيث يساعدك موظف خدمة العملاء في حل مشكلتك قبل أن يتدخل أحد الموظفين (أو أحيانًا بدون أي تدخل بشري)، فمن المرجح أن تقنية آدا كانت وراء ذلك.

تركز Ada على إنشاء روبوتات خدمة العملاء بدون تعليمات برمجية، مما يتيح لفرق CX بناء وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه حل جزء كبير من الاستفسارات عبر الدردشة والويب والجوال وحتى قنوات الصوت.

توفر آدا لوحة تحكم سهلة الاستخدام تُمكّن المستخدمين غير التقنيين (مثل مديري دعم العملاء) من تصميم قاعدة معارف روبوت المحادثة وتدفقات المحادثات. ويرتكز هذا النظام على "محرك التفكير" (Reasoning Engine™) الخاص بآدا، والذي يجمع بين معالجة اللغة الطبيعية، ونظام البحث عن المعرفة، والتكامل لتنفيذ الإجراءات.

عند إعداد Ada، يمكنك تزويدها بمحتوى خدمة العملاء ذي الصلة: الأسئلة الشائعة، ومقالات مركز المساعدة، ومعلومات المنتج، وما إلى ذلك. تتيح لك منصة Ada الاتصال بمصادر بيانات مختلفة وأنظمة خلفية (على سبيل المثال، الاتصال بقاعدة بيانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك أو CRM) عبر واجهة برمجة التطبيقات، غالبًا بدون برمجة.

الأسعار

• نموذج التسعير: مخصص/مؤسسي - لا تُعلن Ada عن خطط ثابتة. عادةً ما تتدرج التكاليف بناءً على الاستخدام (عدد المحادثات أو العملاء) ومستوى الميزات.

• المدى المقدر: تشير التقارير إلى أن الأسعار يمكن أن تتراوح من 4,000 دولار إلى 10,000 دولار أمريكي شهريًا لعمليات النشر في المؤسسات، اعتمادًا على التعقيد والحجم.

• تجربة مجانية: قد تقدم Ada تجربة إرشادية أو بيئة تجريبية عند الطلب، ولكن لا توجد طبقة مجانية للاستخدام الكامل.

• خيار يعتمد على الأداء: قدمت Ada تسعيرًا يعتمد على الأداء حيث يمكن ربط التكلفة بالنتائج (على سبيل المثال، عدد التذاكر التي تم حلها بواسطة الذكاء الاصطناعي)، لمواءمة التسعير مع القيمة المقدمة.

زيارة آدا →

8. كونفيرسيكا

كونفيرسيكا رائدة في مجال مساعدي المبيعات والتسويق المعتمدين على الذكاء الاصطناعي. مساعد المبيعات الرائد لديها، وهو أشبه بممثل تطوير مبيعات افتراضي، قادر على التواصل مع العملاء المحتملين، وإشراكهم في محادثات ثنائية طبيعية، ورعايتهم مع مرور الوقت، وإبراز الفرص الواعدة لفريق المبيعات البشري.

صاغت شركة كونفيرسيكا مصطلح "مساعدو الإيرادات الرقميون™" (RDAs) لوصف شخصيات الذكاء الاصطناعي التي تُعنى بالمبيعات والتسويق ونجاح العملاء. يتواصل هؤلاء المساعدون بشكل أساسي عبر البريد الإلكتروني (وبشكل متزايد عبر الرسائل النصية القصيرة أو الدردشة عبر الموقع الإلكتروني)، ويتولون مهام مثل متابعة العملاء المحتملين الجدد فورًا، وإعادة التواصل مع العملاء المحتملين القدامى، وزيادة مبيعاتهم للعملاء الحاليين، وجمع الملاحظات.

تأتي منصة كونفيرسيكا مزودةً بالعديد من قوالب المحادثات المعدة مسبقًا ونماذج الذكاء الاصطناعي المُدرَّبة على اتصالات الأعمال. عند إعداد مساعد الذكاء الاصطناعي، يمكنك اختيار النوع (مثل متابعة العملاء المحتملين، متابعة حضور الفعاليات، التواصل مع العملاء الجدد) ثم تخصيص معلمات مثل اسم المنتج، ووتيرة الرسائل، وأي معايير محددة تهمك.

الأسعار

• نموذج الاشتراك: التسعير مخصص وعادة ما يكون سنويًا.

• عوامل القياس: سترتفع التكاليف مع وجود شخصيات الذكاء الاصطناعي الإضافية (على سبيل المثال، مساعدين منفصلين للمبيعات مقابل نجاح العملاء)، أو زيادة أحجام العملاء المحتملين، أو تعدد اللغات/المناطق.

• لا يوجد مستوى مجاني: لا توجد خطة مجانية؛ وعادةً ما تقدم Conversica برنامجًا تجريبيًا أو مشاركة لإثبات القيمة لاختبار المياه.

زيارة كونفيرسيكا →

9. Kore.ai

Kore.ai هي منصة ذكاء اصطناعي تفاعلية للمؤسسات، تُمكّن المؤسسات من بناء ونشر وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر مجموعة واسعة من حالات الاستخدام. إنها منصة بدون برمجة أو بتكلفة منخفضة، مزودة بمجموعة شاملة من الأدوات - من أدوات بناء الحوار وتدريب معالجة اللغة الطبيعية (NLP) إلى التكامل والتحليلات - مما يجعلها وجهة شاملة لتلبية احتياجات الشركات الكبيرة من مساعدي الذكاء الاصطناعي.

يدعم Kore.ai كل من الروبوتات التي تواجه العملاء (للدعم والخدمات المصرفية وتجارة التجزئة وما إلى ذلك) والروبوتات التي تواجه الموظفين (مساعد الموارد البشرية ومركز مساعدة تكنولوجيا المعلومات وروبوتات إدارة المعرفة)، وهو معروف بقدراته القوية متعددة اللغات ومتعددة القنوات، بالإضافة إلى دعم الذكاء الاصطناعي الصوتي.

تتمحور منصة Kore.ai حول منصة الوكيل، التي توفر استوديو تطوير روبوتات مرئي. يبدأ المستخدمون بتحديد مهام الحوار - أي ما يجب أن يكون الروبوت قادرًا على فعله أو الإجابة عليه. لكل مهمة، يمكنك تصميم مسار المحادثة باستخدام أداة إنشاء الحوارات بالسحب والإفلات، حيث يمكنك تحديد الخطوات والمطالبات والانتقالات (على غرار رسم مخطط انسيابي للمحادثة).

يتيح لك محرك معالجة اللغة الطبيعية (NLP) الخاص بالمنصة تدريب البوت على فهم عبارات مختلفة لكل غرض؛ يمكنك استخدام نماذج Kore للتعلم الآلي أو استخدام نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بك. من أبرز ميزات Kore.ai سوق القوالب: أكثر من 400 بوت ومكون مُعدّ مسبقًا للمجالات الشائعة (مثل قالب بوت مصرفي)، يمكنك استيرادها وتعديلها.

الأسعار

• ترخيص المؤسسة: عروض أسعار مخصصة بناءً على عدد الوكلاء الافتراضيين والرسائل والوحدات النمطية الإضافية.

• السحابة/SaaS مقابل المحلية: يمكن أن يعتمد التسعير أيضًا على ما إذا كنت تستخدم سحابة Kore.ai أو تنشرها محليًا.

• تجربة مجانية: غالبًا ما يوفر Kore.ai نسخة تجريبية أو صندوقًا للمطورين للتقييم، ولكن النشر الكامل يتطلب خطة مدفوعة.

زيارة كوريا →

10. متتبع الأفكار

ThoughtSpot Spotter هو وكيل تحليلات تفاعلي قائم على الذكاء الاصطناعي، يُحوّل تحليل البيانات إلى حوار بسيط. أُطلق Spotter أواخر عام ٢٠٢٤، وهو مُدمج في منصة ThoughtSpot للتحليلات السحابية، مما يُمكّن المستخدمين من طرح أسئلة حول بيانات أعمالهم.

يعتمد Spotter على محرك التحليلات القائم على البحث من ThoughtSpot، والذي كان قادرًا بالفعل على الإجابة على أسئلة ذكاء الأعمال بتجربة بحث تُشبه جوجل. مع Spotter، بدلًا من مجرد كتابة الكلمات الرئيسية، يُمكن للمستخدمين إجراء محادثة. يمكنك البدء بسؤال عام: "أرني اتجاه المبيعات لعام ٢٠٢٤"، وسيُنشئ Spotter مخططًا زمنيًا وسردًا.

بعد ذلك، يمكنك طرح سؤال متابعة، "ما سبب الارتفاع المفاجئ في يوليو؟" - يتذكر Spotter السياق (مخطط اتجاهات المبيعات) ويستخدم الذكاء الاصطناعي للبحث في العوامل المُحتملة. يُعد هذا الوعي السياقي قفزة نوعية تتجاوز أدوات الاستعلام التقليدية. في جوهره، يستخدم Spotter أدوات التعلم العميق لتفسير مغزى السؤال وترجمته إلى الاستعلام التحليلي اللازم على قاعدة بيانات ThoughtSpot المخزنة في الذاكرة.

يمكنه أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد أي التصورات تُمثل الإجابة بشكل أفضل (ربما مخططًا بيانيًا للمقارنة، أو خطًا للاتجاهات). بعد تقديم الإجابة، قد يقترح Spotter بشكل استباقي، "هل ترغب في رؤية تفصيل حسب فئة المنتج؟" - تأتي هذه الاقتراحات المستقلة من فهم Spotter لمسارات التحليل الشائعة ومخطط البيانات.

الأسعار

• متضمن مع ThoughtSpot Cloud: يعد Spotter جزءًا من منصة ThoughtSpot السحابية.

• تحجيم: تتوفر أسعار مخصصة لعمليات النشر الأكبر (عدد غير محدود من المستخدمين أو البيانات). تتوفر باقات Pro وEnterprise مع زيادة سعة البيانات والدعم.

• تكاليف بيانات السحابة: لاحظ أن ThoughtSpot يعمل على رأس مستودعات البيانات السحابية (مثل Snowflake وBigQuery وما إلى ذلك)، لذا ستتحمل أيضًا تكاليف هذه الخدمات.

قم بزيارة ThoughtSpot →

كيفية اختيار منصة وكيل الذكاء الاصطناعي المناسبة

خيارات وكلاء الذكاء الاصطناعي في عام ٢٠٢٥ غنية ومتنوعة، تتراوح بين منصات عامة تُمكّنك من بناء أي نوع من الوكلاء تقريبًا، وحلول مُخصصة لمجالات مُحسّنة لوظائف أعمال مُحددة. الخيارات التي استكشفناها هنا فعّالة، لكن الخيار الأمثل لمؤسستك سيعتمد على احتياجاتك الفريدة، وبيئتك التقنية، وأهدافك الاستراتيجية.

توفر منصات مثل Botpress وKore.ai وReliance AI مرونة واسعة، وهي مثالية إذا كنت ترغب في تصميم مساعدي ذكاء اصطناعي مخصصين لحالات استخدام متعددة أو عمليات خاصة. غالبًا ما تتطلب هذه المنصات جهدًا أوليًا أكبر في التصميم، ولكنها تُكافئك بحل يناسب عملك تمامًا (كما أنها تدعم التطوير بدون برمجة لتمكين فرقك الداخلية).

من ناحية أخرى، تتميز وكلاء المبيعات المُركزين على قطاعات مُحددة، مثل Ada لخدمة العملاء أو Conversica للمبيعات، بخبرة واسعة مدمجة. يمكن نشر هذه الوكلاء بشكل أسرع في مجالاتهم، وقد تُحقق مكاسب سريعة (مثل انخفاض فوري في حجم الدعم أو تسريع تحويلات العملاء المحتملين) لأنها قد حلّلت بالفعل التحديات الشائعة في هذا المجال. وبالمثل، إذا كنت تستخدم نظامًا بيئيًا مُحددًا بكثافة - لنفترض أنك تُدير عملياتك على Salesforce أو Microsoft - فقد يكون استخدام Einstein Copilot أو Copilot Studio من Microsoft فعالًا، حيث سيتكاملان تلقائيًا مع سير عملك وبياناتك الحالية بأقل قدر من الاحتكاك.

العوامل الرئيسية للنظر فيها

عند اختيار منصة أو وكيل، ضع في اعتبارك عدة عوامل رئيسية. أولًا، حدد المشكلة الرئيسية التي تريد من وكيل الذكاء الاصطناعي حلها: هل هي فرز دعم العملاء، أو رعاية العملاء المحتملين، أو تحليل البيانات الداخلية، أو أي شيء آخر؟ ابحث عن حل متميز في هذا المجال.

ثانيًا، قيّم قدرات فريقك التقنية ورغبته في التحكم. تُمكّن المنصة الخالية من البرمجة مستخدمي أعمالك من إدارة المشروع، بينما قد تتطلب المنصة الأكثر قابلية للتوسع بعض تدخلات المطورين لإجراء تخصيصات متقدمة، ولكنها تتكيف بشكل أعمق مع المتطلبات المعقدة.

ثالثًا، ضع في اعتبارك احتياجاتك من التكامل والبيانات. تأكد من إمكانية اتصال المنصة بأمان بمصادر بياناتك وتطبيقاتك. يُعدّ التسعير وقابلية التوسع من الاعتبارات العملية المهمة أيضًا: تتيح المنصات التي تقدم نسخًا تجريبية مجانية أو باقات مجانية جزئيًا (freemium) إمكانية التجربة قبل الالتزام. قد تتطلب الحلول الموجهة للمؤسسات استثمارًا أكبر، لكنها قد توفر دعمًا قويًا وامتثالًا وموثوقية عالية، وهي متطلبات تتطلبها عمليات النشر عالية المخاطر.

أخيرًا، ضع في اعتبارك النمو المستقبلي واتجاهات الذكاء الاصطناعي. يشهد مجال وكلاء الذكاء الاصطناعي تطورًا سريعًا، وتلوح في الأفق ميزات مثل التعاون بين الوكلاء، واتخاذ قرارات أكثر استقلالية، وتحسين التعلم. ستحتاج إلى منصة وشريك يبتكران باستمرار، ويمكنهما دمج التطورات الجديدة (مثل نماذج اللغات المُحسّنة أو القدرات متعددة الوسائط) في عروضهما.

فكّر أيضًا في الحوكمة: عند نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي، ضع سياسات لمراقبة أدائهم، ومعالجة الأخطاء أو التصعيدات، والحفاظ على جودة مخرجاتهم. اختيار منصة مزودة بأدوات تحليل ومراقبة فعّالة سيساعدك على مواءمة الذكاء الاصطناعي مع أهداف وقيم عملك.

أفضل منصة لوكلاء الذكاء الاصطناعي هي تلك التي تحقق التوازن الأمثل بين سهولة الاستخدام، وملاءمة النطاق، والتخصيص. من خلال فهم احتياجاتك بوضوح واستخدام معايير المقارنة التي ناقشناها، القدرات والتكاملات والتكلفة والتحكم - ستكون مجهزًا جيدًا لاختيار الحل الذي يوفر قيمة حقيقية.