Báo cáo “AI sáng tạo trong doanh nghiệp” của O'Reilly năm 2023

Trong thời đại được đánh dấu bằng sự phát triển công nghệ nhanh chóng, bối cảnh trí tuệ nhân tạo đang trải qua một sự thay đổi to lớn, dẫn đầu bởi sự ra đời và tích hợp của AI thế hệ mới. O'Reilly, công ty dẫn đầu về công nghệ và học tập trong kinh doanh, đã công bố AI thế hệ 2023 trong Báo cáo doanh nghiệp, đưa ra một cuộc khảo sát toàn cầu toàn diện nhằm làm sáng tỏ tình trạng hiện tại của AI thế hệ trong thế giới kinh doanh.

Báo cáo này, được tổng hợp từ phản hồi của hơn 2,800 chuyên gia công nghệ, đi sâu vào việc áp dụng AI thế hệ ngày càng phát triển, làm sáng tỏ các xu hướng, thách thức và cơ hội mà nó mang lại trong khu vực doanh nghiệp.

Việc áp dụng AI sáng tạo chưa từng có trong doanh nghiệp

Báo cáo O'Reilly 2023 tiết lộ một cột mốc quan trọng trong hành trình của AI trong khu vực doanh nghiệp: tỷ lệ áp dụng 67% các công nghệ AI sáng tạo. Con số này không chỉ ấn tượng; nó đại diện cho việc áp dụng đổi mới công nghệ nhanh nhất trong lịch sử gần đây. Điều khiến tỷ lệ áp dụng này thậm chí còn đáng chú ý hơn là 38% doanh nghiệp này đã sử dụng AI chưa đầy một năm, cho thấy sự quan tâm và tin tưởng ngày càng tăng nhanh chóng vào khả năng của AI.

Sự gia tăng áp dụng này có thể là do một số yếu tố. Thứ nhất, sự phát triển của các công nghệ AI tổng quát đã giúp chúng dễ tiếp cận hơn và dễ thực hiện hơn. Các mô hình đào tạo đã trở nên thân thiện hơn với người dùng và sự gia tăng của các mô hình nguồn mở đã làm giảm yêu cầu về tài nguyên. Thứ hai, việc phát triển các công cụ đơn giản hóa các tương tác AI, chẳng hạn như cơ sở dữ liệu vectơ và tạo dấu nhắc tự động để truy xuất tài liệu, đã giúp AI trở nên dễ tiếp cận hơn đối với nhiều tổ chức hơn.

Về bản chất, sự tích hợp nhanh chóng của AI vào doanh nghiệp báo hiệu một giai đoạn biến đổi trong thế giới kinh doanh. Các công ty không chỉ đang thử nghiệm AI; họ đang tích cực kết hợp nó vào các hoạt động cốt lõi của mình, thúc đẩy tăng trưởng và nâng cao lợi thế cạnh tranh của mình.

Xu hướng mới nổi trong việc sử dụng AI

Báo cáo của O'Reilly làm sáng tỏ cách các doanh nghiệp hiện đang tận dụng AI sáng tạo, tiết lộ các xu hướng chính trong ứng dụng của nó. Phần lớn đáng kể, 77%, đang sử dụng AI cho các tác vụ lập trình, cho thấy sự thay đổi đáng kể theo hướng tự động hóa trong phát triển phần mềm. Các công cụ như GitHub Copilot và ChatGPT đang ngày càng trở nên phổ biến, nâng cao năng suất và hiệu quả trong việc mã hóa.

Phân tích dữ liệu nổi lên là trường hợp sử dụng phổ biến thứ hai, với 70% doanh nghiệp sử dụng AI cho mục đích này. Khả năng AI xử lý và phân tích các tập dữ liệu lớn đang tỏ ra vô giá, cho phép các doanh nghiệp có được những hiểu biết sâu sắc hơn và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

Các ứng dụng hướng tới khách hàng cũng là lĩnh vực trọng tâm, với 65% doanh nghiệp sử dụng AI tổng quát để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Điều này bao gồm chatbot, đề xuất được cá nhân hóa và hỗ trợ khách hàng tự động, tất cả đều nhằm mục đích cung cấp các tương tác hấp dẫn và phản hồi nhanh hơn.

Điều thú vị là cuộc khảo sát cũng nhấn mạnh vai trò của AI sáng tạo trong việc tạo nội dung. Khoảng 47% doanh nghiệp sử dụng AI cho nội dung tiếp thị và 56% cho các hình thức sao chép khác, cho thấy tầm ảnh hưởng ngày càng tăng của AI trong lĩnh vực sáng tạo.

Những xu hướng này phản ánh sự thay đổi lớn hơn trong chiến lược doanh nghiệp. AI sáng tạo không còn chỉ là một công cụ mang lại hiệu quả; nó đang trở thành một thành phần cốt lõi trong việc thúc đẩy đổi mới kinh doanh. Bằng cách tự động hóa các tác vụ thường ngày, cung cấp thông tin chi tiết thông qua phân tích dữ liệu và tăng cường sự tương tác với khách hàng, AI đang cho phép các doanh nghiệp khám phá những cơ hội mới và xác định lại mô hình hoạt động của họ. Việc sử dụng AI trên nhiều chức năng khác nhau nhấn mạnh tác động biến đổi và tính linh hoạt của nó trong khu vực doanh nghiệp.

Những thách thức và rào cản về AI sáng tạo

Bất chấp việc áp dụng nhanh chóng AI sáng tạo trong các doanh nghiệp, báo cáo của O'Reilly vẫn xác định những thách thức và rào cản đáng kể. Trở ngại lớn nhất, được 53% số người được hỏi trích dẫn, là xác định các trường hợp sử dụng phù hợp để triển khai AI. Thách thức này nhấn mạnh lỗ hổng trong việc hiểu cách tốt nhất để tận dụng công nghệ AI một cách hiệu quả trong bối cảnh kinh doanh cụ thể.

Rào cản lớn thứ hai liên quan đến các vấn đề pháp lý, rủi ro và tuân thủ, được 38% số người được hỏi đề cập. Khi công nghệ AI tiến bộ, các doanh nghiệp đang phải vật lộn với sự phức tạp của việc tích hợp các hệ thống này trong khi vẫn tuân thủ các tiêu chuẩn pháp lý và giảm thiểu rủi ro, đặc biệt trong các lĩnh vực như quyền riêng tư dữ liệu và sử dụng AI có đạo đức.

Những phát hiện này nhấn mạnh sự cần thiết phải có một cách tiếp cận đa sắc thái hơn để tích hợp AI. Các doanh nghiệp không chỉ phải sẵn sàng về mặt công nghệ mà còn phải chuẩn bị về mặt chiến lược để xác định các ứng dụng phù hợp và điều hướng bối cảnh pháp lý phức tạp xung quanh AI.

Nhu cầu về kỹ năng AI và quản lý rủi ro

Sự tích hợp nhanh chóng của AI tạo ra đã tạo ra nhu cầu đáng kể về lao động công nghệ lành nghề. Kỹ năng lập trình AI được săn đón nhiều nhất (66%), tiếp theo là phân tích dữ liệu (59%) và vận hành AI/ML (54%). Nhu cầu này phản ánh sự phức tạp và phức tạp ngày càng tăng của các hệ thống AI cũng như nhu cầu về chuyên môn chuyên môn để phát triển và quản lý các công nghệ này.

Về quản lý rủi ro, doanh nghiệp chủ yếu quan tâm đến kết quả không mong muốn (49%), lỗ hổng bảo mật (48%) và các vấn đề liên quan đến an toàn, độ tin cậy, công bằng, thiên vị, đạo đức và quyền riêng tư (mỗi vấn đề được trích dẫn bởi 46% số người được hỏi) . Những lo ngại này nêu bật nhu cầu kiểm tra và xác nhận nghiêm ngặt các hệ thống AI, cũng như phát triển các khuôn khổ mạnh mẽ để giải quyết các cân nhắc về đạo đức và đảm bảo việc sử dụng AI có trách nhiệm.

Phản ánh giai đoạn đầu của việc áp dụng AI

Mặc dù tỷ lệ áp dụng cao nhưng báo cáo phản ánh rằng nhiều doanh nghiệp vẫn đang trong giai đoạn đầu triển khai AI thế hệ. Khoảng 34% đang ở giai đoạn chứng minh khái niệm, khám phá các khả năng và ứng dụng tiềm năng của AI. 14% khác đang trong giai đoạn phát triển sản phẩm và 10% đang trong quá trình xây dựng mô hình. Đáng chú ý, 18% đã tiến tới ứng dụng AI trong sản xuất, cho thấy sự chuyển dịch nhanh chóng từ khám phá lý thuyết sang ứng dụng thực tế.

Trong số những người được hỏi, 64% đáng kể đã chuyển từ sử dụng các giải pháp AI đóng gói sẵn sang phát triển các ứng dụng tùy chỉnh. Sự thay đổi này thể hiện một tiến bộ đáng kể, báo hiệu rằng các doanh nghiệp không chỉ áp dụng AI mà còn đổi mới và tạo ra các giải pháp AI riêng biệt phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ.

Báo cáo cũng nêu bật một hệ sinh thái AI đa dạng ngoài các mô hình GPT nổi tiếng. Ví dụ: 16% công ty đang xây dựng trên các mô hình nguồn mở, thể hiện một cộng đồng tích cực tham gia phát triển và chia sẻ công nghệ AI. Việc sử dụng các mô hình ít phổ biến hơn như LLaMA và Google Bard, mặc dù vẫn chiếm thiểu số, cho thấy sự cởi mở với nhiều công nghệ AI, thúc đẩy bối cảnh AI năng động và sáng tạo.

Những phát hiện này chỉ ra môi trường AI đang phát triển nhanh chóng trong các doanh nghiệp, được đánh dấu bằng sự chuyển đổi từ thử nghiệm sang ứng dụng thực tế và đổi mới. Sự đa dạng trong việc sử dụng mô hình AI và hướng tới các giải pháp tùy chỉnh nhấn mạnh tính chất năng động của lĩnh vực này cũng như sự háo hức của các doanh nghiệp trong việc khám phá và khai thác toàn bộ tiềm năng của công nghệ AI.

Báo cáo của O'Reilly không chỉ nêu bật tình trạng hiện tại của AI trong các doanh nghiệp mà còn đóng vai trò như một lời kêu gọi hành động. Nó kêu gọi các doanh nghiệp tích cực tham gia vào việc định hình tương lai của AI, thúc đẩy một môi trường nơi công nghệ đóng vai trò là chất xúc tác cho tăng trưởng, đổi mới và tiến bộ về mặt đạo đức.

Bạn có thể tải xuống toàn bộ báo cáo tại đây.