Các thế hệ khác nhau nhìn nhận trí tuệ nhân tạo như thế nào?

AI ảnh hưởng đến mọi người ngày nay. Bởi vì nó quá phổ biến nên mọi người sẽ có cảm xúc mạnh mẽ về nó, cả tích cực lẫn tiêu cực. Hiểu được những quan điểm này rất quan trọng khi xác định AI có thể đi đến đâu từ đây và cách doanh nghiệp nên tiếp cận nó. Tất nhiên, ý kiến ​​​​về AI khác nhau giữa các nhóm nhân khẩu học.

Một số khác biệt đáng chú ý nhất tồn tại giữa các nhóm tuổi khác nhau. Như bạn có thể mong đợi, thế hệ trẻ lớn lên với nhiều công nghệ kỹ thuật số hơn có xu hướng nhìn nhận AI khác với những thế hệ lớn lên mà không có nó. Dưới đây là cái nhìn sâu hơn về những khác biệt thế hệ này và những gì họ nói về AI.

Cách thế hệ Baby Boomers xem AI

Bắt đầu với thế hệ lâu đời nhất trong bốn thế hệ chính ngày nay - Baby Boomers. Đây là những người sinh ra từ giữa những năm 1940 đến giữa những năm 60, xếp họ vào khoảng độ tuổi từ 60 đến 80 ngày nay.

Theo một cuộc khảo sát của công ty nghiên cứu Barna, Boomers cho đến nay là những người do dự nhất trong bất kỳ thế hệ nào trong việc nắm bắt AI. Chỉ 7% nói rằng họ hào hứng với công nghệ này, với 49% nói rằng họ hoài nghi và 45% nói rằng họ hoàn toàn không tin tưởng vào nó.

Sự hoài nghi này rất dễ hiểu, vì người lớn tuổi là đối tượng dễ bị tổn thương nhất lừa đảo trực tuyến thuộc bất kỳ nhóm đối tượng nhân khẩu học nào và đã trưởng thành trước khi sử dụng Internet rộng rãi. Tất cả những điều đó để nói lên rằng Boomers ít tin tưởng vào bất kỳ công nghệ mới nào. Ngay cả khi họ không có kinh nghiệm cá nhân về những nhược điểm của nó, họ cũng có ít kinh nghiệm hơn về những mặt tích cực của nó.

Không có gì đáng ngạc nhiên, Boomers cũng ít sử dụng AI nhất. Chỉ 20% nói rằng họ sử dụng nó ít nhất mỗi tuần và hơn một nửa không hề sử dụng nó. Tuy nhiên, hơn một phần ba đồng ý rằng AI sẽ thay đổi cuộc sống hàng ngày của họ. Mặc dù họ có thể không thích công nghệ này nhưng họ có thể nhìn thấy tiềm năng của nó, tốt hơn hoặc tệ hơn.

Cách Gen X xem AI

Gen X - thế hệ sinh ra từ giữa những năm 60 đến đầu những năm 80 - cũng nghi ngờ tương tự về AI. Trong cuộc khảo sát của Barna, 35% cho biết họ nghi ngờ về điều đó và 25% cho biết họ không tin tưởng vào điều đó. Tuy nhiên, Gen Xers có nhiều khả năng sử dụng công nghệ này hơn Boomers. Hơn một phần ba nói rằng họ sử dụng nó “đôi khi” hoặc “thường xuyên”.

Điều thú vị là Gen Xers có quan điểm trung lập hơn về tác động trong tương lai của AI so với các thế hệ khác. Trong một cuộc thăm dò khác, 35% cho biết họ không chắc liệu AI có sẽ tác động tích cực hoặc tiêu cực đến công việc của họ - nhiều hơn cả Millennials và Boomers. Tương tự, họ có phần lớn người nói rằng họ không biết liệu AI có khiến việc làm gặp rủi ro hay không.

Mặc dù họ có thể không biết AI sẽ tác động đến cuộc sống của họ như thế nào, nhưng Gen Xers chắc chắn hơn rằng nó sẽ tác động đến cuộc sống của họ theo cách này hay cách khác. Hơn một nửa đồng ý rằng nó sẽ thay đổi cuộc sống hàng ngày của họ - cao hơn 15 điểm phần trăm so với thế hệ Boomers và gần bằng Gen Z.

Cách Millennials xem AI

Millennials là thế hệ đầu tiên dành phần lớn cuộc đời làm việc của mình với Internet và các công nghệ kỹ thuật số khác. Nhóm nhân khẩu học này - sinh ra từ những năm 80 đến giữa những năm 90 - phản ánh sự hiểu biết về công nghệ đó trong quan điểm của họ về AI.

Nhiều thế hệ Millennials cho biết họ sử dụng AI ít nhất mỗi tuần nhiều hơn bất kỳ thế hệ nào khác - con số khổng lồ là 43%. Một phần trong số đó đến từ việc sử dụng nó trong công việc nhiều hơn bất kỳ ai khác, với hơn XNUMX/XNUMX sử dụng nó trong công việc của họ. Tương tự như vậy, Millennials có nhiều khả năng đồng ý rằng AI sẽ thay đổi cuộc sống hàng ngày của họ hơn bất kỳ ai khác.

Mức độ sử dụng cao này cũng đi kèm với sự nhiệt tình hơn đối với AI. Gần một phần tư thế hệ Millennials nói rằng họ hào hứng với điều đó — nhiều hơn bất kỳ thế hệ nào khác. Tương tự, trong nghiên cứu của MITER-Harris, 62% thế hệ Millennials cho biết họ hào hứng với những lợi ích tiềm tàng của AI hơn là lo lắng về những rủi ro của nó.

Tuy nhiên, sự nhiệt tình đó không có nghĩa là Millennials không có bất kỳ sự đặt trước nào. Mặc dù có tỷ lệ người hào hứng với AI cao nhất, số lượng thế hệ Millennials nói rằng họ hoài nghi về nó vẫn nhiều hơn số người đam mê. Hơn 80% cũng tin rằng các quy định là cần thiết để bảo vệ người tiêu dùng khỏi những rủi ro tiềm ẩn của AI.

Cách Gen Z xem AI

Thế hệ Z - sinh vào khoảng cuối những năm 90 trở đi - là thế hệ được kết nối nhiều nhất. đại khái 25% Gen Zers có điện thoại thông minh trước khi 10 tuổi và tất cả đều lớn lên cùng với Internet. Như bạn có thể mong đợi từ điều đó, họ gần giống với những người bản xứ kỹ thuật số khác về cách họ nhìn nhận AI.

Mặc dù ít Gen Z cho biết họ hào hứng với AI hơn Millennials, nhưng lại có ít người nghi ngờ về nó hơn. Xu hướng sử dụng cũng theo một mô hình tương tự. Ít thế hệ Gen Z sử dụng AI tại nơi làm việc hơn thế hệ Millennials, nhưng sử dụng nó trong cuộc sống cá nhân của họ nhiều hơn các thế hệ khác.

Điều thú vị là, mặc dù Gen Z có tỷ lệ người nói rằng họ hoài nghi hoặc không tin tưởng vào AI thấp nhất, nhưng họ lại vượt qua các thế hệ khác với những nỗi sợ hãi cụ thể hơn. Trong cuộc khảo sát của MITER-Harris, 62% Gen Z cho biết họ lo ngại về việc AI sẽ thay thế họ tại nơi làm việc. Một nửa trong số họ cũng cho biết họ cảm thấy cấp thiết phải tích hợp AI vào cuộc sống hàng ngày của mình.

Những quan điểm này nói gì về AI nói chung?

Những khác biệt thế hệ này tiết lộ một số xu hướng thú vị trong nhận thức về AI. Nổi bật nhất, mặc dù việc tiếp xúc nhiều hơn với AI đi đôi với sự phấn khích hơn về công nghệ nhưng nó không loại bỏ hoàn toàn.

Thế hệ Millennials và Gen Z sử dụng AI thường xuyên hơn nhiều so với Boomers và Gen X, cả trong công việc và cuộc sống cá nhân của họ. Mặc dù vậy, hơn một nửa số người thuộc hai thế hệ này vẫn lo lắng về tác động của nó đối với việc làm. Cả hai nhóm tuổi đều có xu hướng đồng ý rằng lợi ích của AI lớn hơn rủi ro của nó, nhưng không nhiều.

Mọi người, bất kể tuổi tác, dường như đều có ít nhất một vài lo ngại về những tác động tiêu cực tiềm ẩn của AI. Sự quen thuộc hơn sẽ xoa dịu một số nỗi sợ hãi này, vì vậy khi AI trở nên phổ biến hơn, các thế hệ cũ có thể tiếp cận công nghệ nhiều hơn. Tuy nhiên, các công ty AI nên giải quyết trực tiếp những mối lo ngại này, vì ngay cả những thế hệ am hiểu công nghệ nhất cũng mắc phải chúng.

Ở một thời điểm nào đó, sự quen thuộc với AI cũng có thể khiến nó mất đi phần nào sức hấp dẫn của nó. Gen Zers - những người sử dụng AI trong cuộc sống cá nhân nhiều nhất - có quan điểm ít cực đoan nhất về nó theo cách này hay cách khác. Họ không hào hứng với nó như Millennials nhưng cũng không hoài nghi về nó như Boomers hay Gen X. Điều đó có thể phản ánh AI đã đạt đến điểm bình thường - ít nhất là như nó hiện đang tồn tại.

Cách mọi người nhìn nhận về AI tại nơi làm việc có thể sẽ sớm thay đổi, vì Gen Z sẽ chiếm ưu thế 30% lực lượng lao động vào năm 2030. Các thành viên trong nhóm vào ngày mai có thể không thấy nó có nhiều điều mới lạ, điều này có nghĩa là năng suất cao hơn hoặc ít tương tác hơn với các công cụ này.

Quan điểm về AI rất khác nhau

Nhìn chung, mọi người ở mọi thế hệ đều hơi lo lắng về AI nhưng đồng ý rằng nó sẽ thay đổi cuộc sống của họ theo cách này hay cách khác. Những cảm xúc cụ thể ngoài những xu hướng lớn hơn này rất khác nhau giữa các nhóm tuổi. Các công ty AI có thể muốn ghi nhớ điều đó khi tiếp thị công nghệ của họ tới các nhóm nhân khẩu học khác nhau.

Tiềm năng của AI truyền cảm hứng phấn khích ở một số người và nỗi sợ hãi ở những người khác. Trong các nhóm cụ thể, có sự kết hợp của cả hai. Hiểu được những động lực này và tính đến mọi khía cạnh của ấn tượng về AI đối với những người khác nhau là chìa khóa để tổ chức các cuộc trò chuyện hiệu quả về công nghệ trong tương lai.