Sự Tiến Bộ Của Trí Tuệ Nhân Tạo Spotlight Sự Thiếu Hụt Kỹ Năng Công Nghệ Toàn Cầu

Để có một ví dụ hoàn hảo về tốc độ phát triển của công nghệ, hãy nhìn vào ChatGPT.

Mặc dù trí tuệ nhân tạo, chatbot và trợ lý ảo không phải là những khái niệm mới trước khi ChatGPT ra mắt, nhưng nó đã đưa cuộc trò chuyện lên một tầm cao mới. Ngày nay, dường như trí tuệ nhân tạo đang trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống chúng ta. Các chuyên gia trong gần như mọi ngành đều quan tâm đến việc tìm hiểu nó là gì, nó có thể làm gì và cách tận dụng nó cho trường hợp sử dụng riêng của họ.

Đây là lý do tại sao việc nhớ rằng việc ra mắt công khai của ChatGPT chỉ xảy ra vào ngày 30 tháng 11 năm 2022 – chưa đầy hai năm trước. Trong chưa đầy 24 tháng, công nghệ một lần nữa đã thay đổi theo một hướng mới táo bạo với tốc độ không có dấu hiệu chậm lại.

Dựa trên đó, không có gì ngạc nhiên khi có một sự thiếu hụt nghiêm trọng về kỹ năng kỹ thuật tiên tiến trong gần như mọi ngành. Công nghệ bản thân nó đang phát triển nhanh hơn con người có thể nắm vững nó.

Theo một nghiên cứu gần đây, khoảng 70% các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cho rằng có một khoảng trống kỹ năng, với phân tích dữ liệu và quản lý dự án là những kỹ năng cứng được yêu cầu nhiều nhất trong thời đại hiện đại. Khoảng trống kỹ năng số là rất lớn đến mức nó được ước tính rằng 14 quốc gia G20 có thể bỏ lỡ một khoản tăng trưởng GDP tập thể là 11,5 nghìn tỷ đô la như một kết quả trực tiếp của nó.

Nhưng may mắn thay, không phải tất cả hy vọng đều bị mất. Một khi một tổ chức cố gắng hiểu rõ hơn về khoảng trống kỹ năng kỹ thuật, đặc biệt là liên quan đến các khái niệm cấp cao như học máy, thì nó sẽ ở trong một vị trí tốt hơn để giảm thiểu rủi ro từ nó trong tương lai. Bạn chỉ cần giữ một số điều quan trọng trong tâm trí dọc theo đường đi để đến được điểm đó.

Thời Đại Số Hóa Đang Phát Triển Nhanh Hơn Cả

Để minh họa cho cách chúng ta tập thể đã đạt đến điểm này, hãy xem xét mối quan hệ kinh doanh trung bình của bạn với công nghệ trong một lúc.

Bạn không cần phải có một đội các kỹ sư phần mềm làm việc dưới bạn hoặc một đội khách hàng SaaS để được coi là một “công ty công nghệ” tại thời điểm này.

• Nhờ có email, nhắn tin tức thời, hội nghị truyền hình và các công nghệ khác, giao tiếp đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta, cả nội bộ và bên ngoài.
• Các công cụ phân tích dữ liệu và kinh doanh thông minh được sử dụng rộng rãi để khám phá các xu hướng và mẫu mà con người có thể đã bỏ lỡ, cho phép các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định sáng suốt nhất có thể nhanh hơn bao giờ hết.
• Các bộ giải pháp CRM giúp tạo ra mối quan hệ tốt hơn và cá nhân hóa hơn giữa một thương hiệu và khách hàng của nó.
• IT giúp tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng một cách đáng kể, giúp các tổ chức tiết kiệm một lượng tiền lớn có thể được sử dụng tốt hơn ở nơi khác.
• Các tiến bộ công nghệ trong nguồn nhân lực làm cho việc tìm kiếm ứng viên phù hợp, giữ chân họ và giữ cho họ gắn kết với phần còn lại của tổ chức trở nên dễ dàng và tiết kiệm chi phí hơn.

Bất kỳ tổ chức nào phụ thuộc vào công nghệ hiện đại đến mức đó đều là một “công ty công nghệ”.

Bây giờ, hãy nghĩ về sự thay đổi lớn mà học máy, đặc biệt là – một lần nữa, một bổ sung tương đối mới cho thế giới này – đã mang lại cho một số lĩnh vực trên. Trong lĩnh vực nguồn nhân lực, nó đã thay đổi hoàn toàn cách chúng ta nghĩ về mọi thứ từ thu hút nhân tài đến đào tạo và phát triển nhân viên. Các thuật toán học máy phân tích hàng nghìn hồ sơ xin việc trong chớp mắt và nhấn mạnh các ứng viên lý tưởng chỉ nhanh như vậy. Kỹ năng và sở thích của nhân viên có thể được phân tích để cá nhân hóa chương trình đào tạo cho hiệu quả tối đa.

Trong quản lý chuỗi cung ứng, học máy và trí tuệ nhân tạo có thể được sử dụng cho các việc như tối ưu hóa hàng tồn kho. Các thuật toán có thể dự đoán mức tồn kho để đảm bảo rằng không có gì hết hàng vào thời điểm tồi tệ nhất.

Về quản lý quan hệ khách hàng, các doanh nghiệp thuộc mọi loại đã đạt được thành công lớn với việc chấm điểm lead tự động và phân khúc, phân tích dự đoán cho bán hàng và phân tích cảm xúc để trích xuất thêm giá trị từ phản hồi của khách hàng.

Tất cả điều này đều chỉ ra một sự thật đơn giản: trí tuệ nhân tạo, và đặc biệt là học máy, đang phát triển với tốc độ cực kỳ nhanh.

Khi học máy thay đổi, thì những thứ như quản lý quan hệ khách hàng, quản lý chuỗi cung ứng và nguồn nhân lực – những cột trụ cốt lõi mà mọi doanh nghiệp được xây dựng – cũng thay đổi. Khi những thứ đó thay đổi, bản thân doanh nghiệp cũng thay đổi trên mức độ cơ bản. Mọi thứ đều gắn kết một cách hữu cơ đến mức không thể tách rời.

Đây chính là cách bạn lấy một vấn đề mới nổi như khoảng trống kỹ năng IT và tăng tốc nó với tốc độ nhanh hơn cả những gì nhiều chuyên gia sẽ nghĩ có thể xảy ra một thập kỷ trước.

Hình Dạng Của Tương Lai

Nếu bạn cảm thấy như đã nghe về khoảng trống kỹ năng này trong một thời gian dài, thì đó là vì bạn đã nghe. Nhưng tin tưởng hay không, vấn đề vẫn đang trở nên tồi tệ hơn – và dự kiến sẽ tiếp tục như vậy. Một nghiên cứu khác cho thấy rằng gần 1/3 nhà tuyển dụng cho rằng khoảng trống kỹ năng đang tồi tệ hơn bây giờ so với chỉ một năm trước.

Nhưng thú vị là, khoảng 56% các nhà quản lý tuyển dụng “dự đoán” rằng các can thiệp công nghệ như trí tuệ nhân tạo và học máy sẽ gây ra một “sự thay đổi lớn” trong các kỹ năng mà họ sẽ cần các ứng viên tiềm năng phải có.

Từ khóa quan trọng,当然, là “dự đoán”. Đối với sự thay đổi mà chúng ta đã thấy trong những năm qua, nhiều người tin rằng sự thay đổi quan trọng nhất vẫn chưa đến. Nếu sự thay đổi này là không thể tránh khỏi, thì không có lý do gì để cố gắng trì hoãn nó. Thay vào đó, một người phải chấp nhận nó bằng cách chấp nhận các nhóm tài năng mới nổi trong thị trường toàn cầu để đáp ứng nhu cầu công nghệ trong tương lai khi chúng xuất hiện.

Phân tích dữ liệu. Trí tuệ nhân tạo / học máy. Kỹ thuật phần mềm. An ninh mạng. Học UX / UI. Đây là những kỹ năng mà các doanh nghiệp cần tìm kiếm ở nhân viên mới nếu họ muốn vẫn cạnh tranh trong thị trường tài năng toàn cầu. Nếu họ không thể tìm thấy các ứng viên tiềm năng đáp ứng nhu cầu đó, họ phải đào tạo những người họ đã có để lấp đầy khoảng trống.

Cuối Cùng

Nếu không có gì khác, sự thiếu hụt nghiêm trọng về kỹ năng công nghệ hiện nay nhấn mạnh một sự thật đơn giản: tất cả các doanh nghiệp đều là “doanh nghiệp công nghệ” cho dù họ muốn hay không.

Trong những năm qua, công nghệ dần trở thành một phần của DNA của gần như mọi tổ chức, ban đầu chỉ là một phương tiện sản xuất, nhưng cuối cùng là cơ sở của lợi thế cạnh tranh của một công ty trên thị trường. IT là một phần của những gì các tổ chức này là. Nếu bạn loại bỏ nó, sẽ không còn nhiều thứ.

Do đó, các doanh nghiệp bị ràng buộc bởi tốc độ mà công nghệ phát triển – trong trường hợp này, cực kỳ nhanh. Tại thời điểm đó, chỉ có hai lựa chọn có sẵn. Đầu tiên là làm mọi nỗ lực có thể để theo kịp tốc độ đó, vẫn đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu hiện tại và chuẩn bị tốt hơn cho nhu cầu trong tương lai.

Thứ hai là đào chân vào, giấu đầu vào cát và tiếp tục dựa vào cách “làm việc cũ” chỉ vì “đó là điều đã từng hoạt động”.

Không có sai lầm: những người vẫn cứng nhắc và khăng khăng rằng khoảng trống kỹ năng IT không phải là vấn đề của họ sẽ sớm thấy mình bị bỏ lại phía sau bởi những đối thủ thông minh và linh hoạt hơn. Đây không phải là vấn đề “nếu” mà là “khi”.

Thật sự, nó không thể đơn giản hơn thế.