Otter.ai bổ sung 13 ngôn ngữ và giới thiệu trước tính năng tự động chuyển đổi ngôn ngữ

Ngày 10 tháng 11 năm 2026, Otter.ai thông báo mở rộng dịch vụ phiên âm cuộc họp để hỗ trợ 27 ngôn ngữ, trong đó 13 ngôn ngữ được bổ sung ngay và 14 ngôn ngữ khác dự kiến sẽ sớm ra mắt. Công ty cũng giới thiệu trước một chế độ đa ngôn ngữ, được thiết kế để phiên âm lời nói của những người tham gia khi họ chuyển đổi giữa các ngôn ngữ được hỗ trợ trong cùng một cuộc họp mà không cần thay đổi cài đặt thủ công.

Các ngôn ngữ mới được bổ sung ngay gồm tiếng Trung Quan Thoại (Giản thể), tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Quảng Đông, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), tiếng Nga, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Hà Lan, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Việt và tiếng Ba Lan. Các ngôn ngữ này được bổ sung bên cạnh tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Nhật. Tiếng Ả Rập, tiếng Hindi, tiếng Thái, tiếng Do Thái và tiếng Ba Tư nằm trong số các ngôn ngữ sắp ra mắt; Otter cho biết danh sách hoàn chỉnh sẽ bao gồm 31 ngôn ngữ.

Rào cản ngôn ngữ là một vấn đề đã được ghi nhận ở các nhóm làm việc phân tán trên phạm vi quốc tế. Trong Khảo sát về Cộng tác và Năng suất năm 2024 của Capterra, 42% nhân viên cộng tác với đồng nghiệp ở các quốc gia khác ít nhất mỗi tháng một lần cho biết rào cản ngôn ngữ là một trong những thách thức hàng đầu. Cuộc khảo sát trực tuyến vào tháng 1 năm 2024 có 6.490 người làm việc theo hình thức kết hợp hoặc từ xa, toàn thời gian hoặc bán thời gian tham gia. Riêng 62% số người trả lời cho biết họ làm việc với đồng nghiệp có tiếng mẹ đẻ khác mình.

Việc chọn ngôn ngữ vẫn phải thực hiện thủ công

Tài liệu về các ngôn ngữ được Otter hỗ trợ hướng dẫn người dùng chọn ngôn ngữ được nói trong bản ghi âm gốc trước khi ghi âm hoặc nhập tệp. Nếu cuộc hội thoại được phiên âm bằng cài đặt sai, chủ sở hữu có thể xử lý lại bản ghi âm gốc bằng một ngôn ngữ phiên âm khác trên máy tính hoặc web.

Otter cho biết tùy chọn đa ngôn ngữ sắp ra mắt sẽ tự động nhận biết các thay đổi giữa những ngôn ngữ được hỗ trợ trong suốt cuộc họp, loại bỏ nhu cầu tạm dừng để điều chỉnh cài đặt. Tính năng này không nằm trong số những ngôn ngữ được bổ sung và khả dụng ngay.

Phiên âm tự động cũng khác với dịch thuật. Việc chọn ngôn ngữ phiên âm sẽ tạo văn bản bằng ngôn ngữ được nói; tính năng này không chuyển cuộc họp sang một ngôn ngữ khác. AI Chat có thể dịch bản ghi lời thoại, bản tóm tắt hoặc các mục hành động hiện có mà không thay đổi bản ghi lời thoại gốc. Tính năng này cũng có thể chuyển đổi ngôn ngữ ngay trong cùng một cuộc trò chuyện và tham khảo nhiều cuộc trò chuyện khi tạo nội dung đa ngôn ngữ.

Hỗ trợ ngôn ngữ trong toàn bộ quy trình họp

Hỗ trợ ngôn ngữ còn được mở rộng sang các công việc liên quan đến bản ghi lời thoại. Trước cuộc gọi, Work Mode có thể sử dụng các cuộc trò chuyện trước đây và ứng dụng đã kết nối để chuẩn bị bản tóm lược. Tính năng tóm tắt, mục hành động, nhận diện người nói, AI Chat và tìm kiếm đều hoạt động với các ngôn ngữ được hỗ trợ. Sau cuộc họp, Work Mode có thể soạn email theo dõi và cập nhật CRM bằng ngôn ngữ được sử dụng trong cuộc họp.

Các ngôn ngữ mới được bổ sung không phát sinh chi phí bổ sung ở bất kỳ gói Otter nào và khả dụng trên máy tính, thiết bị di động và trình duyệt; người dùng chọn ngôn ngữ được hỗ trợ trong phần cài đặt. Otter cũng mời người dùng bày tỏ sự quan tâm đến việc thử nghiệm beta các ngôn ngữ sắp ra mắt. Tài liệu của công ty nêu rõ rằng việc hoàn thành khảo sát không đảm bảo người dùng sẽ được tham gia chương trình beta hoặc được tiếp cận một ngôn ngữ cụ thể.

Cách vận hành mô hình và độ chính xác của bản phiên âm

Otter cho biết các mô hình nhận dạng giọng nói của họ được huấn luyện, tinh chỉnh và vận hành trên cơ sở hạ tầng riêng, thay vì dựa trên một dịch vụ AI của bên thứ ba; âm thanh cũng không được gửi cho bên thứ ba xử lý. Cam kết về quy trình xử lý này được áp dụng cho từng ngôn ngữ mới khi ngôn ngữ đó được cung cấp.

Trung tâm trợ giúp lưu ý rằng độ chính xác của bản phiên âm có thể thay đổi tùy theo giọng vùng miền, cách phát âm, tốc độ nói, tiếng ồn xung quanh và chất lượng âm thanh. Những yếu tố này vẫn ảnh hưởng đến toàn bộ danh sách ngôn ngữ mở rộng, đặc biệt với các tổ chức triển khai tính năng phiên âm trong nhiều môi trường họp khác nhau.

Giá trị kinh doanh của đợt phát hành này nằm ở việc mở rộng quy trình họp hiện có sang nhiều ngôn ngữ hơn mà không thay đổi giá các gói. Tính năng tự động xử lý hội thoại có nhiều ngôn ngữ vẫn là phần còn thiếu: cho đến khi tính năng này ra mắt, người dùng vẫn phải chọn ngôn ngữ trong quá trình thiết lập, còn chất lượng phiên âm vẫn phụ thuộc vào người nói và điều kiện ghi âm.