Ngọn lửa sáng tạo nhanh chóng phai dần: Tại sao IBM, ServiceNow và Seagate chứng minh rằng tìm kiếm nó một lần không bao giờ đủ

Liệu Ngày 1 có phải là ngày khó khăn nhất đối với bất kỳ tổ chức nào? Theo Jeff Bezos, thực tế là Ngày 2. Tại sao? Bởi vì Ngày 1 là tất cả về sự thay đổi. Đó là những bước đầu tiên của bạn. Đó là điều gì đó mới mẻ. Trong khi đó, Ngày 2 là nơi bắt đầu sự trì trệ. Ý tưởng bị mất trong các vòng quyết định. Bạn không biết điều gì tiếp theo khi các đối thủ cạnh tranh tiến bước. Cuối cùng, ngọn lửa sáng tạo đã tắt.

Ngày nay, nhiều công ty đạt đến Ngày 2 của họ trong bối cảnh đổi mới do AI dẫn đầu. Nhiều nhà lãnh đạo kinh doanh tự hỏi: “Chúng tôi đang làm gì sai?”

Từ quan điểm của tôi, không phải là về những gì họ đang làm sai – mà về những gì đã thay đổi trong những năm gần đây. Bởi vì rất nhiều thứ đã thay đổi – và không, đó không phải là điều gì bạn đã từng đối mặt trước đây.

Môi trường mới chưa xuất hiện… chưa

Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, cảm thấy mọi thứ đang di chuyển quá nhanh – bạn không sai. Mặc dù sự lạc quan về tương lai, tốc độ này không bình thường. Tốc độ này không tương đương với chất lượng. Thay vào đó, nó tạo ra một môi trường hỗn loạn, nơi các quy tắc truyền thống không còn áp dụng, và mọi lợi thế cạnh tranh đều được tận dụng ngay lập tức. Chúng ta đều nhớ khi ChatGPT là chủ đề nóng nhất. Sau đó là Anthropic. Sau đó là DeepSeek. Sau đó, ChatGPT lại. Mỗi sự thay đổi ảnh hưởng đến thị trường chứng khoán, quyết định, và thậm chí cả internet. Khi Mỹ và Trung Quốc tiếp tục cạnh tranh, trong khi châu Âu đánh giá việc thiết lập quy định với chi phí của sự đổi mới chậm hơn, chúng ta vẫn chưa đạt đến các khuôn khổ sử dụng AI được chấp nhận toàn cầu mà sẽ làm cho môi trường trở nên bình thường. Tuy nhiên, hiện tại, các doanh nghiệp không thể chậm lại. Họ cần phải di chuyển qua những vùng nước đục – vì sự chắc chắn được định hình bởi những người đã tìm thấy cách của họ thông qua sự không chắc chắn.

Vậy, làm thế nào các nhà lãnh đạo có thể đối phó với sự không chắc chắn lớn?

Thích nghi với sự thay đổi: bài học từ các gã khổng lồ công nghệ

Mặc dù chúng ta vẫn chưa thấy môi trường mới thực sự sẽ như thế nào, nó chắc chắn sẽ có những mô hình mới mỏng hơn, độc lập với nhà cung cấp dịch vụ. AI chịu trách nhiệm cho sự thay đổi sắp tới này vì nó cho phép các doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của họ trong nhà. Do đó, chúng ta đang bước vào giai đoạn “người chiến thắng nhận tất cả”, nơi chi phí của việc không hành động cao hơn chi phí của việc thử nghiệm. Vậy có thể làm gì về điều đó? Hãy cùng xem các tuyến đường có sẵn được minh họa bởi các công ty nổi tiếng.

IBM: Bài học về đa dạng hóa

IBM từng là tên mặc định trong lĩnh vực tính toán doanh nghiệp, nhưng đã trì trệ trong những năm 2010, bị kéo xuống bởi các đơn vị kinh doanh chậm chạp và thiếu định hướng rõ ràng. Nhưng lãnh đạo của IBM nhận ra rằng không có công ty nào tồn tại bằng cách bám vào mô hình của ngày hôm qua. Thay vào đó, nó tập trung lại vào ba lĩnh vực mà nó có thể cung cấp độc đáo: kiến trúc hỗn hợp, AI cấp doanh nghiệp và khám phá dài hạn về tính toán lượng tử.

Thông qua sự đa dạng hóa chiến lược về các lĩnh vực chuyên môn, IBM đã có thể tăng cường vị thế của mình, phát triển từ một công ty sống nhờ vào các dịch vụ di sản thành một công ty dẫn đầu các công nghệ hướng tới tương lai.

ServiceNow: Sự sống còn thông qua hướng dẫn AI

ServiceNow đã đạt đến một điểm mà sự tăng trưởng dần dần không đủ. Để duy trì sự liên quan trong một thế giới AI đầu tiên, nó cần phải phát triển vượt ra ngoài tự động hóa quy trình làm việc. Khái niệm về Tháp điều khiển AI của nó là sự công nhận rằng khi các công ty áp dụng các quy trình và mô hình AI, ai đó phải điều phối tất cả. ServiceNow đã định vị mình là hệ thống ghi chép và hành động đảm bảo AI hoạt động nhất quán, an toàn và thông minh trên toàn doanh nghiệp. Bằng cách hấp thụ các công ty như Armis, ServiceNow đã tăng cường khả năng bảo mật các hệ sinh thái kỹ thuật số rộng lớn. Thay vì theo đuổi các tính năng sáng bóng, nó đang xây dựng nền tảng phổ biến AI mà các công ty sẽ dựa vào.

Western Digital và Seagate: Nhìn thấy cơ hội, không phải chướng ngại vật

Các nhà sản xuất ổ cứng Western Digital và Seagate đều đã báo cáo tăng doanh thu khoảng 30% trong quý gần đây nhất, mức tăng trưởng mà chỉ vài năm trước đây là không thể tưởng tượng được.

Họ có nhu cầu không thể thỏa mãn của AI đối với lưu trữ dữ liệu và giá tăng cao cho các ổ cứng dung lượng cao để cảm ơn về điều đó. Western Digital đã báo cáo vận chuyển 190 exabyte lưu trữ trong quý gần đây nhất, tăng 32% so với cùng kỳ năm trước, trong khi Seagate đã chứng kiến mức tăng thậm chí còn cao hơn, vận chuyển 45% nhiều exabyte hơn trong cùng kỳ – bằng chứng cho thấy dấu ấn của AI đang thay đổi thậm chí cả các phân khúc phần cứng đã thành lập của ngành.

Tóm lại

Như vậy, không đủ để tìm thấy ngọn lửa sáng tạo của bạn chỉ một lần. Bạn phải làm điều đó lại và lại, nhiều lần như cần thiết. Sự cạnh tranh đòi hỏi không ít. Do đó, bạn phải đảm bảo rằng mô hình kinh doanh và cách tiếp cận lãnh đạo của bạn vượt ra ngoài nỗ lực một lần.

Tôi có thể chia sẻ một số thực hành quan trọng:

Biến thử nghiệm thành bình thường

Thử nghiệm rất đáng sợ, nhưng cần thiết. Là một nhà lãnh đạo, bạn phải chuyển đổi mô hình kinh doanh của mình sang việc xác thực ý tưởng nhanh chóng – và cởi mở với các đề xuất từ đội ngũ của bạn. Các sáng kiến nên được khuyến khích và khen thưởng, và nỗi sợ hãi về rủi ro nên được giải quyết thay vì mù quáng dựa vào nó.

Khuyến khích giao tiếp giữa nhà phát triển và nhà đổi mới

Các nhân viên trong đội không phải là những người duy nhất lo lắng về những điều mới mẻ. Nhiều dự án tốt có thể bị chậm lại hoặc thậm chí bị hoãn lại do sự kháng cự từ các bên liên quan phát triển không được giải thích về sáng kiến hoặc công nghệ mới. Đây là sự phát triển mà bạn, với tư cách là nhà lãnh đạo, muốn tránh. Hãy đảm bảo rằng các nhà đổi mới của bạn có một nền tảng giao tiếp và hợp tác mạnh mẽ – và họ có những người ủng hộ và người truyền bá trong mọi bộ phận. Cuối cùng, đổi mới là một nỗ lực của toàn đội – mọi người phải tham gia.

Giảm thiểu các quy trình, phát triển con người

Nhiều công ty thường nhanh chóng cắt giảm mọi thứ khi đối mặt với sự thay đổi hoặc áp dụng công nghệ AI – với mục đích tăng trưởng và tối ưu hóa tài nguyên. Tuy nhiên, đây chỉ là một giải pháp tạm thời, không phải là một khoản đầu tư dài hạn. Con người là sức mạnh chính của bạn. Ý tưởng của họ thay đổi hoạt động và tạo ra sự khám phá.