Shahrzad Rafati, Người sáng lập và Giám đốc điều hành của RHEI – Loạt phỏng vấn

Shahrzad Rafati, Người sáng lập và Giám đốc điều hành của RHEI, là một doanh nhân công nghệ đã dành hơn hai thập kỷ xây dựng một trong những công ty công nghệ truyền thông và sáng tạo hàng đầu thế giới được hỗ trợ bởi AI. Dưới sự lãnh đạo của cô, RHEI có trụ sở tại Vancouver đã phát triển thành một nền tảng toàn cầu giúp các nhà sáng tạo, công ty truyền thông và thương hiệu mở rộng khán giả của họ thông qua việc tạo nội dung, phân phối, kiếm tiền và tương tác với người hâm mộ được thúc đẩy bởi AI, đạt hơn 600 triệu người hâm mộ trên 150 quốc gia. Ngoài công việc của mình tại RHEI, Rafati đã đóng một vai trò có ảnh hưởng trong việc định hình sự đổi mới và chính sách kinh tế thông qua các cuộc bổ nhiệm vào Hội đồng Cố vấn về Bình đẳng Giới G7, đồng chủ tịch G20 EMPOWER và phục vụ trên các hội đồng của các tổ chức bao gồm Invest in Canada, Hootsuite và BIG (Bjarke Ingels Group), trong khi thúc đẩy sự đa dạng, cơ hội bình đẳng và việc áp dụng AI có trách nhiệm trên toàn ngành công nghệ.

RHEI là một công ty công nghệ truyền thông và AI toàn cầu tập trung vào việc giúp các nhà sáng tạo, thương hiệu giải trí và tổ chức truyền thông tạo, phân phối và kiếm tiền từ nội dung với quy mô lớn. Nền tảng của công ty kết hợp các tác nhân AI chuyên dụng với các công cụ tập trung vào nhà sáng tạo giúp với ý tưởng nội dung, sản xuất, bản địa hóa, tương tác với khán giả, quản lý quyền và tạo doanh thu, cho phép các nhà sáng tạo dành nhiều thời gian hơn cho công việc sáng tạo và ít hơn cho các nhiệm vụ vận hành. Công ty cũng cung cấp giấy phép dữ liệu AI thông qua RHEI Data Pro, cho phép các nhà sáng tạo cấp phép nội dung của họ cho đào tạo mô hình AI trong khi vẫn giữ quyền sở hữu và nhận được bồi thường. Phục vụ hàng nghìn nhà sáng tạo và nhiều công ty giải trí và truyền thông lớn nhất thế giới, RHEI đang định vị mình như một nhà cung cấp cơ sở hạ tầng AI cho nền kinh tế nhà sáng tạo đang phát triển, với trọng tâm mạnh mẽ vào khả năng sáng tạo của con người, AI đạo đức và tăng trưởng khán giả toàn cầu.

Bạn đã thành lập RHEI vào năm 2005, lâu trước khi AI, nền kinh tế nhà sáng tạo và fandom kỹ thuật số trở thành hiện tượng chính thống. Nhìn lại hai thập kỷ xây dựng công ty, những điểm chuyển đổi chính nào đã biến RHEI từ một công ty công nghệ truyền thông thành một nền tảng được hỗ trợ bởi AI phục vụ các nhà sáng tạo và công ty truyền thông trên toàn thế giới? 

Sự tiến hóa của RHEI luôn được quyết định bởi nơi mà giá trị và ma sát di chuyển trong hệ sinh thái truyền thông. Điểm chuyển đổi chính đầu tiên là việc掌握 quản lý quyền và xác định nội dung ở quy mô toàn cầu. Trong những ngày đầu của video kỹ thuật số, thách thức chính là bảo vệ tài sản trí tuệ và thiết lập các khuôn khổ kiếm tiền rõ ràng cho nội dung cao cấp. Bằng cách xây dựng công nghệ và chuyên môn để giải quyết các khối lượng lớn dữ liệu tài sản truyền thông với các chính sách âm thanh, chúng tôi đã thiết lập nền tảng của mình như một đối tác chiến lược cho các thương hiệu truyền thông toàn cầu và các nhà sáng tạo độc lập.

Điểm chuyển đổi chính thứ hai đến khi khán giả bị phân mảnh. Khi các kênh phân phối nhân lên từ các trung tâm tập trung thành một mạng lưới rộng lớn các nền tảng, bao gồm YouTube, TikTok và Instagram, gánh nặng vận hành trên các nhà sáng tạo tăng lên theo cấp số nhân. Chúng tôi nhận ra rằng các dịch vụ truyền thống và các quy trình thủ công không thể mở rộng quy mô cùng với các yêu cầu thuật toán của các mạng này. Sự nhận thức này đã thúc đẩy sự thay đổi và mở rộng các giải pháp của chúng tôi để giúp các nhà sáng tạo xây dựng, phát triển và kiếm tiền từ fandom của họ thông qua công nghệ và dịch vụ của chúng tôi, từ việc giúp họ tối ưu hóa nội dung để tăng lượt xem, đến tăng kiếm tiền thông qua bán hàng trực tiếp và các dòng kiếm tiền phụ.

Điểm chuyển đổi cuối cùng và quyết định là sự chuyển đổi của chúng tôi sang một hệ thống vận hành sáng tạo được dẫn dắt bởi AI. Chúng tôi nhận ra rằng tiền tuyến tiếp theo của sự tăng trưởng đòi hỏi phải vượt qua các bộ công cụ và dịch vụ như bán hàng trực tiếp, và chuyển sang các hệ thống đại lý có thể quản lý các hoạt động sáng tạo phức tạp trên nhiều nền tảng. Sự thay đổi này sang một hệ thống vận hành thông minh chính xác là những gì đã dẫn đến sự phát triển của Made, cho phép chúng tôi xây dựng đội ngũ sáng tạo mơ ước để thực hiện các nhiệm vụ chiến lược, vận hành và chiến thuật ở quy mô và hiệu suất mà trước đây không thể đạt được.

Nền tảng Made Multi-Platform mới của RHEI được thiết kế để biến một video dài thành các đoạn video, video dọc và hình ảnh nhỏ cho nhiều nền tảng. Những điểm đau của nhà sáng tạo cụ thể nào đã thuyết phục bạn rằng đây là vấn đề tiếp theo đáng giải quyết? 

Quyết định thiết kế nền tảng Made Multi-Platform dựa trên một vấn đề duy nhất và phổ biến: gánh nặng vận hành vô hình. Các nhà sáng tạo và thương hiệu truyền thông doanh nghiệp đang dành khoảng tám mươi phần trăm thời gian, vốn và năng lượng tinh thần của họ cho các nhiệm vụ cơ học, không sáng tạo. Một nhà sáng tạo hiện đại không chỉ là một người kể chuyện; họ cũng phải là một biên tập viên, người quản lý cộng đồng, một đạo diễn, một nhà phân tích dữ liệu, một nhà thiết kế đồ họa và một chuyên gia nền tảng trên năm mạng xã hội khác nhau đồng thời.

Chúng tôi đã chứng kiến những tâm hồn tuyệt vời bị cháy hết vì không phải họ hết ý tưởng, mà vì họ bị choáng ngợp bởi khối lượng định dạng, thay đổi kích thước, cắt và tạo phiên bản cần thiết để duy trì sự liên quan về mặt thuật toán. Ngành công nghiệp đang ép buộc một sự thỏa hiệp sai lầm giữa độ sâu sáng tạo và phạm vi nền tảng. Chúng tôi đã xây dựng nền tảng của mình để phá vỡ nút thắt đó, nhắm cụ thể vào ma sát thủ công của việc thích ứng tài sản trên nhiều nền tảng để rằng vốn con người có thể được đầu tư trở lại vào sự sáng tạo thuần túy.

Nhiều nhà sáng tạo cảm thấy áp lực phải xuất bản liên tục trên YouTube, TikTok, Instagram, Facebook (META ) và các kênh khác. Làm thế nào bạn đảm bảo AI giúp các nhà sáng tạo mở rộng phạm vi của họ mà không đóng góp vào vấn đề ngày càng tăng của nội dung được tạo ra bởi AI có chất lượng thấp? 

Chúng tôi đã thiết lập một ranh giới triết học và kỹ thuật rõ ràng: chúng tôi không sử dụng AI để tạo ra sự sáng tạo tổng hợp, mà để tối ưu hóa quy trình làm việc sáng tạo. Thị trường hiện đang bị ngập lụt bởi các công cụ chung chung tạo ra nội dung phái sinh, theo chương trình. Cách tiếp cận đó làm loãng giá trị thương hiệu của nhà sáng tạo và cuối cùng kích hoạt các hình phạt thuật toán từ các nền tảng chính mà ưu tiên việc giữ chân người xem thực sự.

Công nghệ của chúng tôi đảm bảo chất lượng bằng cách coi video dài ban đầu của nhà sáng tạo là nguồn sự thật không thể thay đổi. Made không tạo ra các câu chuyện hoặc nội dung; nó cô lập các khoảnh khắc có tín hiệu cao, tác động cao đã được nhà sáng tạo quay và định hình lại cho sự liên quan ngữ cảnh tối ưu trên các kênh khác. Bằng cách tập trung AI của chúng tôi vào quy trình làm việc cấu trúc và vận hành, chúng tôi bảo tồn tính cách biên tập thực sự, giọng nói và ý định của công việc gốc trong khi khuếch đại dấu ấn của nó.

Made Multi-Platform bao gồm việc cắt tự động, định lại khung video và tạo hình ảnh nhỏ. Trong số các khả năng này, khả năng nào đã tạo ra phản hồi mạnh nhất từ các nhà sáng tạo, và điều gì đã khiến bạn ngạc nhiên nhất trong quá trình phát triển? 

Định lại video tự động kết hợp với việc cắt có ý thức đã tạo ra phản hồi tức thì, mạnh nhất từ các đối tác của chúng tôi. Việc chuyển đổi thủ công một câu chuyện điện ảnh 16:9 thành định dạng dọc 9:16 cho thiết bị di động là một quá trình tốn thời gian đòi hỏi phải điều chỉnh khung hình để giữ cho chủ thể trong tiêu điểm. Khả năng của Made trong việc theo dõi các điểm焦 điểm cảm xúc và vật lý của một cảnh và định lại nó một cách bản địa đã giúp các đội sản xuất tiết kiệm hàng trăm giờ mỗi tuần.

Điều gì đã khiến chúng tôi ngạc nhiên nhất trong quá trình phát triển là sự tinh tế cần thiết cho việc tạo hình ảnh nhỏ tự động. Ban đầu, người ta có thể nghĩ rằng tối ưu hóa hình ảnh nhỏ chỉ là một thách thức về mặt thẩm mỹ hoặc đồ họa. Tuy nhiên, các hình ảnh nhỏ hiệu quả nhất được gắn chặt với các kích thích cảm xúc tinh tế và ngữ cảnh thuật toán theo thời gian thực trên các dân tộc học khác nhau. Phát triển một giải pháp không chỉ tạo ra một hình ảnh tĩnh đẹp mà thực sự dự đoán tốc độ nhấp chuột dựa trên dữ liệu hiệu suất lịch sử, đã chứng minh là một trong những cột mốc kỹ thuật phức tạp và thú vị nhất của chúng tôi.

RHEI nhấn mạnh việc tiếp cận hơn 8 petabyte nội dung độc quyền, đã được cấp phép và các mối quan hệ lâu dài với các công ty truyền thông lớn. Làm thế nào lợi thế dữ liệu này ảnh hưởng đến hiệu suất và độ tin cậy của hệ thống AI của bạn so với các mô hình AI tổng quát hơn? 

Các mô hình AI tổng quát được đào tạo trên dữ liệu internet thô, không phân biệt, điều này đưa ra rủi ro lớn về việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, đầu ra chất lượng thấp và thiếu hoàn toàn ngữ cảnh thương mại. Tập dữ liệu độc quyền 8 petabyte của RHEI cung cấp một chiến hào cấu trúc vì nó sạch sẽ, có cấu trúc, hoàn toàn được cấp phép và gắn trực tiếp với kết quả kiếm tiền trong khoảng thời gian 20 năm.

Lợi thế dữ liệu này có nghĩa là các thuật toán của chúng tôi được đào tạo trên những gì thực sự thúc đẩy việc giữ chân khán giả, tương tác và giá trị thương mại trên các nền tảng và dân tộc học cụ thể. Hệ thống của chúng tôi không đoán những gì hoạt động; chúng lập bản đồ các quy trình công việc chống lại một kho lưu trữ sâu, được xác minh về việc thực hiện truyền thông thành công. Hơn nữa, bằng cách đào tạo trên dữ liệu cao cấp, được kiểm duyệt kỹ lưỡng thay vì web công cộng không phân biệt, chúng tôi đảm bảo rằng các nhà sáng tạo nhận được đầu ra có tín hiệu cao, sáng tạo thực sự. Khi bạn xây dựng cho các nền tảng sáng tạo, bạn cần một cơ sở hạ tầng hiểu được sự tinh tế nghệ thuật và động lực của nền tảng, không phải nội dung chung chung mà tất cả các mô hình công cộng tạo ra. Cơ sở dữ liệu chuyên dụng này cho phép khách hàng truyền thông doanh nghiệp và các nhà sáng tạo cá nhân của chúng tôi mở rộng phạm vi của họ với sự tự tin tuyệt đối, bảo vệ bản sắc thương hiệu của họ trong khi mở khóa tăng trưởng thương mại có ý nghĩa.

Nền kinh tế nhà sáng tạo đang trở nên ngày càng cạnh tranh, với các nhà sáng tạo được kỳ vọng sẽ sản xuất nội dung được tùy chỉnh cho các định dạng, khán giả và thuật toán khác nhau. Bạn thấy AI thay đổi kinh tế của việc tạo nội dung như thế nào trong năm năm tới? 

AI sẽ hoàn toàn đảo ngược tỷ lệ chi phí và quy mô của các ngành công nghiệp sáng tạo. Lịch sử, việc mở rộng một dấu ấn truyền thông trên nhiều nền tảng đòi hỏi phải tăng tuyến tính chi phí vận hành, có nghĩa là nhiều biên tập viên hơn, ngân sách sản xuất lớn hơn và các công cụ quản lý phân mảnh. Cơ sở hạ tầng sáng tạo được dẫn dắt bởi AI như Made sẽ biến các khía cạnh cơ học của sản xuất thành hàng hóa, cho phép các đội độc lập, tinh gọn đạt được khối lượng phân phối và tốc độ vận hành của các tập đoàn truyền thông cũ.

Khi chi phí sản xuất và định dạng giảm, phần thưởng kinh tế sẽ chuyển hoàn toàn trở lại sự hiểu biết độc đáo của con người, quyền sở hữu IP và sự tin cậy của cộng đồng. Chúng tôi sẽ chứng kiến sự xuất hiện của các doanh nghiệp truyền thông kỹ thuật số có lợi nhuận cao được điều hành bởi các đội lõi cực kỳ tinh gọn. AI sẽ chuyển đổi kinh tế từ một trò chơi về sự bền bỉ vận hành thành một trò chơi về việc thực hiện chiến lược và sáng tạo thuần túy.

RHEI gần đây đã ra mắt Made Multi-Platform vào thời điểm các nhà sáng tạo đang tìm kiếm cách mở rộng phạm vi của họ mà không tăng đáng kể khối lượng công việc sản xuất. Những xu hướng thị trường nào đang thúc đẩy nhu cầu về các công cụ như thế này, và bạn thấy cơ hội lớn nhất ở đâu trong tương lai? 

Xu hướng vĩ mô chính thúc đẩy nhu cầu này là sự trỗi dậy của người tiêu dùng đa nền tảng. Khán giả không còn sống trên một mạng duy nhất; họ khám phá nội dung qua TikTok hoặc Shorts, tương tác qua Instagram và tiêu thụ nội dung dài, chính trên các nền tảng video hoặc mạng truyền hình chính. Để xây dựng một thương hiệu truyền thông mạnh mẽ, các nhà sáng tạo phải duy trì sự hiện diện liên tục trên toàn bộ ma trận này.

Cơ hội lớn nhất trước mắt nằm trong việc kiếm tiền đa định dạng thông minh và tích hợp khung đa tác nhân của chúng tôi. Giai đoạn tiếp theo của sự tiến hóa này đi xa hơn nhiều so với các nhu cầu cơ bản được giải quyết bởi một tác nhân duy nhất. Với Made, chúng tôi triển khai một đội ngũ sáng tạo mơ ước gồm các tác nhân chuyên dụng có hiểu biết sâu sắc về bản sắc thương hiệu của bạn, hiệu suất lịch sử của bạn và chính xác các nhân vật khán giả của bạn. Cơ sở hạ tầng đại lý này hợp tác với bạn để hình thành những ý tưởng mạnh mẽ nhất từ đầu, và một khi nội dung đó được tạo ra, biến nó thành một chiến dịch toàn cầu cực kỳ tinh vi. Made tối ưu hóa đầu ra để đạt được tiềm năng tối đa của nó trên mọi nền tảng và dân tộc học cụ thể. Đó là một kịch bản thắng-win thực sự: khán giả nhận được nội dung bản địa được thiết kế chính xác cho những gì họ là, trong khi nhà sáng tạo và chủ sở hữu IP thành công trong việc tối đa hóa các điểm phân phối của họ cho cùng một IP trên các khán giả hoàn toàn khác nhau. Chúng tôi đã chứng minh tốc độ của cách tiếp cận này bằng cách hợp tác với một số nhà lãnh đạo doanh nghiệp lớn nhất thế giới, bao gồm Sony Pictures, Universal Pictures, Lionsgate và Warner Music (WMG ) Group, để mở rộng các tài sản của họ đến thành công thương mại tối đa.

Bạn đã nhất quán lập luận rằng AI nên khuếch đại sự sáng tạo của con người chứ không thay thế nó. Bạn tin rằng ranh giới nên được vẽ giữa tự động hóa và phán quyết sáng tạo của con người ở đâu? 

Ranh giới phải được vẽ giữa các mặt cơ học của biểu đạt và linh hồn của biểu đạt. Tự động hóa nên xử lý hậu cần, định lại cấu trúc, đa định dạng, phân tích dữ liệu, tối ưu hóa siêu dữ liệu, phân phối và cuối cùng giúp bạn nâng cao sự sáng tạo của mình. Phán quyết sáng tạo của con người phải vẫn là kiến trúc sư độc quyền của ý định, quan điểm, cảm xúc và kể chuyện gốc.

AI là một trình mô phỏng ngoại lệ, nhưng nó không có kinh nghiệm sống, không có niềm tin cá nhân và không có giọng nói đích thực. Khi công nghệ được sử dụng để tạo ra tia sáng sáng tạo cốt lõi, đầu ra trở nên phái sinh, lạnh lùng và cuối cùng bị lãng quên. Tuy nhiên, khi AI được định vị như một công cụ cho phép loại bỏ công việc bận rộn về vận hành, nó nâng cao nhà sáng tạo, cho phép họ dành 100% vốn và tập trung vào các rủi ro sáng tạo có giá trị cao.

Beyond việc tạo nội dung, bạn tin rằng các khả năng AI mới nổi nào sẽ có tác động lớn nhất đến cách các nhà sáng tạo xây dựng, tương tác và kiếm tiền từ khán giả trong thập kỷ tới? 

Phương diện chuyển đổi nhất sẽ là sự thay đổi từ việc tương tác đối话 đến việc huy động người hâm mộ siêu cá nhân hóa ở quy mô lớn. Trong khi các công nghệ sâu như nền tảng Made của chúng tôi và Zara, người quản lý cộng đồng của chúng tôi đã rất có khả năng tương tác với toàn bộ fandom cùng một lúc bằng giọng nói cá nhân hóa, đích thực của nhà sáng tạo, giai đoạn tiếp theo là về việc chuyển sự chú ý đó thành hành động có cấu trúc. Sự huy động người hâm mộ thực sự có nghĩa là sử dụng các hệ thống đa tác nhân chuyên dụng để phân tích hành vi, sự gắn bó và lịch sử nền tảng duy nhất của từng người theo dõi, và sau đó động态 hóa các hoạt động tùy chỉnh, có tác động cao cho họ. Thay vì một cuộc gọi hành động chuẩn, cơ sở hạ tầng cung cấp các khuyến mãi, sản phẩm hoặc mốc tương tác được thiết kế riêng cho từng nhân vật người hâm mộ cụ thể. Điều này chuyển đổi cảm xúc tiêu dùng thụ động thành một hệ sinh thái động viên, có động lực cao thúc đẩy doanh thu trực tiếp cho người tiêu dùng và tăng trưởng cộng đồng hình học mà không đòi hỏi nhà sáng tạo phải dành thêm thời gian vận hành.

Là người đã xây dựng một công ty công nghệ toàn cầu, phục vụ trên các hội đồng doanh nghiệp lớn và đóng góp vào các sáng kiến quốc tế tập trung vào lãnh đạo và hòa nhập, bạn sẽ đưa ra lời khuyên gì cho các doanh nhân đang xây dựng các công ty AI trong cảnh quan đang thay đổi nhanh chóng ngày nay? 

Tập trung một cách không ngừng vào việc giải quyết các ma sát công nghiệp phức tạp, chưa được giải quyết, xây dựng một chiến hào đảm bảo độ chính xác và độ tin cậy cho người dùng của bạn. Đừng coi các xem xét về đạo đức, minh bạch, quyền riêng tư của dữ liệu và quản trị hòa nhập như những chướng ngại vật tuân thủ hoặc vấn đề phụ; chúng là những điểm mạnh chiến lược chính. Các công ty AI sẽ thắng trong thập kỷ tới sẽ là những công ty xây dựng niềm tin sâu sắc trong hệ sinh thái, tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và thiết kế công nghệ vốn nâng cao khả năng của con người một cách cơ bản.

Cảm ơn bạn vì cuộc phỏng vấn tuyệt vời, độc giả muốn tìm hiểu thêm có thể truy cập RHEI.