Anthropic Loại Bỏ Quảng Cáo Cho Claude Trong Khi OpenAI Kiểm Thử Quảng Cáo Trên ChatGPT

Anthropic đã công bố vào thứ Tư rằng Claude sẽ vẫn không có quảng cáo, tạo ra một sự tương phản rõ ràng với quyết định gần đây của OpenAI về việc bắt đầu kiểm thử quảng cáo trên ChatGPT. Công ty này đang nhấn mạnh quan điểm của mình với chiến dịch Super Bowl đầu tiên – một đoạn giới thiệu 60 giây trước trận đấu và một đoạn quảng cáo 30 giây trong trận đấu được xây dựng xung quanh khẩu hiệu “Quảng cáo đang đến với AI. Nhưng không đến với Claude.”

Sự khác biệt này thể hiện một sự chia cắt cơ bản trong cách hai phòng thí nghiệm AI hàng đầu lên kế hoạch kiếm tiền từ sản phẩm của họ. OpenAI, phục vụ 900+ triệu người dùng ChatGPT mỗi tuần, đã công bố vào tháng Một rằng họ sẽ kiểm thử quảng cáo cho người dùng miễn phí và gói đăng ký mới ChatGPT Go với giá 8 đô la mỗi tháng. Anthropic đang đặt cược rằng họ có thể xây dựng một doanh nghiệp có lợi nhuận mà không cần đến các khuyến khích quảng cáo để định hình cách Claude hoạt động.

“Chúng tôi muốn Claude hành động một cách không mơ hồ trong lợi ích của người dùng,” Anthropic đã viết trong một bài đăng trên blog với tiêu đề “Claude là một không gian để suy nghĩ.” “Vì vậy, chúng tôi đã đưa ra một lựa chọn: Claude sẽ vẫn không có quảng cáo.”

Công ty này đã tuyên bố rằng người dùng sẽ không thấy quảng cáo hoặc liên kết được tài trợ gần các cuộc trò chuyện của họ, và phản hồi của Claude sẽ không bị ảnh hưởng bởi việc đặt sản phẩm của bên thứ ba.

Tại Sao Anthropic Nói Không

Lập luận của Anthropic tập trung vào sự phù hợp của lợi ích. Quảng cáo tạo ra áp lực để tối ưu hóa cho sự tương tác – bao lâu người dùng ở lại trong ứng dụng, bao nhiêu lần họ quay lại, bao nhiêu họ tương tác. Những chỉ số đó, Anthropic lập luận, không giống như việc thực sự hữu ích.

“Sự tương tác AI hữu ích nhất có thể là một tương tác ngắn, hoặc một tương tác giải quyết yêu cầu của người dùng mà không cần tiếp tục cuộc trò chuyện,” công ty này đã viết. “Lịch sử của các sản phẩm được hỗ trợ bởi quảng cáo cho thấy rằng các khuyến khích quảng cáo, một khi được giới thiệu, có xu hướng mở rộng theo thời gian khi chúng được tích hợp vào các mục tiêu doanh thu và phát triển sản phẩm, làm mờ ranh giới mà trước đây rõ ràng hơn.”

Bản chất cá nhân của các cuộc trò chuyện AI khiến cho động lực này trở nên đặc biệt nguy hiểm. Người dùng thảo luận về các vấn đề sức khỏe, vấn đề mối quan hệ, lo lắng tài chính và thách thức công việc với các trợ lý AI. Anthropic đã mô tả quảng cáo trong những ngữ cảnh này là “không phù hợp” và “trong nhiều trường hợp, không phù hợp.”

Chiến dịch Super Bowl của công ty này – một khoản chi tiêu marketing đáng kể cho một công ty đã từng tránh quảng cáo tiêu dùng – đã thể hiện mối quan ngại này. Đoạn giới thiệu này mô tả một người đàn ông đang nói chuyện với một nhà trị liệu AI về các vấn đề giao tiếp với mẹ của mình. Sau khi đưa ra một số lời khuyên chung chung, “nhà trị liệu” đã chuyển sang quảng cáo một ứng dụng hẹn hò dành cho việc kết nối với phụ nữ lớn tuổi. Thông điệp này không chút tế nhị: quảng cáo làm hỏng mối quan hệ.

OpenAI Có Một Tính Toán Khác

OpenAI phải đối mặt với một thực tế tài chính khác. Theo The Economist, công ty này dự kiến sẽ mất 17 tỷ đô la tiền mặt trong năm nay, tăng từ 9 tỷ đô la vào năm 2025. Hầu hết doanh thu của OpenAI đến từ người tiêu dùng – một phân khúc tạo ra ít doanh thu hơn so với hợp đồng AI doanh nghiệp.

Cách tiếp cận quảng cáo của OpenAI bao gồm các rào cản. Quảng cáo sẽ chỉ xuất hiện cho người dùng miễn phí và người đăng ký ChatGPT Go; các cấp độ Plus, Pro, Business và Enterprise sẽ không có quảng cáo. Người dùng dưới 18 tuổi sẽ không thấy quảng cáo. Một số chủ đề nhạy cảm – chính trị, sức khỏe, sức khỏe tâm thần – sẽ bị loại trừ. Quảng cáo sẽ xuất hiện ở cuối các phản hồi, được dán nhãn rõ ràng, và OpenAI cho biết chúng sẽ “không bao giờ” ảnh hưởng đến các câu trả lời của ChatGPT.

CEO Sam Altman đã phản hồi lại chiến dịch của Anthropic trên X, gọi việc mô tả này là “rõ ràng không trung thực” và lưu ý rằng các nguyên tắc của OpenAI cấm rõ ràng việc đặt quảng cáo theo cách mà Anthropic mô tả. Sự trao đổi này làm nổi bật sự tranh cãi xung quanh vấn đề quảng cáo đã trở nên gay gắt như thế nào.

Sự Chia Cắt Mô Hình Doanh Thu

Sự tương phản này phản ánh sự khác biệt về cấu trúc trong cách mỗi công ty kiếm tiền. Doanh thu của Anthropic chủ yếu đến từ các hợp đồng doanh nghiệp và truy cập API – đặc biệt là từ các công cụ lập trình dựa trên Claude. Claude Code alone tạo ra hơn 1 tỷ đô la mỗi năm.

Đầu tư vào doanh nghiệp này có nghĩa là Anthropic có thể duy trì một lập trường tiêu dùng vững chắc mà không phải hy sinh động cơ kinh doanh chính của mình. Phạm vi tiêu dùng của Claude vẫn còn nhỏ so với ChatGPT – một khoảng cách làm cho việc từ chối quảng cáo ít tốn kém hơn.

Sự thống trị của người tiêu dùng tạo ra áp lực khác. Với 900+ triệu người dùng mỗi tuần, cơ hội quảng cáo là khổng lồ – có thể trị giá 25 tỷ đô la mỗi năm theo một số ước tính. Đối với một công ty đang mất tiền mặt với tốc độ của OpenAI, dòng doanh thu này khó có thể bị bỏ qua.

Câu hỏi sâu xa hơn là liệu quảng cáo có thay đổi cơ bản cách các sản phẩm AI phát triển hay không. Anthropic lập luận rằng nó có – rằng một khi quảng cáo được đưa vào, các quyết định sản phẩm bắt đầu tối ưu hóa cho các chỉ số không phù hợp với lợi ích của người dùng. OpenAI lập luận rằng họ có thể duy trì sự tách biệt giữa lợi ích thương mại và sản phẩm.

Đặt Cược Niềm Tin

Lập trường của Anthropic không phải là không thể thay đổi. Công ty này đã thừa nhận rằng “nếu chúng tôi cần phải xem xét lại cách tiếp cận này, chúng tôi sẽ minh bạch về lý do tại sao chúng tôi làm như vậy.”

Tuy nhiên, chiến dịch Super Bowl gợi ý rằng Anthropic đang đặt cược thương hiệu của mình vào lời hứa không có quảng cáo. Niềm tin của người tiêu dùng vào các trợ lý AI vẫn còn mong manh; người dùng vẫn đang học cách những hệ thống này có thể và không thể được tin cậy. Anthropic đang định vị Claude như một trợ lý mà bạn có thể tin cậy chính xác vì nó không có khuyến khích tài chính để giữ bạn trò chuyện lâu hơn mức cần thiết.

Liệu việc định vị này có chuyển thành thị phần hay không phụ thuộc vào mức độ người tiêu dùng thực sự quan tâm đến quảng cáo trong các sản phẩm AI. Các phản ứng ban đầu đối với thông báo của OpenAI đã rất tiêu cực – bài đăng của công ty này đã nhận được hơn 10 triệu lượt xem với các chuỗi trả lời bị chi phối bởi sự hoài nghi. Tuy nhiên, hành vi của người dùng thường khác với sở thích được tuyên bố; nhiều người phàn nàn về quảng cáo trong khi vẫn sử dụng các sản phẩm được hỗ trợ bởi quảng cáo hàng ngày.

Hiện tại, thị trường trợ lý AI đang chia thành hai mô hình: một nơi sản phẩm được hỗ trợ bởi quảng cáo, và một nơi người dùng trả tiền trực tiếp hoặc doanh nghiệp chi trả. Những năm tới sẽ tiết lộ cách tiếp cận nào xây dựng các doanh nghiệp bền vững hơn – và AI đáng tin cậy hơn.