Nghiên cứu cho thấy rô-bốt có sức thuyết phục hơn khi chúng giả vờ là con người

Những tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo đã tạo ra các bot và máy móc có khả năng trở thành con người nếu chúng chỉ tương tác với con người thông qua phương tiện kỹ thuật số. Gần đây, một nhóm các nhà nghiên cứu khoa học máy tính đã nghiên cứu cách robot/máy móc và con người tương tác với nhau khi con người tin rằng robot cũng là con người. Theo báo cáo của ScienceDaily, kết quả của nghiên cứu cho thấy mọi người thấy rô-bốt/chatbot thuyết phục hơn khi họ tin rằng các rô-bốt là con người.

Talal Rahwan, phó giáo sư Khoa học Máy tính tại NYU Abu Dhabi, gần đây đã dẫn đầu một nghiên cứu xem xét cách robot và con người tương tác với nhau. Kết quả của thí nghiệm đã được công bố trong Máy thông minh tự nhiên trong một báo cáo có tên là Sự đánh đổi tính minh bạch-hiệu quả trong hợp tác giữa người và máy. Trong quá trình nghiên cứu, các đối tượng thử nghiệm được hướng dẫn chơi trò chơi hợp tác với một đối tác và đối tác có thể là người hoặc bot.

Trò chơi là một bước ngoặt của Thế tiến thoái lưỡng nan của Người tù cổ điển, trong đó những người tham gia phải quyết định có hợp tác hay phản bội người kia trong mỗi vòng hay không. Trong tình thế tiến thoái lưỡng nan của tù nhân, một bên có thể chọn đào thoát và phản bội đối tác của mình để đạt được lợi ích mà người chơi kia phải trả giá, và chỉ bằng cách hợp tác, cả hai bên mới có thể đảm bảo có lợi cho mình.

Các nhà nghiên cứu đã thao túng các đối tượng thử nghiệm của họ bằng cách cung cấp cho họ thông tin chính xác hoặc không chính xác về danh tính đối tác của họ. Một số người tham gia được thông báo rằng họ đang chơi với bot, mặc dù đối tác của họ thực sự là con người. Những người tham gia khác ở trong tình huống ngược lại. Trong quá trình thử nghiệm, nhóm nghiên cứu đã có thể định lượng liệu mọi người có đối xử khác với đối tác khi họ được thông báo rằng đối tác của họ là bot hay không. Các nhà nghiên cứu đã theo dõi mức độ tồn tại của bất kỳ thành kiến ​​nào đối với các bot và cách những thái độ này ảnh hưởng đến các tương tác với các bot tự nhận dạng.

Kết quả của thử nghiệm đã chứng minh rằng các bot hiệu quả hơn trong việc tạo ra sự hợp tác từ các đối tác của chúng khi con người tin rằng bot cũng là con người. Tuy nhiên, khi người ta tiết lộ rằng bot là một bot, mức độ hợp tác đã giảm xuống. Rahwan giải thích rằng trong khi nhiều nhà khoa học và nhà đạo đức học đồng ý rằng AI nên minh bạch về cách đưa ra quyết định, thì điều chưa rõ ràng là chúng cũng nên minh bạch về bản chất của chúng khi giao tiếp với người khác.

Năm ngoái, Google Duplex đã gây chú ý khi trình diễn sân khấu cho thấy nó có khả năng thực hiện các cuộc gọi điện thoại và đặt lịch hẹn thay mặt cho người sử dụng, tạo ra giọng nói giống con người tinh vi đến mức nhiều người sẽ nhầm nó với người thật nếu họ không được thông báo rằng họ đang nói chuyện với một bot. Kể từ khi Google Duplex ra mắt, nhiều nhà đạo đức học về AI và rô-bốt đã bày tỏ mối quan ngại của họ về công nghệ này, khiến Google phải nói rằng nó sẽ có đại lý xác định chính nó như một bot trong tương lai. Hiện tại, Google Duplex chỉ được sử dụng trong một khả năng rất hạn chế. nó sẽ sớm xem sử dụng ở New Zealand, nhưng chỉ để kiểm tra giờ hoạt động của các doanh nghiệp. Các nhà đạo đức vẫn lo lắng về mức độ mà công nghệ có thể bị lạm dụng.

Rahawan lập luận rằng nghiên cứu gần đây chứng minh rằng chúng ta nên xem xét những chi phí mà chúng ta sẵn sàng trả để đổi lấy sự minh bạch:

“Việc phát triển một hệ thống như vậy có đạo đức không? Chúng ta có nên cấm các bot chuyển đổi thành con người và buộc chúng phải minh bạch về con người của chúng không? Nếu câu trả lời là 'Có', thì những phát hiện của chúng tôi nhấn mạnh sự cần thiết phải thiết lập các tiêu chuẩn cho chi phí hiệu quả mà chúng tôi sẵn sàng trả để đổi lấy sự minh bạch đó.”