Các tác nhân đàm thoại như Alexa có ảnh hưởng đến cách trẻ em giao tiếp không?

Một nhóm các nhà nghiên cứu tại Đại học Washington đã bắt đầu nghiên cứu xem liệu các tác nhân đàm thoại, chẳng hạn như Alexa hay Siri, có ảnh hưởng đến cách trẻ em giao tiếp với người khác hay không. Nghiên cứu gần đây cho thấy rằng điều này có thể không đúng và trẻ em rất nhạy cảm với ngữ cảnh trong những cuộc trò chuyện này. 

Các thí nghiệm liên quan đến một tác nhân hội thoại dạy 22 trẻ em trong độ tuổi từ 5 đến 10 sử dụng từ “bungo” để yêu cầu tác nhân nói nhanh hơn. Những đứa trẻ liên tục sử dụng từ này khi giọng nói của robot chậm lại. Tuy nhiên, ý nghĩa không chuyển sang bọn trẻ khi chúng trò chuyện với cha mẹ, vì hầu hết bọn trẻ coi đó như một trò đùa nội tâm. Khi những đứa trẻ nói chuyện với các nhà nghiên cứu, chúng hầu như không bao giờ sử dụng bungo.

Sản phẩm nghiên cứu đã được trình bày tại hội nghị Thiết kế Tương tác và Trẻ em năm 2021 vào tháng Sáu.

Alexis Hiniker là tác giả cao cấp và là trợ lý giáo sư của UW tại Trường Thông tin.

Hiniker cho biết: “Chúng tôi tò mò muốn biết liệu bọn trẻ có hình thành thói quen trò chuyện từ những tương tác hàng ngày của chúng với Alexa và các tác nhân khác hay không. “Rất nhiều nghiên cứu hiện tại xem xét các tác nhân được thiết kế để dạy một kỹ năng cụ thể, chẳng hạn như toán học. Điều đó hơi khác so với thói quen mà một đứa trẻ có thể tình cờ mắc phải khi trò chuyện với một trong những thứ này.”

Một nghiên cứu năm phần

Nghiên cứu gồm năm phần liên quan đến việc mỗi đứa trẻ đến thăm phòng thí nghiệm cùng với một phụ huynh và một nhà nghiên cứu. Trong phần đầu tiên, bọn trẻ nói chuyện với một rô-bốt hoạt hình đơn giản hoặc cây xương rồng trên màn hình máy tính bảng, màn hình này cũng hiển thị nội dung cuộc trò chuyện. Một phần khác của nghiên cứu liên quan đến một nhà nghiên cứu không có mặt trong phòng đặt câu hỏi cho từng đứa trẻ. Sau đó, ứng dụng đã dịch chúng thành giọng nói tổng hợp được phát cho đứa trẻ trước khi nhà nghiên cứu lắng nghe các câu trả lời và phản ứng.

Trong các thí nghiệm này, 64% trẻ em nhớ sử dụng bungo lần đầu tiên robot nói chậm lại. Vào cuối buổi học, mọi đứa trẻ đều đã học được thói quen. 

Phần tiếp theo của nghiên cứu giới thiệu bọn trẻ với tác nhân khác, tác nhân này bắt đầu nói chậm theo định kỳ sau tốc độ bình thường. Đại lý không nhắc nhở trẻ em sử dụng bungo, và một khi đứa trẻ nói từ đó năm lần hoặc để người đại diện nói trong năm phút, cuộc trò chuyện kết thúc. 

Phần này chứng minh rằng 77% trẻ em đã sử dụng thành công bungo với đại lý này. 

Bước tiếp theo là cha mẹ nói chuyện với đứa trẻ sau khi nhà nghiên cứu rời khỏi phòng. Phụ huynh cũng bắt đầu chậm nói và không nhắc nhở gì. 

Trong số những đứa trẻ đã hoàn thành phần nghiên cứu này, 68% đã sử dụng bungo khi nói chuyện với cha mẹ của họ. Sau đó, nhà nghiên cứu quay trở lại phòng để tổ chức một cuộc trò chuyện tương tự ở tốc độ chậm và chỉ 18% trẻ em tham gia sử dụng từ này. 

Hiniker nói: “Những đứa trẻ đã thể hiện nhận thức xã hội thực sự tinh vi trong các hành vi chuyển trường của chúng. “Họ coi cuộc trò chuyện với đặc vụ thứ hai là nơi thích hợp để sử dụng từ bungo. Với cha mẹ, họ coi đó là cơ hội để gắn kết và vui chơi. Và sau đó với nhà nghiên cứu, một người xa lạ, thay vào đó, họ chọn con đường an toàn về mặt xã hội là sử dụng quy tắc trò chuyện truyền thống hơn là không ngắt lời người đang nói chuyện với bạn.”

Thử nghiệm tại nhà

Các nhà nghiên cứu đã yêu cầu các bậc cha mẹ nói chậm lại trong 24 giờ tới ở nhà và trong số các gia đình tham gia, 11 gia đình báo cáo rằng trẻ em tiếp tục sử dụng bungo. Tuy nhiên, nó đã được sử dụng một cách vui tươi. Đối với những đứa trẻ bày tỏ sự hoài nghi trong phòng thí nghiệm, nhiều đứa trẻ cũng làm như vậy ở nhà.

Hiniker nói: “Trẻ em có một cảm giác rất sâu sắc rằng robot không phải là con người và chúng không muốn ranh giới đó bị mờ đi. “Vì vậy, đối với những đứa trẻ không ngại mang sự tương tác này đến cho cha mẹ chúng, nó đã trở thành một điều gì đó mới mẻ đối với chúng. Nó không giống như việc họ bắt đầu đối xử với cha mẹ mình như những con rô-bốt. Họ đang chơi với chúng và kết nối với người mà họ yêu quý.”

Các phát hiện cho thấy trẻ em sẽ đối xử với các tác nhân này khác với đồng loại, nhưng có thể các cuộc trò chuyện với các tác nhân đó có thể ảnh hưởng một chút đến thói quen của trẻ. 

“Tôi nghĩ rằng có một cơ hội tuyệt vời ở đây để phát triển kinh nghiệm giáo dục cho các tác nhân đàm thoại mà trẻ em có thể thử với cha mẹ của chúng. Có rất nhiều chiến lược trò chuyện có thể giúp trẻ học hỏi, trưởng thành và phát triển các mối quan hệ bền chặt giữa các cá nhân, chẳng hạn như gọi tên cảm xúc của bạn, sử dụng câu nói 'tôi' hoặc bênh vực người khác,” Hiniker nói. “Chúng tôi thấy rằng những đứa trẻ rất hào hứng thực hành tương tác trò chuyện với cha mẹ một cách tinh nghịch sau khi chúng học được điều đó từ một thiết bị. Lời khuyên khác của tôi dành cho các bậc cha mẹ là đừng lo lắng. Cha mẹ hiểu rõ con mình nhất và có ý thức tốt về việc liệu những điều này có hình thành hành vi của con mình hay không. Nhưng tôi có thêm niềm tin sau khi thực hiện nghiên cứu này rằng trẻ em sẽ làm tốt việc phân biệt giữa thiết bị và con người.”