Thị phần chi tiêu cho gói đăng ký AI của Claude tại Anh tăng gấp bốn lần khi thị trường mở rộng

Nghiên cứu Ai trả tiền cho AI?, công bố ngày 5 tháng 11 năm 2026, cho thấy thị phần chi tiêu của người tiêu dùng tại Anh cho các gói đăng ký AI thanh toán trực tiếp của Claude tăng gấp bốn lần, từ 7,4% vào tháng 12 năm 2025 lên 29,4% vào tháng 7 năm 2026.

Bài nghiên cứu của Nikhil Datta, Peter John Lambert và Patrick Schneider ước tính rằng vào tháng 6 năm 2026, 5,1% người trưởng thành ở Anh, tương đương khoảng 2,8 triệu người, đang có gói đăng ký AI trả phí còn hiệu lực, tăng so với mức 2,3% vào tháng 6 năm 2025. Bảng điều khiển tháng 7 năm 2026 ghi nhận 52,0 người dùng trả phí trên mỗi 1.000 người trưởng thành và mức chi tiêu hằng tháng là 1.600 bảng Anh trên mỗi 1.000 người trưởng thành, tương đương mức chi tiêu thường niên 1,07 tỷ bảng Anh trên toàn bộ người trưởng thành ở Anh. Con số này là mức chi tiêu tháng 7 được quy đổi theo năm, chứ không phải tổng chi tiêu của một năm đã trọn vẹn.

Các tác giả cho rằng 88% mức tăng chi tiêu từ tháng 1 năm 2024 đến tháng 7 năm 2026 là do có thêm người trả phí, còn 12% là do mức chi tiêu bình quân trên mỗi thuê bao tăng lên. Trong cùng giai đoạn, mức chi tiêu trực tiếp hằng tháng bình quân trên mỗi thuê bao đang hoạt động tăng từ 22 bảng lên 28 bảng. Vì vậy, thị trường mở rộng chủ yếu nhờ số người trả phí ngày càng tăng; việc nâng cấp gói và đăng ký nhiều gói đóng góp một phần nhỏ hơn.

Thị phần doanh thu của Claude tăng nhanh hơn tỷ trọng thuê bao

So sánh giữa các nhà cung cấp trong nghiên cứu cho thấy thị phần chi tiêu thanh toán trực tiếp của ChatGPT giảm từ 73,5% vào tháng 12 năm 2025 xuống còn 52,5% vào tháng 7 năm 2026; trong tháng 7, Gemini chiếm 5,1% và các sản phẩm khác chiếm 13,0%. ChatGPT vẫn chiếm 71,2% số thuê bao trợ lý đa năng đang hoạt động, so với 27,1% của Claude. Do tổng thị trường tăng trưởng, doanh thu của cả hai công ty đều tăng dù thị phần của họ thay đổi.

Phân tích giá của các tác giả lý giải vì sao thị phần chi tiêu của Claude cao hơn tỷ trọng thuê bao của hãng. Đến giữa năm 2026, 6,2% thuê bao Claude đang hoạt động trả ít nhất 80 bảng mỗi tháng, so với 0,3% thuê bao ChatGPT. Giá các gói tiêu chuẩn vẫn ở mức bình quân khoảng 19 bảng mỗi tháng, trong khi các nhà cung cấp bổ sung những gói có giá cao hơn và thấp hơn mức này. Khoảng một phần tư mức tăng thị phần chi tiêu trực tiếp của Claude đến từ việc người dùng cường độ cao nâng cấp gói; phần còn lại đến từ người dùng mới.

Các phân tích của các tác giả về việc chuyển đổi dịch vụ và thời điểm ra mắt sản phẩm cho thấy cơ sở khách hàng đã thay đổi như thế nào. Trong số những thuê bao ChatGPT hủy đăng ký, tỷ lệ bắt đầu trả phí cho Claude trong vòng 60 ngày là 1,4% trong suốt năm 2025; từ tháng 3 đến tháng 5 năm 2026, tỷ lệ này đạt 11,7%. Chỉ 4,2% thuê bao trợ lý trả phí cho từ hai trợ lý trở lên trong cùng một tháng. Các đợt ra mắt lớn của Anthropic có liên quan đến mức tăng 39,5% số lượt đăng ký trả phí lần đầu trong vòng 14 ngày, so với mức 10,0% vào các ngày đối chiếu được chọn ngẫu nhiên; phân tích này không chứng minh rằng chỉ riêng các đợt ra mắt đã gây ra mức tăng đó.

Mức độ sử dụng vẫn tập trung theo nghề nghiệp và độ tuổi

Các ước tính nhân khẩu học của nhóm nghiên cứu cho thấy mức độ sử dụng trả phí vẫn không đồng đều. Tỷ lệ sử dụng trả phí lũy kế tính đến tháng 7 năm 2026 là 17,9% ở người trưởng thành từ 20–29 tuổi và 3,0% ở người từ 60 tuổi trở lên; sau khi điều chỉnh theo thu nhập, giới tính và khu vực, các tỷ lệ tương ứng là 18,3% và 3,8%. Trong tháng 7, số người dùng AI trả phí đang hoạt động trên mỗi 1.000 người cũng là 62,2 ở nam giới và 48,6 ở nữ giới, tạo nên khoảng cách 27% về mức độ sử dụng; trong khi đó, chi tiêu hằng tháng bình quân lần lượt là 26 bảng ở nam giới và 21 bảng ở nữ giới.

Chỉ riêng thu nhập không thể lý giải sự chênh lệch này. Tỷ lệ sử dụng lũy kế là 10,0% ở người lao động có thu nhập thực nhận dưới 1.500 bảng mỗi tháng và 18,8% ở những người có thu nhập thực nhận trên 4.000 bảng; tuy nhiên, các tác giả ước tính rằng nghề nghiệp, ngành nghề, địa điểm và đặc điểm nhân khẩu học giải thích 64% mối liên hệ thu nhập thô. Tỷ lệ sử dụng trực tiếp các dịch vụ trả phí vào tháng 6 năm 2026 cao nhất ở chuyên gia công nghệ thông tin, đạt 20,3%; giảng viên đại học và cao đẳng, đạt 16,0%; và chuyên gia tài chính và bảo hiểm, đạt 15,8%. Tỷ lệ này là 2,5% ở điều dưỡng viên và hộ sinh, và 1,7% ở nhân viên chăm sóc xã hội.

Bài nghiên cứu cũng lập bản đồ về sự chênh lệch địa lý liên quan: vào tháng 6 năm 2026, tỷ lệ sử dụng trả phí đang hoạt động ở London là 6,8%, gần gấp đôi mức 3,6% bên ngoài London, với các cụm tập trung tại Cambridge, Oxford và Edinburgh.

Dữ liệu ngân hàng hé lộ các khoản thanh toán và giới hạn đo lường

Phương pháp nghiên cứu của dự án sử dụng hồ sơ đã được khử định danh từ 14,2 triệu tài khoản ngân hàng và thẻ tại Anh, cùng khoảng 8 triệu giao dịch mỗi tuần trong giai đoạn từ tháng 1 năm 2022 đến tháng 8 năm 2026. Phân tích toàn quốc chính được thực hiện trên 457.072 tài khoản chính đang hoạt động vào tháng 6 năm 2026, sau khi áp dụng các tiêu chí sàng lọc về hoạt động và chi tiêu. Các khoản thanh toán trực tiếp được đối chiếu với danh mục gồm hơn 200 sản phẩm AI độc lập, dựa trên nội dung sao kê, giá gói chính xác và ngày ra mắt. Các bộ phần mềm có sẵn từ trước như Microsoft 365, Canva và Adobe không được tính vào.

Các khoản thanh toán qua cửa hàng ứng dụng của Apple và Google không cho biết đó là sản phẩm AI nào, vì vậy các gói đăng ký được suy đoán dựa trên những khoản phí định kỳ ở các mức giá AI và đặc điểm tài khoản. Khoảng hai phần năm số gói đăng ký đang hoạt động ước tính được mua qua các kênh không hiển thị này. Thị phần chi tiêu của các nhà cung cấp chỉ tính các khoản thanh toán trực tiếp; phép tính này cũng loại trừ những tài khoản có bộ lọc quyền riêng tư che khuất tên Claude và áp dụng trọng số lại cho các tài khoản còn lại. Trọng số hằng tháng được điều chỉnh để khớp với cơ cấu chính thức theo độ tuổi, giới tính, khu vực, thu nhập và khu dân cư, qua đó quy đổi các ước tính lên quy mô 55,5 triệu người trưởng thành ở Anh từ 18 tuổi trở lên.

Nghiên cứu bao gồm các gói đăng ký do người dùng tự mua và loại trừ các giấy phép do người sử dụng lao động mua. Nghiên cứu thống kê số tài khoản thay vì trực tiếp xác định số người dùng riêng biệt. Phân tích độ nhạy của các tác giả ước tính tỷ lệ người trưởng thành tự chi trả nằm trong khoảng 4,4% đến 6,0% khi giả định quy đổi từ tài khoản sang người dùng thay đổi 15% theo cả hai chiều.

Dữ liệu phân biệt vị thế dẫn đầu về số người đăng ký với vị thế dẫn đầu về chi tiêu: ChatGPT vẫn có lượng người đăng ký trợ lý AI lớn hơn, trong khi mức tăng của Claude gắn liền với các gói giá cao hơn, người dùng mới và việc chuyển đổi dịch vụ. Khi phần lớn tăng trưởng thị trường đến từ những người trả phí mới, câu hỏi lớn còn bỏ ngỏ là liệu việc sử dụng dịch vụ trả phí có mở rộng vượt ra ngoài những nhóm nghề nghiệp và nhân khẩu học hiện đang chiếm tỷ trọng cao hay vẫn tiếp tục phụ thuộc vào các nhóm vốn thúc đẩy chi tiêu cho dịch vụ đăng ký.