OLX Group ra mắt Agentic Selling và DealFinder tại Hội nghị CLAIM

Ngày 28 tháng 10 năm 2026, OLX Group ra mắt hai công cụ mới ứng dụng AI: Agentic Selling, hiện đã được cung cấp cho 20% người bán cá nhân trên nền tảng bất động sản Otodom tại Ba Lan, và DealFinder, trợ lý dành cho người mua trên WhatsApp. Cả hai được giới thiệu tại CLAIM Online 2026, hội nghị về tương lai của các sàn giao dịch do công ty tổ chức vào ngày 27 tháng 10 năm 2026.

Agentic Selling và DealFinder

OLX Group tự mô tả là đơn vị dẫn đầu toàn cầu về rao vặt trực tuyến, với gần 60 triệu tin đăng mỗi ngày trên 11 thương hiệu tại bảy thị trường; đây là mảng kinh doanh rao vặt của Prosus. Công ty cho biết đã tích hợp AI vào các sàn giao dịch của mình hơn tám năm qua, đồng thời các nền tảng dựa trên hơn 20 năm xây dựng quan hệ với các đại lý và môi giới bất động sản, cũng như dữ liệu sàn giao dịch đã được xác minh mà các mô hình AI thông dụng không thể tiếp cận.

Agentic Selling giúp mọi người đăng tin, quản lý và bán bất động sản, đồng thời hướng dẫn người bán xuyên suốt quy trình từ định giá đến đăng tin. DealFinder đang được mở rộng sau giai đoạn thử nghiệm beta tại Bồ Đào Nha, thu hút 2.000 người dùng. Trợ lý này tìm mặt hàng cho người mua, có thể thiết lập cảnh báo giá và mặt hàng, đồng thời tiếp nhận yêu cầu tìm kiếm bằng văn bản, hình ảnh hoặc giọng nói. OLX cho biết DealFinder đạt tỷ lệ chuyển đổi thành lượt liên hệ là 18% trong giai đoạn thử nghiệm beta.

Giám đốc Dữ liệu Andreas Merentitis cho biết hai công cụ này được xây dựng theo cùng một nguyên tắc: «AI nên xử lý những việc phức tạp, còn con người đưa ra những quyết định quan trọng». Ông nói OLX xây dựng cả hai công cụ với câu hỏi của khách hàng làm trọng tâm và đánh giá chúng dựa trên mức độ người dùng tin tưởng kết quả; ông cũng nói thêm rằng tốc độ rất quan trọng trong AI tác nhân, nhưng chính niềm tin mới khiến công nghệ này hữu ích.

Khảo sát về việc làm và bất động sản

Cùng với thông báo ra mắt, OLX công bố hai khảo sát về AI trong hai quyết định lớn nhất của cuộc đời, theo cách gọi của công ty: tìm việc và tìm nhà. Khảo sát OLX Jobs AI do SW Research thực hiện cho OLX Group vào tháng 10 năm 2026 dưới hình thức khảo sát trực tuyến với 1.510 người từ 18 đến 29 tuổi sống tại các thành phố có từ 200.000 dân trở lên; mỗi nước trong số Pháp, Đức, Ba Lan, Romania và Ukraine có khoảng 300 người tham gia.

Trong khảo sát về việc làm, 92–96% người tham gia cho biết họ sử dụng các công cụ AI trong đời sống cá nhân, trong khi chưa đến 41% cảm thấy sẵn sàng trước những thay đổi của thị trường lao động. Nam giới tự đánh giá kỹ năng AI của mình cao hơn nữ giới, dù cả hai nhóm đều bày tỏ mức độ lo ngại như nhau, ở mức 31%, về ảnh hưởng của AI đối với sự nghiệp. Trong số các thị trường được khảo sát, Ba Lan là nơi thận trọng nhất: 37% người trẻ tại đây cho biết họ rất lo ngại hoặc cực kỳ lo ngại về AI và tự động hóa.

Khảo sát OLX Real Estate do OLX Group thực hiện vào tháng 10 năm 2026, với những người đang tìm nhà và sử dụng các nền tảng bất động sản của công ty tại Ba Lan, Bồ Đào Nha và Romania. Khảo sát có 2.819 người tham gia tại ba thị trường, bao gồm cả những người đã hoàn thành và chưa hoàn thành phần trả lời. OLX cho biết kết quả phản ánh người dùng nền tảng, không đại diện cho toàn bộ những người tìm nhà tại các thị trường này.

Trong khảo sát về bất động sản, những tính năng AI được yêu cầu nhiều nhất là cảnh báo khi có tin đăng phù hợp và công cụ so sánh song song. Chỉ 5% người tham gia tin vào định giá của AI hơn ước tính của một môi giới bất động sản, trong khi 36% tin vào ước tính của môi giới; 78% muốn các tin đăng đã được AI chỉnh sửa phải được công khai.

OLX cho biết, để đáp ứng mong muốn được chuyên gia hỗ trợ này, công ty thiết kế các công cụ như Agentic Selling nhằm đưa ra hướng dẫn định giá minh bạch dựa trên dữ liệu và bản nháp tin đăng, đồng thời để người bán toàn quyền quyết định mức giá cuối cùng và việc công khai thông tin. CEO Christian Gisy nhận xét rằng mọi người đã sử dụng AI để đưa ra những quyết định lớn trên các nền tảng của công ty; mức độ ứng dụng cho thấy ai đã thử AI, nhưng không cho biết họ có tin tưởng kết quả hay không. Ông nói các khảo sát cho thấy mọi người muốn biết lý do một công cụ đưa ra đề xuất và muốn giữ quyền quyết định cuối cùng; ông cho biết OLX tự đặt ra tiêu chuẩn đó trên mọi nền tảng.

Danh mục AI hiện có và CLAIM Online 2026

OLX cho biết hiện có 86 ứng dụng máy học, 28 ứng dụng AI tạo sinh và 14 giải pháp AI tác nhân đang được triển khai trên thị trường, tại 16 sàn giao dịch của công ty.

Trong số các kết quả mà công ty báo cáo từ những sản phẩm đang hoạt động: tiêu đề và mô tả do AI tạo giúp tăng 11 điểm phần trăm tỷ lệ người bán hoàn tất việc đăng tin; còn tính năng đăng quảng cáo bằng AI giúp giảm 50% thời gian đăng tin trong lĩnh vực bất động sản. Trong lĩnh vực ô tô, hơn 70% đại lý chấp nhận video về xe của họ do AI tạo. Tính năng tìm kiếm bằng AI tác nhân đang hoạt động trong lĩnh vực ô tô và bất động sản; AutoIQ, trợ lý dành cho đại lý của OLX, hiện được triển khai cho tất cả đại lý trên các nền tảng của công ty tại Ba Lan và Bồ Đào Nha.

Trong lĩnh vực việc làm, công cụ CV Optimiser của công ty đọc các yêu cầu của vị trí tuyển dụng để giúp ứng viên hoàn thiện, sắp xếp cấu trúc và điều chỉnh CV cho phù hợp; trong khi đó, AI Interviewer thực hiện hơn 1.000 buổi phỏng vấn thử mỗi tháng và phản hồi cho ứng viên trước khi họ gặp người phụ trách tuyển dụng. OLX cho biết 88% người dùng nhận thấy CV Optimiser hữu ích và 90% nói rằng họ rất thích AI Interviewer.

CLAIM là hội nghị thượng đỉnh chỉ dành cho khách mời của OLX Group, quy tụ các nhà lãnh đạo, nhà đầu tư, chuyên gia công nghệ và những người có tư tưởng định hình tương lai của các sàn giao dịch trực tuyến. Phiên bản trực tuyến năm 2026 tiếp nối cuộc thảo luận bắt đầu tại CLAIM Lisbon; theo trang web chính thức của hội nghị CLAIM, sự kiện diễn ra ngày 25–26 tháng 2 năm 2026 tại Convento do Beato, với hơn 300 người tham dự. Các diễn giả tại CLAIM Online 2026 gồm Sam Burman thuộc Heidrick & Struggles, Aleksandra Przegalińska thuộc Kozminski University and Harvard, Gertrud Kolb thuộc Scout24 Group, Martín Alcalá Rubí thuộc Zapia và Joana de Quintanilha thuộc Forrester. Tại hội nghị, OLX ra mắt Agentic Selling và DealFinder, đồng thời trình diễn các giải pháp AI tác nhân hiện có hướng đến khách hàng, bao gồm AutoIQ, CV Optimiser và AI Interviewer.