Báo cáo Đường dẫn đến Trưởng thành AI 2025 của LXT: Trí tuệ nhân tạo tạo ra sự chuyển đổi trong doanh nghiệp

Trong phiên bản thứ tư hàng năm, báo cáo Đường dẫn đến Trưởng thành AI 2025 của LXT cung cấp một cái nhìn sâu sắc và hiếm có về tình trạng trí tuệ nhân tạo trên các doanh nghiệp tại Mỹ. Dựa trên một cuộc khảo sát 200 nhà lãnh đạo cấp cao – hầu hết trong các vị trí C-suite hoặc cấp cao trong IT – báo cáo cho thấy một điểm chuyển đổi quyết định: trí tuệ nhân tạo không còn là một sáng kiến hẹp hay một xu hướng thử nghiệm. Nó hiện là một trụ cột trung tâm của chiến lược doanh nghiệp, đặc biệt khi trí tuệ nhân tạo tạo ra sự tăng trưởng với tốc độ không thể sánh được với các công nghệ truyền thống.

Từ các phi công thận trọng đến AI hoạt động ở quy mô

Trong bốn năm qua, đường cong trưởng thành của AI đã trở nên dốc hơn đáng kể. Vào năm 2022, đa số các tổ chức (60%) vẫn đang thử nghiệm với AI. Tăng tốc đến năm 2025, và con số đó đã giảm xuống chỉ còn 17%. Ngược lại, tỷ lệ các công ty báo cáo về việc triển khai AI trưởng thành đã tăng hơn gấp đôi lên 83%. Những tổ chức “Trưởng thành” này hiện đang hoạt động với AI được tích hợp vào các quy trình làm việc, ảnh hưởng đến mọi thứ từ việc ra quyết định đến phát triển sản phẩm.

Điều thậm chí còn ấn tượng hơn là trí tuệ nhân tạo tạo ra, mặc dù mới hơn, đang vượt qua AI truyền thống về mức độ tích hợp sâu. Trong khi 76% các công ty báo cáo sử dụng AI truyền thống ở mức Hoạt động hoặc Hệ thống, 19% đã đạt đến giai đoạn Chuyển đổi với AI tạo ra – vượt qua 16% của AI truyền thống trong danh mục đó. Điều này cho thấy rằng các mô hình tạo ra không chỉ là công cụ bổ sung; chúng đang định nghĩa lại khả năng của doanh nghiệp ở lõi.

Đầu tư vào AI tăng – Nhưng vẫn còn chiến lược

Trái với quan niệm rằng AI là một sân chơi cho các công ty tỷ đô, nghiên cứu của LXT cho thấy AI vẫn còn tiếp cận được với một phạm vi rộng lớn của các tổ chức. Một nửa số tất cả cácrespondent đầu tư giữa 1 triệu và 50 triệu đô la mỗi năm vào AI, và 15% đáng chú ý báo cáo hoạt động với ngân sách dưới 1 triệu đô la. Tuy nhiên, phía trên đang phát triển nhanh. Số lượng các tổ chức đầu tư hơn 500 triệu đô la vào AI đã tăng gấp bảy lần trong chỉ một năm.

Tiền đang đi đâu? Sự phân bổ lớn nhất được chỉ đạo đến dữ liệu đào tạo, tiếp theo là phát triển phần mềm và đổi mới sản phẩm. Đầu tư vào phần cứng, nền tảng phân tích và tài năng AI cũng đóng vai trò quan trọng, mặc dù ở mức độ thấp hơn. Những mẫu này cho thấy rằng các công ty ngày càng nhận ra tầm quan trọng cơ bản của dữ liệu chất lượng cao, cụ thể theo lĩnh vực cho sự thành công của AI lâu dài.

Lý do chiến lược: Đổi mới hơn hiệu quả

Vào năm 2024, quản lý rủi ro đã xuất hiện như lý do chính cho việc áp dụng AI. Điều này có ý nghĩa trong một năm mà sự giám sát của các quy định đối với AI tạo ra đã tăng cường và các công ty đã tạm dừng thận trọng. Nhưng vào năm 2025, câu chuyện đã thay đổi. Đổi mới một lần nữa là động lực hàng đầu, được 70% cácrespondent đề cập. Khác biệt cạnh tranh (66%) và sự linh hoạt kinh doanh (59%) theo sát.

Thật thú vị, các yếu tố truyền thống như tiết kiệm chi phí và hiệu quả chuỗi cung ứng đã giảm tầm quan trọng tương đối. Sự thay đổi này cho thấy AI không còn được xem là một công cụ văn phòng cho tối ưu hóa tăng dần – nó đang được chấp nhận như một nhân tố tăng trưởng chiến lược, có khả năng thay đổi hoàn toàn các thị trường và trải nghiệm khách hàng.

Trí tuệ nhân tạo tạo ra dẫn đầu

Trí tuệ nhân tạo tạo ra hiện là loại ứng dụng AI được triển khai rộng rãi nhất, được 80% các tổ chức khảo sát sử dụng. Việc áp dụng của nó được thúc đẩy bởi một loạt các trường hợp sử dụng có tác động cao. Những trường hợp này bao gồm:

• Phân tích dữ liệu (73%), giúp các tổ chức hiểu được các tập dữ liệu phức tạp và rộng lớn.

• Bảo mật và phát hiện rủi ro (71%), nơi AI tạo ra đang chứng minh là quan trọng trong việc xác định các mối đe dọa và bất thường mới nổi trong thời gian thực.

• Trợ lý ảo và đại lý AI (60%), đang trở thành một phần không thể thiếu của tự động hóa quy trình làm việc và dịch vụ khách hàng.

• Tóm tắt tài liệu và tạo hình ảnh, cả hai đều được sử dụng bởi hơn một nửa số tổ chức.

Điều gì còn hấp dẫn hơn là lợi tức đầu tư. Vào năm 2025, AI tạo ra đã vượt qua phân tích dự đoán như công nghệ AI tạo ra lợi tức đầu tư hàng đầu. Khả năng của nó trong việc cung cấp giá trị cả về tiết kiệm chi phí và thời gian, cùng với những thông tin chiến lược, đã khiến nó trở thành một phần quan trọng của các mô hình kinh doanh được thúc đẩy bởi AI.

AI trong nơi làm việc: Sự trỗi dậy của các công cụ bóng tối

Việc áp dụng AI không giới hạn ở các triển khai doanh nghiệp. Nhân viên đang tự đưa ra sáng kiến. Gần hai phần ba (65%) sử dụng các công cụ AI được tích hợp vào các nền tảng của bên thứ ba (như Salesforce (CRM ) hoặc Microsoft 365), và 59% sử dụng các công cụ độc lập như ChatGPT – ngay cả khi không được công ty của họ phê duyệt chính thức. Sự áp dụng hữu cơ này cho thấy một nhu cầu mạnh mẽ về việc kích hoạt AI, nhưng nó cũng đặt ra các câu hỏi về bảo mật dữ liệu, quản lý và sử dụng có trách nhiệm.

Dữ liệu là yếu tố phân biệt

Các phát hiện của LXT không để lại sự nghi ngờ: dữ liệu là trái tim đập của hiệu suất AI. 80% các tổ chức cho rằng dữ liệu chất lượng cao và chính xác là ưu tiên hàng đầu của họ, và gần như tất cả (94%) dự đoán nhu cầu dữ liệu của họ sẽ tăng trong hai đến năm năm tới. Các tổ chức trưởng thành, đặc biệt, đặt nặng về dữ liệu được chú thích theo lĩnh vực – được sản xuất hoặc xác thực bởi các chuyên gia trong lĩnh vực – nhận ra tác động vượt trội của nó đối với độ chính xác của mô hình và liên quan đến kinh doanh.

Học có giám sát chiếm ưu thế trong cảnh quan đào tạo mô hình, được 74% cácrespondent sử dụng. Tuy nhiên, dữ liệu tổng hợp đang tăng nhanh về tầm quan trọng, hiện được 65% các tổ chức sử dụng. Điều này phản ánh nhu cầu về các tập dữ liệu có thể mở rộng, tôn trọng quyền riêng tư và có thể tùy chỉnh trong một hệ sinh thái ngày càng đói dữ liệu.

Phân tích ngành: Thành công không đồng đều

Mặc dù sự trưởng thành của AI đang có xu hướng tăng lên trên các lĩnh vực, kết quả khác nhau mạnh mẽ theo ngành. Ngành bán lẻ nổi bật như một câu chuyện thành công, với tỷ lệ thất bại thấp nhất (34%) cho các dự án AI và phân bổ ngân sách cao nhất (21%). Điều này tương quan với sự tập trung của họ vào quản lý hàng tồn kho và các đổi mới hướng đến khách hàng.

Ngược lại, các công ty dịch vụ chuyên nghiệp báo cáo tỷ lệ thất bại cao nhất (48%), và phân bổ phần nhỏ nhất của ngân sách (7%) cho AI. Sự chênh lệch này cho thấy rằng thành công trong AI không chỉ là một chức năng của chiến lược – mà còn của nguồn lực và cam kết tổ chức đầy đủ.

Kết luận: Từ công cụ đến chuyển đổi

Báo cáo Đường dẫn đến Trưởng thành AI 2025 của LXT đánh dấu một khoảnh khắc quan trọng trong sự tiến hóa của AI doanh nghiệp. Các phát hiện là rõ ràng: AI không còn chỉ về những lợi ích nhỏ hoặc các dự án cô lập. Nó đang được tích hợp trên các hệ thống, được nhúng trong lập kế hoạch chiến lược, và đang chuyển đổi cách thức kinh doanh hoạt động và cạnh tranh.

Khi các công ty tiếp tục mở rộng nỗ lực AI của họ, những người đầu tư thông minh vào dữ liệu đào tạo, khuyến khích việc áp dụng liên chức năng và tiếp cận AI như một công nghệ chuyển đổi – chứ không phải là chiến thuật – sẽ dẫn đầu làn sóng đổi mới tiếp theo.

Báo cáo của LXT không chỉ là một bức tranh của hiện tại – nó là một bản đồ cho tương lai của doanh nghiệp thông minh.