Làm thế nào các thế hệ khác nhau nhìn nhận Trí tuệ nhân tạo?

Trí tuệ nhân tạo ảnh hưởng đến mọi người ngày nay. Vì nó rất phổ biến, mọi người sẽ có những cảm xúc mạnh mẽ về nó, cả tích cực và tiêu cực. Việc hiểu những quan điểm này là quan trọng khi xác định trí tuệ nhân tạo có thể đi đến đâu từ đây và các doanh nghiệp nên tiếp cận nó như thế nào. Tất nhiên, quan điểm về trí tuệ nhân tạo khác nhau giữa các nhóm dân số.

Một số sự khác biệt đáng chú ý nhất tồn tại giữa các nhóm tuổi khác nhau. Như bạn có thể dự đoán, các thế hệ trẻ hơn đã lớn lên với nhiều công nghệ kỹ thuật số hơn có xu hướng nhìn nhận trí tuệ nhân tạo khác với những người đã lớn lên mà không có nó. Dưới đây là một cái nhìn gần hơn về những khác biệt thế hệ này và những gì chúng nói về trí tuệ nhân tạo.

Làm thế nào thế hệ Baby Boomers nhìn nhận Trí tuệ nhân tạo

Bắt đầu với nhóm tuổi lớn nhất trong bốn nhóm tuổi chính ngày nay – Baby Boomers. Những người này sinh ra giữa những năm 1940 và 1960, đặt họ vào độ tuổi từ 60 đến 80 ngày nay.

Theo một cuộc khảo sát của công ty nghiên cứu Barna, Baby Boomers là nhóm tuổi ít sẵn sàng chấp nhận trí tuệ nhân tạo nhất. Chỉ 7% cho biết họ hào hứng với công nghệ này, trong khi 49% cho biết họ hoài nghi và 45% cho biết họ không tin tưởng vào nó.

Sự hoài nghi này dễ hiểu, vì người lớn tuổi là nhóm dễ bị lừa đảo trực tuyến nhất và đã bước vào tuổi trưởng thành trước khi internet trở nên phổ biến. Tất cả những điều đó cho thấy Baby Boomers ít có khả năng tin tưởng vào bất kỳ công nghệ mới nào. Ngay cả khi họ không có kinh nghiệm cá nhân về những mặt tiêu cực của nó, họ cũng có ít kinh nghiệm về những mặt tích cực của nó.

Không ngạc nhiên, Baby Boomers cũng là nhóm tuổi ít sử dụng trí tuệ nhân tạo nhất. Chỉ 20% cho biết họ sử dụng nó ít nhất mỗi tuần và hơn một nửa không sử dụng nó chút nào. Tuy nhiên, hơn một phần ba đồng ý rằng trí tuệ nhân tạo sẽ thay đổi cuộc sống hàng ngày của họ. Mặc dù họ có thể không thích công nghệ, nhưng họ có thể thấy tiềm năng của nó, tốt hay xấu.

Làm thế nào thế hệ Gen X nhìn nhận Trí tuệ nhân tạo

Thế hệ Gen X – sinh ra giữa những năm 1960 và đầu những năm 1980 – cũng có quan điểm tương tự về trí tuệ nhân tạo. Trong cuộc khảo sát của Barna, 35% cho biết họ hoài nghi về nó và 25% cho biết họ không tin tưởng vào nó. Tuy nhiên, Gen Xers có nhiều khả năng sử dụng công nghệ này hơn Baby Boomers. Hơn một phần ba cho biết họ sử dụng nó “thỉnh thoảng” hoặc “thường xuyên”.

Đáng chú ý, Gen Xers báo cáo có quan điểm trung lập về tác động tương lai của trí tuệ nhân tạo hơn các thế hệ khác. Trong một cuộc thăm dò khác, 35% cho biết họ không chắc chắn liệu trí tuệ nhân tạo sẽ có tác động tích cực hay tiêu cực đến công việc của họ – nhiều hơn cả Millennials và Baby Boomers. Tương tự, họ có tỷ lệ người không biết liệu trí tuệ nhân tạo có đặt công việc của họ vào nguy cơ hay không.

Mặc dù họ có thể không biết trí tuệ nhân tạo sẽ ảnh hưởng đến cuộc sống của họ như thế nào, nhưng Gen Xers lại chắc chắn rằng nó sẽ ảnh hưởng đến họ theo một cách nào đó. Hơn một nửa đồng ý rằng nó sẽ thay đổi cuộc sống hàng ngày của họ – 15 điểm phần trăm cao hơn Baby Boomers và gần như nhiều như Gen Z.

Làm thế nào thế hệ Millennials nhìn nhận Trí tuệ nhân tạo

Millennials là thế hệ đầu tiên dành phần lớn cuộc sống làm việc của họ với internet và các công nghệ kỹ thuật số khác. Dân số này – sinh ra giữa những năm 1980 và giữa những năm 1990 – phản ánh sự thông thạo công nghệ trong quan điểm của họ về trí tuệ nhân tạo.

Hơn Millennials cho biết họ sử dụng trí tuệ nhân tạo ít nhất mỗi tuần hơn bất kỳ thế hệ nào khác – 43% làm như vậy. Một phần trong số đó đến từ việc sử dụng nó nhiều hơn tại nơi làm việc hơn bất kỳ ai khác, với hơn hai phần ba sử dụng nó trong công việc của họ. Tương tự, Millennials có nhiều khả năng đồng ý rằng trí tuệ nhân tạo sẽ thay đổi cuộc sống hàng ngày của họ.

Sự sử dụng cao này cũng đi kèm với sự hào hứng hơn về trí tuệ nhân tạo. Gần một phần tư Millennials cho biết họ hào hứng với nó – nhiều hơn bất kỳ thế hệ nào khác. Tương tự, trong một nghiên cứu của MITRE-Harris, 62% Millennials cho biết họ hào hứng hơn về tiềm năng lợi ích của trí tuệ nhân tạo so với lo lắng về rủi ro của nó.

Sự hào hứng đó không có nghĩa là Millennials không có bất kỳ sự lưu ý nào. Mặc dù có tỷ lệ người hào hứng với trí tuệ nhân tạo cao nhất, số lượng Millennials cho biết họ hoài nghi về nó vẫn vượt quá số lượng những người hào hứng. Hơn 80% cũng tin rằng các quy định là cần thiết để bảo vệ người tiêu dùng khỏi rủi ro tiềm năng của trí tuệ nhân tạo.

Làm thế nào thế hệ Gen Z nhìn nhận Trí tuệ nhân tạo

Thế hệ Gen Z – sinh ra vào cuối những năm 1990 hoặc sau đó – là thế hệ kết nối nhất. Khoảng 25% Gen Zers đã có điện thoại thông minh trước khi họ 10 tuổi và tất cả họ đã lớn lên với internet. Như bạn có thể dự đoán từ điều đó, họ gần giống với những người bạn cùng tuổi về cách họ nhìn nhận trí tuệ nhân tạo.

Mặc dù ít Gen Zers cho biết họ hào hứng với trí tuệ nhân tạo hơn Millennials, nhưng ít người trong số họ cũng hoài nghi về nó. Xu hướng sử dụng theo một mẫu tương tự. Ít Gen Zers sử dụng trí tuệ nhân tạo tại nơi làm việc hơn Millennials, nhưng nhiều người sử dụng nó trong cuộc sống cá nhân hơn các thế hệ khác.

Đáng chú ý, trong khi Gen Z có tỷ lệ người ít hoài nghi về trí tuệ nhân tạo nhất, họ vượt qua các thế hệ khác trong nỗi sợ hãi cụ thể. Trong cuộc khảo sát của MITRE-Harris, 62% Gen Zers cho biết họ lo lắng về việc trí tuệ nhân tạo thay thế họ trong công việc. Một nửa trong số họ cũng báo cáo cảm thấy sự cấp bách phải tích hợp trí tuệ nhân tạo vào cuộc sống hàng ngày của họ.

Những quan điểm này nói gì về Trí tuệ nhân tạo như một toàn thể?

Những khác biệt thế hệ này tiết lộ một số xu hướng thú vị trong nhận thức về trí tuệ nhân tạo. Đáng chú ý nhất, trong khi việc tiếp xúc nhiều hơn với trí tuệ nhân tạo đi đôi với sự hào hứng hơn về công nghệ, nó không loại bỏ hoàn toàn sự hoài nghi.

Millennials và Gen Z sử dụng trí tuệ nhân tạo thường xuyên hơn Boomers và Gen X, cả trong công việc và trong cuộc sống cá nhân. Tuy nhiên, hơn một nửa số người trong hai thế hệ này vẫn lo lắng về tác động của nó đối với công việc. Cả hai nhóm tuổi này có xu hướng đồng ý rằng lợi ích của trí tuệ nhân tạo vượt trội so với rủi ro của nó, nhưng không phải với một tỷ lệ rộng.

Mọi người, bất kể tuổi tác, dường như đều có ít nhất một số lo lắng về tác động tiêu cực tiềm tàng của trí tuệ nhân tạo. Sự quen thuộc hơn có thể làm giảm bớt một số nỗi sợ hãi này, vì vậy khi trí tuệ nhân tạo trở nên phổ biến hơn, các thế hệ lớn tuổi có thể sẽ chấp nhận công nghệ này nhiều hơn. Tuy nhiên, các công ty trí tuệ nhân tạo nên giải quyết những lo lắng này một cách thẳng thắn, vì ngay cả những thế hệ thông thạo công nghệ nhất cũng có chúng.

Đến một thời điểm nào đó, sự quen thuộc với trí tuệ nhân tạo có thể làm cho nó mất đi một số hào nhoáng của nó. Gen Zers – những người sử dụng trí tuệ nhân tạo trong cuộc sống cá nhân nhiều nhất – có quan điểm cực đoan nhất về nó. Họ không hào hứng với nó như Millennials, nhưng cũng không hoài nghi về nó như Boomers hoặc Gen X. Điều đó có thể phản ánh rằng trí tuệ nhân tạo đã đạt đến một điểm bình thường – ít nhất là trong hình thức hiện tại của nó.

Cách mọi người nhìn nhận trí tuệ nhân tạo trong nơi làm việc có thể thay đổi không久, xem xét Gen Z sẽ chiếm 30% lực lượng lao động vào năm 2030. Các thành viên trong đội ngũ ngày mai có thể không xem nó là một điều mới mẻ, điều này có thể có nghĩa là năng suất cao hơn hoặc ít tương tác với các công cụ này.

Quan điểm về Trí tuệ nhân tạo khác nhau rộng rãi

Tổng thể, mọi người trên tất cả các thế hệ đều lo lắng một chút về trí tuệ nhân tạo, nhưng đồng ý rằng nó sẽ thay đổi cuộc sống của họ theo một cách nào đó. Cảm xúc cụ thể ngoài những xu hướng lớn hơn này khác nhau rộng rãi giữa các nhóm tuổi. Các công ty trí tuệ nhân tạo có thể muốn lưu ý đến điều này khi tiếp thị công nghệ của họ với các nhóm dân số khác nhau.

Tiềm năng của trí tuệ nhân tạo truyền cảm hứng cho sự hào hứng ở một số người và nỗi sợ hãi ở những người khác. Trong các nhóm cụ thể, có sự kết hợp của cả hai. Việc hiểu những động lực này và xem xét tất cả các mặt của ấn tượng của trí tuệ nhân tạo đối với mọi người là chìa khóa để tổ chức các cuộc trò chuyện sản xuất về công nghệ trong tương lai.