Salesforce Chạy Hyperforce trên Google Cloud trong Quan hệ Đối tác Mở rộng

Salesforce và Google Cloud đã mở rộng quan hệ đối tác chiến lược vào ngày 15 tháng 9 năm 2026, công bố tại Dreamforce 2026 ở San Francisco rằng Salesforce sẽ chạy hạ tầng Hyperforce trên Google Cloud và bắt đầu di chuyển một số khách hàng ở Hoa Kỳ sang nền tảng này vào quý 4 năm 2026.

Trong khuôn khổ mở rộng, kiến trúc không đầu của Salesforce kết nối với nền tảng Gemini Enterprise của Google để các tác nhân AI trên cả hai nền tảng có thể suy luận và hành động trên cùng một dữ liệu mà không cần tích hợp tùy chỉnh. Hai công ty đã chi tiết công việc mới bao gồm hạ tầng, khả năng tương tác giữa các tác nhân, thương mại kỹ thuật số và chia sẻ dữ liệu.

Di chuyển Hyperforce và Tính khả dụng

Salesforce cho biết Hyperforce trên Google Cloud đã thành công trong việc xử lý lưu lượng khách hàng thực tế ngay từ bây giờ. Việc triển khai dự kiến sẽ đạt tính khả dụng chung tại Bắc Mỹ vào tháng 11 năm 2026, sau đó sẽ mở rộng tính năng và khu vực theo giai đoạn vào năm 2027, bao gồm cả Đức.

“Điều thay đổi ở đây là cơ sở hạ tầng dưới nền tảng khách hàng của chúng tôi, không phải niềm tin mà họ đã xây dựng với chúng tôi,” Meir Amiel, Chủ tịch và Giám đốc Tin cậy & Hạ tầng tại Salesforce, nói trong thông báo về quan hệ đối tác. Amiel cho biết việc Hyperforce chạy nguyên bản trên Google Cloud sẽ mở rộng cùng các tiêu chuẩn bảo mật, tuân thủ và khả năng chịu lỗi mà Salesforce tự đặt ra, mang lại cho doanh nghiệp tính linh hoạt của Google Cloud mà không làm giảm mức độ tin cậy mà họ mong đợi từ Salesforce.

Kevin Ichhpurani, Chủ tịch Hệ sinh thái Đối tác Toàn cầu tại Google Cloud, cho biết Gemini Enterprise kết hợp trí tuệ nhân tạo của Google với dữ liệu, ứng dụng và quy trình làm việc hàng ngày của một công ty trên một nền tảng duy nhất. Khi đưa Salesforce vào Gemini Enterprise, ông nói, khách hàng có thể xây dựng các tác nhân đáng tin cậy có khả năng suy luận trên ngữ cảnh kinh doanh của họ và thực hiện hành động một cách an toàn, trong khi Hyperforce trên Google Cloud mang lại cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn về cách triển khai Salesforce trên hạ tầng được tối ưu cho AI.

Tích hợp Gemini Enterprise và Agentforce

Theo công ty, Google Cloud là một trong những nhà cung cấp siêu quy mô đầu tiên triển khai kiến trúc không đầu của Salesforce. Kiến trúc này cho phép hàng nghìn khả năng của Salesforce sẵn sàng cho bất kỳ mô hình, tác nhân hoặc giao diện nào và được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn mở Model Context Protocol (MCP), mà Salesforce cho biết cho phép khả năng tương tác bản địa giữa Gemini Enterprise và Salesforce.

Doanh nghiệp có thể hiển thị dữ liệu và khả năng của Salesforce trực tiếp trong Gemini Enterprise mà không cần tích hợp tùy chỉnh, hỗ trợ các trường hợp sử dụng từ kiểm tra sức khỏe đường ống và tóm tắt tài khoản đến phân loại ca trong các quy trình bán hàng, dịch vụ, tài chính và quảng cáo. Thông qua Tableau MCP, doanh nghiệp cũng có thể kết nối Gemini Enterprise với phân tích Tableau, với quản trị, bảo mật mức dòng và các mô hình ngữ nghĩa được áp dụng cho mọi truy vấn của tác nhân.

Các khách hàng chung có thể sử dụng các mô hình Gemini của Google một cách nguyên bản trong Agentforce để xây dựng các tác nhân tự động có khả năng suy luận và hành động trên cả hai nền tảng, và các mô hình mới nhất của Google vẫn khả dụng để hỗ trợ Prompt Builder và Engine Lý luận của Agentforce. Engine Lý luận Agentforce với Gemini hiện đã có sẵn cho công chúng, Salesforce Federated Connector cho Gemini đang trong giai đoạn preview riêng với kế hoạch ra mắt rộng rãi vào cuối tháng Mười, và Agentforce Sales Agent cho Gemini Enterprise đang ở giai đoạn beta trên Google Cloud Marketplace.

SharkNinja là một trong những khách hàng chung đã áp dụng các tích hợp này. Evan Gerber, Phó Chủ tịch AI và Công nghệ Mới nổi tại SharkNinja, cho biết công ty đang kết hợp khả năng thời gian thực, đa phương tiện của Gemini Live với Agentforce để tạo ra một cách mới cho người tiêu dùng tương tác với SharkNinja trong suốt vòng đời sản phẩm, bắt đầu bằng cài đặt hướng dẫn và phát triển thành một trợ lý sản phẩm thông minh giúp người dùng học hỏi, khắc phục sự cố, khám phá những khả năng mới và kết nối với bộ phận hỗ trợ khi cần.

Thanh toán Commerce Cloud trên các Nền tảng Google

Bắt đầu vào mùa thu năm 2026, người mua sắm có thể khám phá và mua sản phẩm trực tiếp trong Google Search, bao gồm AI Mode và ứng dụng Gemini, với trải nghiệm được hỗ trợ bởi Salesforce Commerce Cloud. Các thương gia có thể gửi dữ liệu danh mục sản phẩm tới Google Merchant Center thông qua tích hợp nguồn cấp dữ liệu gốc và giao diện ánh xạ trường trong Business Manager, và tích hợp nguồn cấp dữ liệu danh mục với Google hiện đã có sẵn cho công chúng.

Thanh toán được hỗ trợ bởi Universal Commerce Protocol (UCP) cho phép các thương gia kích hoạt quy trình mua sắm đầu cuối trực tiếp trên các nền tảng Google đồng thời giữ các khoản thanh toán, tuân thủ và quản lý đơn hàng trên hạ tầng thương mại hiện có của họ. Việc tích hợp UCP dự kiến sẽ đạt tính khả dụng chung vào tháng 10 năm 2026.

Giám đốc Thông tin của SharkNinja, Velia Carboni, cho biết việc hiển thị sản phẩm của công ty trên Google với thanh toán được kích hoạt bởi UCP trên trang kết quả rút ngắn quá trình từ khám phá đến mua hàng trong khi các khoản thanh toán và quản lý đơn hàng vẫn được duy trì trên Commerce Cloud. Carboni mô tả khả năng này là một trải nghiệm liền mạch cho người tiêu dùng và một kênh tăng trưởng mới có ý nghĩa cho SharkNinja.

Mở rộng Data 360 và Bối cảnh Quan hệ Đối tác

Công việc mới dựa trên một đợt mở rộng trước đó mà các công ty công bố vào ngày 16 tháng 10 năm 2025, trong đó đã đưa các mô hình Gemini của Google vào Engine Lý luận Atlas của Salesforce, tích hợp Agentforce 360 với Google Workspace, và kết nối API Tìm kiếm thời gian thực của Slack với Gemini Enterprise. Thông báo đó liệt kê việc chia sẻ dữ liệu Zero Copy giữa Data 360 và BigQuery, bao gồm liên hợp truy vấn dữ liệu, chia sẻ dữ liệu và xác thực liên hợp, như đã có sẵn vào thời điểm đó.

Salesforce Data 360 và Google BigQuery đã hỗ trợ chia sẻ dữ liệu Zero Copy, và các công ty đang mở rộng việc chia sẻ dữ liệu sang các khu vực bổ sung của Salesforce và Google, áp dụng tiêu chuẩn mở Iceberg Rest Catalog, và kích hoạt Private Connect. Việc mở rộng Zero Copy dự kiến sẽ có sẵn cho công chúng vào mùa thu năm 2026, và Salesforce cùng Google Cloud cho biết họ tiếp tục khám phá các khả năng mới như chia sẻ thông tin ngữ nghĩa hai chiều.