Charu Thomas, Người sáng lập và Giám đốc điều hành của Ox – Loạt phỏng vấn

Charu Thomas là một doanh nhân, nhà nghiên cứu và hacker đa tài. Cô là người sáng lập của Ox, một công ty xây dựng nền tảng thực tế ảo tăng cường cho việc chọn hàng trong kho hàng. Cô cũng là một nhà nghiên cứu về máy tính đeo được với Thad Starner, người phát minh ra Google (GOOGL ) Glass. Cô bị thu hút bởi một tương lai nơi con người có thể tích hợp điện tử vào cuộc sống hàng ngày của họ.

Bạn đã thành lập Ox khi bạn chỉ mới 18 tuổi, khi nào bạn lần đầu tiên muốn trở thành một doanh nhân?

Tôi muốn trở thành một nhà toán học và nhà kinh tế khi tôi còn ở trường trung học, và tôi không bao giờ xem xét việc trở thành một doanh nhân cho đến sau năm đầu tiên của tôi tại đại học. Vào năm 2017, tôi đã làm việc tại Martin-Brower, nơi xử lý chuỗi cung ứng cho McDonald’s (MCD ) Bắc Mỹ. Đó là công việc đầu tiên của tôi, và cũng là lần đầu tiên tôi nhìn thấy một chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả. Tôi đã học được rất nhiều điều đó mùa hè, và tôi cũng trở nên tò mò về khả năng trở thành một doanh nhân. Tôi đã dành thời gian sau giờ làm việc tại Entrepreneurs’ Night tại ATDC (Trung tâm Phát triển Công nghệ Tiên tiến), khu vực ươm tạo của Georgia Tech. Tôi yêu thích trải nghiệm kết nối với các doanh nhân đang xây dựng công nghệ thay đổi cuộc chơi, và tôi chắc chắn nhìn thấy mình trong đôi giày của họ lần đầu tiên.

Có thể bạn chia sẻ với chúng tôi câu chuyện về sự hình thành của Ox?

Khái niệm ban đầu mà sau này trở thành Ox đến từ nghiên cứu tôi đã thực hiện tại Georgia Tech dưới sự hướng dẫn của Thad Starner, người phát minh ra Google Glass. Nghiên cứu của chúng tôi tập trung vào thực tế ảo tăng cường, thiết bị đeo và chọn hàng. Chúng tôi đã xuất bản công việc đó và giành được giải thưởng bài viết hay nhất tại Hội thảo Quốc tế về Máy tính Đeo được (ISWC2018).

Ox mô tả mình là một nền tảng hoàn thiện được xây dựng cho tương lai của chuỗi cung ứng. Bạn có thể chia sẻ một số chi tiết về chính xác Ox là gì?

Được thiết kế để giúp các doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về việc giao hàng nhanh và lấy hàng tại cửa hàng, Ox loại bỏ thời gian mà chuỗi cung ứng dành để gán nhiệm vụ và theo dõi hiệu suất một cách thủ công. Thông qua phần mềm học máy của mình, Ox đã tạo ra một quy trình để tối ưu hóa lực lượng lao động, cung cấp cho nhân viên quản lý một cách để tối đa hóa năng suất, tự động hóa việc gán nhiệm vụ, có được tầm nhìn về đơn hàng và đo lường hiệu suất của nhân viên. Nền tảng tiên tiến của Ox tích hợp với hệ thống quản lý đơn hàng hiện tại của công ty và cung cấp các công cụ – duy nhất cho mỗi nhà bán lẻ – để biến các cửa hàng bán lẻ thành trung tâm phân phối vi mô thông qua các hoạt động chọn hàng từ cửa hàng được tối ưu hóa.

Loại công nghệ học máy nào được sử dụng tại Ox?

Tại Ox, chúng tôi sử dụng mô hình NLP dựa trên đám mây cho nhận dạng giọng nói (với kế hoạch chuyển sang mô hình trên thiết bị) để giúp nhập dữ liệu không cần dùng tay.

Bạn cũng là một nhà nghiên cứu về máy tính đeo được với Thad Starner, người phát minh ra Google Glass. Bạn có thể chia sẻ quan điểm của mình về tương lai của máy tính đeo được?

Máy tính đeo được là bước tiếp theo của sự tiến hóa con người. Cá nhân tôi muốn trở thành một cyborg một ngày nào đó, và tôi muốn mọi người khác cũng trở thành cyborg. Máy tính đeo được là cách thực tế đầu tiên mà mọi người sẽ sử dụng công nghệ để vượt qua những hạn chế tự nhiên của họ.

Bạn đã giúp cố vấn một đội tại Quỹ Khoa học Quốc gia (NSF) xây dựng găng tay máy tính đeo được giúp những người sống sót sau đột quỵ sử dụng tay của họ lại. Bạn có thể chia sẻ một số chi tiết về dự án thú vị này?

Đây là sức mạnh của một hiện tượng được gọi là “Học tập Haptic thụ động (PHL)”. Học tập Haptic thụ động sử dụng kích thích rung để dạy người ta các mẫu mà không cần chú ý tích cực – nghĩa là găng tay sẽ gõ vào ngón tay của bạn theo một mẫu nhất định, và ngay cả khi bạn đang làm việc khác, bạn sẽ nhớ mẫu đó thông qua ký ức cơ bắp. Gần đây, đội đã sử dụng cùng một công nghệ để giúp những người sống sót sau đột quỵ lấy lại khả năng sử dụng chân tay bị co thắt, và kết quả thật đáng kinh ngạc. Tôi rất tự hào được hỗ trợ công nghệ tuyệt vời này, giúp mọi người vượt qua những hạn chế tự nhiên của họ.

Bạn nhìn thấy thực tế ảo tăng cường trong năm năm tới như thế nào?

Thực tế ảo tăng cường đang bước ra khỏi giai đoạn “hố thất vọng”, điều đó có nghĩa là tôi tưởng tượng sẽ có nhiều trường hợp sử dụng hiệu quả. Những thách thức lớn nhất, đặc biệt là với thiết bị đeo trên đầu, đã được giải quyết phần lớn.

Dường như bạn thích giữ mình bận rộn, hiện tại bạn đang bận rộn với việc gì?

Ox là một công việc toàn thời gian (và còn hơn thế!). Ngoài việc lãnh đạo đội của tôi, tôi thích thiền và suy ngẫm về cuộc sống. Đó là cách duy nhất tôi giữ được sự bình tĩnh!

Có điều gì khác bạn muốn chia sẻ về Ox hoặc các dự án khác mà chúng ta đã thảo luận?

Điều chúng tôi đã tạo ra với Ox là một nền tảng hoàn thiện hoàn chỉnh được xây dựng cho tương lai của chuỗi cung ứng. Ox cho phép các công ty tối ưu hóa hoàn toàn hoạt động hoàn thiện của họ bằng cách trao quyền cho lực lượng lao động của họ để làm được nhiều hơn. Nền tảng tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện tại để tự động hóa nhà kho và định tuyến chọn hàng để tối đa hóa việc giao hàng mỗi giờ. Bằng cách triển khai Ox vào tất cả các lĩnh vực của hoàn thiện, chuỗi cung ứng có thể được kéo vào tương lai và vào cuộc cạnh tranh.

Cảm ơn bạn vì cuộc phỏng vấn tuyệt vời, tôi mong đợi theo dõi tiến độ của bạn. Những người đọc muốn tìm hiểu thêm nên truy cập trang web Charu Thomas hoặc truy cập Ox.