Tình cảm gắn bó với rô-bốt: Tại sao nó lại xảy ra và nó có quan trọng không?

Con người đã thiết kế robot trong một thời gian dài và với những tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo (AI), cuối cùng chúng sẽ vượt quá mong đợi với khả năng của mình. Mặc dù con người mong muốn chúng vì mục đích sử dụng thực tế của chúng, chẳng hạn như giao hàng hoặc công nghiệp, nhưng các thí nghiệm chứng minh rằng mọi người gắn bó giống như chúng gắn bó với thú cưng trong gia đình. 

Làm thế nào mọi người có thể gắn bó tình cảm với kim loại, và đó có phải là một phần bản chất con người? Cái nhìn sâu sắc từ những truy vấn này sẽ tiết lộ rất nhiều điều về cách các cá nhân sẽ tương tác với rô-bốt khi chúng trở nên hiểu biết hơn và có khả năng thực hiện các nhiệm vụ và suy nghĩ phức tạp.

Khoảnh khắc gắn bó

Robot vẫn còn nhiều chỗ để phát triển. Mọi người kết hợp các công nghệ mà họ không coi là robot vào cuộc sống hàng ngày của họ, chẳng hạn như Roombas lau sàn nhà bếp hoặc cánh tay cơ khí phân loại vật liệu trên dây chuyền sản xuất. Có thể khó chịu khi những chiếc máy này chết - nhưng tại sao? 

Đây là nơi những ưu và nhược điểm làm sáng tỏ cách bản chất đồng cảm có thể làm sai lệch các thông số của mối quan hệ giữa người và rô-bốt. 

Nhiều ví dụ về các mối quan hệ của rô-bốt — thực tế và hư cấu — đã cho con người hiểu về cách những tương tác này sẽ diễn ra trong tương lai. Phương tiện truyền thông đã cho thấy sự thoải mái mà rô-bốt AI thích ứng có thể mang lại. Ngược lại, những người khác cho thấy mặt tối của sự đồng phụ thuộc - một thế giới trong đó mọi người dành nhiều tình cảm cho các đối tác máy móc của họ đến mức họ sẽ hy sinh tương tự hoặc thậm chí còn đáng kể hơn so với một người bạn là con người.

Trẻ em có thể gắn bó với robot trong môi trường học tập với những phát minh như ABii, xem chúng như những người bạn trong giáo dục. Điều này đặc biệt đúng nếu nó giúp họ vượt qua những trở ngại trong các môn học cụ thể hoặc truyền cảm hứng tự tin cho những sinh viên đang gặp khó khăn trong việc xử lý các kích thích giác quan hoặc xã hội.

Các công ty thậm chí có thể gắn bó với robot nếu chúng giúp họ tuyển dụng và đào tạo nhân viên. Tiện ích này có thể tác động tích cực đến doanh nghiệp, chẳng hạn như duy trì tốt hơn và nhân viên có năng lực hơn sau khi giới thiệu. Nó thậm chí có thể cải thiện văn hóa công ty, vì các robot mang lại ấn tượng đáng nhớ cho nhân viên mới và nhân viên chính thức vì mô phỏng xã hội.

Con người có thể gắn bó tình cảm với rô-bốt vì nhiều lý do, bao gồm cả sự thuận tiện, nguồn cảm hứng hoặc sự hỗ trợ về mặt cảm xúc.

Lý do đằng sau tình cảm gắn bó

Một trong những lý do khiến mọi người có thể dễ dàng gắn bó là định nghĩa về rô bốt không toàn diện. Hầu hết làm không thừa nhận có bao nhiêu người máy đã có sẵn và khi họ đối mặt với nhiều sáng tạo hình người hơn được kết hợp với AI, họ sẽ khái niệm hóa chúng giống con người.

Tương tác với rô-bốt cũng kích thích phản ứng kích hoạt cảm xúc. Robot có thể cung cấp chất xúc tác năng động tương tự như một tin nhắn văn bản được chờ đợi từ lâu khơi dậy cảm xúc mạnh mẽ. Mọi người có xu hướng nhân cách hóa vô số vật phẩm bằng cách đặt tên hoặc in dấu ấn cá nhân cho chúng, tạo ra trải nghiệm thân mật hơn. 

Một ví dụ về điều này nằm ở nơi làm việc, nơi rô-bốt có thể mang đến nhiều niềm vui và sự mới lạ hơn khi đến văn phòng. Điều này có hiệu ứng domino — sự hài lòng hơn trong công việc sẽ làm tăng năng suất và sản lượng, mang lại cho người lao động sự viên mãn hơn trong cuộc sống. Những sản phẩm phụ này giải thích thêm lý do tại sao robot cám dỗ con người kết nối.

Mọi người cũng vô tình dựa vào robot, hình thành mối quan hệ mạnh mẽ hơn. Những công nhân biết rằng họ cần một số robot nhất định để vận hành kho hàng của họ một cách hiệu quả sẽ rất buồn nếu chúng biến mất. Khả năng của rô-bốt mở rộng ra vô số ứng dụng khiến con người phát triển những ràng buộc cảm xúc không chủ ý: 

• Hỗ trợ sức khỏe tâm thần bằng cách giúp đỡ các nhà tâm lý học
• Hỗ trợ du lịch bằng cách cung cấp thông tin hữu ích để giảm sốc văn hóa
• Hỗ trợ làm việc nhà giúp giảm căng thẳng, cho phép gia đình dành nhiều thời gian hơn cho nhau

Hầu hết, nó thỏa mãn sự thôi thúc bẩm sinh để tồn tại và bảo vệ người khác. Những người coi rô-bốt là đồng minh hoặc bạn bè vì phản ứng cảm xúc tin rằng họ xứng đáng được bảo vệ và đối xử như con người. Điều này thậm chí còn quan trọng hơn nếu robot chưa phát triển bản năng sinh tồn. Một số cá nhân cảm thấy họ phải bồi thường cho điều đó để giữ an toàn cho họ.

Ảnh hưởng đối với rô-bốt trong tương lai

Sự thôi thúc kết nối cảm xúc với rô-bốt này sẽ thay đổi cách các nhà sản xuất tạo ra chúng và cách con người sử dụng chúng trong cuộc sống hàng ngày. Mọi người có xu hướng nhân hóa robot dù sao đi nữa, phóng chiếu nhận thức của họ về các mối quan hệ lên họ giống như họ đã làm như vậy trong vô số năm với động vật. Mặc dù hành vi này có vẻ vô hại, nhưng nó có thể khiến con người mù quáng trước khả năng độc hại của robot công ty. 

Liệu các công ty có khai thác những mối quan hệ này bằng các mô hình kinh doanh phi đạo đức bằng cách định giá cắt cổ đơn vị hoặc kết hợp các nâng cấp đắt tiền không? Sẽ có các dịch vụ đăng ký không cần thiết hoặc lỗi thời theo kế hoạch để mua lại liên tục, bắt buộc? Tình thế khó xử này khiến những người hoài nghi tự hỏi liệu tình cảm gắn bó với robot là lành mạnh hay nuôi dưỡng lòng tham của công ty.

Một tác động khác mà con người sẽ gây ra đối với robot là trí tuệ cảm xúc cao hơn, dẫn đến khả năng của chúng bị sai lệch đáng kể. Học máy sẽ cho phép robot liên tục xử lý dữ liệu để có những tương tác chính xác và giống con người hơn. Tuy nhiên, những cảm xúc được mô phỏng và biểu diễn đều không có thật - và con người không phải lúc nào cũng phân biệt được điều này. 

Điều này có thể thay đổi quỹ đạo của các tình huống nhạy cảm như quan hệ quốc tế hoặc thậm chí là hành quyết quân sự. điều này có thể cứu vô số mạng sống bằng chiến tranh từ xa hay gây căng thẳng cho các liên minh nếu công nghệ gặp trục trặc? Đây chỉ là một ví dụ khác về việc gắn bó với robot có thể ảnh hưởng đến tương lai như thế nào. Đưa họ vào những tình huống đầy cảm xúc như chiến tranh có thể khiến một tình huống đáng sợ thậm chí còn trở nên bất ổn hơn.

Trong kịch bản kịch tính nhất, nó cũng có thể khiến con người không hiểu liệu rô-bốt có trở nên có tri giác hay không. Mặc dù điều này nghe có vẻ vi phạm khoa học viễn tưởng, nhưng không rõ công nghệ sẽ phát triển như thế nào trong tương lai. Vì con người đang phát triển gắn bó cảm xúc với những sáng tạo vô tình, làm thế nào mà điều kiện đó họ cho sự thay thế?

Làm Bạn Với Robot

Cho dù ở nhà hay lớp học, sự phát triển của người máy đang nhanh chóng trở thành một yếu tố chính trong cuộc sống của mọi người. Xu hướng càng phát triển bình thường hóa thì càng có nhiều mối quan hệ giữa con người với người máy có thể thay đổi. 

Với bằng chứng lịch sử, tình cảm gắn bó với robot gần như không thể tránh khỏi đối với nhiều người. Điều này có thể dẫn đến sự phụ thuộc không lành mạnh về mặt cảm xúc vào những cỗ máy không có tri giác — hoặc có thể dẫn đến mối quan hệ giữa con người và công nghệ hài hòa hơn khi mọi người đều cố gắng tạo ra một tương lai hữu ích và thuận tiện. Chỉ có thời gian mới trả lời được kết quả cuối cùng, nhưng thực tế tình cảm gắn bó ngày càng sâu sắc dường như là điều không thể tránh khỏi.