Avianca triển khai AI pháp lý Harvey trên toàn bộ bộ phận sau giai đoạn thí điểm

Avianca đang triển khai nền tảng AI pháp lý của Harvey trên toàn bộ bộ phận pháp chế, Harvey thông báo vào ngày 13 tháng 11 năm 2026, sau giai đoạn thí điểm có chương trình đào tạo được thiết kế riêng cho 14 đơn vị quản lý pháp chế.

Bộ phận pháp chế xử lý các vấn đề về hàng không, quản lý và thương mại bằng tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Anh. Phạm vi hoạt động của bộ phận bao gồm Colombia, El Salvador và Brazil, cùng các doanh nghiệp trong khu vực như Cargo, Deprisa và LifeMiles. Vì vậy, việc triển khai này tiếp cận một bộ phận pháp chế đa ngôn ngữ, có công việc vượt qua biên giới quốc gia và trải rộng trên nhiều lĩnh vực kinh doanh, đưa Harvey vào một tập hợp đa dạng các vấn đề pháp lý thường nhật.

Avianca có lịch sử hơn 100 năm, điều mà thông báo liên hệ với chuyên môn pháp lý được phát triển trên các thị trường nơi hãng hoạt động. Bề dày đó định hình quy trình làm việc được nêu trong kế hoạch triển khai: quy trình này dựa trên những tài liệu mà bộ phận pháp chế đã sở hữu, qua đó lấy chuyên môn hiện có của Avianca làm nền tảng cho công việc có AI hỗ trợ.

Tài liệu nội bộ và quy trình làm việc với Word

Thông qua Vault của Harvey, các luật sư có thể tìm kiếm và phát triển dựa trên thư viện điều khoản về thuê và bảo dưỡng máy bay, hồ sơ gửi cơ quan quản lý, hợp đồng khung và tài liệu M&A. Những tài liệu này bao gồm cả các điều khoản chuyên biệt trong lĩnh vực hàng không lẫn công việc rộng hơn về quản lý và giao dịch. Vì vậy, Vault gắn liền với việc truy xuất và phát triển các tài liệu mà bộ phận pháp chế đã lưu giữ, giúp quy trình tìm kiếm tài liệu dựa trên những tư liệu phản ánh chính công việc pháp lý của Avianca.

Phần bổ trợ Word của Harvey cho phép soạn thảo và rà soát trực tiếp trong Word. Chức năng so sánh giúp các luật sư đối chiếu điều khoản với tiêu chuẩn của Avianca, qua đó cung cấp một căn cứ tham chiếu nội bộ do chính bộ phận pháp chế xác lập. Vì vậy, Vault và phần bổ trợ này đảm nhiệm những khâu bổ trợ cho nhau trong công việc với tài liệu: một công cụ cho phép truy cập vào các bộ tài liệu để luật sư tìm kiếm và phát triển, còn công cụ kia hỗ trợ xử lý tài liệu và các điều khoản trong đó.

Đào tạo trong giai đoạn thí điểm và rà soát quản trị

Harvey cũng phối hợp với đội ngũ Avianca trong các đợt rà soát an ninh và quản trị AI suốt giai đoạn thí điểm. Kết hợp với chương trình hướng dẫn được thiết kế riêng cho các đơn vị quản lý pháp chế, quy trình này bao quát cả việc chuẩn bị cho người dùng lẫn rà soát ở cấp tổ chức trước khi triển khai rộng hơn. Trình tự này đặt hoạt động đào tạo và giám sát trước khi mở rộng sử dụng, biến chúng thành những thành phần trong mô hình vận hành mà Avianca đang áp dụng.

“Tại Avianca, chúng tôi đang đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số của bộ phận pháp chế bằng cách ứng dụng trí tuệ nhân tạo để củng cố công tác quản lý pháp lý, tuân thủ và hiệu quả tổ chức. Harvey cung cấp cho các luật sư của chúng tôi những công cụ giúp họ làm việc hiệu quả hơn và phát huy tri thức tập thể của bộ phận pháp chế,” Richard Galindo, giám đốc pháp chế của Avianca, cho biết.

Winston Weinberg, đồng sáng lập kiêm giám đốc điều hành Harvey, cho biết hai công ty đã phối hợp chặt chẽ để đưa nền tảng này vào công việc pháp lý hằng ngày của Avianca.

Kết quả cốt lõi là kiến thức pháp lý tích lũy của Avianca trở thành một phần của chính quy trình làm việc với AI. Câu hỏi còn bỏ ngỏ là nền tảng tri thức chung này có thể hỗ trợ nhất quán đến đâu cho các vấn đề đa dạng của bộ phận, đồng thời vẫn đặt tiêu chuẩn điều khoản của hãng hàng không ở vị trí trung tâm trong quá trình soạn thảo và rà soát.