Perry Genova, SVP, CTO tại Omnicell – Loạt Phỏng Vấn

Perry Genova, Phó Chủ tịch cấp cao, Chief Technology Officer tại Omnicell, dẫn dắt tầm nhìn của công ty trong việc chuyển đổi quản lý thuốc và cung cấp thông qua công nghệ tiên tiến và đổi mới. Ông mang đến hàng thập kỷ lãnh đạo trong lĩnh vực công nghệ y tế và dược phẩm, bao gồm các vai trò cấp cao tại EndoQuest Robotics, Titan Medical USA và GlaxoSmithKline, cũng như vị trí CEO tại Centauri Robotic Surgical Systems và Oncoscope. Là một nhà phát minh thành đạt với 58 bằng sáng chế của Mỹ, Tiến sĩ Genova được công nhận vì thúc đẩy tăng trưởng, đổi mới và hợp tác chiến lược trên toàn ngành chăm sóc sức khỏe.

Omnicell là một công ty công nghệ chăm sóc sức khỏe cung cấp các hệ thống tự động hóa, thiết bị thông minh, phần mềm và dịch vụ để tối ưu hóa quản lý thuốc và cung cấp trên các môi trường chăm sóc bệnh nhân trong và ngoài bệnh viện. Nền tảng của họ hỗ trợ tầm nhìn của “nhà thuốc tự động”, nhằm nâng cao hiệu quả, giảm lãng phí và cải thiện an toàn cho bệnh nhân tại các bệnh viện, nhà thuốc bán lẻ và phòng khám chuyên khoa.

Sự nghiệp của bạn đã trải qua nhiều lĩnh vực như dược phẩm, robot, chẩn đoán và hiện tại là quản lý thuốc. Kinh nghiệm chuyên môn nào đã định hình cách bạn nghĩ về đổi mới và lãnh đạo ngày nay?

Đó đã là một hành trình đáng kinh ngạc trong những năm qua. Tôi đã có đặc ân làm việc trong nhiều ngành khác nhau và điều không thay đổi mà tôi đã thấy là đổi mới chỉ có ý nghĩa nếu nó thực sự làm cho cuộc sống của mọi người tốt hơn. Trong những ngày đầu tiên trong lĩnh vực chẩn đoán, tôi đã chứng kiến trực tiếp cách mà thậm chí những cải tiến nhỏ về độ chính xác hoặc tốc độ có thể có tác động lớn đến kết quả của bệnh nhân. Kinh nghiệm đó đã dạy tôi rằng công nghệ ít hơn về những tính năng và nhiều hơn về việc giải quyết các vấn đề thực sự theo cách phù hợp tự nhiên với cách mọi người làm việc. Là một nhà lãnh đạo, tôi đã cố gắng đưa quá trình思考 này vào mọi vai trò: “để các đội của bạn thử nghiệm; đừng mất tập trung vào bệnh nhân ở cuối chuỗi”.

Bạn đã gia nhập Omnicell vào tháng 3 năm 2025 để giúp hiện thực hóa tầm nhìn của Nhà thuốc Tự động. Những công nghệ cột mốc hàng đầu bạn thấy là quan trọng để biến tầm nhìn đó thành hiện thực?

Nhà thuốc Tự động là một tầm nhìn được định nghĩa bởi ngành công nghiệp, nhằm thay thế các hoạt động thủ công, dễ xảy ra lỗi bằng các quy trình tự động an toàn và hiệu quả hơn. Để giúp khách hàng của chúng tôi tiến gần hơn đến việc đạt được tầm nhìn này, chúng tôi phải tạo ra một nền tảng vững chắc dựa trên ba khối xây dựng chính:

• Sử dụng tự động hóa và robot để giảm bớt các nhiệm vụ hành chính tốn thời gian của dược sĩ và nhân viên y tế, để họ có thể thực hành tại cấp độ cao nhất của giấy phép và tập trung vào chăm sóc bệnh nhân.
• Khám phá các thông tin và phân tích, cung cấp cho các hệ thống chăm sóc sức khỏe khả năng hiển thị cần thiết để quản lý và tối ưu hóa hàng tồn kho, dự đoán nhu cầu của bệnh nhân và giảm lãng phí thuốc.
• Kết nối các môi trường chăm sóc thông qua khả năng tương tác; chúng tôi phải làm cho các hệ thống này dễ dàng “nói chuyện” với nhau trên toàn bộ hệ sinh thái. Khi bạn kết nối những khối xây dựng này, bạn sẽ chuyển từ các quy trình thủ công, phân mảnh truyền thống sang một cách quản lý thuốc an toàn, kết nối và dự đoán hơn.

Chăm sóc sức khỏe đang đối mặt với tình trạng thiếu thuốc, thách thức về nhân sự và chi phí tăng cao. Làm thế nào Omnicell đang điều chỉnh chiến lược công nghệ của mình để giải quyết những áp lực hệ thống này?

Các hệ thống chăm sóc sức khỏe và các hiệu thuốc thuộc sở hữu của họ đang phải đối mặt với rất nhiều vấn đề hiện nay. Hơn 80% giám đốc dược báo cáo về tình trạng thiếu hụt kỹ thuật viên dược, chi phí thuốc đã tăng 10%, và các hệ thống chăm sóc sức khỏe hàng đầu của quốc gia đã phải gánh chịu hàng triệu chi phí liên quan đến việc mua và quản lý hàng tồn kho thuốc trong năm nay alone. Chúng tôi tập trung vào việc phát triển các giải pháp công nghệ để giải quyết những thách thức quan trọng này. RFID và tự động hóa cung cấp cho các đội khả năng hiển thị thời gian thực và quản lý hàng tồn kho thông minh để tối ưu hóa quản lý thuốc. Chúng cũng cắt giảm các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, vì vậy các nhân viên y tế có thêm thời gian để chăm sóc bệnh nhân. Về cơ bản, đó là về việc tạo ra các giải pháp kết nối, có thể mở rộng để giảm lãng phí, ngăn chặn sai sót và giúp các hệ thống chăm sóc sức khỏe duy trì vững chắc về mặt tài chính trong khi cải thiện chăm sóc.

Làm thế nào bạn nhìn thấy dữ liệu và trí tuệ nhân tạo biến đổi an toàn thuốc và quản lý cung cấp, và những rủi ro nào trong việc dựa quá nhiều vào phân tích dự đoán?

Dữ liệu và trí tuệ nhân tạo có tiềm năng di chuyển chúng tôi từ phản ứng với các vấn đề sang dự đoán chúng. Phân tích dự đoán có thể chỉ ra khi nào có khả năng xảy ra tình trạng thiếu hụt, hoặc khi các mẫu sử dụng cho thấy cần có sự thay đổi. Đó là một bước tiến lớn. Nhưng có những rủi ro khi dựa quá nhiều vào bất kỳ thuật toán nào. Chăm sóc sức khỏe là phức tạp, và không có mô hình nào có thể nắm bắt mọi biến số. Đó là lý do tại sao trí tuệ nhân tạo không bao giờ nên thay thế phán quyết lâm sàng của một dược sĩ hoặc y tá — nó nên hỗ trợ họ, làm cho công việc của họ dễ dàng hơn và giúp tạo ra một hệ thống an toàn hơn tổng thể.

Khi các hệ thống chăm sóc sức khỏe tiếp tục phát triển và mở rộng, việc thống nhất quản lý hàng tồn kho thuốc và các thông tin phân tích được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo có thể giúp tối ưu hóa chi phí bệnh viện và hỗ trợ quản lý thuốc an toàn và hiệu quả trên toàn doanh nghiệp. Hãy nghĩ về Home Depot – nếu bạn cần một chiếc xẻng tuyết, bạn có thể truy cập trang web của họ, chọn cửa hàng gần nhất và xem chính xác nơi họ giữ chiếc xẻng tuyết đó. Vào tháng 11, họ biết cần phải dự trữ thêm xẻng tuyết vì tài nguyên này sẽ được nhu cầu. Các hệ thống chăm sóc sức khỏe không nên có khả năng hiển thị tương tự để đảm bảo thuốc đúng được giao cho bệnh nhân đúng vào đúng thời điểm? Việc tập trung hóa hoạt động dược và tận dụng tự động hóa và phân tích có thể giúp đưa điều này gần hơn với hiện thực, giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công trên các đội dược và lâm sàng trong bệnh viện.

RFID (xác định tần số vô tuyến) đã trở thành trung tâm của dòng sản phẩm Omnicell. Những thách thức kỹ thuật và hoạt động lớn nhất trong việc triển khai theo dõi thuốc RFID với quy mô lớn là gì?

RFID rất tốt cho khả năng hiển thị thời gian thực, nhưng việc mở rộng quy mô của nó đi kèm với những thách thức. Về mặt kỹ thuật, bạn cần các bản quét chính xác trên các loại thuốc và bao bì khác nhau. Về mặt hoạt động, nó phải tự nhiên phù hợp với các quy trình làm việc hiện có mà không làm chậm nhân viên. Chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian để làm cho nó đáng tin cậy và dễ sử dụng vì nếu nó không phù hợp với thực hành hàng ngày, nó sẽ không mang lại lợi ích. Khi nó hoạt động tốt, tuy nhiên, lợi ích là rất lớn — ít lãng phí hơn, ít tình trạng thiếu hụt hơn và chăm sóc an toàn hơn cho bệnh nhân.

Tự động hóa và robot là yếu tố quan trọng trong các giải pháp của Omnicell. Làm thế nào bạn đảm bảo độ tin cậy, an toàn và tuân thủ khi triển khai những công nghệ này trong môi trường chăm sóc quan trọng?

Trong chăm sóc sức khỏe, độ tin cậy và an toàn là không thể thương lượng. Điều đó có nghĩa là phải kiểm tra, giám sát liên tục và xây dựng các biện pháp dự phòng ở những nơi quan trọng. Tuân thủ cũng được tích hợp — cho dù đó là các tiêu chuẩn của FDA, yêu cầu của Ủy ban Liên kết hay các chính sách nội bộ. Và chúng tôi đảm bảo việc tham gia của các lãnh đạo dược và nhân viên y tế vào quá trình phát triển từ sớm và thường xuyên. Công nghệ phải hoạt động trong thế giới thực, không chỉ trong phòng thí nghiệm, và đầu vào của họ là chìa khóa để cung cấp các giải pháp có tác động nhất.

Khi mở rộng các hệ thống tự động hóa lớn trên nhiều cơ sở, làm thế nào bạn cân bằng giữa tiêu chuẩn hóa và nhu cầu quy trình làm việc địa phương?

Đó luôn là một hành động cân bằng. Tiêu chuẩn hóa là quan trọng đối với tính nhất quán và an toàn vì bạn không muốn mỗi địa điểm thực hiện mọi thứ hoàn toàn khác nhau. Nhưng mỗi cơ sở có các quy trình làm việc và thách thức riêng. Điều đã hoạt động tốt nhất là bắt đầu với một nền tảng vững chắc và nhất quán, sau đó cho các đội địa phương không gian để tùy chỉnh theo nhu cầu của họ.

Đã từng lãnh đạo cả các bộ phận công ty lớn và các công ty khởi nghiệp, những bài học lãnh đạo nào bạn đang áp dụng tại Omnicell?

Một bài học là sự linh hoạt. Các công ty khởi nghiệp dạy bạn di chuyển nhanh và có tính sáng tạo; các tổ chức lớn hơn dạy bạn xây dựng để mở rộng quy mô. Tại Omnicell, tôi cố gắng kết hợp cả hai tư duy bằng cách khuyến khích đổi mới trong khi đảm bảo chúng tôi có thể giao hàng một cách đáng tin cậy ở quy mô doanh nghiệp. Một bài học khác là minh bạch. Mọi người làm việc tốt nhất khi họ hiểu không chỉ những gì chúng tôi đang xây dựng, mà còn tại sao nó lại quan trọng đối với bệnh nhân và nhà cung cấp.

Khi chăm sóc tiếp tục chuyển dịch hướng tới các môi trường ngoại trú và tại nhà, làm thế nào lộ trình công nghệ của Omnicell phát triển để mở rộng Nhà thuốc Tự động ngoài bệnh viện?

Chúng tôi biết rằng chăm sóc đang di chuyển ra ngoài bốn bức tường của bệnh viện, vì vậy chúng tôi liên tục tập trung vào cách chúng tôi có thể cung cấp một trải nghiệm quản lý thuốc không gián đoạn trên toàn bộ chuỗi chăm sóc. Giải pháp MedVision của chúng tôi, ví dụ, giúp các phòng khám ngoại trú tối ưu hóa các quy trình quản lý thuốc, trong khi dược phòng trung tâm vẫn duy trì kiểm soát tối ưu hóa hàng tồn kho – một lần nữa giúp giảm chi phí và trùng lặp để nâng cao chăm sóc bệnh nhân. Chúng tôi tiếp tục mở rộng danh mục giải pháp tự động hóa và phân tích của mình để đảm bảo bệnh nhân nhận được chăm sóc an toàn và hiệu quả ở bất cứ nơi nào họ ở – từ bệnh viện đến nhà.

Nhìn về tương lai, những công nghệ mới nổi hoặc “mục tiêu” nào bạn nghĩ có thể phá vỡ tự động hóa dược và giao hàng chăm sóc sức khỏe trong thập kỷ tới?
Robot tiên tiến sẽ tiếp tục phát triển, không chỉ để lưu trữ và phân phát thuốc mà còn giúp tối ưu hóa và简化 quy trình làm việc. Trí tuệ nhân tạo sẽ trở nên thông minh hơn, hỗ trợ việc ra quyết định cá nhân hóa hơn cho cả nhân viên y tế và bệnh nhân. Và như ngành công nghiệp đã hình dung — một hệ sinh thái hoàn toàn kết nối — nơi mọi phần của hành trình thuốc, từ sản xuất đến giường bệnh đến nhà, đều có thể nhìn thấy và có thể theo dõi được. Nếu chúng tôi có thể đạt được điều đó, nó có thể biến đổi không chỉ quản lý thuốc mà toàn bộ hệ thống giao hàng chăm sóc sức khỏe.

Cảm ơn vì cuộc phỏng vấn tuyệt vời, những người đọc muốn tìm hiểu thêm nên truy cập Omnicell.