Liệu Trợ lý Đối thoại như Alexa có Ảnh hưởng đến Cách Trẻ em Trao đổi?

Một nhóm nghiên cứu tại Đại học Washington đã thực hiện một nghiên cứu để xem liệu các trợ lý đối thoại như Alexa hoặc Siri có ảnh hưởng đến cách trẻ em giao tiếp với con người khác. Nghiên cứu gần đây cho thấy điều này có thể không xảy ra và trẻ em nhạy cảm với ngữ cảnh trong các cuộc trò chuyện.

Các thí nghiệm liên quan đến một trợ lý đối thoại dạy 22 trẻ em từ 5 đến 10 tuổi sử dụng từ “bungo” để yêu cầu trợ lý nói nhanh hơn. Trẻ em liên tục sử dụng từ này khi tốc độ nói của robot chậm lại. Tuy nhiên, ý nghĩa không được chuyển giao cho trẻ em khi chúng trò chuyện với phụ huynh, vì hầu hết trẻ em coi đó là một trò đùa nội bộ. Khi trẻ em nói chuyện với các nhà nghiên cứu, chúng hầu như không bao giờ sử dụng từ bungo.

Nghiên cứu được trình bày tại Hội nghị Thiết kế Tương tác và Trẻ em năm 2021 vào tháng 6.

Alexis Hiniker là tác giả chính và là giáo sư trợ lý tại Trường Thông tin UW.

“Chúng tôi tò mò về việc liệu trẻ em có học được thói quen giao tiếp từ các tương tác hàng ngày với Alexa và các trợ lý khác,” Hiniker nói. “Nhiều nghiên cứu hiện có xem xét các trợ lý được thiết kế để dạy một kỹ năng cụ thể, như toán. Điều đó khác với thói quen mà một đứa trẻ có thể vô tình thu được khi trò chuyện với một trong những thứ này.”

Nghiên cứu Năm Phần

Nghiên cứu năm phần liên quan đến mỗi trẻ em đến phòng thí nghiệm với một phụ huynh và một nhà nghiên cứu. Trong phần đầu tiên, trẻ em nói chuyện với một robot hoạt hình đơn giản hoặc cây xương rồng trên màn hình máy tính bảng, cũng hiển thị văn bản của cuộc trò chuyện. Một phần khác của nghiên cứu liên quan đến một nhà nghiên cứu không có mặt trong phòng hỏi từng trẻ em các câu hỏi. Sau đó, ứng dụng dịch các câu hỏi thành giọng nói tổng hợp và phát cho trẻ em trước khi nhà nghiên cứu nghe phản hồi và phản ứng.

Trong các thí nghiệm, 64% trẻ em nhớ sử dụng từ bungo lần đầu tiên khi tốc độ nói của robot chậm lại. Đến cuối phiên, mọi trẻ em đã học được quy trình.

Phần tiếp theo của nghiên cứu giới thiệu trẻ em với trợ lý khác, bắt đầu nói chậm sau tốc độ bình thường. Trợ lý không nhắc trẻ em sử dụng từ bungo, và khi trẻ em nói từ này năm lần hoặc để trợ lý nói trong năm phút, cuộc trò chuyện kết thúc.

Phần này chứng tỏ 77% trẻ em đã sử dụng thành công từ bungo với trợ lý này.

Bước tiếp theo là phụ huynh trò chuyện với trẻ em sau khi nhà nghiên cứu rời phòng. Phụ huynh cũng bắt đầu nói chậm và không đưa ra lời nhắc.

Trong số trẻ em hoàn thành phần này của nghiên cứu, 68% sử dụng từ bungo khi nói chuyện với phụ huynh. Nhà nghiên cứu sau đó trở lại phòng để trò chuyện tương tự với tốc độ chậm, và chỉ 18% trẻ em tham gia sử dụng từ này.

“Trẻ em thể hiện sự nhận thức xã hội rất tinh vi trong hành vi chuyển giao của chúng,” Hiniker nói. “Họ xem cuộc trò chuyện với trợ lý thứ hai là nơi phù hợp để sử dụng từ bungo. Với phụ huynh, họ xem đó là cơ hội để gắn kết và chơi. Và sau đó với nhà nghiên cứu, người lạ, họ chọn con đường an toàn về mặt xã hội là sử dụng chuẩn mực giao tiếp truyền thống không ngắt lời người đang nói với bạn.”

Hình ảnh: Đại học Washington

Thử nghiệm tại Nhà

Các nhà nghiên cứu yêu cầu phụ huynh giảm tốc độ nói trong 24 giờ tiếp theo tại nhà, và trong số các gia đình tham gia, 11 báo cáo rằng trẻ em tiếp tục sử dụng từ bungo. Tuy nhiên, nó được sử dụng theo cách chơi. Đối với trẻ em thể hiện sự hoài nghi trong phòng thí nghiệm, nhiều trẻ em cũng làm như vậy tại nhà.

“Có một cảm giác rất sâu sắc ở trẻ em rằng robot không phải là con người, và chúng không muốn ranh giới đó bị mờ,” Hiniker nói. “Vì vậy, đối với trẻ em không ngại đưa tương tác này đến phụ huynh, nó trở thành điều gì đó mới mẻ. Nó không giống như chúng bắt đầu đối xử với phụ huynh như robot. Chúng đang chơi và kết nối với người mà chúng yêu thương.”

Kết quả cho thấy trẻ em sẽ đối xử với các trợ lý này khác với con người, nhưng có thể các cuộc trò chuyện với trợ lý có thể ảnh hưởng稍 đến thói quen của trẻ.

“Tôi nghĩ có một cơ hội tuyệt vời ở đây để phát triển các trải nghiệm giáo dục cho các trợ lý đối thoại mà trẻ em có thể thử với phụ huynh. Có rất nhiều chiến lược đối thoại có thể giúp trẻ em học hỏi và phát triển mối quan hệ tốt đẹp, chẳng hạn như dán nhãn cảm xúc, sử dụng câu ‘tôi’ hoặc đứng lên vì người khác,” Hiniker nói. “Chúng tôi thấy trẻ em rất hào hứng khi chơi và thực hành tương tác đối thoại với phụ huynh sau khi học từ thiết bị. Kết luận khác của tôi dành cho phụ huynh là không cần lo lắng. Phụ huynh biết con mình tốt nhất và có cảm giác tốt về việc liệu những thứ như vậy có ảnh hưởng đến hành vi của con mình. Nhưng tôi tự tin hơn sau khi thực hiện nghiên cứu này rằng trẻ em sẽ làm tốt việc phân biệt giữa thiết bị và con người.”