10 tác nhân AI và chatbot tốt nhất cho AI đàm thoại (tháng 2025 năm XNUMX)

Các chatbot AI tùy chỉnh, đặc biệt là các chatbot được hỗ trợ bởi GPT-4, đang cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tương tác với khán giả của mình. Đây không phải là các chatbot tiêu chuẩn của bạn bị giới hạn ở các tập lệnh cứng nhắc. Nhờ vào Xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến của GPT-4, họ trò chuyện với mức độ trôi chảy và hiểu biết gần giống với sự tương tác giữa con người với nhau, thiết lập tiêu chuẩn mới cho trải nghiệm của khách hàng và nhân viên.

Điều kỳ diệu thực sự của những chatbot này nằm ở khả năng được đào tạo về dữ liệu kinh doanh cụ thể, cho phép họ đưa ra những phản hồi không chỉ chính xác mà còn có tính tùy chỉnh cao. Khả năng này đảm bảo rằng mọi tương tác đều phản ánh tiếng nói, sản phẩm và dịch vụ độc đáo của công ty. Cho dù đó là thu thập thông tin chi tiết về sản phẩm, điều hướng các yêu cầu dịch vụ khách hàng hay đưa ra đề xuất được cá nhân hóa, các chatbot này đều có thể thực hiện tất cả với mức độ chính xác vượt trội.

Ngoài vai trò giao tiếp với khách hàng, các chatbot nâng cao GPT-4 này còn phục vụ nhiều mục đích trong tổ chức. Họ có thể tự động hóa các công việc thường ngày, cung cấp hỗ trợ cho các nhóm nội bộ và thậm chí hỗ trợ phân tích dữ liệu, giải phóng nguồn nhân lực quý giá để tập trung vào các sáng kiến ​​chiến lược hơn. Bằng cách tích hợp liền mạch với cơ sở dữ liệu và hệ thống hiện có của doanh nghiệp, các chatbot này có thể truy cập vào kho tàng thông tin, biến chúng thành công cụ không thể thiếu cho các công ty đang tìm cách nâng cao chiến lược kỹ thuật số của mình và thúc đẩy các tương tác có ý nghĩa, hiệu quả trên tất cả các điểm tiếp xúc.

Đây là một cái nhìn về 10 nền tảng chatbot AI tốt nhất trên thị trường:

1. Nói chuyện phiếm

Trò chuyện tận dụng AI Sáng tạo để cung cấp các chatbot AI có thể được đào tạo về nội dung trang web, tài liệu, cơ sở kiến ​​thức và các tài nguyên khác của bạn (tự động).

Quá trình diễn ra chính xác như bạn tưởng tượng, hãy nhập các tài nguyên mà chatbot sẽ được đào tạo. Bạn có thể nhập URL trang web hoặc sơ đồ trang web để chatbot thu thập dữ liệu và nhập nội dung hoặc nhập văn bản, Câu hỏi thường gặp, v.v. theo cách thủ công. Bạn có thể thêm bao nhiêu nguồn dữ liệu nếu cần. Chatbot sẽ tiêu thụ hết tài nguyên và tự đào tạo.

Khi dữ liệu được nhập vào, hãy tùy chỉnh mọi khía cạnh của chatbot để phù hợp với thương hiệu của bạn và định cấu hình nó theo nhu cầu của bạn.

Chatbot sẽ được đào tạo và sẵn sàng trò chuyện với khách hàng trong vòng vài phút. Thêm nó vào trang web của bạn ngay lập tức mà không cần mã hóa.

Hơn hết, hãy xem tất cả các cuộc hội thoại mà khách hàng của bạn đang thực hiện với chatbot và hiểu rõ hơn về những gì khách hàng của bạn đang tìm kiếm cũng như cách chatbot đang hoạt động. Bạn cũng có thể tinh chỉnh các phản hồi của chatbot để cải thiện độ chính xác của nó.

• Chatling sử dụng Generative AI để đào tạo các chatbot về nội dung của bạn nhằm mục đích tương tác được cá nhân hóa.
• Nhập bất kỳ nguồn nội dung nào (URL, văn bản) để chatbot học hỏi.
• Tùy chỉnh giao diện và chức năng của chatbot để phù hợp với thương hiệu của bạn.
• Triển khai nhanh chóng với chatbot sẵn sàng trong vài phút, không cần mã hóa.
• Truy cập thông tin chi tiết về cuộc trò chuyện của khách hàng và điều chỉnh độ chính xác của chatbot.

Ghé thăm Trò chuyện →

2. Nhanh chóng

SmartChat Assistant, được hỗ trợ bởi QuickBlox, cung cấp một nền tảng hiệu quả và thân thiện với người dùng để tạo và tích hợp các chatbot do AI điều khiển vào các trang web và ứng dụng. Được thiết kế để tùy chỉnh và mở rộng quy mô, SmartChat Assistant cho phép các doanh nghiệp trong nhiều ngành công nghiệp—như chăm sóc sức khỏe, thương mại điện tử, giáo dục và dịch vụ pháp lý—triển khai các chatbot phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Người dùng có thể đào tạo chatbot bằng cơ sở kiến ​​thức của họ bằng cách tải lên nhiều định dạng dữ liệu khác nhau, bao gồm PDF, DOCX và liên kết web, đảm bảo chuyên môn cụ thể của ngành.

Nền tảng này nhấn mạnh tính dễ sử dụng với bảng điều khiển trực quan, thiết lập không cần mã và tích hợp liền mạch thông qua API, SDK hoặc tiện ích SmartChat. Trợ lý SmartChat hỗ trợ các cấu hình linh hoạt, bao gồm chuyển hướng các truy vấn chưa được trả lời đến OpenAI hoặc các tác nhân con người và cung cấp các phân tích mạnh mẽ để cải tiến liên tục. Nó cung cấp khả năng sẵn sàng 24/7, tự động hóa tác vụ và tương tác được cá nhân hóa, nâng cao sự tham gia và hiệu quả của người dùng.

SmartChat Assistant được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng đáng tin cậy của QuickBlox, đảm bảo khả năng mở rộng, bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn như HIPAA cho các ứng dụng nhạy cảm. Với yêu cầu mã hóa tối thiểu và bản dùng thử miễn phí, SmartChat Assistant hợp lý hóa việc triển khai các chatbot hỗ trợ AI để nâng cao trải nghiệm của người dùng và cải thiện chức năng ứng dụng.

• Trợ lý SmartChat cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot AI tùy chỉnh phù hợp với ngành của họ.
• Hỗ trợ tải dữ liệu như PDF và liên kết web để đào tạo chính xác.
• Thiết lập dễ dàng không cần mã với khả năng tích hợp liền mạch thông qua API, SDK hoặc tiện ích.
• Cung cấp khả năng sẵn sàng 24/7, tự động hóa tác vụ và tương tác cá nhân hóa.
• Đảm bảo tính bảo mật, khả năng mở rộng và tuân thủ, bao gồm các tiêu chuẩn HIPAA.

Truy cập QuickBlox →

3. thuật toán

Algomo là một nền tảng hỗ trợ AI giúp nâng cao dịch vụ khách hàng thông qua tự động hóa và tương tác thông minh. Nó có một chatbot AI có khả năng giải quyết ngay lập tức tới 85% các truy vấn lặp đi lặp lại của khách hàng, giảm đáng kể khối lượng công việc cho các nhóm hỗ trợ con người. Nền tảng này hoạt động ở hai chế độ: hoàn toàn tự động cho các yêu cầu thông thường và chế độ đồng thí điểm, trong đó nó hỗ trợ các nhân viên con người bằng cách đưa ra các đề xuất và soạn thảo phản hồi.

Các nhân viên AI của Algomo được thiết kế với khả năng hiểu biết và ra quyết định giống con người, cho phép họ xử lý các tương tác phức tạp của khách hàng với độ chính xác cao. Các tác nhân này rất giỏi trong việc phân tích ý định và cung cấp các giải pháp được cá nhân hóa, bắt chước các hành vi giải quyết vấn đề của con người.

Hệ thống tích hợp hoàn hảo với các công cụ hiện có như Shopify, HubSpot, Slack và Google Analytics, tạo điều kiện thuận lợi cho cách tiếp cận thống nhất đối với dịch vụ khách hàng trên nhiều kênh liên lạc khác nhau. Algomo hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ, đảm bảo tương tác được cá nhân hóa trên toàn thế giới.

Hơn nữa, Algomo tận dụng dữ liệu thời gian thực từ nhiều nguồn khác nhau để cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời và phù hợp, giúp dữ liệu này phù hợp với các ngành như du lịch, khách sạn, thương mại điện tử và SaaS. Hiệu quả của nền tảng được thể hiện qua việc các tổ chức quan trọng như NatWest và Innovate UK áp dụng, phản ánh độ tin cậy và hiệu quả của nền tảng trong việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng và năng suất hoạt động.

• Algomo có chatbot AI có khả năng tự động giải quyết 85% truy vấn thông thường của khách hàng, giảm đáng kể gánh nặng cho các nhóm hỗ trợ.
• Cung cấp chế độ đồng thí điểm trong đó AI hỗ trợ các tác nhân con người bằng cách đề xuất và soạn thảo các phản hồi để nâng cao chất lượng tương tác.
• Sử dụng các tác nhân AI có khả năng suy luận và ra quyết định giống con người để cung cấp dịch vụ khách hàng chính xác và được cá nhân hóa.
• Tích hợp hoàn hảo với các nền tảng chính như Shopify, HubSpot, Slack và Google Analytics, hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ để tiếp cận toàn cầu.
• Được sử dụng bởi các tổ chức nổi tiếng như NatWest và Innovate UK, chứng tỏ tính hiệu quả của nó trong các ngành khác nhau bao gồm du lịch, khách sạn, thương mại điện tử và SaaS.

Ghé thăm Algomo →

4. botpress

Botpress là một nền tảng chatbot tiên tiến hỗ trợ AI được thiết kế để giúp các doanh nghiệp xây dựng, triển khai và quản lý các tác nhân AI đàm thoại một cách dễ dàng. Nó cung cấp cả giao diện không cần mã cho người dùng không chuyên về kỹ thuật và môi trường thân thiện với nhà phát triển cho những người cần tùy chỉnh sâu. Tính linh hoạt này cho phép các công ty tạo ra các chatbot được thiết kế riêng cho dịch vụ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và tự động hóa quy trình làm việc.

Một trong những điểm mạnh chính của Botpress là hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) khả năng, cho phép chatbot diễn giải và phản hồi các truy vấn của người dùng với độ chính xác cao. Nền tảng này cũng hỗ trợ các cuộc hội thoại đa ngôn ngữ, khiến nó trở thành giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp hoạt động trên thị trường toàn cầu. Ngoài ra, Botpress tích hợp liền mạch với nhiều công cụ kinh doanh, hệ thống CRM và nền tảng nhắn tin, đảm bảo quy trình làm việc suôn sẻ trên các kênh truyền thông khác nhau.

Là một nền tảng nguồn mở với cơ sở hạ tầng đám mây, Botpress cung cấp cho các doanh nghiệp toàn quyền kiểm soát các mô hình AI của họ trong khi cung cấp các bản cập nhật và cải tiến liên tục. Cách tiếp cận này đảm bảo tính bảo mật, khả năng mở rộng và tuân thủ các nhu cầu của doanh nghiệp. Với trọng tâm mạnh mẽ vào tùy chỉnh, bảo mật và tự động hóa, Botpress là lựa chọn ưu tiên cho các tổ chức muốn nâng cao tương tác với khách hàng và hợp lý hóa hoạt động kinh doanh với các chatbot do AI điều khiển.

5. Dante

Dante AI là nền tảng không cần mã cho phép các doanh nghiệp tạo và triển khai các tác nhân AI thông minh trong vài phút. Được thiết kế để vừa đơn giản vừa mạnh mẽ, nền tảng này hỗ trợ mọi thứ từ trò chuyện trực tiếp đến tương tác giọng nói AI, cho phép các tổ chức tự động hóa giao tiếp với khách hàng trong khi vẫn giữ được thương hiệu. Với khả năng cộng tác theo thời gian thực, tùy chỉnh rộng rãi và hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ, Dante AI cung cấp giải pháp có thể mở rộng cho các doanh nghiệp muốn cải thiện sự tương tác, thúc đẩy chuyển đổi và giảm chi phí hỗ trợ.

Nền tảng này tích hợp liền mạch với hơn 6,000 ứng dụng thông qua Zapier và cũng cung cấp API mạnh mẽ, giúp dễ dàng nhúng trên các trang web, quy trình làm việc và điểm tiếp xúc với khách hàng. Bảo mật và kiểm soát được tích hợp sẵn, với sự tuân thủ GDPR, mã hóa AES-256 và cài đặt quyền truy cập có thể tùy chỉnh. Cho dù bạn là công ty khởi nghiệp hay doanh nghiệp, Dante AI đều mang đến sự linh hoạt và độ tin cậy cần thiết để đảm bảo trải nghiệm khách hàng của bạn luôn sẵn sàng trong tương lai.

• Xây dựng chatbot AI và trợ lý giọng nói tùy chỉnh hoàn toàn mà không cần viết một dòng mã nào.
• Bật AI Voice để trò chuyện theo thời gian thực, phản hồi cảm xúc với khách hàng.
• Tích hợp liền mạch với hơn 6,000 công cụ thông qua Zapier hoặc API để phù hợp với mọi quy trình làm việc.
• Hỗ trợ đối tượng toàn cầu với hơn 100 ngôn ngữ và quá trình chuyển giao diễn ra suôn sẻ.
• Duy trì quyền kiểm soát hoàn toàn với bảo mật cấp doanh nghiệp, tuân thủ GDPR và các tùy chọn nhãn trắng.

6. cơ sở trò chuyện

Chỉ cần tải lên tài liệu của bạn hoặc thêm liên kết đến trang web của bạn và nhận một chatbot giống như ChatGPT cho dữ liệu của bạn. Sau đó, thêm nó dưới dạng một tiện ích vào trang web của bạn hoặc trò chuyện với nó thông qua API.

Các trang web WordPress sẽ có một khoảng thời gian cực kỳ dễ dàng, với việc tích hợp plugin cho phép bạn dễ dàng thêm một chatbot Chatbase vào trang web của mình.

Nền tảng này sử dụng Generative AI và sự kết hợp giữa xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và thuật toán học máy. Những công nghệ này cho phép Chatbase hiểu và giải thích các truy vấn của người dùng, cung cấp phản hồi chính xác và liên tục cải thiện hiệu suất của nó theo thời gian. Đó là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng các chatbot thông minh.

Chatbase là một lựa chọn tuyệt vời vì nhiều lý do. Thứ nhất, nó cho phép bạn đào tạo ChatGPT trên dữ liệu của chính mình, nghĩa là bạn có quyền kiểm soát kiến ​​thức và phản hồi của chatbot của mình. Thứ hai, Chatbase cung cấp giao diện thân thiện với người dùng để tạo và quản lý chatbot, giúp những người không có kiến ​​thức kỹ thuật sâu rộng có thể truy cập được.

Ngoài ra, Chatbase cung cấp các tùy chọn để tùy chỉnh và tích hợp với các nền tảng khác như WordPress, Zapier và Slack. Nhìn chung, Chatbase cung cấp một giải pháp mạnh mẽ và linh hoạt để xây dựng chatbot có thể nâng cao mức độ tương tác của người dùng và cung cấp hỗ trợ tự động.

Ghé thăm Hoory →

Tidio cung cấp một giải pháp đơn giản hóa cho các doanh nghiệp để thêm chatbot vào trang web của họ. Ngay lập tức, bạn có thể trò chuyện với khách hàng và giải quyết vấn đề của họ trong thời gian thực. Nó cũng giúp bạn dễ dàng cung cấp các đặc quyền như giảm giá tùy chỉnh dựa trên lịch sử duyệt web. AI cũng có thể đưa ra đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi của họ.

• Sử dụng Lyro – một AI đàm thoại – để cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa
• Lyro học hỏi từ Câu hỏi thường gặp của bạn trong vài giây và đưa ra các câu trả lời phức tạp để giải quyết vấn đề của khách hàng
• Trí tuệ nhân tạo nằm trong ranh giới cơ sở tri thức của bạn và bạn có thể cập nhật thông tin của nó bất kỳ lúc nào
• Lyro rất dễ thực hiện và không cần đào tạo
• Sử dụng môi trường sân chơi để bạn có thể xem Lyro sẽ trả lời các câu hỏi của khách hàng như thế nào và điều chỉnh Câu hỏi thường gặp của bạn cho phù hợp
• Bạn có thể kích hoạt AI trong chưa đầy 3 phút và nó hỗ trợ khách hàng của bạn 24/7
• Bạn và khán giả của bạn có thể thử điều này với 50 cuộc trò chuyện miễn phí do AI điều khiển

Ghé thăm Tidio →

10. Thực vật học

Botsonic là một giải pháp tiên tiến được thiết kế để chuyển đổi hoạt động hỗ trợ khách hàng bằng cách tận dụng sức mạnh của các mô hình Generative AI như GPT-4. Nó cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng triển khai các chatbot hỗ trợ AI được đào tạo trên dữ liệu của chính họ, đảm bảo các phản hồi được an toàn, chính xác và phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Các chatbot của Botsonic có khả năng giải quyết ngay lập tức 80% truy vấn hỗ trợ, giảm đáng kể khối lượng yêu cầu cần sự can thiệp của con người.

Đối với các nền tảng thương mại điện tử, Botsonic đưa ra các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, giảm tình trạng bỏ giỏ hàng, tạo điều kiện thanh toán và theo dõi lô hàng dễ dàng, đồng thời cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi được cá nhân hóa. Nó cũng giải quyết các truy vấn hàng tồn kho một cách hiệu quả.

Trong việc tạo khách hàng tiềm năng, Botsonic vượt trội bằng cách thu thập thông tin liên hệ, thu hút khách hàng tiềm năng, tạo điều kiện dễ dàng bán thêm và bán chéo, đồng thời nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng cách theo dõi ngay lập tức.

Botsonic đảm bảo dịch vụ khách hàng không bị gián đoạn trên nhiều nền tảng, bao gồm Widget có thể nhúng, WhatsApp, Slack, Telegram, v.v.

• Sử dụng AI GPT-4 để giải quyết 80% truy vấn hỗ trợ ngay lập tức, trên nhiều nền tảng.
• Tích hợp với nhiều nguồn nội dung khác nhau để tương tác với khách hàng một cách chính xác, an toàn.
• Tăng cường thương mại điện tử với các đề xuất được cá nhân hóa và thanh toán hợp lý.
• Thực hiện các biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt để hỗ trợ khách hàng một cách tập trung và đáng tin cậy.
• Tuân thủ GDPR và SOC 2 Loại II để quản lý và bảo vệ dữ liệu mạnh mẽ.

Ghé thăm Botsonic →

Tổng kết

Các chatbot AI tùy chỉnh, được hỗ trợ bởi những tiến bộ như GPT-4, đang thiết lập một chuẩn mực mới trong tương tác kỹ thuật số bằng cách cung cấp mức độ trôi chảy và hiểu biết theo ngữ cảnh phản ánh giao tiếp của con người. Những chatbot này vượt trội trong việc cá nhân hóa các tương tác của khách hàng bằng cách được đào tạo về dữ liệu kinh doanh cụ thể, cho phép chúng phản ánh tiếng nói riêng của công ty và xử lý chính xác các yêu cầu chi tiết.

Ngoài dịch vụ khách hàng, các công cụ AI này còn là công cụ tự động hóa các công việc thường ngày, hỗ trợ các nhóm nội bộ và nâng cao phân tích dữ liệu nỗ lực. Họ tích hợp liền mạch vào các hệ thống kinh doanh hiện có, truy cập lượng dữ liệu dồi dào để trở thành thành phần cốt lõi trong chiến lược kỹ thuật số của công ty. Việc triển khai chiến lược này không chỉ tối ưu hóa tương tác của khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc khác nhau mà còn tăng đáng kể hiệu quả và năng suất kinh doanh tổng thể.